Gonser Bewertungen 

Imponierendes Unternehmen welches aber den Kontakt mit seinen Kunden scheut. Keine Ausstellung, kein telefonischer Kontakt - nur unsäglich schlechte KI Antworten. Ich habe dafür Beispiele! Lieferung auf Rechnung, obwohl ich den Kauf abgebrochen habe.

Toller Service Schnelle Lieferung, Betriebsanleitung leicht Verständlich

Mein Problem wurde gabz einfach über Mailkontakt gelöst.

Ich bin sehr zufrieden ich habe mal ein beschädigter Karton erhalten nach meine Reklamation habe ich einen grosszügigen Gutschein erhalten die Antworten ziemlich schnell top
Werde wieder bei Gonser bestellen

Äusserst kundenfreundlich, einfache Vorgänge, schnelle Lieferung

Trotz falscher Lieferung wurde alles sehr unkompliziert gelöst und die richtige Ware geliefert. Super Service. Danke!

Habe mein Rudergerät am 23.7.26 bestellt und bezahlt und immer noch nicht erhalten.

Wir haben den Auszugstisch Madrid bestellt und rasch geliefert bekommen. Beim Zusammenbau stellten wir fest, dass das Mittelbein nicht die richtige Länge hatte und man dies mit der Stellschraube auch nicht ausgleichen konnte. Wir haben dies unverzüglich gemeldet. Der Kundendienst hat schnell geantwortet und uns einen Preisnachlass angeboten, welchen wir - nach ein bisschen nachverhandeln - gern angenommen haben. Um das Mittelbein des Tisches kümmern wir uns selbst. Der Tisch gefällt uns optisch sehr gut, dürfte aber etwas stabiler sein. Für den Preis allerdings ok.

Defektes Stehpult und miserabler Kundenservice
Unser Stehpult von Gonser.ch (Art. 14274) war defekt. Das konnten wir erst nach der Montage feststellen. Was danach folgte, war ein einziges Labyrinth aus Standardantworten. Wir haben den Defekt mehrfach erklärt und wiederholt dieselben Videos als Nachweis geschickt. Trotzdem kamen immer wieder die gleichen E-Mails, ohne dass auf unser konkretes Problem eingegangen wurde. Wir fühlten uns überhaupt nicht ernst genommen.
Als wir das Stehpult zurückgeben wollten, hiess es, eine Rückgabe sei nur möglich, wenn die Ware originalverpackt und noch nicht montiert sei. Wie sollen wir denn vor der Montage feststellen, ob das Stehpult funktioniert?
Für uns war das eine miserable Erfahrung. Gerade bei defekter Ware zeigt sich, was ein Kundendienst taugt. Nach diesem Erlebnis würden wir bei Gonser.ch nicht mehr bestellen.

Sehr gutes Produkt, schnelle Lieferung und gutes Preisangebot!
Besonders gut hat mir gefallen, dass es nicht nur eine Querstange unten an den Rollen hat, sondern zwei, das den Ständer wesentlich stabiler. Auch die Rollen rollen sehr gut und lassen sich arretieren.
Kann ich nur empfehlen👍

Ein Geschäft, ein Wort.
Top Service

Wir hatten eine Verspätung von unserer Bestellung und es war sehr unkompliziert um die Bestellung anzupassen, ausserdem waren sie sehr einfach per Mail erreichbar und Antworten sehr schnell an unsere Mails! Sie waren sehr hilfsbereit und immer sehr freundlich

Ein Artikel mit Makel „reklamiert“. Es wurde mir ganz freundlich und unkompliziert geholfen.

Topp online-shop, Lieferung zeitnah, keine Probleme

Wir haben einen Tiefkühler bestellt und ich habe die Bestellung aus versehen doppelt gesendet. Die Stornierung war problemlos. Mir wurde sehr schnell und unkompliziert geholfen.
Der Tiefkühler ist perfekt und läuft einwandfrei. Danke für den tollen Service.

Unkomplizierte und rasche Hilfestellung. Hatte ein analog-Thermometer bestellt und erhalten. Nach einigen Wochen ist die "Glassäule" gebrochen. Nach ein paar Mails hat sich das Ganze geklärt. Ich habe vollen Ersatz erhalten - ohne Porto! Kann die Fa. Gonser bestens Empfehlen und bei Bedarf werde ich weiterhin dort einkaufen. Danke dem ganzem Team. LG, ES

Schnelle und hilfreiche Aktion des Kundendienstes

ein mal und nie wider ..neimand ereichbar nur email da kommt auto antwort..dort sidn kudnen denen egal..geld kriegt man auch nciht zurück sondern..warengutrshceine ohne witz..ich versucht everzweifelt einena rtikel zu storneirne nur automatische antworten..soo könnend ie antüprlich artikel versendne udns agen sry war shcon im versand..sagen sie ncithmal weil eben kommen nnir vorgefärtigt eautomatische antworten auf emails absoluter letzte onlnine shop..FINGER WEG!!bezahlt lieber mehr bei einems hop de rqualität,kunden betreung udn eine normal storneirung smöglichkeit bietet wie sich das für anständige shops gehört

Schnelle Lieferung und einfache Zahlungsabwicklung per Rechnung. Artikel ist wie beschrieben.