Shoop nutze ich schon seit Jahren, nach meinem Eindruck gibt es hier mehr Partner Unternehmen und meist mehr Cashback als zB bei Payback oder anderen. Die Erstattung geht schnell und unkompliziert,... Mehr ansehen
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Ich habe sehr viele gute Erfahrungen gemacht. Einzig, dass einige Beträge erst sehr spät freigegeben werden (weit länger als die angegebenen 3 Monate) ist manchmal nervig. Ansonsten nie Probleme gehab... Mehr ansehen
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Shoop ist mega. Benutze es seit vielen Jahren und bin sehr zufrieden. Es gibt für alle möglichen Bestellungen viele Partnerunternehmen. Einziger Kritikpunkt ist, dass die Rückerstattungsmodalitäten fü... Mehr ansehen
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Bei regelmäßiger Nutzung sammelt sich einiges an Cashback an. Manchmal gibt es auch extra Aktionen. Gelegentlich klappt es nicht weil Einkauf nicht getrackt wird trotz Cookies
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Shoop ist Deutschlands marktführendes Cashbackportal. In über 2.200 Onlineshops gibt es für inzwischen rund 1 Mio. Mitglieder Cashback auf alles was das Herz begehrt! Die Zeitschrift Finanztest der Stiftung Warentest (06/18) bescheinigt Shoop.de "Höchste Rabatte aller untersuchten Cashback-Portale."
Shoop.de - Deutschlands #1 Cashback Portal
Vom Unternehmen geschrieben
- Wir zahlen Dir für Deinen Online-Einkauf bares Geld zurück!
- Für jeden Einkauf, den Du eingeloggt über Shoop.de tätigst, bekommst Du einen Cashback-Bonus. Das Geschäftsmodell ist denkbar einfach: Wir bekommen von allen teilnehmenden Shops bzw. Anbietern (über 2.000) eine Vermittlungsprovision für jeden Online-Einkauf. Diese Provision geben wir zum größten Teil an unsere Kunden weiter. Vom kleineren Teil bezahlen wir Gehälter und investieren in die Weiterentwicklung unserer Seite bzw. App. Zu den Partnern von Shoop.de gehören u.a. eBay, booking.com, Otto, Galeria Kaufhof, Lufthansa und Media Markt. Das Unternehmen wurde 2010 gegründet und ist seit dem 2. Jahr profitabel.
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Kontaktinformationen
Linienstraße 98, 10115, Berlin, Deutschland
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Gut
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Gehäufte Cashbackablehnungen mit Standardablehnungen
Zeitweise häufen sich die Cashback Ablehnungen mit immer denselben dubiosen Begründungen. Es werden große Aktionen gefahren und als Kunde schaut man trotzdem in die Rohre. Man kann schon fast eine Tendenz feststellen: je besser die CB-Aktion - desto geringer die Chancen es zu bekommen. Immer wieder merkwürdig, dass es bei Payback (und denselben Händlern) diese Probleme noch nie gab… Irgend etwas machen die scheinbar besser - und damit kundenfreundlicher.
Der Shoop -Kundendienst liefert mir zu oft wenig verwertbare Lösungen. Man kann sich den Aufwand fast sparen, dazu kommt die sehr gewöhnungsbedürftige Onlineanwrndung zur Reklamationsbehadlung. Die ist chaotisch - wenn man mehrere Anfragen hat geht alles durcheinander- es ist auch schwer erkennbar welches Anliegen in der Antwort behandelt wird.
Ich habe mich deshalb neu orientiert. Inzwischen eh meist günstiger, direkt über die App des Händlers zu buchen - die speziellen App-Preise sind klar günstiger als der Umweg über Shoop - und man hat den ganzen Aufwand und Ärger nicht, insbesondere die unseligen Nachbuchungsanfragen.
Völlig unverständlich auch der Umstand, dass man mit ausländischer IP-Adresse nicht via Shoop buchen / einkaufen kann, die wird geblockt! Die Informationen dazu lieferte Shoop erst sehr spärlich.
Für mich wird es auch dadurch relativ wertlos…
War einmal eine gute Idee.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoop
Hallo mark moadib,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dieses ausführliche und ehrliche Feedback genommen hast.
Es tut uns leid zu hören, dass du bei Shoop wiederholt Cashback-Ablehnungen erlebt hast und dabei den Eindruck gewonnen hast, dass insbesondere bei attraktiven Aktionen die Gutschrift häufiger ausbleibt. In der Regel lehnen die Partner das Cashback uns gegenüber ab, wenn sich final nicht unser Cookie dafür durchgesetzt hat. Dies kann man verhindern, indem man vor dem Login auf Shoop.de den Browserverlauf löscht und sicherstellt, dass die Adblocker komplett deaktiviert sind.
(Da bei Payback die persönliche Payback-Nummer hinterlegt wird und nicht anhand der "Last Cookie Wins" Methode getrackt wird, ist hier das Ausbleiben der gesammelten Payback-Punkte ausgeschlossen.)
Auch deine Kritik an unserem Kundenservice und der Reklamationsbearbeitung nehmen wir natürlich ernst. Wenn Anliegen bei mehreren Nachbuchungsanfragen unübersichtlich werden und Antworten nicht klar erkennen lassen, auf welchen Vorgang sie sich beziehen, entspricht das nicht dem Serviceerlebnis, das wir bieten möchten. Die Daten zu der jeweiligen Bestellung um die es geht, sind jedoch in der Nachbuchungsanfrage enthalten bzw. sollten anhand des Datums und des Partners erkennbar sein.
Dass du inzwischen häufiger direkt über Händler-Apps buchst, weil dort teils bessere Preise verfügbar sind und der Buchungsprozess für dich einfacher und verlässlicher erscheint, können wir nachvollziehen.
Auch dein Hinweis zur Nutzung mit ausländischer IP-Adresse ist wichtig. Wir verstehen, dass die Einschränkung und die aus deiner Sicht nur unzureichende Kommunikation dazu zusätzlich zur Enttäuschung beigetragen haben. Ausländische IPs sind für die Nutzung von Shoop aus Sicherheitsgründen (Spam, Hackerangriffe etc.) gesperrt - dass dies für einige unserer Nutzer einschränkend ist, verstehen wir.
Es ist natürlich schade zu lesen, dass Shoop für dich an Wert verloren hat. Genau deshalb ist dein Feedback für uns besonders wichtig: Es zeigt uns sehr deutlich, an welchen Punkten wir besser werden müssen – bei Transparenz, Nachvollziehbarkeit, technischer Nutzerführung und in der Kommunikation bei Reklamationen.
Viele Grüße
dein Shoop-Support
Seit 22.5. Vollkommener Schrott aber nun mit Lösung
Seit 22.5. Kann ich machen was ich will - es wird kein cashback mehr verarbeitet, warum? Vorher ging es immer, selbst über die AE App ( was ja eigentlich nicht gehen sollte). Das waren aber auch Minibeträge nun 3 grosse Käufe( ~450€) getätigt und keiner wurde erfasst obwohl extra über Webseite von shoop gekauft.
Die Nachbuchung versteh ich nicht, die wollen Infos haben die ich nicht kennen kann.....
Edit Ich bin ja nicht der Einzige in meinem Bekanntenkreis der Probleme hat mit Shoop und die Antwort unten von Shoop ist Schwachsinn, habe. Ich auch so beim Nachbuchungsauftrag erhalten. Wenn sie den richtigen Namen des Formular nennen würden ging das evtl. auch, das habe ich jetzt sogar und soll es hochladen es gibt aber Nirgends eine Möglichkeit dazu, weder in der App noch im Netz.
Ich habe aber die Möglichkeit gefunden wie man direkt Geld sparen kann: Vergesst Shoop!! Und schreibt die Verkäufer direkt an: blabla würde gerne kaufen und mit Shoop gibt's ja z. B. 16% aber da muss ich lange warten, macht mir doch ein Kaufangebot mit 14% Rabatt. Hat bisher super funktioniert und man muss nicht 6 Monate oder länger auf sein Geld warten.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoop
Hallo Katsche,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass seit dem 22.05. kein Cashback mehr erfasst wurde und du gerade bei größeren Einkäufen diese Erfahrung machen musstest – besonders, wenn es vorher über längere Zeit problemlos funktioniert hat. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das ist.
Sollten deine Shoop-Bestellungen immer wieder NICHT automatisch erfasst werden, kann das folgende Gründe haben:
- vor dem Login auf shoop.de wurde der Browser-Verlauf (inklusive der Cookies) nicht gelöscht
- die Adblocker sind nicht komplett deaktiviert (sondern nur für shoop.de)
- während der Bestellung waren bzw. wurden mehrere Browsertabs geöffnet
- es wurde ein Gutschein oder Rabattcode genutzt, der nicht auf shoop.de als mit dem Cashback kombinierbar gelistet war
Dass frühere, kleinere Beträge teilweise sogar über die Aliexpress-App erfasst wurden, obwohl dies eigentlich nicht vorgesehen ist, kann leider vorkommen, wenn das Tracking im Einzelfall dennoch greift. Verlässlich ist das jedoch nicht. Umso ärgerlicher ist es natürlich, wenn nun selbst Käufe über die Shoop-Webseite nicht erfasst wurden.
Auch dass die Nachbuchung für dich schwer verständlich ist und Informationen abgefragt werden, die du nicht kennen kannst, können wir nachvollziehen. Diese Angaben sind aber notwendig, weil wir sie vom Partner für die Prüfung anfordern müssen. Die nötigen Angaben findest du in deinem Aliexpress-Account unter "Bestellungen" und auf der "Zusammenfassung".
Bitte achte bei zukünftigen Einkäufen zusätzlich darauf, dass keine anderen Gutschein-, Cashback- oder Preisvergleichsseiten parallel geöffnet sind, Cookies erlaubt sind, alte Cookies vorab gelöscht wurden und dass die Bestellung möglichst ohne Unterbrechung direkt nach dem Klick über Shoop abgeschlossen wird. Wenn der Artikel vorab bereits im Warenkorb lag, kann dass das Tracking bei AE ebenfalls negativ beeinflussen.
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Sehr zuverlässig
Sehr zuverlässig, ich kann Shoop uneingeschränkt weiterempfehlen
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoop
Hallo Marius,
herzlichen Dank für dein positives Feedback!
Schön zu hören, dass du mit Shoop so zufrieden bist und uns als zuverlässig weiterempfehlen kannst. Genau das ist unser Ziel – vielen Dank für deine Unterstützung! 🌟
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Super Produkte und Blitzversand
Super Produkte und Blitzversand - ich bestelle sicherlich wieder.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoop
Hallo Obi-Wan,
herzlichen Dank für dein positives Feedback!
Super, dass dich unsere Produkte und der schnelle Versand überzeugt haben.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Auszahlungen waren immer zeitnah
Auszahlungen waren immer zeitnah. Es ist alles gut erklärt. Top!
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoop
Hallo Christine,
herzlichen Dank für dein Vertrauen und dein positives Feedback!
Das bedeutet uns viel.
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Es klappt wunderbar mit dem Cashback…
Es klappt wunderbar mit dem Cashback und mit der Auszahlung. Man braucht manchmal etwas Geduld und man muss manchmal die Bedingungen beachten, damit cashback gezahlt wird.
20. August 2026
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Antwort von Shoop
Hallo Dörte,
dein Feedback freut uns wirklich sehr!
Dass das Cashback und die Auszahlung bei dir wunderbar funktionieren, ist genau das, was wir uns für unsere Nutzer wünschen. Gleichzeitig ist dein Hinweis auf die Bedingungen und die nötige Geduld sehr hilfreich und absolut richtig.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst – und weiterhin viel Spaß beim Cashback-Sammeln!
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Hat bisher immer reibungslos…
Hat bisher immer reibungslos funktioniert und auch kleine Beträge summieren sich !!
20. August 2026
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Antwort von Shoop
Hallo SK,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns, dass bei dir soweit alles funktioniert und genau; auch kleine Beträge lohnen sich mit der Zeit.
Danke für dein Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Sparen mit Shoop. 😊
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Überwiegend läuft es ganz gut
Überwiegend läuft es ganz gut. Die letzte Transaktion wurde erfasst. Aber hin und wieder werden Buchungen nicht erfasst, abgewiesen... und man weiß eigentlich nicht so genau, wo der Fehler war...
19. April 2026
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Antwort von Shoop
Hallo Eweline,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es freut uns, dass deine letzte Transaktion erfasst wurde und Shoop insgesamt gut für dich funktioniert.
Gleichzeitig verstehen wir, wie ärgerlich es ist, wenn Buchungen manchmal nicht erfasst oder abgelehnt werden und die Gründe nicht immer klar sind. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse noch transparenter und zuverlässiger zu machen.
Danke für dein Vertrauen!
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Zuverlässige Erfassung und Auszahlung
Bisher haben Erfassung und Auszahlung prima funktioniert. Bin sehr zufrieden. Kann man nebenbei noch bissle was sparen.
19. August 2025
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Antwort von Shoop
Hallo Timo,
Wie schön, dass bei dir bisher alles prima funktioniert hat!
Es freut uns sehr, dass die Erfassung und Auszahlung zuverlässig geklappt haben und du mit Shoop so zufrieden bist. Umso besser, wenn du dabei ganz nebenbei noch etwas sparen kannst.
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Cashback-Sammeln! 😊
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Bei fast allen Händlern willkürliche…
Bei fast allen Händlern willkürliche Erfassung. Bei vielen Shop keine Nachbuchungsanfragen möglich – obwohl es bei Konkurrenten funktioniert.
14. August 2026
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Antwort von Shoop
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Erfassung bei vielen Händlern für dich unzuverlässig ist und Nachbuchungsanfragen nicht immer möglich sind. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist – gerade wenn es bei anderen Anbietern anders erlebt wird.
Die Möglichkeiten zur Erfassung und Nachbuchung hängen teilweise von den technischen Voraussetzungen und Vorgaben unserer Partner ab. Dennoch nehmen wir deine Rückmeldung sehr ernst, denn unser Ziel ist ein möglichst zuverlässiger und transparenter Service.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Viele Grüße
Grit
Eine sehr gute App :)
18. August 2026
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Antwort von Shoop
Hallo Dennis,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass dir unsere App so gut gefällt. Schön, dass du mit Shoop zufrieden bist!
Viele Grüße,
dein Shoop Support
Super Idee. Super Umsetzung.
Super Idee. Umsetzung und Menge an teilnehmenden Shops sehr gut. Auszahlungen haben immer gut und schnell geklappt.
16. August 2026
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Antwort von Shoop
Hallo Michael,
herzlichen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass dich sowohl das Konzept von Shoop als auch die große Shop-Auswahl überzeugen. Dass die Auszahlungen bei dir immer schnell und problemlos funktioniert haben, hören wir natürlich ganz besonders gern. 😊
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Leider wurde noch kein cashback erfasst…
Leider wurde noch kein cashback erfasst in mein Konto . Könnt ihr mir bitte helfen erreiche denn Support leider nicht. Danke schon mal an das shoop Team .
12. August 2026
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Antwort von Shoop
Hallo Mirijam,
danke für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass dein Cashback bisher nicht automatisch erfasst wurde und der Kontakt zum Support bisher nicht geklappt hat.
Bitte stelle für deine nicht automatisch erfassten Bestellungen entsprechende Nachbuchungsanfragen.
Das ist frühestens nach 72 Std. und für maximal 10 Wochen möglich und geht wie folgt:
- Du gehst über die Shoop-App auf "Profil"
- dort dann auf "Aktivitäten" und auf "Klicks"
- gehe rechts auf die drei ... des passenden Klicks deiner nicht erfassten Bestellung und gehe auf "Nachbuchungsanfrage stellen"
- fülle alle notwendigen Felder aus und lade am Besten die Rechnung direkt mit hoch
Bitte beachte, dass das Stellen einer Nachbuchungsanfrage frühestens 72 Std. nach einer Bestellung möglich ist und maximal für 10 Wochen.
Wir fragen dann über die Nachbuchungsanfrage das Cashback manuell beim Partner für dich an.
Bitte beachte auch unbedingt die "Speziellen Bedingungen" auf unseren Partseiten - diese enthalten wichtige Informationen bezüglich der Cashback-Bedingungen der Partner (siehe z.B. Otto und Galaxus).
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Zuverlässig seit vielen Jahren
Zuverlässig seit vielen Jahren. Eine meiner Lieblingsplattformen für Cashback.
15. August 2026
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Antwort von Shoop
Hallo flai,
herzlichen Dank für deine schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du Shoop seit vielen Jahren zuverlässig nutzen kannst und unsere Plattform zu deinen Favoriten gehört. Dein Vertrauen motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben. 😊
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Antwort von Shoop
Hallo Denise,
Herzlichen Dank für dein Lob!
Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß und viele erfolgreiche Einkäufe mit Shoop.
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Hält was versprochen wird
Hält was versprochen wird
Die Rabatte kommen immer in einer angemessenen Frist.
Allerdings habe ich mir bisher noch nichts auszahlen lassen.
15. August 2026
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Antwort von Shoop
Hallo Gabriele,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du Shoop als zuverlässig erlebst und die Rabatte in einer angemessenen Frist gutgeschrieben werden. Schön, dass du bisher so zufrieden bist – wir hoffen, dass auch deine erste Auszahlung ebenso problemlos für dich verläuft. 😊
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Zufrieden
Auch wenn der Prozess ein Halbes Jahr gebraucht hat, bin ich mit zufrieden.
14. Juli 2026
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Antwort von Shoop
Hallo Kirito King,
vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Geduld!
Es freut uns, dass du am Ende zufrieden bist, auch wenn die Bearbeitung in diesem Fall ein halbes Jahr gedauert hat. Wir verstehen, dass die Wartezeit lang war, und danken dir umso mehr für dein Verständnis und dein Vertrauen. 😊
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Habe am 9.August 2026 über Ebay einen…
Habe am 9.August 2026 über Ebay einen TV bestellt für 930 Euro, bin wie immer über SHOOP gegangen. Dieser Einkauf wurde dieses Mal nicht erfaßt!
Ich bat um Nacherfassung des Betrages. Keinerlei Reaktion. Schade!
9. August 2026
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Antwort von Shoop
Hallo Sun Ny,
grundsätzlich funktioniert die automatische Erfassung bei eBay zuverlässig; es werden täglich viele eBay-Bestellungen automatisch erfasst.
Nutzt du immer denselben Browser? Hast du deinen Browserverlauf mal komplett gelöscht?
Wir können im Detail leider nicht nachvollziehen, wieso deine eBay-Bestellung(en) nicht automatisch erfasst wurde(n) aber ich würde es ansonsten entweder einmal mit einem anderen Browser probieren oder eben den Verlauf löschen.
Wir können das nicht automatisch erfasste Cashback hierzu aber leider nicht manuell anfragen, denn eBay erlaubt generell keine Nachbuchungsanfragen;
"WICHTIG: Für ebay sind keine Nachbuchungsanfragen möglich, d.h. bei nicht erfassten oder abgelehnten Cashbacks gibt es keine Möglichkeit, eine Nachvergütung anzufragen. Bestell bitte nur, wenn Du damit einverstanden bist. Auch für ebay gilt: es können nur freigegebene Gutscheine mit dem Cashback kombiniert werden. Beachte bitte die weiteren Hinweise auf der eBay-Seite auf Shoop!"
Zudem gibt es bei eBay einige "Einschränkungen", was den Cashbackerhalt betrifft - siehe dazu "Spezielle Bedingungen" auf unserer eBay Seite:
https://www.shoop.de/cashback/ebay
Wir bitten um dein Verständnis.
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Cashback Auszahlung
Fünf Sterne ***** gibt es dieses Mal meinerseits für die Auszahlung des Cashbacks, was stets reibungslos funktioniert!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoop
Hallo Daniel,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass die Auszahlungen deines Cashbacks reibungslos funktionieren. 😊
Viele Grüße,
dein Shoop-Support
Super
Super. Auch die Browser Erweiterung funktioniert in Opera und Google Chrome. Bin sehr zufrieden und nutze Shoop seit ein paar Jahren.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoop
Hallo Kristin,
wie schön, dass du Shoop schon seit einigen Jahren nutzt und so zufrieden bist! Es freut uns sehr zu lesen, dass auch die Browser-Erweiterung bei dir in Opera und Google Chrome zuverlässig funktioniert.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein tolles Feedback! 😊
Viele Grüße
dein Shoop-Support
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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