Snapbuy Bewertungen 

Ich habe im July eine Powerbank bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nach Auftragsbestätigung kam eine Email, dass sich die Lieferung verzögere. Allerdings ohne Angabe des neuen Liefertermins. Ich habe daraufhin meine Bestellung widerrufen und mein Geld zurückverlangt.
Bis heute kein Geldeingang und keine Reaktion auf mehrere Emails an den Verkäufer. Telefonisch ist niemand erreichbar. Heute auf der Snapbuy-Seite gesehen, dass der Shop geschlossen sei.
Ich gehe nun von einem Betrug oder Fakeshop aus.
Muss ich wohl meinem Anwalt übergeben.

Achtung! Kein Support und Null Service.
Leider hatte ich offensichtlich zu flüchtig bei Trustpilot in die Bewertungen geschaut.
Wer bei Snapbuy bestellt landet direkt im Nichts.
Um eine lange Geschichte kurz zu machen:
Ich habe am 2. Juli 26 eine Wildtierkamera plus
zusätzlich eine Micro SD Karte bestellt. Zugesagte Lieferung: 2-3 Werktage.
Am 16. Juli kam die Nachricht, dass ein Teil der Bestellung geliefert wird.
Am 24. Juli wurde die Micro SD Karte zugestellt, ohne Kamera.
Fragen an den Support wurden nicht beantwortet. Auf der Website der Hinweis, dass der Support telefonisch ZUR ZEIT nicht erreichbar ist.
Natürlich wollte ich die nun nutzlose SD Karte wieder zurücksenden. Dafür braucht man vom Support aber eine Rücksendeadresse und ein Rücksendelabel. Der Support ist aber nicht erreichbar und meldet sich auch nicht zurück
Am 5. August habe ich per E-Mail an den Support alles storniert mit der nun schon mehrmals geschickten Aufforderung, mir für die SD Karte eine Rücksendeadresse mitzuteilen.
Keine Reaktion.
Ich habe die SD-Karte (Sendung ungeöffnet) nun, an die Assistenz der Geschäftsleitung adressiert, in die Post gegeben.
Das Geld für die Kamera habe ich mir am 16. August von Paypal wiedergeholt. Das hat mich 10 Minuten gekostet. Mal sehen, ob ich das Geld für die SD Karte wiederbekomme. Ansonsten muss ich das unter Lehrgeld verbuchen.
Mein Rat: Hände weg von Snapbuy
PS: Leider kann man keine Minuspunkte vergeben. Der eine Stern ist nicht verdient.
Ach ja: Am 15. August wurde ich von Snapbuy gleich zwei mal gefragt, ob ich zufrieden bin. Das ist der blanke Hohn.

Ich habe eine Bestellung bei Snapbuy im Juni 2026 aufgegeben: 2 von 3 bezahlten Produkten sind angekommen.
Der 2. Luftfilter, der angeblich mit dem 1. versendet wurde, ist nie bei uns angekommen, was ich bereits mehrmals reklamiert habe aber bis heute keine Antwort erhielt.
Ich habe noch nie bei einer so unzuverlässige Firma etwas bestellt!!

Habe bei Snapbuy eine Vibrationsplatte bestellt und wollte diese Bestellung widerrufen. Leider existiert die angegebene Mail-Adresse nicht und telefonisch ist Snapbuy auch nicht erreichbar. Liefertermin wird immer wieder verschoben. Habe mein Anliegen auch über das Kontaktformular mitgeteilt, jedoch keine Reaktion erhalten.

Gingen Null Sterne - ich würde sie vergeben.
Am 14.05. einen Beamer bestellt, mit 4-5 Werktagen Lieferzeit.
Nach mehreren Wochen kommt die Meldung der Post "falsche Adresse - Ware wird retour gesendet", obwohl ich unsere Adresse bei der Bestellung sehr wohl richtig angegeben hatte.
Es kommt in den letzten vier Monaten zu keiner Problemlösung, nicht per Email und nicht per Telefon, wo die Verbindung nach 15' Wartezeit einfach knallhart beendet wird.

Habe vor acht Wochen einen Mini Beamer bestellt, nach Lieferung diesen ausprobiert und sofort die Retoure veranlasst. Keine Rückmeldung von Snapbuy für mehr als 14Tage weder per E-Mail noch telefonisch erreichbar(mehr als 6h in der Warteschleife gehangen)
Die Rückerstattung des Kaufpreises ist bis heute (6Wochen nach erster Kontaktaufnahme bzgl Rücksendung und 14Tage nach bestätigtem Wareneingang) noch nicht erfolgt.
Diese Plattform ist wirklich unverschämt und werde ich nicht weiterempfehlen geschweige denn noch einmal nutzen.

Ich würde null Sterne geben, wenn das ging.
Nach der Bestellung mails, die immer wieder eine Verzögerung im Versand ankündigen - der Ton ist freundlich-jung-frisch. Aber irgendwie auch merkwürdig.
"Wir möchten ehrlich mit Ihnen sein"...
Wenn ich ehrlich bin, fühlt sich das an wie eine Masche, auf meine Stornierung kam bislang keine Rückmeldung, telefonisch wird man "auf Grund des hohen Anfragenaufkommens" auf mail oder Portal verwiesen.
Keine Antwort, außer einer Standard-Meldung "Wir kümmern uns umgehend um einen schnellen Versand." Von Bestätigung der Stornierung keine Rede.
Ich hab den Fall jetzt an Paypal weitergeleitet.
Schade, dass es immer wieder solche "falsche Firmen" gibt.
FINGER WEG!

!!FINGER WEG VON SOLCHEN INTERNETANBIETERN!!

Aktualisierung vom 17.08.2026

Ich habe am 11.06 meine Rasierer bei Snapbuy reklamiert und bekam bis heute keine vernünftige Aussage, wie es nun weiter gehen soll. (Wandlung bzw. neuen Rasierer)

Am 24.06.2026 schrieb der Kundenservice:
Sehr geehrte/r Frank Brauner,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Reklamation erhalten und werden die Angelegenheit für Sie lösen.
Wir werden Ihnen innerhalb von 3 Werktagen ein Retourlabel zusenden.
Sobald wir das Produkt zurückerhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung von € innerhalb von 30 Tagen veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen,
Snapbuy Kundenservice
Mit freundlichen Grüßen
Fagr
Telefon: +49 (0)89 120 852 84
E-Mail: supportADsnapbuy.de

Meine Antwort zurück war:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe damals auch zusätzliche Scherblätter zum Rasierer gekauft. Wenn ich das Geld zurück bekomme, dann benötige ich diese nicht mehr.
Soll ich Ihnen diese auch zusenden. Sie sind noch unbenutzt und in der originalen Verpackung.
Gruß
Frank Brauner

Auf meine Frage habe ich natürlich keine Antwort und das zugesagte Retourlabel warte ich bis heute.

Am 02.07.26 schrieb man mir, dass der Hersteller bereit sei, eine Ersatzlieferung zu senden. Dazu brauche man jedoch meine detaillierte Adresse, die ich dann am 06.07.26 nochmals mitteilte.

Am 28.07.2026 fragte ich, wann ich mit einer Reaktion rechnen könnte. Natürlich gab es wieder keine Antwort.

Heute, am 17.08.2026 stellte ich fest, dass gesendete Mails an den Support AD Snapbuy.de dort nicht empfangen werden und telefonisch versuche ich es seit einer 3/4 Stunde. Da hängt man nur in der Warteschleife.

Jetzt muss ich notgedrungen andere Wege nutzen.

1 STERN ist mindestens 2 zu viel.
Frank Brauner




Leider hab ich den Fehler gemacht und einen Rasierer dort bestellt. Dieser hat entgegen der Beschreibung (ca. 1 Stunde Akkulaufzeit) nur eine Laufzeit von ca. 16 bis 20 Minuten.
Konkret: 26 % Akkuladung innerhalb von 4 Minuten und 13 Sekunden verbraucht. Das hab ich reklamiert und musste sogar ein Video davon machen.

E-Mails werden anscheinend über KI beantwortet die sich gegenseitig jedoch widersprechen. Die eine Mail bestätigt den Erhalt eines Videos, die andere fordert immer wieder das Mail mit dem Video.

Habe heute mit dem Verbraucherschutz und öffentliche Medien (Bild Zeitung) gedroht. Mal sehen, ob jetzt reagiert wird.

Vorsicht!!!!!
Lieferzeiten werden um 8 Wochen überschritten obwohl Lieferung innerhalb 3-5 Tagen zugesagt wurde.
Es ist schon merkwürdig, dass das Unternehmen telefonisch nicht zu erreichen ist. Mails werden grundsätzlich mit KI beantwortet.
Einmal und nie wieder!!!
So etwas ist nicht seriös und ist kein Onlinehändler mit Format.
Leute, lasst die Finger von dieser Plattform.

Hinhaltetaktik; keine präzisen Antworten auf meine Fragen, nur standartisiertes Gelaber; Reklamationsbearbeitung inakzeptabel. Rasierer nach nur 3 Monaten defekt, trotz der geforderten Bilder und Videos als Beweis wird mein Anspruch auf gesetzliche Gewährleitung nicht bedient. Dieser Händler ist einfach nur unterirdisch!

Betrug und Hinhaltetaktik! Absolut unseriös und resistent!

Ich habe im Februar 2026 einen Saugroboter zurückgeschickt, nachdem ich nach endlosem Schriftverkehr endlich einen Retourenschein und eine Rücksendeadresse mitgeteilt bekommen habe. Seit dem Tag warte ich auf eine Erstattung von 499€, die mir mehrfach zugesagt, aber bis heute nicht überwiesen wurde. Selbst die eingeschaltete Verbraucherzentrale bekam nur eine Eingangsbestätigung. Der nächste Schritt wird ein gerichtliches Mahnverfahren sein. Ich kann nur jedem empfehlen, bei dieser Firma nicht zu bestellen, so was habe ich noch nicht erlebt!!!

Ich habe am 1. April einen Haarschneider bestellt und die Bestellung innerhalb von vier Stunden storniert. Leider war er bereits versandt worden; auf Anraten des Kundenservice sollte ich die Annahme verweigern. Nun, fast sechs Wochen später, habe ich trotz diverser Versprechungen immer noch keine Rückerstattung erhalten. Es gingen etwa 35 E-Mails hin und her. Ich wurde auch um eine Bewertung gebeten, die aber leider nicht veröffentlicht wird. Absolut unmöglich! 😡

Ich bin sehr wütend! Ich habe einen Staubsauger mit Wischfunktion bestellt, es mir dann anders überlegt und 2 Tage später von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und meine Bestellung storniert..!
Dieser Händler hat geantwortet, dass sie sich entschuldigen möchten, das sich aufgrund des zu hohen Bestellaufkommens meine Lieferung verzögern würde..!!?
Kein Bezug auf meine Forderung einer Stornierungsbestätigung..! Ich habe jetzt mehrere Tage hintereinander immer wieder dieselbe E-Mail mit meiner Stornierung geschickt und erhalte immer wieder dieselbe Rückmeldung, nämlich das es hier zu Lieferverzögerungen kommt..!?

Ich komme aus der Bestellung nicht mehr raus!! Unfassbar! Ich habe über Klarna bezahlt und auch schon mit denen gesprochen..! Sie können nicht viel machen.

Es gibt auch keinen Telefon-Support bei diesem Händler und die Rückantworten sind immer dieselben - also auch automatisch versendet.

Es wird sich hierbei wohl um einen Fake-Shop handeln, dem ich ganz böse auf den Leim gegangen bin..!

Den Verbraucherschutz habe ich schon informiert, über die Polizei werde ich noch Anzeige erstatten.

Passt bloß bei diesem Händler auf! Der ist verbrannt und nicht echt!!

Leider muss ich hier eine sehr negative Erfahrung schildern. Ich habe einen Beamer gekauft, der leider defekt bei mir ankam. Seit Tagen versuche ich nun, eine Rücksendeadresse zu erhalten, um den Artikel zurückzugeben. Auf meine E-Mails wird entweder gar nicht oder nur ausweichend reagiert, eine hilfreiche Lösung wird mir bisher verwehrt. Als Kunde fühle ich mich hier komplett allein gelassen. Ich kann diesen Shop aufgrund des mangelhaften Kundenservices und der schwierigen Abwicklung bei defekter Ware absolut nicht weiterempfehlen. Sehr ärgerlich.

Habe im Dezmber 2024 einen Herrenrasierer gekauft. Im Oktober 2025 ließ sich das Gerät nicht mehr aufladen. Den Gewährleistungsanspruch habe ich angemeldet und wurde auch per Email bestätigt. Nach mehreren weiteren Schreiben sollte dann ein Ersatzgerät geliefert werden. Auf das warte ich immer noch. Von diesem Online-Shop die Finger lassen!

Snapbuy ist offensichlich angelegt auf Betrug.
Hatte einen Saugroboter (noname) bestellt, der auch geliefert wurde.
Habe diesen einen Tag später bereits mit Retourenbestätigung zurückgeschickt.
Paketauslieferung bereits einen Tag später durch DHL bestätigt. 2 Wochen später Eingangsinfo durch Snap Buy nach Reklamation!!
Rücküberweisung wird mit Dauer 4 Wochen oder später angegeben.
Befürchte, dass ich nichts mehr erhalte. Möglicherweise Betrug !!!!

Um Nerven zu schonen, lassen Sie die Finger von diesem Portal! Retourwünsche werden nicht bearbeitet! Kontaktaufnahme wird offensichtlich verhindert, das liegt im System!Finger weg!!

Das Android Tablet Wainyok das ich mir vor einiger Zeit zugelegt habe ist das schlechteste was ich bis jetzt erlebt habe , Batterieleistung gleich null , nur noch ärgerlich.

Die Bewertung mit einem Stern ist eigentlich schon zu viel, leider gibt es keine negativen Sterne. Finger weg von SNAPBY.

Ich wollte meinen bestellten Artikel reklamieren beziehungsweise stornieren. Trotz E-Mail und Kontaktformular keine Antwort von SNAPBY.

Stattdessen immer dieselbe standardisierte automatisierte Antwort:
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vielen Dank für deine Nachricht.

Wir bedauern sehr, dass es aufgrund der saisonbedingt hohen Anzahl von Bestellungen aktuell zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, auch deine Bestellung schnellstmöglich an den Versanddienstleister zu übergeben. Eine entsprechende Versandbestätigung schicken wir dir dann direkt per Mail zu.

Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für den Verzug und bitten dich noch um ein wenig Geduld.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung und wünsche dir einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Dein SnapBuy Support-Team.
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Bei mehreren Anrufen bei der Hotline, bei denen ich oft stundenlang in der Warteschlange hängen, bin ich gar nicht durchgekommen.

So viel können die gar nichts zu tun haben, es sei denn, es beschweren sich alle Kunden.

Wie gesagt, absoluter Fakeladen, bloß nicht da bestellen

Seid Dezember 25 warte ich auf einen Rücksendeschein. Keine Reaktion auf viele Mails und telefonisch nicht erreichbar.
Ich kaufe nie wieder bei snapbuy!
Finger weg von diesen Anbieter!

Renate H.