Woodstore GmbH & Co. KG Bewertungen 

hab da komplett das holz für meine neue terrasse bestellt. war erst echt skeptisch, sowas online zu ordern ohne die bretter vorher live zu sehen. aber die qualität ist echt top. bretter waren super gerade und hatten keine großen macken oder risse. lieferung per spedition lief auch reibungslos ab, fahrer hat vorher sogar angerufen. bin mega zufrieden und preislich war es auch absolut fair.

Sehr freundlicher und kompetenter Service! Die Qualität ist hervorragend und die Abwicklung war schnell und unkompliziert. Absolut empfehlenswert – hier stimmt einfach alles.

Man bekommt dort wirklich alles was man braucht wenn es um Holz geht absolut zufrieden.

Alles begann mit dem Wunsch unserer beiden kleinen Töchter, den Sommer in unserem eigenen Garten zu verbringen. Unsere Holzterrasse war inzwischen in die Jahre gekommen und wir beschlossen, in diesem Jahr unser Urlaubsbudget zu reduzieren, um stattdessen den Garten zu verschönern. Beides wäre finanziell nicht möglich gewesen.

Der einzige wirklich positive Punkt, den ich über die Woodstore24 GmbH berichten kann, ist die schnelle Zusendung der Muster. Diese waren hochwertig und haben uns überzeugt, sodass wir uns für ein entsprechendes Produkt entschieden.

Unsere Bestellung erfolgte am 1. Juni 2026. Angegeben war eine Lieferzeit von maximal 20 Werktagen. Das passte für uns perfekt, denn die Sommerferien begannen Anfang Juli und ich hatte ausreichend Zeit eingeplant, die alte Terrasse zu entfernen und die neue zu verlegen. Es handelt sich dabei für uns um eine erhebliche Investition, weshalb wir bewusst auf einen größeren Urlaub verzichtet haben.

Am 21. Juni – also zu einem Zeitpunkt, an dem die Ware eigentlich bereits auf dem Weg zu uns hätte sein sollen – informierte mich die Firma, dass es aufgrund einer Lagerfehlbuchung zu einer Verzögerung von etwa drei Wochen kommen werde. Als Entschädigung wurden mir 5 % Rabatt angeboten. Das empfand ich zunächst als fair und entgegenkommend.

Leider begann genau an diesem Punkt das eigentliche Problem. Nach Ablauf der angekündigten drei Wochen erfolgte keinerlei Kommunikation. Die Ware wurde nicht geliefert und auf E-Mails erhielt ich nur vereinzelt Antworten – gefühlt wurde höchstens jede dritte Nachricht beantwortet. Als Kunde fühlt man sich komplett allein gelassen.

Irgendwann meldete sich zwar ein Mitarbeiter und teilte mir mit, dass meine Bestellung priorisiert behandelt werde und die Ware spätestens Ende Juli bei mir eintreffen solle. Auf meine Nachfrage nach einer angemesseneren Entschädigung für die inzwischen erhebliche Verzögerung ging er jedoch überhaupt nicht ein.

Heute ist der 31. Juli und ich schreibe diese Rezension. Die Ware ist noch immer nicht bei mir angekommen. Inzwischen wurde sie zwar an eine Spedition übergeben, die sich angeblich zeitnah wegen eines Liefertermins melden soll – angekommen ist sie jedoch bis heute nicht.

Unterm Strich bedeutet das für uns: Die gesamte Ferienzeit ist vorbei. Unsere Terrasse konnte nicht erneuert werden, unser Garten konnte nicht wie geplant genutzt werden und ich habe den bestehenden Terrassenbereich bereits zurückgebaut, weil ich mich auf die zugesagte Lieferung verlassen habe.

Am traurigsten ist jedoch, dass sich zwei kleine Mädchen den ganzen Sommer auf dieses gemeinsame Projekt gefreut haben und nun die Ferien vorbei sind, ohne dass wir unseren Plan umsetzen konnten.

Ich kann nachvollziehen, dass Fehler oder Lieferprobleme auftreten können. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. In unserem Fall fehlte es aus meiner Sicht sowohl an zuverlässiger Kommunikation als auch an der Einhaltung mehrfach zugesagter Termine.

Wer ein Projekt mit einem festen Zeitplan plant – insbesondere Familien, die hierfür Urlaub oder Ferien nutzen möchten –, sollte diese Erfahrungen aus meiner Sicht bei seiner Entscheidung berücksichtigen.

Aufgrund Angaben zur Lieferzeit und Preis bestellt. War wohl ein Fehler. Zur Qualität der WPC-Paneele kann ich noch nichts sagen. 7 Werktage Lieferzeit angegeben, nach 4 Wochen dann endlich geliefert. Blöd nur, wenn man aufgrund solcher Angaben seinen Urlaub einplant. Kundenservice gleich null. Bei telefonischem Kontakt konnten keine informativen Angaben gemacht werden, auf Emails wird gar nicht reagiert.
Die Spedition war auch nicht besser. Der Fahrer weigerte sich, die Ware abzuladen. Ich solle einen Stapler oder Leute ranholen, sonst nimmt er die Ware wieder mit. Nach kurzer Diskussion hat er dann doch mit angepackt, aber leider war er dann nicht sehr vorsichtig im Umgang mit der Ware.
Alles in Allem: ein Mal und nie wieder!!!!

Ich habe bei Woodstore die teureren Premium Voll-WPC Dielen gekauft und bin ultra enttäuscht. Das Material ist minderwertig, der Service lässt einen nach dem Kauf komplett im Regen stehen. Kauft hier nicht!

Beratung & Verkauf:
Der Kontakt war anfangs freundlich, aber leider völlig inkompetent. Statt ehrlich über Vor- und Nachteile aufzuklären, wurde einfach alles bejaht, nur um das teure Produkt zu verkaufen.

Lieferung:
Eine Zumutung. Die Lieferung kam mit nur einem einzigen Fahrer an. Das bedeutete, dass ich knapp 2 Tonnen Material selbst mit abladen musste.

Material & Qualität (Das Schlimmste):
Das Material ist definitiv B-Ware.

Unter der Plastikverpackung waren die Dielen teilweise schon schimmelig.

Es gab diverse Verfärbungen und Ausbrüche an den Kanten.

Der absolute Witz: Zwischen den 2,4m und 4m Dielen gibt es massive Farb- und Formunterschiede. Das ist bei diesem Preis einfach lächerlich.

Das Zubehör ist minderwertig: Alles muss vorgebohrt werden (doppelte Arbeit) und die Schrauben sind von ultra billiger Qualität – jede vierte Schraube dreht durch und ist Müll.

Ergebnis & Support:
Die Terrasse wurde von einem Profi exakt nach Verlegeplan aufgebaut. Aufgrund des schlechten Materials sind die Abstände nun ungleich, und die Verfärbungen sind auch über den ganzen Sommer hinweg nicht verschwunden.
Vom Support wurde absolut nichts unternommen. Es wird offensichtlich darauf spekuliert, dass eine Rückabwicklung bei den Mengen für den Kunden ohnehin zu aufwändig ist. Sehr hohe Preise für extrem schlechte Qualität und mangelhaften Service.

Nach einer falschen Lieferung wurde schnell reagiert. Die korrigierte Lieferung war am nächsten Tag da. Die Garapa-Terassendielen sind sehr hochwertig zu einem unschlagbaren Preis.

Mir wurde vor 4 Wochen die Übergabe an die Spedition mitgeteilt. Auf Rückfrage hatte der Fahrer angeblich einen Unfall. Letzte Mitteilung das es bis zum heutigen Freitag angeliefert werden soll. Gestern noch einmal nachgefragt. Scheinbar ist der Service auf Tauchstation.
Leider keine den Tatsachen entsprechende Kommunikation. Hat schon fast einen fragwürdigen Beigeschmack, den ich wohl anderweitig prüfen lassen werde, da man ja in Vorkasse geht.
Am 13.07. bekam ich dann eine erneute Versandbestätigung, wo das Material dann in einem Firmenlager erneut geladen wurde.
Auf meine vorherigen Anfragen wurde ansonsten nicht reagiert.
Man sollte schon mit dem Kunden vernünftig kommunizieren, insbesondere wenn man das Geld schon erhalten hat. Da ich beruflich auch mit Materialmangellagen zu tun hatte, kann ich die mal gegebenen Antworten einschätzen.
Offene Kommunikation ist besser als schwammige Aussagen.

Durchwegs positiv. Prompte und kompetente Bedienung. Auch Qualität und Preis der Ware ist in Ordnung. Jederzeit wieder.

Lieferung hat schnell geklappt und auch der Preis ist super.
Wir haben Garapa-Dielen bestellt, 45 Stück.
Leider waren bei uns alle Dielen an beiden Enden nass und ist auch ins Holz gezogen.
Zwei Dielen waren zerkratz und bei einigen waren kleine Bohrlöcher drin.
Da wir eh jede Diele schneiden mussten und uns genug Puffer eingeplant haben, war es in Ordnung.
Für die Terrasse werden wir das Holz wohl woanders bestellen, da wir dafür eigentlich nicht bei jeder Diele die Enden abschneiden wollten.

Habe lediglich eine Kleinmenge bestellt und konnte nur die Variante mit Spedition auswählen. Tatsächlich wurde das Paket ganz normal mit der Post versendet. Im Ergebnis rd. 20€ Versand bei einem Warenwert von unter 10€ bezahlt. Habe dann versucht mit Woodstock zu kommunizieren, ob ein Entgegenkommen bei den zu viel bezahlten Versandkosten möglich ist. Der Kundenservice war unfreundlich und zu keinerlei Kompromiss bereit. Im Gegenteil, bin selber schuld wenn ich eine so geringe Menge zu den angebotenen Versandkosten bestelle…. Kundenservice stelle ich mir persönlich anders vor. Das Werbeversprechen diesbezüglich wird nicht gehalten!!! Werde künftig dort nicht mehr einkaufen und woanders bestellen.

Absolut spitzen Service. Es gab ein Problem was sofort gelöst wurde. Tolle Kombination mit mehreren Angestellten.
So sieht Kundenservice im Jahr 2026 aus.
Sehr zu empfehlen.
Danke!

Leider hat hier so einiges nicht geklappt.
1. Die Lieferung war viel zu spät, ich hatte mir eine Woche frei gehalten um die Terasse vor dem Winter aufzubauen, doch diese Woche ist vollständig verstrichen wärend ich auf die Lieferung gewartet habe. Nattürlich hatte ich mir einen Puffer eingebaut damit die Termine nicht auf Kante genäht sind.
2. Ich musste Woodstore selbst anrufen um ihnen mitzuteilen das meine Lieferung noch nicht bei ihnen abgeholt wurde. Erst als ich ihnen gesagt habe sie sollen die Lieferung verdamt nochmal zu DHL bringen haben sie das auch endlich gemacht. Auf sowas sollte man selber kommen wenn man schon tage im Lieferverzug ist.
3. Die Qualität der Unterkonstruktion war schrecklich. Die Schrauben reißen auf kleinser Drehmomentstufe ab. Die Auflageflächen sind gebrochen angekommen.
Mit Schrauben aus dem Baumarkt hat es dann geklappt.
4. Der Konfigurator und die Anleitung hat Fehler. Z.B. enden die Stosskanten der Bretter nicht auf der Unterkonstruktion, das funktioniert so nicht und macht die Berechnung der Unterkonstruktion falsch!

Insgesamt hat mich diese Bestellung meine gesamte Zeitplanung zerstört.

Kontakt und Hilfe zur Bestellung sehr gut.
Wünsche des Käufers (wie z.B. Ratenzahlung)werden akzeptiert und umgesetzt.
Zur Lieferung kann ich noch nichts sagen da diese erst für Januar 26 geplant ist.

Alles gut gelaufen.

sehr schlechte Qalität zerkratzt Zaunpfosten geliefert.wurte von der spetiton aufgenommen,aber nichts ist pasiert.
Zaun Elemente bassen nicht zusammen entwerder nut zu klein oder feder zu groß sieht unmöglich aus sorry

Gute Beratung und Abwicklung, allerdings sollten die ausführenden Spediteure die Hinweise der Kunden bei Bestellung berücksichtigen und befolgen.

Freundlicher persönlicher Kontakt, kulante Reaktion bei Bestellfehler.

Sehr guter Preis, Ware ordentlich Verpackt,Lieferzeit angemeßen, gute Ware. Gerne wieder.