Sehr gute Preise schneller Kundenservice
Sehr gute Preise, schnelle Lieferung, angenehmer Kontakt, starker Kundenservice👍👍👍
Danke 🤓
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro-M
Grazie 1000 !!!
Thanks a lot !!!
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
E-Commerce e negozio di biciclette, E-Bikes ed accessori .
Kontaktinformationen
Italien
- pro-mstore.com
4,5
Hervorragend
333 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Schlechter Kundenservice!
Ich habe einen Freilauf bei dem Shop bestellt, dieser ist nie bei mir eingetroffen. Der Paketdienst hat ihn wohl geliefert, leider nicht zu mir.
Der Shop kümmert sich nicht um die Nachverfolgung beim Zusteller und ich kann die Nachverfolgung nicht beantragen.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro-M
Ware am 12. Juni versendet und am 16. Juni 2027 geliefert.
Am 23. Juni haben wir nach einem langen Nachrichtenaustausch mit Ihnen ein Ticket beim DPD-Kurier eröffnet und dieses am 1. Juli erneut nachgefragt. Aber der Kurier behauptet, dass nichts schiefgelaufen sei, da das Paket ihnen zufolge ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir werden den Kurier noch einmal nachhaken und Ihnen das endgültige Ergebnis mitteilen.
Ich würde sagen, dass die Angelegenheit von uns umfassend verfolgt und nachgefragt wurde, daher ist es zumindest seltsam zu behaupten, dass unser Kundenservice ineffizient ist...
So viel dazu, danke und einen schönen Tag.
Immer eine super Erfahrung gemacht
Immer eine super Erfahrung gemacht. Bereits die zweite Bestellung aufgegeben, diese kam ebenfalls blitzschnell an!
Werde definitiv nochmal hier bestellen
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro-M
Grazie 1000 !!!
Many thanks !!!
Super Kommunikation
Habe ein Super-Angebot für ein Stumpjumper gezogen. Dieses bike war wegen einem Mangel jedoch nicht lieferbar, daraufhin hat mir Pro-M das neuere -aktuelle- Modell mit verbesserten features zum gleichen Preis gelassen. Hat zwar einige Tage gedauert, aber die Kommunikation mit Pro-M war jederzeit gut und die Lieferung des bikes tadellos. Tutti perfetto!
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro-M
Grazie 1000 !!!
Thanks a lot !!!
Ordered from Spain.
Ordered from Spain.
Fast delivery and great service.
Thanks
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro-M
Grazie 1000 !!!
Thanks a lot !!!
An und für sich alles okay
An und für sich alles gut, ich habe mir ein Cannondale gekauft. Lieferung war okay, leider etwas holprig, da die Maße zu groß für DPD sind aber dennoch dieser Dienstleister verwendet wurde. Es kam aber an.
Mir ist dann aufgefallen, dass ein Kabel lose ist und mir wurde vom Kundenservice (zweimal) als Lösung gesagt, dass ich es mit Klebeband fixieren sollte.
Bei einem Fahrrad in einer höheren Preisklasse, erwarte ich mehr als die Lösung lose Kabel mit Klebeband zu fixieren.
Nochmal bestellen würde ich dort definitiv nicht.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro-M
Liebe Isabella,
Wir haben Ihnen bereits gestern per E-Mail geantwortet, ohne eine Antwort von Ihnen zu erhalten. Glauben Sie vielleicht, dass negative Bewertungen ein wichtigerer Hebel als der Dialog zur Lösung Ihrer möglichen Probleme sind???
Bezüglich des Kabels, das Sie für „lose“ halten, teilen wir Ihnen mit, dass das Cannondale Topstone normalerweise ohne Zubehör wie Schutzbleche geliefert wird und daher das Rücklichtkabel von der Muttergesellschaft im Schutzblech selbst untergebracht ist, der hintere Schutzblech jedoch leider über keine Kabelführung verfügt und daher die einzige Lösung darin besteht, das Kabel selbst mit amerikanischem Klebeband im Schutzblech zu befestigen, sorry.
Wenn Sie eine negative Bewertung schreiben müssten, hätte dies wahrscheinlich bei Cannondale erfolgen sollen ...
Für alle weiteren Anliegen stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Interesse bei der Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag
Super Kontakt
Super Kontakt. Reibungsloser Ablauf, ob Antworten auf meine Fragen oder die Versandbestätigung! Gern wieder! Orbea Wild M20
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro-M
Grazie 1000 !!!
Thanks a lot !!!
Hervorragender Kundenservice
Bestellung aus Italien nach Deutschland, dabei kam es zunächst zu Schwierigkeiten mit dem Spediteur. Diese wurden direkt nach den Weihnachtsfeiertagen durch die Mitarbeiter von Pro-M beseitigt, die Lieferung kam kurz darauf an.
Leider fehlte ein Teil.
Innerhalb eines Tages war auch dieses Problem behoben und eine weitere Sendung befindet sich auf dem Weg zu mir.
Fehler können passieren, den Profi zeichnet aus, wie man damit umgeht.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Pro-M und spreche eine klare Empfehlung aus.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro-M
Grazie 1000 !!!
Thanks a lot !!!
Bestellung nicht fahrbereit! Austausch
Update 23.09.2025
Heute 2 neue Felgen erhalten. Diese sind neu und haben keine Macken.
Im Nachhinein gut reagiert vom Verkäufer auch wenn es zuerst ärgerlich war.
Daher 5 Sterne!
Update 16.09.2025
Der Verkäufer schickt mir 2 neue Laufräder per Express Kurier zu!
“Einschüchtern” ist dies keinesfalls! Ich möchte nur sicher gehen, das ich, wenn ich sehr viel Geld bezahle, auch ein Rennrad bekomme, was nicht vor Defekten strotzt. Und bisher klappt das ja gut mit dem Austausch. Wenn ich die beiden neuen Laufräder erhalten habe, werde ich das hier auch erwähnen und ihnen daraufhin auch die 5 Sterne geben, das alles trotz des anfangs kaputten Fahrrads nun alles “tutto bene” ist.
Hallo,
Die Antwort vom Verkäufer ist falsch. Ich habe das Rad am 13.09.25 zugestellt bekommen. Am Sonntag per Mail & WhatsApp reklamiert und am Montag Abend diese Bewertung geschrieben, damit auch etwas passiert. Ich schrieb ja, ich werde die Bewertung anpassen, wenn der Verkäufer sich melden und dieses ersetzen wird. Einen Anruf vom
Verkäufer erhielt ich Montag Abend.
Er kümmert sich und meldet sich am heutigen Dienstag wieder.
Ich habe ein Rennrad bestellt was auch in der vorgesehenen Lieferzeit von 5-10 Werktagen geliefert wurde. Das schon mal positiv. Aber ich habe ein Cannondale Caad Optimo 1 mit mehreren Mängeln bekommen. Dies kann nicht bearbeitet worden sein vor dem versenden.
Hier die Mängel:
1. Beide Felgen sind verzogen, sprich Eiern und laufen daher unrund.
2. Eine Speiche an der Hinterradfelge ist locker.
3. Eine Speiche an der Vorderradfelge ist verbogen.
4. Die Tretlager-Abdeckkappe fehlt.
Problem 2 und 3 sind anscheinend die Folgen von defekten Speichen. ABER sowas muss einem guten Händler auffallen vor dem Versenden. Der Karton war nämlich auch nicht äußerlich beschädigt.
Der Verkäufer hat von allen Problemen Videos von mir zugeschickt bekommen per Email und WhatsApp, da dieser eben auch mit WhatsApp Kontakt wirbt bei Problemen.
Wenn sich der Verkäufer meldet, werde ich die Bewertung anpassen. Solange erstmal nur 1 Stern, weil ein nicht fahrbereites Rennrad geliefert worden ist.
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro-M
Sie haben das Rad gestern erhalten und in weniger als sechs Stunden bereits die Bewertung geschrieben, ohne uns überhaupt Zeit zu geben, den Hersteller zu kontaktieren, um das Problem zu beheben!!!
Wir haben Sie bereits telefonisch kontaktiert und Ihnen alle Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise gegeben. Sobald Cannondale uns zwei neue Laufräder liefert, senden wir diese kostenlos an Sie, um die fehlerhaften zu ersetzen.
Wenn Sie uns die nötige Zeit geben, das Problem zu lösen – leider brauchen Firmen länger als sechs Stunden :-) –, wird diese Bewertung auf 5 Sterne geändert.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
EDIT – Update 16.09.
Ich verstehe nicht, warum Sie sagen, unsere Antwort sei falsch.
Wir haben Ihre Anfrage erst am Montag gesehen, als Sie sie eingereicht haben (wir arbeiten sonntags nicht, wie Sie hoffentlich auch), und sechs Stunden später (vielleicht weniger) haben Sie diese Bewertung veröffentlicht, nur um uns einzuschüchtern, wie Sie selbst geschrieben haben …
Ich versichere Ihnen, dass das alles unnötig war, und wie Sie sehen, wurde die Angelegenheit bereits von Cannondale selbst gelöst, die uns die neuen Laufräder geschickt haben.
Ich hoffe, jetzt ist alles klar. Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
2° EDIT
Du wärst dir auch ohne die Bewertung sicher gewesen, glaub mir !!!!!
Wir sind Pro-M !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cannondale EVO 3 und Reiningungsmittel…
Produkt Rennrad und Reiningungsmittel bestellt zu einem Bestpreis.....1000€ günstiger als in den Niederlanden. In wenigen Tagen war das RR angekommen alles komplett und super eingestellt. Leider fehlte die zusätzliche Produkten allerdings hat die Firma super schnell reagiert und mir das nachgeschickt. ME verdient das 5 Sterne selbst wenn minimale Fehler unterlaufen sind. Ansonsten absolute Bestpreise maybe sollte die Firma die Preise ein wenig erhöhen und mehr Geld in Perfektion stecken....
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro-M
Grazie 1000 !!!
Thanks a lot !!!
Einwandfreie, schnelle Lieferung
Das Produkt ist innerhalb von nur wenigen Tagen super verpackt und in einem einwandfreien Zustand geliefert worden. Der Preis war auch sehr niedrig.
Ich werde bei weiteren Einkäufen jetzt auch immer bei Pro-M Store im Internet schauen.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro-M
Grazie 1000 !!!
Thanks a lot !!!
Hab ein Fahrrad bestellt
Hab ein Fahrrad bestellt, kam perfekt verpackt an. Auch der Kundenservice antwortet sehr schnell, wenn man Fragen hat. Gerne wieder
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro-M
Grazie 1000 !!!
Thanks a lot !!!
Tutto bene
Tutto bene.
Grazie.
They answered questions on Sunday!!
Delivering was perfect!
Thank You
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro-M
Grazie 1000 !!!
Thanks a lot !!!
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