POLO Motorrad Bewertungen 

Leider beschickt Polo Pakete an Privatpersonen per DPD, den unzuverlässigsten Paketdienst den ich als Privatperson je erlebt habe. In 5 von 5 Paketen welche mir von DPD geliefert werden sollten ist nicht eine einzige Sendung korrekt und zügig ausgeliefert worden.

Gute Qualität,funktioniert mit der App einwandfrei.Cooles Teil!!

Sendung über DHL verschickt, als zugestellt markiert und nicht erhalten.
Kontakt per Email ohne Antwort, telefonisch wird man auf Email Kontakt verwiesen.
Kundenfreundlichkeit scheint heute ein Fremdwort zu sein, ebenso fehlt wohl „die Lust“ sich mit Problemen auseinander zu setzen.
Jetzt muss es wohl über Anwälte laufen, sehr traurig.

MC støvler leveret med mangelfuld limning af sål.
Kundeservice svarer ikke trods flere henvendelser. Telefonsystemet kan ikke håndtere opkald fra Danmark.
Det kan IKKE anbefales at handle fra Danmark!

Die MC-Stiefel wurden mit fehlerhaft verklebter Sohle geliefert. Der Kundenservice reagiert trotz mehrerer Anfragen nicht. Anrufe aus Dänemark werden telefonisch nicht entgegengenommen. Vom Kauf in Dänemark wird dringend abgeraten!

Die Kombination aus Online Shop und Filialen ist einfach unschlagbar. Darüber hinaus sind die Preise fair und die Lieferung schnell und unkompliziert. Ich kaufe nach wie vor gerne bei POLO ein.

Sehr schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben. Passt, danke.

Produkt war beschädigt zusätzlich funktioniert der Link für das Gratis Rücksendeetikett nicht. Habe eine Mail geschrieben und mehrfach versucht anzurufen aber keine Reaktion! Nie wieder bestelle ich bei diesem Shop!!

Preisgünstiges Motorradöl mit Aktionsrabatten wie kostenfreie Lieferung. Schnell geliefert, sehr gut verpackt und gegen Auslaufen gesichert.
Es lohnt sich öfters auch polo zu besuchen.

Brauchte neue Stiefel , in einer anderen Farbe im Store anprobiert und dann die richtigen bestellt.Innerhalb weniger Tage waren diese bei mir 👍
Super.
Absolute Empfehlung, jetzt müssen die Stiefel nur noch können was sie sollen.

Ich habe auf meine Ware gewartet, jedoch wurde nicht geklingelt ,sondern ich bekam eine Mitteilung, dass die Ware hinterlegt ist. Wobei ich aber zu Hause war, aber auch keine Ablegegenehmigung gegeben habe.

Leider ist ein Stern noch zu viel. Der Shop hat anscheinend kein funktionierendes Warensystem. Sonntag bestellt, Montag wurde die Bestellung wegen Nichtverfügbarkeit storniert. Das ist so schon ärgerlich genug, aber es kommt besser. Polo erstattet den über Paypal gezahlten Betrag, aber ersetzt nicht den Teil, der über die Einlösung einer Gutscheinkarte bezahlt wurde. Der sogenannte Kundenservice stellt sich tot, ignoriert Mails und meint, nachdem sie Ihre Tickets gar nicht erst bearbeiten, können sie diese einfach mal nach 30 Tagen schließen...Vorsicht bei diesem Shop!

Ich bin wirklich enttäuscht von POLO und hätte von einem Unternehmen dieser Größe deutlich mehr erwartet.

Ich habe insgesamt fünf Motorradkombis online bestellt, weil die Auswahl in den POLO-Stores aus meiner Sicht ohnehin sehr begrenzt ist – und für Frauen ist die Auswahl teilweise geradezu enttäuschend. Gerade bei Motorradbekleidung für Frauen gibt es im Store kaum vernünftige Auswahl an Größen, Modellen und Kombinationen. Deshalb blieb uns letztlich nichts anderes übrig, als mehrere Kombis online zu bestellen, um überhaupt verschiedene Modelle und Größen miteinander vergleichen zu können.

Von den fünf Kombis habe ich einen für ca. 600 € behalten und vier ordnungsgemäß zurückgesendet. Meine Kreditkarte wurde zunächst mit rund 3.500 € belastet. Die Retouren sind bereits Anfang August bei POLO eingegangen.

Nachdem ich festgestellt hatte, dass die Rückerstattung weiterhin ausblieb, habe ich am 18.08. erstmals beim Kundenservice angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass alles in Ordnung sei und die Rückerstattung lediglich etwas Zeit benötige.

Als anschließend weiterhin nichts passierte, habe ich mich erneut gemeldet. Dabei kam plötzlich heraus: Bei POLO war offenbar fälschlicherweise PayPal hinterlegt, obwohl ich tatsächlich mit Kreditkarte bezahlt hatte.

Also ein interner Fehler bei POLO – und ich darf die Konsequenzen tragen.

Beim erneuten Anruf wurde mir dann sinngemäß mitgeteilt, dass der Mitarbeiter nichts machen könne, weil er keinen Zugriff auf die Finanzbuchhaltung habe.

Das ist für mich schlicht nicht akzeptabel.

Es geht hier um rund 2.900 €, die ich weiterhin vorfinanzieren muss. Die Kreditkartenabrechnung steht vor der Tür und ich muss mich nun darum kümmern, wie ich diese Summe überbrücke – obwohl der Fehler eindeutig nicht bei mir liegt.

Fehler können passieren. Aber dann erwarte ich, dass ein Unternehmen Verantwortung übernimmt und den Fehler schnellstmöglich korrigiert.

Stattdessen wird man als Kunde von einer Stelle zur nächsten geschickt und bekommt letztendlich gesagt, dass man selbst nichts tun könne.

Besonders enttäuschend ist das Ganze, weil POLO in der Werbung und im Auftreten stark von seiner Position als großer Motorradzubehör-Händler lebt. Gerade dann sollte man erwarten können, dass sowohl das Sortiment als auch der Kundenservice stimmen.

Wenn im Store schon kaum Auswahl vorhanden ist und insbesondere Motorradbekleidung für Frauen nur sehr eingeschränkt verfügbar ist, ist eine unkomplizierte Online-Bestellung mit mehreren Größen und Modellen umso wichtiger. Wenn dann aber bei der Rückerstattung ein interner Fehler passiert, der Kunde wochenlang auf fast 3.000 € warten muss und anschließend niemand zuständig sein will, ist das einfach ein Armutszeugnis.

Ich kenne viele Motorradfahrer in meinem Freundes-, Bekannten- und Motorradclub-Umfeld. POLO lebt meiner Meinung nach auch ganz wesentlich von Mundpropaganda und der Weiterempfehlung innerhalb der Motorradcommunity.

Nach dieser Erfahrung werde ich POLO definitiv nicht weiterempfehlen.

Mein Fazit:

Sehr enttäuschender Service, schwache Auswahl vor Ort – insbesondere für Frauen – und eine Rückerstattung, die aufgrund eines internen Fehlers nicht funktioniert und bei der der Kunde anschließend alleine gelassen wird.

Ich erwarte von POLO nicht, dass niemals Fehler passieren. Ich erwarte aber, dass man für die eigenen Fehler Verantwortung übernimmt und dem Kunden nicht erklärt, dass er eben Pech gehabt hat.

1 Stern – und auch nur, weil 0 Sterne nicht möglich sind.

Habe diesen Tankrucksack schon 5 Jahre und bin seit her äußerst zufrieden mit.
Habe mir für mein anderes Moped noch einen bestellt das ich es nicht immer umbauen muss. Sehr gute Qualität, nach den 5 Jahren etwas ausgeblichen von der Sonne aber das finde ich ganz normal und nicht schlimm , mach genau immer noch das was es soll. Bin wirklich äußerst zufrieden 👍👍💪💪 und reicht vollkommen aus für kleine Touren für diverse Gegenstände wie Handy , Geldbeutel, Schlüsselbund und so weiter.

Ich habe mich bereits zweimal bei POLO in Deutschland schriftlich mit einer einfachen Anfrage gemeldet. Aber scheinbar ist es unmöglich oder zu wenig interessant meine Frage zu beantworten. Auch nach zwei Wochen habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Das finde ich einen echt miesen Support

Gutes Produkt und sorgfältige Lieferung

Polo : Um Filter anzuwenden musst Du Dich zuerst anmelden. Zitat Ende.
So nicht! Da geht ihr den Bach runter...
Ach nee,ihr hängt schon wieder am Fliegenfänger.
Und tschüss!

Alles bestens geklappt.Ware wie beschrieben und schneller Versand.Gerne wieder.