Die gelieferten Blumen (12 rote Rosen) entsprachen nicht den Angaben auf der Internetseite böumenshop.de Angekündigt war ein e 7-Tage-Frischegarantie und die Rosen sollten eine Stiellänge von 30cm ha... Mehr ansehen
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2 Wochen vorab bestellt, einen schon echt guten Preis (für Blumen) bezahlen müssen und dann liegen die Blumen mehrere Tage bei DHL und werden nicht pünktlich geliefert, Der Kundenservice an sich ist... Mehr ansehen
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12 pastellfarbene Rosen bestellt, einen bunten Strauß mit Gerbera, Sternchrisanthemen, Nelken und gerade mal 3 Rosen geliefert. Haltbarkeit ist ok, die Empfängerin war auch glücklich, aber ich habe... Mehr ansehen
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BL24846863-1 Und WIEDER: ... für Samstag verbindlich bestellt, wie gewohnt nicht geliefert!!! Lieferzusage für "nächsten Werktag", also frühestens Montag. Meine Prognose für 7tägige F... Mehr ansehen
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2,3
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Bestellung kommt nicht am Wunschtermin, Finger weg
Blumen als Überraschung für einen Geburtstag bestellt. Wunschtermin wurde nicht eingehalten und die Blumen kommen erst später. Finde es absolut frech, da braucht man vorher auch nicht nachdem Wunschtermin fragen. Werde dort nicht mehr bestellen und jeden davon abraten. Bestellung kam erst einen Tag später. Positiv zu erwähnen ist, dass die Blumen gut aussehen.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung durch unseren Versandpartner länger hingezogen hat als von dir erhofft. Wir können gut nachvollziehen, dass das enttäuschend ist – gerade wenn man sich auf eine Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt verlässt.
Bitte beachte, dass bei der gewählten Versandart (Standardversand) eine Zustellung am gewünschten Liefertag leider nicht garantiert werden kann. Darauf weisen wir auch bei der Auswahl der Versandoption hin. Für besonders wichtige Termine empfehlen wir unseren Expressversand, bei dem ein Zustellversuch am Wunschtag garantiert wird.
Die Lieferung gestern ging leider total…
Die Lieferung gestern ging leider total daneben. Der liefernde Dienstleister hat gestern Abend angeblich meine 91 jährige Mutter nicht angetroffen und hat die Blumen zur Abholung in einer Postfiliale bereitgestellt. Das ist für eine alte Frau eine Zumutung und einfach nur lächerlich. Der Kundenservice von Blumenshop hat sich dann einfach hinter den Regularien von DHL versteckt und verweigert jeglichen Ersatz bzw. Kulanz.
Nochmals bestellen ist dort eher unwahrscheinlich.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Danke für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Zustellung nicht wie gewünscht geklappt hat, Bernd. 💐
Wir können nachvollziehen, dass die Abholung in einer Postfiliale für deine 91-jährige Mutter mit Schwierigkeiten verbunden ist.
Wenn der Zusteller den Empfänger nicht antrifft, kann DHL die Sendung gemäß den Versandbedingungen zur Abholung in einer Filiale bereitstellen.
Wie wir dir bereits mitgeteilt haben, besteht in einem solchen Fall die Möglichkeit, eine andere Person zur Abholung des Pakets zu bevollmächtigen, falls der Empfänger dieses nicht selbst abholen kann.
Die Blumen im Wert von 45€ wurden…
Die Blumen im Wert von 45€ wurden einen Tag zu spät geliefert . Ursprünglich sollte die Lieferung am Donnerstag erfolgen, ausgeliefert wurde am Freitag. Am Sonntag waren einige Blumen verwelkt.
Das wurde reklamiert.
Vom Kundenservice kam die Nachricht, die Lieferung wurde nicht per Express gebucht, daher variiert die Auslieferung.
Es werden nur Fotos von dem Blumen Strauss akzeptiert, um die Reklamation zu beurteilen.
Eine ältere Dame ist die Beschenkte, die leider kein Smartphone besitzt.
Fazit: Es gibt viele Anbieter, mit diesem werde ich keine Blumen mehr versenden.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Liebe Veronika,
danke für deine Bewertung.
Schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. 💐 Wir können verstehen, dass du dir eine pünktliche Lieferung und eine längere Haltbarkeit der Blumen gewünscht hast.
Bitte beachte, dass beim gewählten DHL Standardversand die Zustellung am Wunschtag nicht garantiert werden kann. Darauf weisen wir bereits während des Bestellprozesses hin. Die Zustellung am darauffolgenden Werktag liegt somit noch innerhalb der regulären Lieferzeit.
Bezüglich deiner Reklamation benötigen wir ein aktuelles Foto des gesamten Blumenstraußes, um den Zustand der Blumen beurteilen und dein Anliegen im Rahmen unserer 7-Tage-Frische-Garantie prüfen zu können. Diese Voraussetzung gilt für alle Reklamationen.
Wir verstehen, dass dies in deinem Fall aufgrund der persönlichen Umstände der Empfängerin schwierig ist. Dennoch ist eine Beurteilung der Blumenqualität ohne entsprechende Fotos leider nicht möglich.
Die beste Erfahrung bis jetzt!
Die beste Erfahrung bis jetzt!! Ich sende seit Jahren Blumen nach Deutschland, da ich im Ausland lebe, aber noch niemals habe ich einen solch guten Service erlebt, wie hier bei Blumenshop.de! Tolle Auswahl, für jeden Geldbeutel was dabei. Ich habe Blumen vorbestellt für den 31.10.26, bezahlt ohne Probleme, dann per Email bestätigt und informiert, dann gestern eine Mail mit Tracking link, heute eine Lieferbestätigung. Perfekt! Die Blumen super frisch, unglaublich gut verpackt!
Eine super glückliche Empfängerin. 🩷
Einfach ein 5 Sterne Service!! Danke, demnächst nur noch über euch!!
31. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Liebe Sylvia,
was für eine wundervolle Rückmeldung! Vielen lieben Dank für deine begeisterte Bewertung und die 5 Sterne! 💐
Es freut uns riesig, dass wir dich mit unserer Blumenauswahl, dem unkomplizierten Bestellablauf und der frischen Lieferung überzeugen konnten.
Besonders schön ist es zu hören, dass die Empfängerin so glücklich mit ihrem Blumengruß war.
Wir freuen uns sehr, dass du auch in Zukunft bei uns bestellen möchtest, und danken dir für dein Vertrauen!
Blumen ohne Herz
Ich frage mich, weshalb überhaupt DHL-Standardversand angeboten wird, wenn eine Lieferung am nächsten Tag nicht garantiert werden kann. „Nicht garantiert“ bedeutet in diesem Fall offenbar „mit Sicherheit nicht möglich“.
Ich hätte überhaupt kein Problem damit gehabt, für den Expressversand zu bezahlen, wenn im Bestellprozess eindeutig auf die unterschiedlichen Lieferbedingungen hingewiesen worden wäre.
Die telefonische Auskunft war eine Katastrophe, und von Menschlichkeit oder Kundenorientierung fehlte jede Spur. Kundenbindung scheint für dieses Unternehmen jedenfalls keine Priorität zu haben.
Es sollte eigentlich keine Unmöglichkeit sein, Blumen zu bestellen und diese auch am gewünschten Datum geliefert zu bekommen. Gerade bei Blumen ist der Liefertermin schließlich oft der entscheidende Grund für die Bestellung.
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. 💐
Es tut uns leid, dass du sowohl mit der Lieferung als auch mit unserem telefonischen Kundenservice unzufrieden warst.
Wir verstehen gut, dass gerade bei Blumen der gewünschte Liefertermin eine wichtige Rolle spielt. Deshalb bieten wir neben dem DHL-Standardversand auch DPD Express mit einem garantierten Zustellversuch am Wunschtag an. Beim Standardversand ist die Zustellung am gewünschten Datum leider nicht garantiert. Auf diesen Unterschied weisen wir bereits bei der Auswahl der Versandart im Bestellprozess hin.
Dass du dich am Telefon nicht gut betreut gefühlt hast, bedauern wir sehr. Ein freundlicher und verständnisvoller Umgang mit unseren Kunden ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass du einen anderen Eindruck gewonnen hast.
Schrecklicher Service
Schrecklicher Service! Die Lieferung wurde als erfolgreich zugestellt markiert, obwohl die Blumen in einer DHL-Packstation abgelegt wurden. Um das Paket dort abzuholen, benötigt der Empfänger ein DHL-Konto und die DHL-App. Außerdem hätte ich den Empfängern Bescheid sagen müssen, dass eine Lieferung auf sie wartet – dabei sollte es eigentlich ein Geschenk und eine Überraschung sein!
Die Empfänger sind gerade erst aus einem anderen Land hierhergezogen und haben weder ein DHL-Konto noch die App. Deshalb können sie das Paket nicht abholen. Trotzdem behauptet der Blumenladen, dass ich keine Rückerstattung bekomme, wenn die Sendung zurückgeschickt wird.
Wer kommt bitte auf die Idee, Blumen in eine Packstation liefern zu lassen? Absolut inakzeptabel. Nie wieder! Ich kann nur jedem davon abraten, bei diesem Shop zu bestellen.
Edit: Entgegen der Behauptung des Shops stellt DHL aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung keine Abholcodes mehr in Papierform für solche Sendungen aus. Damit hat der Empfänger keinerlei Möglichkeit, das Paket aus der Packstation abzuholen.
17. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. 💐
Es tut uns leid, dass die Zustellung deiner Blumen nicht wie erwartet verlaufen ist und die geplante Überraschung dadurch beeinträchtigt wurde. Wir verstehen, dass die Abholung aus einer Packstation für die Empfänger mit zusätzlichem Aufwand verbunden ist.
Gerne möchten wir jedoch ein Missverständnis aufklären: Für die Abholung ist weder ein DHL-Konto noch die DHL-App erforderlich. Es genügt der Abholcode, den DHL in diesem Fall im Briefkasten der Empfänger hinterlassen hat.
Da eine persönliche Zustellung leider nicht möglich war, wurde das Paket gemäß unseren Versandbedingungen zur Abholung in einer Packstation bereitgestellt. Die Entscheidung über den Abholort trifft unser Versandpartner eigenständig.
Da die Sendung ordnungsgemäß zur Abholung bereitgestellt wurde, ist eine Rückerstattung bei einer nicht erfolgten Abholung leider nicht möglich.
Nie wieder!
Ich hatte einen Strauß für den Geburtstag meiner Mutter bestellt. Eine Woche im Voraus für über 37 Euro. Leider wurde der Strauß weder am Geburtstag noch am Folgetag geliefert, sondern erst am übernächsten Tag. Er war da bereits sehr trocken! Auf meine Beschwerde bekam ich keine Resonanz! Dort werde ich nie wieder bestellen!
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Liebe Anke,
vielen Dank für deine Bewertung. 💐
Es tut uns sehr leid, dass die Blumen für den Geburtstag deiner Mutter mit Verzögerung zugestellt wurden. Wir können gut verstehen, wie enttäuschend das gerade bei einem solchen Anlass ist.
Gerne möchten wir jedoch klarstellen, dass wir auf dein Anliegen bereits geantwortet haben. Wir haben uns für die Lieferverzögerung entschuldigt und dir als Entgegenkommen einen 10-Euro-Gutschein zugesendet. Gleichzeitig haben wir dich gebeten, uns ein Foto des vollständigen Blumenstraußes zu schicken, sollten die Blumen durch den längeren Transport gelitten haben.
Leider haben wir darauf keine Rückmeldung von dir erhalten, sodass wir den Zustand der Blumen nicht prüfen konnten.
Wir bedauern, dass die Geburtstagsüberraschung nicht wie geplant verlaufen ist und du mit deiner Bestellung unzufrieden bist.
Miserabler Service
Ich wünschte, ich hätte mir schon früher die Bewertungen zu diesem Unternehmen durchgelesen! Miserabler Service: Die Verzögerungen wurden in keiner Weise eingeräumt – stattdessen verwies man die Kunden lediglich auf das Regelwerk. Als Versanddienstleister wurde DHL gewählt, was dazu führte, dass die Blumen tagelang in einem Lkw lagen.
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung durch unseren Versandpartner länger hingezogen hat als von dir erhofft. Wir können gut nachvollziehen, dass das enttäuschend ist – gerade wenn man sich auf eine Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt verlässt.
Bitte beachte, dass bei der gewählten Versandart (Standardversand) eine Zustellung am gewünschten Liefertag leider nicht garantiert werden kann. Darauf weisen wir auch bei der Auswahl der Versandoption hin. Für besonders wichtige Termine empfehlen wir unseren Expressversand, bei dem ein Zustellversuch am Wunschtag garantiert wird.
Der gelieferte Strauß zum Geburtstag am…
Der gelieferte Strauß zum Geburtstag am 12.10.26 war einen Tag später verwelkt.Habe den Strauß reklamiert bekam zur Antwort durch die gegebene Abstellerlaubnis können sie keine Frischegarantie mehr geben. DHL stellte die Blumen vor der Wohnungstür ab wo ständig jemand rein und raus geht .Es ist eine billige Ausrede bei diesen Shop werde ich nie mehr bestellen, bin zum glück nicht die Einzige wenn ich die Bewertungen so lese ,hätte ich vor der Bestellung machen sollen ,war mir eine Lehre .
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Liebe Silvia,
vielen Dank für deine Bewertung. 💐
Es tut uns leid, dass der Blumenstrauß bereits einen Tag nach der Zustellung verwelkt war. Gerade bei einem Geburtstagsgeschenk können wir gut verstehen, wie enttäuschend das ist.
Wie wir sehen können, hattest du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice. Gerne möchten wir dir noch einmal erklären, weshalb unsere 7-Tage-Frischegarantie in diesem Fall leider nicht greift.
Laut der Sendungsverfolgung wurde das Paket an einem hinterlegten Wunsch-Ablageort abgestellt. Da wir bei einer solchen Zustellung nicht nachvollziehen können, wie lange und unter welchen Bedingungen die Blumen dort gelagert wurden, können wir die Frische anschließend leider nicht mehr garantieren. Diese Regelung gilt unabhängig davon, ob sich der Ablageort direkt vor der Wohnungstür befindet.
Wir verstehen, dass du dir eine andere Lösung gewünscht hättest, und bedauern, dass deine Erfahrung mit uns so enttäuschend verlaufen ist.
Der Geburtstagsblumenstrauß war eine Frechheit
Der Geburtstagsblumenstrauß war eine Katastrophe. Nicht in bestellter Farbe, an Stielenden matschig und angegammelt, trockene und welke Blätter ,60% Grün aus dicken Heckenzweigen. Falsche Karte. Eine Frechheit so etwas zu verschicken.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Vielen Dank für deine Bewertung. 💐
Es tut uns sehr leid, dass der Geburtstagsstrauß weder in der Farbe noch in der Zusammenstellung deinen Erwartungen entsprochen hat und du zudem mit der Frische der Blumen und der Grußkarte unzufrieden warst. Wir können gut verstehen, wie enttäuschend das gerade bei einem Geburtstagsgeschenk ist.
Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an die Qualität unserer Blumen. Wir möchten dein Anliegen daher gerne genauer prüfen.
Bitte wende dich mit deinem Namen und deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir deine Bestellung zuordnen und den Sachverhalt nachvollziehen können.
Kamen 5 Tage später an
Kamen 5 Tage später an, keinerlei Kritikfähigkeit und keinen Vorschlag das wieder gut zu machen
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Liebe Helena,
vielen Dank für deine Bewertung. 💐
Es tut uns leid, dass deine Blumen nicht zum gewünschten Termin angekommen sind. Wir verstehen, dass eine verspätete Lieferung besonders bei wichtigen Anlässen ärgerlich ist.
Gerne möchten wir jedoch einige Punkte richtigstellen: Deine Bestellung wurde nicht fünf Tage, sondern einen Werktag später zugestellt. Wir haben uns bereits für die Verzögerung entschuldigt und dir als Entgegenkommen einen Gutschein angeboten.
Zusätzlich haben wir dich gebeten, uns ein Foto des vollständigen Blumenstraußes zu senden, sollten die Blumen durch den längeren Transport gelitten haben. Leider haben wir darauf keine Rückmeldung von dir erhalten.
Wir bedauern, dass du mit der Bearbeitung deines Anliegens nicht zufrieden warst, und hätten gerne auch den Zustand deiner Blumen geprüft, um gegebenenfalls eine weitere Lösung zu finden.
Frisch und schön
Ich bestelle die Blumensträuße dort schon seit einige Zeit und mache anderen eine Freude damit. Die Blumensträuße sehen immer frisch und sehr schön, so wird es mir von den beschenkten mitgeteilt. Ich selber bin zufrieden und bestelle immer wieder gerne dort.
8. Oktober 2026
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Antwort von blumenshop.de
Was für eine schöne Rückmeldung! 💐
Es freut uns riesig, dass du schon so lange bei uns bestellst und mit unseren Blumen immer wieder anderen eine Freude machst.
Besonders schön ist es zu hören, dass die Beschenkten von der Frische und dem Aussehen der Sträuße begeistert sind.
Vielen lieben Dank für deine Treue und deine tollen 5 Sterne!
Die 5 Sterne und ich könnte noch mehr…
Die 5 Sterne und ich könnte noch mehr geben!!!
Ein rundum super Unternehmen wo alles stimmt.
Von der Auswahl der Blumensträuße, den Zusatzleistungen, bis hin des Kundenservice per Telefon ( Wiebke ) 🙏
Ich wohnhaft in Bonn, Blumenstrauß bestellt für meine Tante (88) in München! Lieferung Heute Mi 07.10.26 ca.10:30 Uhr, meine Tante konnte nicht die Türe öffnen und DHL brachte die Blumen zu einem Paketshop in ihrer Nähe um sie am nächsten Tag zur einer Bestimmten Zeit abzuholen. Okay, wie soll das funktionieren bei meiner Tante mit 88. Ich also den super top Kundenservice ( Wiebke ) von blumenshop.de angerufen und meine Situation geschildert und ich kann mich nur wiederholen, so einen Service wie bei blumenshop.de habe ich noch nie erlebt! Sie hat bei DHL eine Zweitzustellung veranlasst.
Siehe Originaltext: Sollte die Zweitzustellung stattfinden, haben wir DHL darum gebeten, das Paket nach Möglichkeit vor der Tür abzustellen. Bitte behalte die Sendungsverfolgung daher weiterhin im Auge, da dort der aktuelle Status angezeigt wird.👍
Und dann noch einen 10€ Gutschein für die nächste Bestellung.
Also mehr geht nicht an Service !
Danke danke und herzliche Grüße
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Wow, was für eine wundervolle Rückmeldung! 💐
Vielen herzlichen Dank für deine lieben Worte und die großartige Bewertung. Es bedeutet uns sehr viel, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu teilen.
Gerade in einer solchen Situation ist es uns besonders wichtig, gemeinsam eine gute Lösung zu finden. Umso schöner, dass Wiebke dir weiterhelfen konnte und du dich so gut betreut gefühlt hast. Dein besonderes Lob geben wir selbstverständlich gerne an sie weiter!
Organisation??
Ich habe mind. 2 Wochen vor dem angegebenen Termin bestellt. Allerdings nicht "Express". Ich habe darin keine Notwendigkeit gesehen, bei 2 Wochen Vorlauf. Blumen kamen 1 Tag zu spät an. Als ich blumenshop.de angeschrieben und mich beschwert habe bekam ich keine Antwort. Auch eine Art!
23. September 2026
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Antwort von blumenshop.de
Hallo Martina,
vielen Dank für dein Feedback. 💐
Es tut uns leid, dass die Blumen nicht zum gewünschten Termin angekommen sind und du offenbar keine Rückmeldung auf deine Anfrage erhalten hast.
Bitte beachte, dass beim gewählten Standardversand eine Zustellung am Wunschtag leider nicht garantiert werden kann. Der Versand erfolgt frühestens am Vortag des gewünschten Lieferdatums, unabhängig davon, wie weit im Voraus die Bestellung aufgegeben wurde.
Dass du auf deine Nachricht keine Antwort erhalten hast, bedauern wir sehr. Gerne kannst du dich mit deiner Bestellnummer erneut an unseren Kundenservice wenden, damit wir dein Anliegen und die ausstehende Rückmeldung genauer prüfen können.
Nie wieder
Nie wieder.
Ware war für Freitag bestellt. Freitag nachmittag Nachricht erhalten dass Probleme mit Lieferwagen.
Dann Meldung dass am Montag keine Auslieferung möglich war.
Nun soll ich 5 Tage alte Blumen von DHL abholen. Was nicht möglich ist.
Und keine Geld zurück.
Frechheit
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Hallo Tina,
vielen Dank für dein Feedback. 💐
Es tut uns leid, dass die Zustellung deiner Blumen nicht wie geplant geklappt hat und du dadurch so enttäuscht wurdest. Gerade bei frischen Blumen können wir deinen Ärger über die Verzögerung gut nachvollziehen.
Gerne möchten wir den gesamten Vorgang noch einmal prüfen. Wende dich dafür bitte mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice unter service@blumenshop.de, damit wir die Zustellung und dein Anliegen nachvollziehen können.
Jag är mycket nöjd med både blommorna…
Fantastischer Kundenservice!
DHL hat die Lieferung beschädigt, aber BlumenShop hat schnell reagiert, war sehr hilfsbereit und hat unkompliziert einen neuen Blumenstrauß organisiert. Man merkt, dass ihnen ihre Kunden wichtig sind. Vielen Dank für die großartige Unterstützung! 🌸😊
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Liebe Mikaela,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung! 💐
Es tut uns leid, dass dein erster Strauß beim Transport beschädigt wurde.
Umso mehr freut es uns, dass wir dir schnell und unkompliziert mit einer Ersatzlieferung weiterhelfen konnten.
Deine wertschätzenden Worte bedeuten uns sehr viel und sind ein tolles Lob für unser gesamtes Team!
Unzuverlässig, Support Unfähig und Unfreundlich, Geldverschwendung.
Unzuverlässig, kein Support - Geldverschwendung - Konzept so Unseriös/ nicht brauchbar!
Ich habe einen Blumen-Strauß Online bestellt. Leider kamen diese nie an da DHL es nicht zugestellt sondern in eine Abholstation brachte und KEINEN Abholzettel in den Briefkasten einwarf. Ich habe 2 Tage mit Blumeshop und DHL geschrieben und telefoniert (kann man sich sparen!) . Keine Unterstützung oder Hilfe auf beiden Seiten. Man wird von einer Seite auf die andere verwiesen.
Nach 5 Tagen ging das Paket dann an Blumeshop zurück.
Danke für Nix!
19. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Lieber Rafael,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Zustellung nicht wie gewünscht geklappt hat und du deine Blumen letztendlich nicht erhalten hast.
Da eine persönliche Zustellung nicht möglich war, wurde das Paket von DHL zur Abholung in einer Packstation hinterlegt. Wir verstehen, dass es besonders ärgerlich ist, wenn die dafür notwendige Benachrichtigung fehlt.
Unser Kundenservice hat dir bereits mitgeteilt, dass du dich in diesem Fall direkt an DHL wenden musst, da ausschließlich DHL Zugriff auf die entsprechenden Abholcodes hat. Leider können wir diese weder einsehen noch selbst ausstellen.
Enttäuschung auf ganzer Linie
BL24959158
Einen Tag zu spät geliefert. Der Zustand der Blumen war eine Frechheit. Die Gerbera waren bereits verfault. Der Blumenstrauß entsprach nicht annähernd der Abbildung im Shop. Jeder Tankstellenstrauß ist liebevoller gebunden worden.
Nie wieder bestelle ich auf dieser Plattform.
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Liebe Anja,
Vielen Dank für dein Feedback. 💐
Es tut uns leid, dass du sowohl mit der Lieferung als auch mit der Qualität und Zusammenstellung des Blumenstraußes unzufrieden warst.
Bitte beachte, dass beim gewählten Standardversand eine Zustellung am Wunschtag leider nicht garantiert werden kann.
Wir bedauern, dass die Blumen nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wie wir sehen können, hast du dich mit deiner Reklamation bereits an unseren Kundenservice gewendet. Dein Anliegen wurde geprüft und dir wurde eine entsprechende Rückerstattung angeboten.
Schade, dass trotz der angebotenen Lösung ein so negativer Gesamteindruck zurückgeblieben ist.
Blumengruß zu spät geliefert/Umgang mit der Reklamation
Der Blumengruß wurde rechtzeitig beim Shop in Auftrag gegeben. Trotzdem wurde der Strauß zu spät geliefert. Er befand sich über das ganze Wochenende im Versandkarton. Die Reklamation wurde mit einer scheinbar automatisierten Antwort bearbeitet. Keinerlei Entgegenkommen oder Nachfrage, kein Service. Man wird auf die Möglichkeit hingewiesen, den kostenpflichtigen Expressversand zu wählen. Sehr enttäuschend. Sicher kann es immer zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, aber der Service mit einer Reklamation des Kunden umzugehen macht den feinen Unterschied.Das erste und letzte Mal dort bestellt.
26. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Hallo Kathrin,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. 💐
Es tut uns leid, dass die Blumen nicht zum gewünschten Termin angekommen sind und du dich bei der Bearbeitung deiner Reklamation nicht ausreichend unterstützt gefühlt hast.
Bitte beachte, dass beim gewählten Standardversand eine Zustellung am Wunschtag leider nicht garantiert werden kann. Auch eine frühzeitige Bestellung ändert daran nichts, da der Versand erst kurz vor dem gewünschten Lieferdatum erfolgt. Für zeitkritische Anlässe empfehlen wir deshalb unseren Premiumversand mit garantiertem Zustellversuch am Wunschtag.
Wir verstehen aber auch, dass es dir nicht nur um die verspätete Lieferung, sondern insbesondere um den Umgang mit deiner Reklamation geht. Es ist schade, dass unsere Rückmeldung bei dir den Eindruck einer unpersönlichen Antwort hinterlassen hat.
Sollten die Blumen durch den längeren Transport an Frische oder Qualität verloren haben, kannst du dich gerne innerhalb unserer 7-Tage-Frischegarantie mit deiner Bestellnummer und einem tagesaktuellen Foto des vollständigen Straußes an unseren Kundenservice wenden.
Wir bedauern, dass bei dir insgesamt ein so enttäuschender Eindruck zurückgeblieben ist.
Blumenstrauß mangelhaft
Blumenstrauß mangelhaft
Keine Klärung Seitens Blumenshop
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von blumenshop.de
Vielen Dank für dein Feedback. 💐
Es tut uns leid, dass du mit deinem Blumenstrauß nicht zufrieden warst.
Deine Reklamation wurde bereits von unserem Kundenservice geprüft. Auf den von dir eingesendeten Fotos konnten wir jedoch leider keinen erkennbaren Qualitätsmangel feststellen. Daher war eine Reklamation auf Grundlage der vorliegenden Bilder nicht möglich.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.