Vom ersten Tag an unserer Idee hat uns das Team von Pineca sehr unterstützt und begleitet. Alles hat wirklich anstandslos gut funktioniert von der Planung bis hin zum umsetzen. Einzig eine kurze Verz... Mehr ansehen
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Zuerst einmal: Das Gartenhaus ist modern gestylt und hebt sich damit angenehm von der Masse der pseudorustikalen Gartenhäuser aus Baumärkten ab. Es ist auch gut konstruiert und ausreichend isoliert fü... Mehr ansehen
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Von der Bestellung bis zur Lieferung iat alles gut gelaufen. Pineca war immer erreichbar und hat auf unsere Mails schnell geantwortet. Da die Baugenehmigung länger gedauert hat, als geplant, mussten w... Mehr ansehen
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Wir haben das Haus Selene und ein Saunahaus gekauft. Die vereinbarten Termine wurden eingehalten und Abwicklung hat ebenfalls reibungslos geklappt. Beim Saunahaus wurde eine falsche Tür ( Fehler pass... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
◽️ Die Experten für Wohnlösungen aus Holz ◽️ Ferien-, Wohn-, Gartenhäuser aus Holz & Holzgaragen ◽️ Große Auswahl und Projekte nach Maß
Kontaktinformationen
Alte Landstraße 25, 85521, Ottobrunn, Deutschland
- +49 89 552 092 88
- kontakt@pineca.de
- pineca.de
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Ich habe Infos für schlüsselfertiges…
Ich habe Infos für schlüsselfertiges Haus gefunden.
Nach mehrmaligem Kontaktaufnahme bekam ich einen Anruf aus Österreich.
Die schlüsselfertigen Häuser vertreiben wir nur im Norden....
In der Anzeige steht ganz Deutschland.
Dann habe ich die Firma wieder Kontaktiert.
Da hieß es das ganze sei ein Irrtum von der Marketing Abteilung.
Als ich mit Anzeige drohte wurde der Kontakt abgebrochen,
Das ist so ein Beschiss
Warum wird solchen Machenschaften nicht einhalt geboten?
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass Ihnen die genauen Liefergebiete und Informationen direkt bei der ersten Kontaktaufnahme und vor jeglichem Kaufabschluss transparent mitgeteilt wurden.
Da weder ein Vertrag abgeschlossen noch ein Kauf getätigt wurde, lag uns lediglich daran, Sie vorab korrekt zu informieren. Wir bedauern das Missverständnis bezüglich der ursprünglichen Werbeanzeige, weisen den Vorwurf einer Täuschung jedoch entschieden zurück.
Mit freundlichen Grüßen,
Pineca Support
Holzgarage Classic
Holzgarage Classic, tolles Holz, saubere Verarbeitung, genügend Ersatzholz falls mal ein Brett nicht so schön war. Lieferung top, ich kann die Firma nur empfehlen!
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Morgen! Vielen Dank für dieses großartige Feedback und Ihre fantastische Empfehlung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie sowohl mit der Qualität der Garage als auch bei der Lieferung vollkommen überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pineca-Team
Das carport ist toll
Das carport ist toll, danke vielmals, würde das weiterempfehlen!
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Morgen,
Herzlichen Dank für das fantastische Feedback und Ihre Empfehlung! Es ist schön zu hören, dass Sie so begeistert von Ihrem Carport sind.
Fehlendes Material sowie inkompetentes Personal
Hallo,
das ist kompletter Schwachsinn. Am Dach wurden die Nud und Feder Bretter laut Plan verbaut die 4227mm haben NR. 33 davon 22 Stück dies sind die Dachbretter und die habe ich auch verbaut. Siehe Plan!
Nochmals die 32 Bretter wurden nur für die Fassade verwendet!
Es scheint mir so als ob sie Ihre eigenen Produkte nicht kennen. Bitte zeigen sie mir am Plan wo die OSB Platten am Dach eingezeichnet sind? Diese sind nicht einmal im Lieferumfang beschrieben geschweige im Bauplan.
__________________________
Sehr geehrter Herr Zimmermann,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben die von Ihnen zugesandten Fotos gemeinsam mit unserem Werk geprüft.
Dabei ist aufgefallen, dass die OSB-Platten bei Ihrem Aufbau für den Boden verwendet wurden. Bei diesem Modell sind die OSB-Platten jedoch für die Dachkonstruktion vorgesehen.
Dadurch wurden offenbar Verkleidungsbretter (Cladding) anstelle der OSB-Platten verwendet, weshalb nun der Eindruck entsteht, dass die Bretter der Position 32 fehlen.
Bezüglich des Saunabodens möchten wir darauf hinweisen, dass dieser nicht aus einer festen Bodenkonstruktion besteht. Zum Lieferumfang gehören lose Saunagitter (Saunabodendielen), die nach der Fertigstellung einfach auf den Boden aufgelegt werden. Diese sind auf dem von Ihnen zugesandten Foto zu sehen (siehe Markierung).
Bitte prüfen Sie dies nochmals. Sollten danach weiterhin Fragen offen sein, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
——————————-
Ihre Antwort entspricht nicht der Wahrheit
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Sehr geehrter Herr Zimmermann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für das Zusenden der Bilder. Nach einer sorgfältigen Prüfung der Fotos durch unser technisches Team verstehen wir nun genau, warum Ihnen Material fehlt – und wir möchten Ihnen helfen, das Projekt wieder auf Kurs zu bringen.
Die Fotos zeigen, dass bei den ersten Bauschritten leider einige kritische Fehler unterlaufen sind, wodurch die Bretter, die eigentlich für den Rest der Sauna gedacht waren, vorab verbaut wurden:
Bodenkonstruktion: Die Saunabodenbretter wurden im gesamten Gebäude verlegt. Laut Montageplan sollten die Bodenbretter jedoch nur in einem Teil des Gebäudes verlegt werden. Der zweite Bereich ist so konzipiert, dass er als Betonboden bleibt und dort lediglich die Holzroste platziert werden.
Trägerbalken: Die Fundamentbalken wurden nicht gemäß den Konstruktionszeichnungen verlegt.
Falsche Materialverwendung: Materialien, die für andere Abschnitte vorgesehen waren, wurden für die Bodenisolierung genutzt. Zudem wurden die OSB-Platten (die ausschließlich für das Dach bestimmt sind) fälschlicherweise im Bodenbereich verbaut.
Genau aus diesem Grund hat unser Kundenservice nach detaillierten Bildern gefragt. Es ging uns nicht darum, Sie aufzuhalten, sondern zu verstehen, an welcher Stelle die Montage von der Anleitung abgewichen ist, um die Ursache für den Materialmangel zu finden.
Da die Materialien in den falschen Abschnitten verwendet wurden, fehlen nun die Teile für die Fertigstellung des oberen Bereichs. Ein Leiter unseres Kundenservice-Teams wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie wir Ihnen am besten bei der Korrektur der Montage helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pineca-Team
Gut, außer es geht etwas schief, dann Katastrophe
Bestellung und Beratung war sehr gut. Der Zeitpunkt der Lieferung wurde auch eingehalten. Die Qualität des Gartenhaus ist hoch.
Leider ist die Kommunikation mit dem Kundenservice eine einzige Katastrophe. Ein Bauteil wurde falsch bestellt. Das Haus konnte von den ukrainischen Monteuren, die sehr gut gearbeitet haben, nicht fertiggestellt werden.
Ab diesem Zeitpunkt nur Probleme. Keine konkreten Antworten, sondern monatelanges Verzögern. Das Bauteil wurde dann doch noch geliefert, aber dafür das alte nicht mitgenommen. Das sollen nun wir entsorgen.
Ein klassisches Beispiel für mangelhaften Service bei der Abwicklung. Hat sehr viel Nerven gekostet.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Morgen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihren Ärger über die Verzögerungen und die Schwierigkeiten bei der Kommunikation nach der Lieferung.
Gerne möchten wir den Sachverhalt genauer prüfen. Anhand der in der Bewertung enthaltenen Informationen können wir Ihre Bestellung jedoch leider nicht eindeutig zuordnen. Wir wären Ihnen daher sehr dankbar, wenn Sie auf die Trustpilot-Verifizierungsanfrage antworten und uns Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse mitteilen könnten, damit wir den Fall im Detail untersuchen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, die Gelegenheit zu erhalten, die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pineca Team
Garage MULTI 4x6 m + Carport 3x6-42m²
+ Rückfragen wurden umgehend und zufriedenstellend beantwortet.
+ Der Bausatz wurde zum Wunschtermin geliefert.
+ Alle Holzteile waren vollständig.
+ Der Bausatz ist gut vor Umwelteinflüssen geschützt verpackt.
+ Die Bohlen sind in den Paketen logistisch gut verteilt.
+ Das Holz ist von sehr guter Qualität.
+ Das Gebäude entspricht den Abmaßen in der Zeichnung.
+ Die Blockbohlen sind genau gefertigt, so dass Nut und Feder bzw. die Blockbohlen im Allgemeinen gut ineinander greifen. Mechanisch nachgeholfen musste lediglich bei den etwas verdrehten Blockbohlen (z. B. mit Zuhilfenahme einer Schraubzwinge; Holz arbeitet eben).
- Für die gelieferten Pakete wäre ein separater Unterbau vonnöten. An einem Paket sind im unteren Bereich Schäden entstanden. Glücklicherweise betraf es nur die Bodenträger der Garage, welche mittels Verleimung wieder instantgesetzt werden konnten. Optische Makel am Objekt sind nicht sichtbar. Es ist nicht klar, ob der Schaden durch den Hersteller oder Lieferdienst verursacht wurde. Augenscheinlich hat hier die Gabel eines Staplers mechanischen Druck ausgeübt. Ein angemessener Unterbau z. B. in der Art einer Palette hätte den Schaden verhindern können.
- Die Nuten der oberen Blockbohlen an den Giebelseiten für die Dachsparren sind zu breit ausgeführt. Die Dachsparren neigten während der Montage stets dazu, sich zu verklemmen. Hier musste oftmals nachgebessert werden.
- Bei den drei Stützbalken für das Carport fehlten werkseitig die Nuten für das Einsetzen der Blockbohle. Diese Nacharbeit hat bauseits etwas Zeit in Anspruch genommen (Vertiefungen mit Kreissäge vorbereitet und mit Stechbeitel ausgestemmt). Man setzt voraus, dass diese Arbeit vom Werk ausgeführt wird.
- Vier der zwölf Schrauben und Scheiben fehlten für die Befestigung der Carport-Stützen am Boden. Da es handelsübliche Schrauben sind, konnte schnell Abhilfe geschaffen werden.
- Die Öffnungen innerhalb der Stützbalken für das Einsetzen der Gewindestangen (Höhenverstellung Carport) sind sehr schief eingebohrt (orthogonal stark abweichend). Die semiprofessionelle Notlösung war, die Gewindestangen unterhalb der Stützbalken zu biegen, um den Winkelversatz wieder auszugleichen.
Fazit: Auch wenn es öfters mal gehakt hat (wie oben beschrieben), so ist durch handwerkliches Geschick und entsprechendem Werkzeuge ein schickes Gebäude entstanden. Dem Hersteller sei trotzdem geraten, die wenigen Mängel abzustellen, die ihrer Art nach offenbar nicht nur auf diesen Bausatz zutreffen würden. Das ist relativ einfach umsetzbar. Zukünftige Bauherren können viel Zeit sparen. Und damit wird auch verhindert, die Freude am Bau durch unvorhergesehene Überraschungen zu schmälern.
Eingangstür und Garagentor und Regenentwässerung sind außerhalb dieser Wertung, da sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht montiert sind.
14. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Morgen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche und konstruktive Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Holzqualität, der Präzision der Bauteile, der Verpackung sowie dem Gesamtergebnis Ihres Projekts zufrieden sind.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihre detaillierten Hinweise zum Aufbau und zu den Punkten, bei denen Verbesserungen möglich sind. Solches Feedback ist für uns äußerst wertvoll und hilft uns dabei, unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Trotz der genannten Herausforderungen freuen wir uns, dass dank Ihres handwerklichen Geschicks ein schönes Gebäude entstanden ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Garage und Ihrem Carport und bedanken uns für Ihr Vertrauen in Pineca.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pineca Team
Gute Beratung
Hallo, die Beratung fand ich auf den Punkt gebracht gut. Weiter so.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und diese als klar und auf den Punkt empfunden haben. Ihr Lob motiviert unser Team, auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie!
Mit freundlichen Grüßen
Miserables Qualitätsniveau
Miserables Qualitätsniveau. Sowohl das Material als auch die Handwerker sind unterstes Niveau. Bloß nicht beauftragen. Mit dieser Firma stürzt man sich ins Unglück..
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Sehr geehrter Herr Winterstein,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und haben uns während des gesamten Projekts intensiv mit den von Ihnen angesprochenen Punkten befasst. Im Rahmen der Gewährleistung wurden bereits mehrere Nacharbeiten durchgeführt, und wir stehen weiterhin im direkten Austausch mit Ihnen, um die noch offenen Fragen zu klären.
Da ein erheblicher Teil der von Ihnen angesprochenen Punkte bereits bearbeitet wurde und hinsichtlich der verbleibenden Themen weiterhin Gespräche und Bewertungen stattfinden, sind wir der Ansicht, dass diese pauschale Darstellung des gesamten Projekts nicht alle Umstände berücksichtigt.
Da die Angelegenheit weiterhin individuell geprüft wird, möchten wir die Details nicht öffentlich diskutieren. Unser Ziel bleibt es, eine faire und sachliche Lösung auf Grundlage der tatsächlichen Gegebenheiten zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Pineca Group
Sehr gute Erfahrung
Sehr gute Erfahrung. Die Berater waren immer schnell erreichbar und haben mir viel geholfen.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback!
Einwandfrei
Sehr guter , Service, selbst an Feiertagen, schnelle Lieferung qualitativ hochwertigen Holzes.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung – sie bedeutet uns sehr viel! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf. 😊
Kundenservice
Mein Anliegen wurde gut verstanden und beantwortet. Das Preisangebot war für mich sehr gut. Der Kundenservice ist sehr gut. Durch dumme Vorschriften musste ich mein Vorhaben leider etwas verschieben. Ausführung ist weiterhin in der Planung.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen gut verstanden und effizient bearbeitet wurde und Sie mit dem Angebot sowie unserem Kundenservice zufrieden waren. Es tut uns leid, dass sich Ihre Pläne aufgrund äußerer Vorgaben verschieben mussten, wir freuen uns jedoch, dass das Projekt weiterhin in Planung ist.
Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung, sobald Sie weitermachen möchten.
Die komplette Abwicklung von der…
Die komplette Abwicklung von der Planung über den Aufbau bis zu den unvermeidbaren Nacharbeiten war perfekt. Danke an das gesamte Team Pineca.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Morgen,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der gesamte Ablauf – von der Planung über die Montage bis hin zu den letzten Nacharbeiten – reibungslos verlaufen ist und Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank im Namen des gesamten Pineca-Teams für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte!
Qualität und Service
Qualität, Service und Kontakt sehr gut und sehr kundenfreundlich. Kann ich nur weiterempfehlen. Wir sind sehr zufrieden. Danke
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Morgen,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Service und dem Kundenkontakt so zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Bei der reklamierten Fensterscheibe hat…
Bei der reklamierten Fensterscheibe hat alles super gut und schnell geklappt.
Immer wieder gerne
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Reklamation bezüglich der Fensterscheibe schnell und unkompliziert gelöst werden konnte.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen auch in Zukunft gerne wieder zur Verfügung!
Gerne wieder
Gerne wieder. Gute Beratung, hilfreich und sehr freundlich. Bin mit dem Produkt sehr zufrieden.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und unsere Beratung als hilfreich und freundlich empfunden haben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Der Ablauf von der Bestellung bis zur…
Der Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung lief tadellos. Bei der Lieferung fehlten ein paar Leisten, die aber auf Nachfrage sofort nachgeliefert wurde. Qualität der Hütte ist auch hervorragend. Ganz klare Weiterempfehlung.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Morgen,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Devon Gartenhaus so zufrieden sind und sich während des gesamten Prozesses gut betreut gefühlt haben. Schön, dass alles reibungslos funktioniert hat und auch die fehlenden Teile schnell nachgeliefert werden konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung – das bedeutet uns sehr viel!
Wir lieben unser Gartenhaus…
Wir haben uns das Gartenhaus Devon gekauft. Wir wurden sehr gut beraten, keine Frage blieb unbeantwortet.
Bedenken hatten wir nur, als wir das Haus und Montage im Voraus bezahlen sollten. Aber als der LKW dann mit unserem Haus kam, waren wir sehr erleichtert.
Dann kamen die Monteure, so fleißige Leute, sprachen kein Deutsch, aber mit Händen und Füßen klappte die Verständigung. Wir mussten sie überreden, eine Pause zu machen, damit sie mal Essen zu sich nahmen.
Die Sprossen von den Fenstern wurden vergessen, diese wurden aber ohne Problem nachgeschickt.
Wir haben nichts am Haus gefunden, was wir beanstanden könnten.
Wir können diese Firma nur empfehlen.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Morgen,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Devon Gartenhaus so zufrieden sind und sich während des gesamten Prozesses gut betreut gefühlt haben. Schön, dass alles reibungslos funktioniert hat und auch die fehlenden Teile schnell nachgeliefert werden konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung – das bedeutet uns sehr viel!
Frank Wiesel Rudolstadt
Mit der Bestellung und den von mir angefragten Änderungen am Gartenhaus, hat alles zur Zufriedenheit geklappt. Leider wurden die von mir geplanten und abgesprochenen Termine nicht eingehalten. Das Haus kam 12 Tage zu früh. Zum Glück konnte ich an diesem Tag noch Urlaub nehmen. Das Montage Team kam leider 2 Tage später als geplant. Leider haben auch Schrauben für die Montage gefehlt, die ich zum Glück noch kurzfristig besorgen konnte. Trotz alledem, muss ich dem Montage Team eine Top- Bewertung geben. Sie waren sehr nett und freundlich. Darüber hinaus, haben sie eine sehr gute Arbeit abgeliefert. Dafür noch einmal, Vielen Dank.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Endergebnis und der Arbeit unseres Montageteams zufrieden sind – Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Für die Unannehmlichkeiten während des Ablaufs möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns weiter zu verbessern.
Netter u. kompetenter Kontakt!
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich und professionell erlebt haben. Vielen Dank für Ihre netten Worte!
Saubere Arbeit hat alles super…
Saubere Arbeit hat alles super geklappt. Die Lieferung erfolgte
pünktlich und professionell.
Vielen Dank an das ganze Team.
Liebe Grüße
Thomas Heim
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pineca.de
Guten Nachmittag,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt verlaufen ist und die Lieferung pünktlich sowie professionell durchgeführt wurde.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte!
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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