Prima Gran Spüle Bewertungen 

Enttäuschende Erfahrung trotz zweiter Lieferung Mangelhafte Qualität und nicht akzeptabler Kundenservice – Keine Kaufempfehlung!

Meine Erfahrungen mit dieser Einbau-Spüle waren leider nicht zufriedenstellend.

1. Erste Lieferung: Das erste Spülbecken kam mit einem Riss an und musste zurückgeschickt werden.
2. Zweite Lieferung: Das Ersatz-Spülbecken war zwar unbeschädigt, jedoch fehlte die Aufbauanleitung. Der beigelegte QR-Code führte zu keiner korrekten Anleitung.
3. Support-Kontakt: Nach meinem Anruf beim Kundenservice erhielt ich eine Anleitung, aber nicht für das richtige Modell und zudem nur auf Polnisch mit Untertitel.

Ich habe die Granitspüle am 31.07.26 gekauft und nach der Lieferung eingebaut. Bereits nach 3 Wochen blättert die Beschichtung ab, und es zeigen sich starke Verfärbungen und extreme Kratzer. Die Qualität ist mangelhaft. Der Verkäufer Primagran, obwohl die Spüle bereits fest mit Silikon verbaut ist, weigert sich, strikt Verpackungsmaterial für den Rückversand der defekten Ware zu stellen, da ich die Originalverpackung entsorgt habe, noch eine Abholung zu organisieren. Stattdessen wird man mit ungeeigneten Pflege- und Imprägnierhinweisen, Ölen, Geschirrspülmaschinen Tabs oder mit Domestos zu reinigen.

Hier der original Text von Primagran:

Guten Tag, wir stellen kein Verpackungsmaterial zur Verfügung. Eine Abholung bieten wir nicht an und Montage-/Demontagekosten werden von uns nicht übernommen. Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, müssen Sie die Ware vollständig, mit allen erhaltenen Elementen, eigenständig verpacken und mit dem von uns zur Verfügung gestellten Retourenschein an uns zurücksenden. In dem Fall erstatten wir den Kaufpreis nach Erhalt des Paketes zurück. Alternativ können Sie eine Reklamation einreichen. Hierfür müssen Sie die Spüle gem. unseren Vorgaben reinigen und im Anschluss imprägnieren. Bitte senden Sie uns ein Foto nach der Behandlung zu, sodass Ihre Reklamation entsprechend bearbeitet werden kann. Im Anschluss werden wir Sie über die Entscheidung unserer Garantieabteilung informieren. Vielen Dank, Ihr Primagran Team

Absolut kundenunfreundlich.
Nie wieder!

Hallo Frau L. und primagran Team

GROßEN DANK für Ihren Support, heute ist das Paket angekommen. Ich kann nur großen Lob aussrechen für

den schnellen und profesionellen Ablauf, und trotz meinen Fehler, haben Sie es hervoragend gelöst.

6 große Sterne für so einen Service!!!

Mir Dank und freundlichen Grüßen

Alles prima reibungslos und schnell geklappt. Kundenservice ist exzellent

Wir haben bei Primagran eine große Bestellung gemacht. Ich war etwas verwundert, da ich meinte ein vorheriges mal als ich mir die Produkte angesehen habe etwas günstigere Preise gesehen zu haben.
Naja dachte ich, vielleicht ein Versehen.

Telefonisch wird man vor dem Kauf sehr zuvorkommend beraten und alle Antworten sehr kundenfreundlich gegeben und es hört sich sehr vertrauensvoll an.
Ich bestellte eine Granitspüle und einiges an Zubehör.
Alles ging super schnell mit der Lieferung.
Das Zubehör wirkt teilweise sehr billig verarbeitet (2 Seifenspender, Abtropfsieb) und ist das Geld nicht wert.
Die Spüle wirkt wertig, allerdings haben wir uns für ein Modell entschieden bei welchem man die Löcher für Wasserhahn und Seifenspender selbst in die dafür vorgesehene Fläche im Granit einschlägt.

Die Löcher sind vorgebohrt und mit Aufklebern versehen, als Markierung.
Die Anleitung für das Vorgehen beim Durchschlagen der Löcher gibt es per Download, groß in Polnisch beschrieben und alle anderen Sprachen muss man stark vergrößern.
Wir haben die Löcher nach Anleitung eingeschlagen und naja was soll man sagen das Spülbecken ist kaputt, jedes Loch welches wir durchgeschlagen haben hat Risse und Brüche erzeugt. Wir haben noch einmal die anderen Löcher zum ausprobieren genutzt, nachdem wir Kontakt mit dem Kundenservice hatten und die uns den Vorgang noch einmal beschrieben haben. Alles ist kaputt gegangen.
Eine Reklamation wurde abgelehnt und das gleiche Spülbecken kostet plötzlich einfach 110€ weniger.
Uns wurde lediglich entgegen gekommen mit einem kostenfreien Versand und einer Antibakteriellen Versiegelung.
Das Problem ist, dass wir nun das gleiche Spülbecken wieder bestellen müssen, da wir in der Steinarbeitsplatte bereits den passenden Ausschnitt für diese Spüle haben.
Also haben wir nun über 700€ bei dem Unternehmen gelassen und die möchten uns auch nicht damit entgegen kommen die zwei benötigten Löcher für uns schon zu machen...warum wohl?

Bei dem telefonischem Kontakt mit dem Kundenservice, bezüglich des Vorgehens bei den Löchern, wurde uns mitgeteilt wir sollen dies doch von einem Fachmann machen lassen. Wer dafür der Fachmann ist wurde allerdings offen gelassen. Uns konnte nicht gesagt werden ob wir die Löcher von einem Schreiner, Dachdecker oder Steinmetz machen lassen sollen...die Dame war damit überfordert. Wohl angemerkt wurde mir vor dem Kauf beim Kundenservice mitgeteilt, dass es total problemlos sei die Löcher selbst zu machen.

Wir haben nun wirklich schon große Sorge wie es mit der kommenden Spüle sein wird.

Also leider ein richtiger Reinfall

Die gelieferte Ware (Oslo 70 Waschbecken) sowie die dazugehörige Anleitung zur Bearbeitung sind als völlig unzureichend zu bewerten. Die empfohlene Vorgehensweise zur Herstellung der vorgesehenen Öffnungen wurde exakt eingehalten und zusätzlich fachgerecht abgesichert. Dennoch ist das Becken gebrochen. Nach dem wir das reklamiert haben, wurde diese einfach abgelehnt und behauptet, dass es nie gebrochen wäre, hätte ich mich an die Anleitung gehalten. Schön das unterstellt zu bekommen.

Aus Kulanz und nach langer Diskussion und erst nachdem wir nachgefragt haben, wurde uns die Versandkosten erlassen. Super!
Außerdem wurde uns geraten, an dem alten weiter zu probieren damit es bei der neuen klappt.

Das habe ich gemacht, es sind alle Löcher gebrochen. Trotz Stabilisierung und Unterfütterung des Waschbeckens kam es bereits beim ersten Versuch zu einem vollständigen Bruch. Auch ein alternativer Versuch mit einer Diamantlochfräse führte zum selben Ergebnis. Das Produkt ist dadurch unbrauchbar und als Totalschaden einzustufen.

Es entsteht der Eindruck, dass das Waschbecken konstruktiv nicht dafür geeignet ist, die beworbenen oder vorausgesetzten Arbeitsschritte schadensfrei zu ermöglichen. Lasst die Finger davon!

Vor 5 Jahren habe ich eine Primagran-Spüle erworben.
Sie hatte jetzt nach 5 Jahren einen Riss im Becken.

Ich setzte mich mit dem Support in Verbindung, und nach Beschreibung des Schadens und der Zusendung von Fotos bekam ich innerhalb von 2 Tagen die Zusage, dass ich eine Ersatzspüle bekäme.
Da mein Modell nicht mehr verfügbar war, bekam ich als Alternative auch eine Gelderstattung in Höhe des Preises für die Spüle angeboten.
Die Spüle wurde mir innerhalb einer Woche zugesandt.
Besser konnte es nicht laufen.

Top Qualität, ich kann es nur weiterempfehlen. Ich habe mich damals für Farbe Schwarz entschieden. Ich reinige es mit eine Mischung aus Wasser und Essig,ist nach 4 Jahren wie neu.

Guter Anbieter, schneller Versand, Preis und Leistung sind in Ordnung.
Habe jetzt für eine Bekannte die zweite Spüle bestellt.

Ein ganz schlechtes Produkt. Man darf es nur als Deko verwenden und niemals benutzen, da Flecken auf keinen Fall aus dem Becken rausgehen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe ich schlage mich seit 6 Monaten mit denen rum und muss den Fall jetzt an einen Anwalt weitergeben, da sie Sachen verkaufen die nicht für den Gebrauch geeignet sind! absoluter Schrott!! Auf keinen Fall kaufen!

Übersichtlicher Webshop, einfache Bestellabwicklung

Bei einem Wasserhahn hat sich nach 2,5 Jahren die Dichtung gelöst, sodass dieser immer wieder kaputt war und Wasser austritt. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde darauf verwiesen, dass die 5 Jahre Garantie sich nur auf die Dichtigkeit des Korpus beziehen, nicht aber auf die Dichtungen. Zusätzlich hat sich die schwarze Farbe gelöst und war daher auch nicht mehr schön anzusehen. Das nach so kurzer Zeit finde ich mehr als unzureichend. Mir wurde nur ein Rabattgutschein von 10% angeboten, ich hätte einen kompletten Austausch erwartet. Werde dort nie mehr bestellen und rate jeden anderen auch davon ab, weil es einfach nicht lange hält!

Finger weg von der "Granit"-Spüle! Nach kurzer Zeit sind im Spülbecken Haarrisse aufgetreten, der Schmutz ist in die Risse gegangen und hat diese braun gefärbt - keine Chance, das Becken wieder sauber zu bekommen. Dann hat das ganze Becken einen großen Riss bekommen und muss nun komplett ausgetauscht werden. Ganz schlechte Qualität und am falschen Ende gespart.

Wer denk er kann bei diesem Hersteller sparen irrt sich leider. Ich bin davon ausgegangen, dass zumindest das notwendige Zubehör im Lieferumfang enthalten ist aber nein. Da ich kein Kreuz bei Siphon gemacht habe (weil ich bereits eine habe) wurde damit auch kein Ablauf und kein Überlauf mitgeliefert.
Es gibt also nur die nackte Spüle.
Kein Dichtband, keine Klemmen, einfach gar nix dazu. Da es keine genormten Teile sind, gibts auch im Baumarkt keine Alternativen und man darf für teuer Geld nochmal nachbestellen.

Die Spüle ist für das Geld in Ordnung, da muss man nach wenigen Jahren damit rechnen, dass sie sich verfärbt und nicht mehr gereinigt werden kann. Oder doch nicht?

Schlimmer aber: der Stopfen des Siphons ist undicht geworden, an sich kein Beinbruch. Ein Anruf bei der Hotline, die ich auch schon nach wenigen Versuchen irgendwann erreichte, brachte keine Hilfe. Meine Frage, ob man so einen Stopfen nachbestellen kann, wurde beantwortet mit "nur ein neues Siphon, Einzelteile haben wir nicht. Ich kann Ihnen aber 10% Rabatt anbieten".
Also, ein Stopfen, der im Baumarkt 2-4 Euro kostet, soll durch ein komplettes Siphon für 40 Euro ersetzt werden. Dummerweise hat der Stopfen von Primagran ein eigenes Maß, so dass man keinen anderen nehmen kann.
Nein, da kaufe ich keine Spüle mehr.

Wir haben vor knapp zwei Jahren eine Spüle mit Armatur bei PrimaGran gekauft, die wir selten nutzen, weil sie im Keller ist. Nach genau zwei Jahren ist die Armatur nun defekt, der Knopf, um die Brause einzustellen, ist defekt. Der Kundenservice ist ebenfalls eine Katastrophe. Nie wieder!

Wir haben mehrfach hier bestellt, vor allem weil die Spülen deutlich preiswerter sind als hierzulande. Auch sind z. B. besondere Farben wie schwarz lieferbar, auch in kleineren Größen. Allerdings betone ich: sich selbst überschätzende Freizeit- und Hobbyhandwerker sollten vorsichtig sein. Nicht jeder wird fehlerfrei und korrekt Spülenlöcher bohren oder auch exakte Silikonnähte ziehen können, um die Spüle ins Ausschnittloch einzupassen.... Wer da keine Erfahrung hat, wird unter Umständen scheitern.... Im Zweifel lieber in ein renommiertes Küchenstudio gehen. Aber wer Profi ist, z.B. gelernter Küchenbauer kann hier nichts verkehrt machen. Die Spülen sind qualitativ hochwertig und der Kundenservice hat uns auch weitergeholfen, als wir mal einen Riss in einer Spüle hatten.

Ich habe eine komplette Spüle mit einer 2 Kammer-Spülsiphon (automatisch) gekauft.
1. Die Verbindungen unter der Spüle passten nicht. Mein Mann musste extra im Baumarkt passende Teile kaufen.
2. ich habe den Siphon reklamiert, da er mir beim Reinigen kaputt gegangen ist. Ich hab’s reklamiert. Die Reklamation wurde abgelehnt. Grund: Mechanische Defekte werden nicht übernommen.
Nie wieder!!!

Weiße spüle von Primagran verbaut. Einmal eine Tasse Tee drin ausgeschüttet und die Flecken gehen selbst mit Nachwischen nicht mehr weg. Genauso der Saft von Kidneybohnen ... dunkler Fleck.

Der Support hat seit langem technische Störungen und ist nicht erreichbar.

Vorsicht mit diesen Spülen! Sie sind einfach schlecht und dann auch sehr schnell unschön!!!

Kundendienst ok. Allerdings gibt es keine konkreten Anleitungen, wenn man Löcher in die Spüle bohren will zwecks Einhängung Seifenspender. Wenn dann was von der Spüle abplatzt, hat man Pech gehabt, weil man angeblich das falsche Werkzeug benutzt hat. Wie soll man es richtig machen, wenn keine konkreten Handlungsanweisungen vorliegen.
Tendenz: Lieber einen Taler mehr investieren und woanders bestellen.