PlayStation Bewertungen 

Bin 85. Baujahr, mich regt so schnell nix auf, aber was Sony sich die letzten Jahre erlaubt ist echt die Kunst der Kunden hinters licht führen, wird definitiv die letzte Konsole, reicht langsam. Kauft euch lieber ein PC. Habt ihr 100% mehr von. Jetzt zu meiner Kritik, habe arc riders seit Release, jetzt will mir Sony sagen ich kann das game nicht bewerten, muss es erst kaufen, habe das game digital! Verasst alle das sinkende Schiff, die wollen nur eurer geld, was normal ist, aber die wollen eure geld ohne Leistung, Sony ist tot , sie wissen es nur noch nicht

Ihr wundert euch immernoch, warum AnyPS5 PS5 auf PC rausbringt? Ihr bringt keine physischen Games mehr raus, warum sollte man was kaufen, was ein nicht einmal gehört? Bei euch muss man ab jetzt win Vertrag unterschreiben, so dass man doppelt bezahlen muss, damit das nicht physische Game ein gehört. Und nein, ich bin nicht mad auf euch, dass man in FN auf PS5 tonnenweise Delay bekommt, denn das ist Epic Games' Schuld. Was ich noch sagen will ist, dass ihr besser was unternimmt, bevor Rockstar GTA 6 auf XBOX exklusiv macht. Und nein, weder Rockstar noch TakeTwo, hat berichtet, dass GTA 6 früh in 2027 auf PX kommen wird, denn das war nämlich Gamesbeat und ein Teil von VentureBeat. Also, unternimmt was dagegen, bevor GTA 6. nicht für PS5 rauskommen wird. Naja, wenn PS keine physischen Games mehr zur Verfügung hat, wird auch die PS5 teurer. Danke Sony, ihr Trottel.

Grauenhafte Kundenservice

Guthaben Karten zum aufladen sind eine Katastrophe ständig gehen die kaputt. Habe die gerne verschenkt doch das ist nicht mehr möglich. Bis man da eine Erstattung oder den Code ist eine Prozedur ohne Ende.

Die reinste Katastrophe, der Herr war sehr lieb, aber in einem simplen Problem wie einer Account Widerherstellung konnte mir nicht geholfen werden weil ich keinen Zugriff auf Mails habe die 5 Jahre alt sind.
Auf das Mailkonto selbst habe ich noch Zugriff...
Allerdings nicht auf so alte Mails. Anstatt mir einfach eine Mail zu schicken um die Echtheit zu verifizieren wird auf eine alte Mail bestanden.

So eine Dummheit erschließt sich mir nicht. Vom ChatBot auf der Website ganz zu schweigen... eine verschimmelte Banane hilft einem mehr als dieses scheißteil... ich bin einfach nur sauer und bedient und wirklich am überlegen die Playstation grade wieder zu verkaufen und zur XBOX zu wechseln. Das ist der schlechteste Kundenservice den ich jemals erlebt habe.

Sogar AliExpress hat einen besseren Kundenservice.
Wahnsinn wie schlecht diese Erfahrung war.

Trotz sämtlicher Daten von Pay Pal ist es Sony nicht möglich mir eine Rechnungskopie zu schicken, die ich aber brauche, um meine 2FA Authentifizierung zu deaktivieren.
Wahlweise geht noch die Seriennummer der PS mit der man sich ALS ERSTES ( vor über 20 Jahren) bei Sony angemeldet hat.

Playstation ist in den letzten Jahren so schlecht geworden das es teilweise nicht mal spiele hinbekommt die nicht viel Leistung benötigen (ps5). Teilweise war die ps4 zur ihrer Zeiten besser. Und diese Varianten ps5/4 spiele da kann die ps5 die ps4 spiele ohne lags wiedergeben und die ps5 Titel zwar mit 60fps aber sobald ein bischen mehr passiert bis du bei 30fps oder weniger. Sony verscheucht seine eigenen Spieler wo sie sich dann auch nicht Wunder müssen wenn Leute auf PC oder Xbox wechseln. Deswegen eine 1 Sterne ne sogar am liebsten 0 Sterne. Und sowelche leistungseinbrüche erlebe ich jeden Tag.

Bin seit jahren ps spiler
Kann nur per anruf es regeln ander gehts es nicht Aber so sehr sehr schlechts supput wie jetzt habe ich noch nie in mein leben erlebt wie bei ps Seit 10.08.26 bis heute warte ich auf eine lösung , hab ich kopföre bekomen aber nicht die farbe was sollte es sein will die umtauschen das ich die richtiege bekomme kophöre über 2 monate warte ich auf ne antwort oder umtauschen lösung, jedes mal wenn ich da anrufe ( 1 std oder länger warte zeit ) , bekommt mann immer die gleichen antworten ( bis zur 5 werktage kann es dauern )ruf mann da noch mal nach 7 tage an die gleiche anwort oder ist in bearbeitung gedulden sie sich oder hab nicht so viel spilraum da was zur machen ich leiter es weiter so sind die antworten von suppot ps. würde möglichkeit sein hätte ich -5 sterne gegeben und werde die nicht weiter enpfälen wegen dem service ( sonnst ist die ps5 pro top )

Absoluter Müll geworden. War Jahre lang PS Spieler.. vor kurzen meinen Acc verloren wegen der 2 Faktor verifizierung und PS möchte mir ums verrecken meinen ACC nicht wiedergeben in den ich echt viel Geld investiert habe.. Leider ist playstation mittlerweile in den meisten Fällen nur noch Frustrierend. Ein Stern nur weil Null Sterne nicht geht.

Könnte man keinen Stern geben, würde ich es tun. Seit Tagen erreiche ich keinen Mitarbeiter, der Chatbot sagt mir, es ist keiner Erreichbar und ich solle doch während der Öffnungszeiten erneut schreiben. Nur schreibt er das auch während der Öffnungszeiten. Frechheit

Leider nur 1 Stern, von mir eine glatte 6. 📉🚫☹️ Ich war mal begeistert von Playstation, jetzt sind es in meinen Augen Betrüger geworden. 🎮🛑👎 Spiel gratis als Angebot geladen, jetzt kostet es 100 €, wenn ich weiterspielen möchte, ja sogar mit PS-Plus-Abo. 💸⚠️😤 Habe glücklicherweise jemanden erreicht, wollte ein anderes Problem klären: Abo im Angebot bekommen für 12 Monate vom 20.02.26, ergibt 12 Monate bis zum 20.02.27, nein, haben mir gestern abgebucht, 29.09.26. 🗓️🧐‼️ Beim Anruf erzählt, habe mein Abo geändert, klar, habe mir freiwillig 4 Monate gekürzt. 🗣️🤨📉 Statt es zu korrigieren, bekomme ich jetzt eine Erstattung und die Restlaufzeit geklaut, so viel zu Angeboten, Vorsicht. ⚠️✂️🚫 Wartezeit auf Erstattung bis 10 Tage on top. ⏳🕰️🗯️ Playstation ist nur noch profitorientiert. 💰📉🙄 Statt zu bleiben, werde ich erst einmal großen Abstand nehmen. 🚶‍♂️🚪💨 In meinen Augen trotz Nachweis purer Betrug und Abzocke, zusätzlich 151 € abbuchen und gleichzeitig für knapp 120 € im Shop als Angebot das Abo, sehr frech. 💸🐍😡

Ich habe 15 Minuten mit dem Chat-Bot geschrieben, bis er mich dann irgendwann mal mit einem Mitarbeiter verbinden wollte. Dazu ist es aber nach knapp 2 Stunden nicht gekommen. Ich habe dann versucht über die Service Hotline Kontakt aufzunehmen, nach 45 Minuten in der Warteschlange habe ich aufgegeben... Sowas überhaupt Support zu nennen ist eine Frechheit. Bei solch gigantischen Jahresumsätzen sollte der Kundenservice mehr als 5 Sterne verdienen...

Service gleich Null.
Der Online Assistent sagt mir immer wieder er verbindet mich, 2 Stunden nichts passiert.
Würde am liebsten garkein Stern geben.
Absolut unverschämt, man sollte den Online Assistenten entfernen.

Lange Wartezeit, keine Hilfsbereitschaft, keine Motivation, überhaupt dem Kunden zu helfen komplett sinnlos und Zeit man verschwendet seine Zeit . Am Ende steht man immer wieder ganz alleine mit dem Problem da.

Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung mit dem PlayStation-Support.

Ich habe sämtliche Zugangsdaten zu meinem PSN-Konto inklusive Passwort und kann mich grundsätzlich anmelden. Das einzige Problem ist, dass Sony zusätzlich eine Verifizierung über eine alte E-Mail-Adresse verlangt, auf die ich dauerhaft keinen Zugriff mehr habe.

Statt hier eine vernünftige alternative Identitätsprüfung anzubieten, verlangt der Support unter anderem Daten einer längst abgelaufenen Bankkarte sowie die Seriennummer der ursprünglichen Konsole, mit der das Konto vor vielen Jahren erstellt wurde. Beides ist nach so langer Zeit schlicht nicht mehr vorhanden.

Ich kann dagegen aktuelle Konsolendaten, frühere Käufe, PayPal-Zahlungen und sogar einen Identitätsnachweis vorlegen. Trotzdem gestaltet sich bereits der Versuch, überhaupt vernünftige Hilfe zu bekommen, unnötig kompliziert.

Besonders frustrierend ist, dass es hier nicht um ein frisch erstelltes Konto geht, sondern um einen langjährig genutzten Account, auf dem zahlreiche digital gekaufte Spiele und Inhalte liegen. Die lapidare Lösung kann schließlich nicht sein, einfach ein neues Konto anzulegen und sämtliche Käufe zurückzulassen.

Telefonischer Support, Chat und die allgemeine Erreichbarkeit empfinde ich zusätzlich als ausgesprochen kundenunfreundlich. Man wird durch automatisierte Abläufe geschickt, erhält starre Vorgaben und hat kaum das Gefühl, dass der individuelle Fall überhaupt betrachtet wird.

Für ein Unternehmen, das digitale Käufe langfristig an Benutzerkonten bindet, erwarte ich wesentlich bessere Möglichkeiten zur Kontowiederherstellung und vor allem einen erreichbaren Support, der auch Sonderfälle tatsächlich lösen kann.

Der bisherige Eindruck: extrem umständlich, unflexibel und für ein Unternehmen dieser Größe wirklich enttäuschend.

1 Stern.

Absolut schlechter Kundenservice.......Hab den Schleiss PlayStation schrott direkt verkauft

Ich musste an einem Tag 5 mal anrufen (Wartezeit insgesamt über 5 Stunden) 2 mal haben die Mitarbeiter Fehler gemacht worauf ich erneut anrufen musste. Beim 3. Anruf 1 Stunde und 30 min gewartet dafür das jemand ran geht der nur Englisch spricht und meinte mich an jemanden weiter zu leiten der deutsch spricht doch stattdessen wurde einfach aufgelegt. Dann habe ich das 4. mal angerufen das jemand ran geht der mir nicht zuhört und mich nicht über mein Problem reden lies. Ende vom Lied 3-5 Tage neue Wartezeit bis das mit meinem Konto geklärt ist und dann darf ich wieder anrufen. Herzlichen Dank PS Müll Support. Freu mich schon auf die nächsten 5 Stunden Wartemusik

Der PlayStation Support bzw. die Service Hotline ist der letzte Müll. Am Telefon hat man einen jungen Typen dran, der kein bisschen im Umgang mit Kunden geschult ist. Einfach nur grauenhaft. Anstatt Lösungen anzubieten oder evtl. das Problem mal auszuwerten heißt es einfach nur „Achso, tut mir leid. Deine PlayStation ist außerhalb der Garantie. Da kann ich nichts mehr für dich machen.“
Anstatt mal angeboten wird, die PlayStation zur Reparatur anzuschauen, was ja auch Geld für die Firma einbringt, wir einfach nur um den heißen Brei gelabert. GRAUENHAFT!!!
Das Problem soll an den Controllern liegen, die beide unabhängig voneinander gekauft wurden und das in Zeitabständen von ca. 2 Jahren. Einfach lächerlich.

Sony Playstation behandeln ihre kunden extrem schlecht, mein PSN Account wurde gesperrt nur weil ich von einem anderen Browser mich einloggen wollte, auf dem selben gerät.
Nun komme ich nicht an meine Apielebibliothek, wo ich sehr viel investiert habe, rein!!!
Email adresse existiert nicht mehr und der Kundenservice versteht kein deutsch oder ist von Analphabeten besetzt.
In zukunft werde ich alles was von Playstation ist meiden.
Ich kaufte Spiele, sehr Teuer und komme nicht an sie heran. Betrüger sind das !
Besser am PC spielen und Sony PS meiden.

Größtes müll unternehmen probiere seit 14 Tagen mal einen vom Support zu sprechen und keiner geht hin bin immer 2 Stunden in der Warteschleife und es passiert überhaupt nichts 👎🏻👎🏻
Geb es langsam auf👎🏻🙄