Planzer Transport AG Bewertungen 

2.724
TrustScore 2.5 von 5

2,3

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 706 Bewertungen, waren die meisten Rezensenten mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden, da sie erhebliche Probleme mit dem Zustelldienst erlebten. Pakete kamen oft nicht an, wurden ungeschützt abgelegt oder an falschen Orten zugestellt. Lieferverzögerungen waren häufig, und Informationen zum Zustellstatus fehlten oft oder waren ungenau. Der Kundenservice wurde stark kritisiert, da er als wenig hilfreich, schwer erreichbar und nicht reaktionsfähig empfunden wurde. Einige berichteten zudem von respektlosen Interaktionen und beschädigten Produkten oder geöffneten Paketen. Andererseits empfanden einige wenige die Lieferung als pünktlich und zuverlässig und waren zufrieden mit freundlichem Personal und hilfsbereitem Kundenservice.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Rezensenten äußern gemischte Gefühle bezüglich des Lieferservices, wobei viele von erheblichen Problemen... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Service, wobei einige Kunden ihn als absolut... Mehr ansehen

Staff

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Mitarbeitern. Einige loben die Freundlichkeit... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele von langen Wartezeiten von bis... Mehr ansehen

Product

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Produkten hervor, wobei einige von beschädigter Ware berichten, wie... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Während die Zustellung durch die Post und andere Dienstleister direkt vor der Haustür (witterungs- und diebstahlgeschützt) einwandfrei funktioniert, missachtet die Firma Planzer wiederholt die Deponie... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe bei planzer angerufen um zu erfahren wenn mein paket ankommt! Nach 12 wartezeit am telefon versicherte man mir das rs in 3std bei mir währe! Nun es war auch nach 5 std noch nicht da! Ich habe... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Finde es schon komisch bei anderen Paket Lieferdienste erhalte ich die Pakete immer Morgens oder Mittags nur bei Planzer erst am Abend :-( finde ich sehr schlecht :-(

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Planzer ist die absolute katastrophe. Bekam am 1. 06.26 von ihnen eine EMail, Packet konnte nicht zugestellt werden. ICH WAR ZU HAUSE, KEINER HAT BEI MIR GEKLINGELT. Hab das Zustelldatum auf heute den... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

2,3

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

2724 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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2,3

Alle Bewertungen

(2.724)

904 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zeitreisen inklusive — Zustellung leider nicht

Jedes Mal, wenn ich die Benachrichtigung bekomme, dass Amazon über Pflanzer verschickt hat, sinkt mir das Herz. Schon dreimal hat Pflanzer das Paket beim Nachbargebäude anstatt bei mir deponiert. Zweimal bin ich selbst rübergelaufen, da es vom Foto erkennbar war, dass sie es am falschen Briefkasten deponiert hatten, und habe peinlicherweise mein Paket vom Grundstück des Nachbarn "entwendet". Einmal hat mir der Nachbar selbst freundlicherweise das Paket rübergebracht — was schon erstaunlich aufmerksam war, da nicht mal eine Adresse oder ein Name auf dem Paket stand. Beim Kundenservice war die nette Dame völlig unberührt, da ich das Paket ja schlussendlich bekommen hatte. Ich bezweifle, dass sie den wiederholten Fehler überhaupt angemerkt hat.
Nun erwarte ich ein weiteres Paket, das laut Benachrichtigung gestern hätte kommen sollen. Es ist nicht da. Heute habe ich erneut einen Zustellungshinweis mit dem Datum von gestern bekommen, und die Trackingnummer auf dem Portal zeigt mir lediglich, dass die "Zustellung unterwegs ist" — mit dem erwarteten Lieferdatum von gestern. Anscheinend betreibt Pflanzer auch Zeitreisen, oder sie können nicht mal ihre Apps nicht richtig bedienen. Was auch immer wahrscheinlicher ist. Ich hinterlasse selten Bewertungen, aber das Ausmaß der mangelnden Dienstleistung hier ist schon erstaunlich.

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach alles😊!

21. Juli 2026
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag Hansjürg

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre fantastische Bewertung und Ihr kurzes, aber sehr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Lob ist eine grosse Motivation für unser Team.

Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Wegbeschreibung des Pakets und die…

Die Wegbeschreibung des Pakets und die ungefähre Auslieferung, sogar die Verzögerung der Auslieferung.
Bravo. Das nenne ich Service.

21. Juli 2026
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag

Besten Dank für Ihr positives Feedback und die freundliche Rückmeldung zu unserer Sendungsverfolgung und den Angaben zur Auslieferung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service so schätzen Wir geben diese Rückmeldung gerne an das Team weiter.

Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wenn ich schon den Ort der Deponierung…

Wenn ich schon den Ort der Deponierung wählen kann, dann soll das auch so gemacht werden. Die Weinlieferung wurde beim Briefkasten (sonnig und warm) anstatt im Treppenhausabgang deponiert.

21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag Herr Siegrist,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Deponierung Ihrer Weinlieferung beim Briefkasten für Sie nicht zufriedenstellend war und dass der gewählte Ablageort (sonnig und warm) problematisch sein kann.

Damit wir Ihren Fall prüfen können, senden Sie bitte die Sendungsnummer an social@planzer.ch. Wir prüfen den Vorfall anschliessend und melden uns zeitnah bei Ihnen mit den Ergebnissen.

Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

schult endlich einmal eure Dumpfbacken: was ist ein Klingelknopf

Bestellung meat4you:
Paket auch heute wieder ohne zu läuten sommerlichenTemperaturen einfach ohne zu klingeln vor die Tür gestellt.
Verderbliche Lebensmittel, wohl verstanden!!!
Ich bin extra im Homeoffice und darum zum Glück regelmässig runter zum Hauseingang, weil ich es leider so von Planzer gewohnt bin... :-(
Typische Planzer-Qualität: Denn sie wissen nicht was sie tun..
Aber lieber 1000 Ausreden: siehe Rückmeldung vom 13.07.
Und NEIN: Ich werde euch keine SendungsNr mehr angeben:Habe ich sicher schon 8-10x gemacht und nix ist passiert!!!
Schult einfach endlich einmal eure fahrenden Dumpbacken wozu ein Klingelknopf erfunden wurde, was sein Zweck ist und wie man ihn bedient,,, Und gut ist,,,
Aber anhand eurer faulen Ausredend erkenne ich: Der Fisch stinkt bekanntlich vom Kopf... :-((

17. Juli 2026
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag Urs

Es tut uns sehr leid, dass wir Sie so enttäuscht haben und auch unsere Sendungsverfolgung/-steuerung für Sie nicht funktioniert.

Wie bereits in der erwähnten Rückmeldung erklärt, erhalten wir Aufträge meistens bereits mit einer Deponierinstruktion. Sie erhalten eine Sendungsankündigung von uns, in welcher ein Link zur Sendungsverfolgung enthalten ist. In der Sendungsverfolgung haben Sie diverse Möglichkeiten, Ihre Sendung zu steuern, inkl. der Anpassung der vorliegenden Deponierinstruktion.

Gerne stehen wir Ihnen weiterhin per social@planzer.ch zur Verfügung, um zum Beispiel eine dauerhafte, spezifizierte Deponierinstruktion für Sie zu speichern.

Herzliche Grüsse,
Team Planzer Transport

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden

Sehr zufrieden, Ablauf der Lieferung von der Firma bis zu mir
top. War sehr schnell danke

15. Juli 2026
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag Sonja

Herzlichen Dank für diese top Bewertung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Herzliche Grüsse,
Team Planzer Transport

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden.

Ich bin sehr zufrieden. Il pacco è arrivato molto velocemente. Tante grazie!💯

18. Juli 2026
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Antwort von Planzer Transport AG

Buongiorno

grazie mille per il fantastico riscontro. Lo apprezziamo molto e siamo lieti che il nostro servizio abbia incontrato la Sua soddisfazione.

Cordiali saluti
Il team Planzer Trasporti

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Besten Dank

Besten Dank - alles bestens geklappt 👍

18. Juli 2026
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag Peter

Herzlichen Dank für diese top Bewertung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Herzliche Grüsse,
Team Planzer Transport

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon suivi,date de livraiso respectée


Très bon suivi,date de livraison comme indiquée à u moment de l achat.

17. Juli 2026
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Antwort von Planzer Transport AG

Bonjour Lydia,

Nous vous remercions pour votre formidable retour. Nous apprécions beaucoup cela et sommes heureux que notre service vous ait donné satisfaction.

Nous vous prions de recevoir nos salutations distinguées
L’Équipe Planzer Transports

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Paket nicht pünktlich zugestellt

Paket wurde nicht pünktlich zugestellt. Lieferdatum wurde nicht aktualisiert und auch sonst gab es keine Information, wo das Paket abgeblieben ist. Schade ist auch, dass der telefonische Kundendienst nicht kostenlos zur Verfügung steht.

Kontaktaufnahme meinerseits erfolgte via Kontaktformular am 18.7.2026 nach versäumter Lieferung.

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag Izzy Schokomuffins

Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.

Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können.

Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch senden.

Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.

Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Di sendung war puntlich

Die sendung war pünktlich

15. Juli 2026
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag Alessandro

Herzlichen Dank für diese top Bewertung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Herzliche Grüsse,
Team Planzer Transport

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mehrerer schlechter Erfahrungen

Mehrerer schlechter Erfahrungen! " Ihr Paket wird mit Planzer versendet." Sendung wird auf ein Datum angekündigt. Alles wird organisiert. Extra noch da zu gezahlt das Paket nicht deponiert wird. Dann wird einfach nicht zugestellt. DIe Sendungsnachverfolgung wird nicht aktualisiert. Bei Nachfrage zugestimmt das am nähsten Tag wird geliefert. Wieder keine Informationen und nicht geliefert! Bei Nachfrage heisst es, dass es aus Kapazitätsgründen nicht ausgeliefert wurde. Komischerweise hat Planzer am meinem Nachbar Paket gebracht?
Vor paar Monaten würde mein Paket nicht mal in selbe strasse einfach deponiert und geklaut.

Liebe Händler lasst die bitte die Finger von PLANZER! Bei hunderten Pakten mit der Post gab es nie solche Probleme

Ich habe nach 3 Tagen endlich sms bekommen das Paket abholbereit ist, leider kann ich es nicht abholen kein Quellcode gesendet, wieder angerufen und gebeten es ordnungsgemäß senden. Der Mann am Telefon behauptet geht nicht es ist freitag 15 Uhr schneller als Montag wird es nicht sein! Was zum hole ist das für ein Saustall!

15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag eva W

Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.

Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch senden.

Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.

Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag

Vielen Dank für die grossartige Rückmeldung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

sehr schnelle und zuverlässige…

sehr schnelle und zuverlässige Lieferung.

9. Juli 2026
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag Hannelore

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, auch weiterhin hohen Service zu bieten.

Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Liefertermin nicht eingehalten

Liefertermin zum wiederholten Male nicht eingehalten. Planzer sendet auch keine Mitteilung, wann die Lieferung nun definitiv erfolgen soll - der Kunde tappt im Dunkeln. Wenn der Sonnenschirm heute nicht kommt, dann kommt er morgen noch lange nicht. Oder vielleicht doch?

Es sollte für Planzer nicht zu schwierig sein, um nachzuvollziehen, um welche Bestellung es sich unter diesem Kundennamen gehandelt hat. Der Kunde möchte nicht irgendwelche Entschuldigungen oder Ausflüchte hören, warum denn nun gerade diese Lieferung nicht wie angekündigt zu Stande kam, sondern er möchte schlichtweg nur zuverlässig im Voraus wissen, wann denn definitiv die Lieferung erfolgt. Auch dies sollte für ein Speditionsunternehmen keine unmögliche Herausforderung darstellen.

15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag Herr Krueger

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass unklare Lieferzeiten frustrierend sind und nachvollziehen Ihre Verärgerung über die wiederholten Verzögerungen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen prüfen und mögliche Gründe für die Verzögerung neutral erläutern können, zum Beispiel logistische Engpässe, Verkehrssituationen oder Verzögerungen beim Zustelllauf, ohne damit einen Einzelfall zu bestätigen.

Damit wir Ihren Fall konkret prüfen können, senden Sie bitte die Sendungsnummer an social@planzer.ch. Wir werden die Sendung prüfen und uns zeitnah bei Ihnen melden.

Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport

Nachtrag; Vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Rezension! Da wir auf dieser Plattform nicht spezifisch auf jedes Anliegen eingehen können, bitten wir jeweils darum, uns direkt zu kontaktieren. So können wir Rezensionen den betroffenen Sendungen zuordnen und gezielt auf Anliegen eingehen, sowie allfällige Massnahmen ergreifen.

Wir gehen in Ihrem Fall davon aus, dass Sie sich auf eine Sendung beziehen, welche einen Tag verspätet bei uns eintraf. Leider können auch wir derartige Umstände nicht vorhersehen und daraus folgende, kurzfristige Lieferverzögerungen nicht vollständig ausschliessen.

In Ihrem Fall wurde die Sendung automatisch auf den nächsten Tag eingeplant und zugestellt. Die Aktualisierung des Lieferdatums ist in der Sendungsverfolgung ersichtlich.

Wir sind stetig dabei, unser System zu optimieren, sodass Sie noch früher sehen können, sollte es zu einer Verzögerung kommen. Wenn Informationen in unserer Sendungsverfolgung einmal nicht ausreichen, finden Sie verschiedene Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website; https://www.planzer-paket.ch/de/

Für weitere Rückfragen/Anliegen stehen wir Ihnen weiterhin gerne per social@planzer.ch zur Verfügung.

Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sie können es einfach nicht

Selten verbreitet ein Satz mehr Schrecken als: " Ihr Paket wird mit Planzer versendet." Sendung wird auf ein Datum angekündigt. Alles wird organisiert. Dann wird einfach nicht zugestellt. DIe Sendungsnachverfolgung wird nicht aktualisiert. Am Folgetag steht immernoch, dass es gestern zugestellt wird. Bei Nachfrage heisst es, dass es aus Kapazitätsgründen nicht ausgeliefert wurde. Komischerweise hat Planzer am selben Tag an der gleichen Adresse ein Paket geliefert, da hat die Kapazität scheinbar gerreicht.

Liebe Händler lasst die bitte die Finger von dieser Truppe. Bei hunderten Pakten mit der Post gab es nie solche Probleme.

15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag Herr Werlen

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen, dass die geschilderte Erfahrung frustrierend wirkt.

Generell kann es bei logistischen Abläufen verschiedene Gründe für Verzögerungen geben, etwa kurzfristige Routenanpassungen, Engpässe in der Tourenplanung oder technische Verzögerungen bei der Statusübermittlung. Diese Erklärungen dienen zur Einordnung und sind keine Bestätigung des von Ihnen geschilderten Einzelfalls.

Damit wir den Vorfall konkret prüfen können, bitten wir Sie, uns die betroffene Sendungsnummer an social@planzer.ch zu senden.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung — sie hilft uns, Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.

Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut enttäuschender Lieferdienst

Absolut enttäuschender Lieferdienst
Ich habe inzwischen zweimal ein Paket erhalten, das von Planzer als "zugestellt" markiert wurde, beide Male war das Paket jedoch nirgends zu finden. Es wurde weder vor meiner Haustür abgelegt noch einem Nachbarn übergeben oder an einem vereinbarten Ablageort hinterlegt.
So etwas darf nicht passieren. Wenn eine Sendung als zugestellt bestätigt wird, muss sie auch tatsächlich beim Empfänger ankommen. Stattdessen muss ich jedes Mal Zeit investieren, um den Verbleib meiner Pakete abzuklären.
Nach zwei identischen Vorfällen habe ich leider kein Vertrauen mehr in diesen Lieferdienst. Ich hoffe, dass Planzer seine Zustellprozesse dringend verbessert, denn aktuell ist der Service für mich absolut unzuverlässig.

15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag Herr De Iaco

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Verärgerung über die beschriebenen Vorfälle und nehmen Ihre Hinweise zur Zuverlässigkeit unserer Zustellungen ernst. Solche Erlebnisse sind frustrierend und entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen.

Um den Vorfall zu prüfen und eine Klärung herbeizuführen, bitten wir Sie, die betroffenen Sendungsnummern an social@planzer.ch zu senden. Wir prüfen den Sachverhalt anschliessend zeitnah und melden uns mit den Ergebnisdetails bei Ihnen.

Wir werden den Fall prüfen und alles daran setzen, die Abläufe nachhaltig zu verbessern.

Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Erfahrung mit Planzer

Schlechte Erfahrung mit Planzer nicht zum ersten Mal.
Meldung "Packet wurde zugestellt", jedoch vor Ort kein Packet. Gemäss Foto Beweis von Planzer ist Packet am einem Briefkasten irgendwo, aber nicht bei mir. Hoffe Packet wird noch gefunden...

14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag Herr Karlen

Wir bedauern, dass die Sendung nicht korrekt zugestellt wurde und möchten die Umstände gerne untersuchen.

Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.

Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer Transport

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unterirdischer Kundenservice und…

Unterirdischer Kundenservice und komplett falsche Zustellung – Nie wieder!
​Ich habe mit diesem Lieferdienst eine absolut bodenlose Erfahrung gemacht.
​Laut Tracking wurde mein Paket erfolgreich zugestellt, doch weit und breit war nichts zu finden. Als ich beim Kundenservice anrief, musste ich erst einmal 20 Minuten in der Warteschleife hängen. Die Dame am Telefon war an Unfreundlichkeit und Inkompetenz kaum zu überbieten.
​Ich sollte ihr die Sendungsnummer nennen. Nachdem ich das tat, zickte sie mich nur an, das sei die falsche Nummer. Erst nach dem fünften Mal (!) bequemte sie sich zu der Aussage, dass die Nummer bei ihnen mit einer 6 anfangen müsse. Anstatt mir direkt zu helfen oder vernünftig zu erklären, welche Nummer sie braucht, wurde ich herablassend behandelt. Als ich ihr dann die richtige Nummer gab, behauptete sie frech, dazu existiere kein Paket.
​Nachdem ich das Telefonat entnervt beenden musste, schrieb ich eine E-Mail. Und siehe da: Per Mail ging es plötzlich doch! Auf einmal konnte man das Paket im System finden und mir ein Foto schicken.
​Das Ergebnis des Chaos:
Der Fahrer hat das Paket einfach an eine völlig falsche Adresse geliefert! Nur weil dort jemand mit dem gleichen Nachnamen wohnt, wurde das Paket ohne zu denken bei Hausnummer 3 statt bei Hausnummer 9 eingeworfen. Weder die Hausnummer noch der Vorname wurden kontrolliert.
​Ein absolut katastrophaler, frecher Kundenservice und eine schlampige Lieferung. Wenn man die Wahl hat: Unbedingt meiden!

11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Planzer Transport AG

Guten Tag Marvin & jessica

Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen.

Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.

Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer Transport

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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