surprose.de Bewertungen 

Absolut enttäuschender Service. Ich habe die Blumen bereits am 22.05. bestellt und den Liefertermin ausdrücklich für den 29.05. ausgewählt und bezahlt, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte.

Trotz einer Woche Vorlaufzeit wurde die Lieferung laut DHL erst am 30.05. um 15:50 Uhr zugestellt. Der Geburtstag war bereits vorbei und der Anlass damit ruiniert.

Noch enttäuschender als die verspätete Lieferung war jedoch der Kundenservice. Statt einer aufrichtigen Entschuldigung oder einer kundenfreundlichen Lösung erhielt ich ausschließlich Standardantworten und Verweise auf die Lieferbedingungen.

Wenn ein Unternehmen aktiv die Auswahl eines Wunschlieferdatums anbietet, dann sollten Kunden sich auch darauf verlassen können. Andernfalls sollte ein solches Lieferdatum gar nicht erst angeboten werden.

Zusätzlich kamen die Rosen teilweise bereits mit dunklen bzw. schwarzen Stellen an den Blütenblättern an.

Für mich war dies leider eine sehr schlechte Erfahrung. Ich werde dort nicht mehr bestellen und kann den Shop aufgrund meiner Erfahrungen nicht empfehlen.

Ich habe zum ersten Mal bei dieser Firma bestellt. Meine Erfahrungen sind eher schlecht. Der Strauß Pfingstrosen kam nicht nur einen Tag zu spät an, er drückte einen auch die Tränen in die Augen, leider keine Freudentränen. Die Blüten und Blätter neigten sich schon und machten einen welken Eindruck. Auch einen Tag später hat sich der Blumenstrauß nicht mehr erholt. Der Kundenservice war eher auf abwimmeln, als auf Hilfe ausgerichtet. Erste Bestellung und definitiv auch die Letzte!

Leider nicht rechtzeitig angekommen, nun habe ich hier Blumen stehen, die nicht gebraucht werden. Doppelt Geld ausgegeben. Kundenservice nicht zuvorkommend. Sehr schade und ärgerlich. Zwei Sterne, da die Blumen in Ordnung sind.
Es wurde eine Lösung gefunden, danke

Die Pfingstrosen kamen sehr trocken an, teilweise waren die Köpfe schon braun gefleckt. Die Rosenköpfe teilweise beschädigt und die Stiele abgeknickt. Der Rosenstrauß wirkt sehr sehr trocken und müde. Das Problem wurde gemeldet, jedoch war keine Einsicht trotz Bilder vorhanden. Das war nicht meine erste Bestellung jedoch auf jeden Fall die letzte. Der Preis entspricht auf keinen Fall der Qulität.

Nur noch Probleme mit den Bestellungen

Rosen bestellt
Nicht ein blatt war noch frisch
Blüten fingen am von unten zu verwelcken einfach schreklich
Natürlich kein entgegenkommen von der firma nie wieder kaufe ich da ein

Garantiezustellung bezahlt. Nicht eingehalten. Kein Support.
Ich habe eine Garantiezustellung für den 23.01. gebucht und bezahlt.
Die Lieferung wurde nachweislich zu spät verschickt und nicht per Overnight, obwohl das zwingend nötig gewesen wäre.
DHL Express hat mir telefonisch bestätigt, dass eine Zustellung am 23.01. unmöglich ist.
Kurz darauf erhielt ich die Info, dass die Lieferung erst am 27.01. ankommen soll.
Der Kundenservice war enttäuschend.
Keine Lösung.
Keine Eskalation.
Keine Verantwortung.
Besonders kritisch:
In meiner Bestellung wurde intern ein Kommentar über mich hinterlegt, in dem ich als „sehr unfreundlich“ bezeichnet werde.
Statt mein berechtigtes Problem zu lösen, wurde meine Situation bewertet. Das ist unprofessionell und respektlos.
Ich habe ein großes Firmenevent, die Ware ist bei späterer Lieferung unbrauchbar.
Ich werde die Annahme verweigern und den Fall über Klarna klären.
Fazit:
Wenn ein Unternehmen Garantien verkauft, muss es sie einhalten oder sofort Lösungen anbieten.
Beides ist hier nicht passiert.
Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.

Nie wieder! Katastrophe!
Geburtstagsstrauß nicht geliefert.
Es wurde kein DHL-Tracking weitergeleitet, somit wusste keiner, wo der Strauß ist, leider nicht an den Empfänger geliefert. Lieferung ohne Information an eine Packstation gesendet, nach Erklärung keine Einsicht und kein Geld zurück.

59 Rosen zum Geburtstag bestellt und dafür viel Geld bezahlt. Bei DPD wurde angezeigt über Stunden, dass der Lieferdienst zwei Straßen vorm Empfänger steht, dort sind sie aber nie angekommen.

Ich kann nur davor warnen: Auf keinen Fall ein Bestellung machen-da kann man sein Geld auch gleich verbrennen!

Sehr schlechte Erfahrung. Nie wieder.
Online bestellt, aber die Lieferung ist nie beim Empfänger angekommen.
Vom Anbieter gab es keine echte Unterstützung oder Lösung. Einfach nur Geld weggeschmissen.

Ich habe nur sehr gute Erfahrungen mit den Rosen. Bestelle seit Jahren und auch viele zu Geburtstagen(60/70/85 Stück) die sind immer einwandfrei und in sehr guter Verpackung und halten auch sehr lange. Habe erst am 12.09 zum Namentag welche bekommen. Sehr schön. Habe heute gleich wieder 65 zum Geburtstag bestellt. Kommen auch immer Pünklich. Ich bin sehr zufrieden!!!

Gestern wurden schwarze Rosen geliefert. Die Blätter der Rosen waren trocken, und auch die Ränder der Blütenblätter waren vertrocknet. Ich habe sofort den Support angeschrieben, dass die Blumen verdorben sind, und erhielt zur Antwort, dass sie so aussehen sollen!!! Heute ist die Hälfte der Blumen verwelkt und verströmt einen starken fauligen Gestank. Der Support erstattet das sinnlos ausgegebene Geld nicht zurück (die verdorbene Stimmung lässt sich ohnehin nicht wiederherstellen).

Die Lieferung kam nicht an.
Angeblich sei die postleitzahl falsch gewesen, was definitiv NICHT der Fall war.
Geld wurde auch nicht zurück erstattet.
Antwort auf meine Anfrage kam erst Tage später.
Nie wieder Surprose!

Ich habe schwarze Rosen zu einem Wuenschtermin bestellt. (Damit werben die ja auch.) Ich sass draussen vor dem Haus bei der Kaelte und habe die Lieferung per Livetracker verfolgt.

Die Rosen wurden natuerlich nicht geliefert. Ich duerfte die Blumen erst am naechsten Tag "ab 12:00" abholen.
Abgesehen von der Tatsache, dass der Anlass fuer die Blumen schon vorbei war, hatte der Laden um 13:00 zu 2 Tage lang.
Ich haette die vergammelten Blumen fuer 45€ erst 3 Tage spaeter holen konnen.

Surprose weigert sich jetzt, mir das Geld zurueck zu geben fuer die Ware, was einfach nicht geliefert wurde weil die Firma sich einbildet, die brauchen sich an das Gesetz NICHT zu halten.

Ich muss die Firma wegen Betrug und Irrefuehrrende Werbung polizeilich anzeigen.

Ich habe 20 weiße Rosen für 55 € bestellt und war sehr enttäuscht. Die Rosen waren kleiner als erwartet und rechtfertigten den hohen Preis nicht. Zum Vergleich: In Supermärkten oder bei anderen Anbietern erhält man ähnliche Sträuße für deutlich weniger Geld, oft zwischen 25 € und 35 €. Für den bezahlten Betrag hatte ich eine bessere Qualität und größere Blüten erwartet. Leider werde ich hier nicht noch einmal bestellen.

100 Rote Rosen Red Naomi - Enttäuschung durch und durch!

Die Rosen wurden bereits mit abgeknickten Blüten geliefert..
und die Blüten die noch unbeschädigt waren..sind super gequetscht und haben bereits braune vertrocknete Stellen an den Blütenblättern.

Allgemein sehen die Rosen so aus als wären sie schon mehrere Tage alt und nicht frisch.

199€ für Rosen die aussehen als hätte man sie an einer Tankstelle gekauft..mehr als enttäuschend!

2Bestellungen, Qualität ungenügend!
Bei der ersten Bestellung habe ich alte Blumen erhalten (weiße Rosen mit braunen Flecken). Bei der Reklamation wurde mir ein neuer Strauß kostenlos zugeschickt- daher 2Sterne. Der zweite Strauß war leider wieder enttäuschend, das gleiche Bild. Daher einfach fehlende Qualität in der Frische! Ich habe nochmal reklamiert aber bisher keine Antwort mehr erhalten. Daher kommt jetzt mein Erfahrungsbericht. Ich werde auf keinen Fall mehr hier bestellen. Schade!

Ich habe eine Blumenlieferung von diesem Unternehmen erhalten und war absolut schockiert. Die Blumen waren vertrocknet und alt, was die gesamte Freude an der Lieferung zerstörte. Als ich das Unternehmen kontaktierte, um mich zu beschweren, erhielt ich die Antwort, dass die Blumen trocken aus Ecuador verschickt werden. Das ist für mich keine akzeptable Erklärung und entspricht nicht den Erwartungen, die ich an einen Blumenlieferdienst habe. Sehr enttäuschend und definitiv nicht empfehlenswert. 🌸😔

Aufgrund der schlechten Rezensionen hatte ich ein bisschen Angst dort zu bestellen. Aber
Ich hatte für eine Beerdigung 11 Regenbogenrosen bestellt. Leider schien mir ein Fehler beim auswählen des Lieferdatum passiert zu sein. Ich habe den Kundenservice angeschrieben. Habe innerhalb von 30 min eine Antwort erhalten und die Rosen wurde sofort für den Versand fertig gemacht und abgeschickt. So das sie pünktlich am nächsten Tag da waren. Und sie sind super schön. Eine war minimal angewelkt was aber völlig i.o. ist. Auch blumen sind nicht perfekt 😁 Ich bin so dankbar dass das alles geklappt hat und sie heil und schnell ankamen. Werde dort aufjedenfall wieder bestellen.