Noerpel Bewertungen 

Es ist unglaublich, wie schlecht das hier läuft. Es funktioniert nichts bei dieser Spedition. 3 Liefertermine mitgeteilt, 2 Termine wurden am Tag der Lieferung abgesagt bzw. um einen Tag verschoben und am dritten Termin kam diese Spedition überhaupt nicht... Seither habe ich keinerlei Reaktion mehr von denen erhalten, kein neuer Liefertermin oder eine sonstige Nachricht. Jetzt steht noch ein Tag später in der Sendungsverfolgung "zugestellt" und in der Historeie "erledigt durch" und "storno fehlt im Eingang"!?! Wieso "storno"??? Geliefert wurde die Ware auf jeden Fall nicht. Ich habe inszwischen 3 Tage für diese unfähige Firma vergeudet!!! Schlechter kann man es kaum noch machen!!! Ich lasse das durch einen Anwalt auf möglichen Schadensersatz prüfen.

Lieferung einer Palette Di für Mittwoch per Mail angekündigt. Mittwochs den Anruf erhalten, dass Donnerstag die Lieferung erfolge. Donnerstag kommentarlos nicht geliefert, auf Nachfrage erfahren, dass die Palette aus unbekannten Gründen nicht geladen und zugestellt wurde. Zustellung für Freitag zugesichert, zugestellt wird dann wahrscheinlich Weihnachten? 3 Arbeitstage verschwendet, dank der Inkompetenz dieses Unternehmens. Ich werde den Sachverhalt anwaltlich auf Schadenersatz prüfen lassen.

Schlechteste Spedition aller Zeiten. Der Liefertermin für meinen Geschirrspüler wurde nicht eingehalten. Diesen Urlaubstag bekomme ich nicht zurück. Den ganzen Tag umsonst zu Hause gewartet und dann bekommt man nichtmal eine Nachricht von denen. Wann der Geschirrspüler nun kommt, weiß nur Gott. Auf Meine Kontaktaufnahme wurde auch nicht reagiert. Das ist echt das letzte. Ein neuer Termin ist natürlich auch nicht gemacht worden. Ist denen eigentlich klar, dass heutzutage so ziemlich JEDER in Vollzeit arbeiten muss und eben nicht den ganzen Tag darauf warten kann, dass vielleicht jemand kommt?

Leider muss man noch einen Punkt geben, obwohl das noch zu viel ist!

Ware wurde für den 13.08. zugesagt danach auf einen Kühlschrank gewartet habe und mein Alter nicht mehr läuft, bei 30 crad super.

Natürlich passiert nichts, niemand antwortet auf Mail oder geht ans Telefon.

Wenn ich hier die Bewertung anderer lese und die scheinheiligen vom Kundendienst die hier drauf antworten, frage ich mich ob die uns für doof erklären.

Da wird sich nichts ändern außer ihr fallt tief und verliert Kunden.

Meinen Kunden habe ich bereits informiert über die Praxis der Spedition

Freundlicher Mitarbeiter, aber katastrophale Organisation

Telefonisch konnte ich zunächst jemanden erreichen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, hat allerdings sehr lange gebraucht, um überhaupt herauszufinden, wo sich mein Paket befindet. Man merkt deutlich, dass die interne Infrastruktur beziehungsweise das Sendungssystem des Unternehmens grottenschlecht organisiert ist.

Nach längerer Suche wurde endlich bestätigt, dass mein Paket tatsächlich bei ihnen angekommen ist und noch dort herumliegt – obwohl laut Sendungsverfolgung die Zustellung bereits für heute angekündigt war. Mir wurde anschließend versichert, dass das Paket morgen bei mir ankommen soll.

Seitdem versuche ich erneut anzurufen. Entweder wird der Anruf direkt weggedrückt oder nach der Willkommensansage einfach beendet. Aktuell habe ich keinerlei verlässliche Information darüber, wann mein Paket wirklich kommt.

Der Mitarbeiter selbst war nett, aber die Organisation und Erreichbarkeit des Unternehmens sind leider eine absolute Katastrophe. Ich bin gespannt, ob das Paket tatsächlich morgen zugestellt wird.

Update: Das Chaos geht weiter

Ich habe heute erneut angerufen, um endlich herauszufinden, wo mein Paket bleibt. Zunächst kam ich wieder überhaupt nicht durch. Als ich schließlich einen Mitarbeiter erreicht hatte, wurde ich zu einem anderen Mitarbeiter weiterverbunden – dieser hat den Anruf dann einfach beendet.

Also habe ich erneut angerufen. Mir wurde gesagt, man würde es noch einmal versuchen, mich mit der zuständigen Person zu verbinden. Dieses Mal kam ich tatsächlich durch, allerdings wusste auch diese Person nicht, was mit meinem Paket passiert ist. Anschließend wurde ich erneut weiterverbunden.

Danach begann wieder das gleiche Spiel: Mein Paket konnte in dem offenbar völlig unübersichtlichen System zunächst nicht gefunden werden. Die interne Organisation ist wirklich erschreckend schlecht.

Am Ende hieß es, dass bereits alle Lkw abgefahren seien und eine Zustellung heute nur noch sehr schwierig möglich wäre. Dann wurde ich tatsächlich gefragt, ob ich das Paket denn heute gebraucht hätte. Ja – genau deshalb war die Zustellung schließlich für heute angekündigt.

Nun wurde mir zugesagt, dass das Paket morgen gegen 10 Uhr zugestellt werden soll. Nach den bisherigen Erfahrungen habe ich allerdings große Zweifel, ob diese Aussage eingehalten wird. Ich bin gespannt, ob das Paket morgen tatsächlich ankommt.

Der Fahrer hat die Lieferung nach dreimaligem Anlauf an eine falsche Adresse abgelegt - etwa 200 m von der korrekten Adresse. Auch hatte er meine Telefonnummer, hat sich aber Vorort nicht gemeldet.

Kein Antwort auf die jeweilige E-Mail, mehrmals versucht

Eine absolute Katastrophe! An insgesamt fünf Werktagen wurde die Zustellung aufgrund Zeitmangels auf der Zustelltour abgebrochen!
Aufgrund des recht üppigen Lieferfensters 09-15 Uhr mehrmals frei genommen, wer nicht kommt ist Noerpel.
Der Service, sowohl via Mail als auch telefonisch ist ein schlechter Witz.
Die Mitarbeiterinen sind unfreundlich und pampig! (Dann bestellen Sie halt nicht im Internet!)
Man wird einfach nur ins Nichts vermittelt und in Warteschleifen geparkt bis man aus der Leitung fliegt.
Niemand scheint Kenntnis von internen Abläufen zu haben oder sich für eine ordentliche Lösung zu interessieren.
Sowas habe ich noch nicht erlebt!

Liefertermin für heute zwischen 8.30 und 13.30 avisiert. Bis jetzt 15.45 niemand da. Seit dieser Zeit hänge ich bis zum jetzigen Zeitpunkt in der Warteschleife. Eine Frechheit!!! Servicewüste Deutschland, kein Wunder das es nur noch bergab geht.

Bin jetzt zwei Mal von NOERPEL beliefert worden und habe nichts auszusetzen. Beide Lieferungen kamen vom Stützpunkt Langenhagen. Super freundliche Fahrer, pünktliche Lieferung, und sogar kurz Zeit für einen freundlichen Schnack, was will man mehr.

Vorab... wenn einer ernsthaft Dort jemanden erreichen will muss er für Geschäftskunden anrufen privat Kunde hin oder her ich habe ungelogen 66x dort angerufen und es ist nie einer ans Telefon gegangen.... Was soll ich noch sagen... Ich habe extra Urlaub genommen und es wurde nicht wie abgesprochen geliefert ich habe insgesamt 3 Tage verlängern müssen nur um am Ende der Woche gesagt zu bekommen das meine Sendung "verloren"gegangen ist.... 2 Wochen später dann wurde die Sendung "gefunden" und erneut Termine vergeben nur um mich noch Mal 2 Tage ohne Zustellversuch Zuhause warten zu lassen... Um dann noch ohne das ich es weiß oder zugestimmt habe... Meine Sendung einfach in die Einfahrt zu Donnern.... Frechheit Katastrophe und unzumutbar bitte nie wieder!!!!!

Sehr unzuverlässig was vereinbarten Liefertermin und Abholtermin betrifft:
Die Kommunikation und der Support war am Telfon gut und sehr höflich, die Termineinhaltung mangelhaft.
Da wird 1 Tag vorher mitgeteilt, das das große Paket abgeholt wird und am nächsten Tag erscheint niemand, ruft man da an, wird mitgeteilt, ja der LKW war voll wegen Geschäftskunde ... Einfach besser koordinieren und insbesondere bei Unwetter das Paket pünktlich abholen... Zwei Sterne verdient, netter Telefonsupport und Fahrer auch höflich, Koordination 0 Sterne

Nicht kontaktierbar, nicht zuverlässig, Sendung kam nicht. Immerhin Zusage des Händlers, dass man dieses Unternehmen nicht mehr beauftragen wird. UNPROFESSIONELL.

Lieferinformation kommt Abends um 18:30 Uhr per Mail für den nächsten Tag mit Uhrzeit der Lieferung. Der Termin wird dann nicht eingehalten und es folgen mehrere Versuch den Kundendienst zu kontaktieren, was zu erheblichen Wartzeiten in der Warteschleife führt. Nach erfolgten Kontakt wird telefonisch für den nächsten Tag ein Liefertermin vereinbart, der auch nicht eingehalten wir. Nach erneuter langer Wartezeit (ca. 25 Minuten) in der Warteschleife wurde uns durch die Mitarbeiterin bestätigt, dass der abgesprochene Termin gar nicht eingeplant wurde durch die Disposition. Prima der zweite Arbeitstag an dem wir versetzt wurden. Der dann telefonisch abgesprochene Termin wurden dann endlich eingehalten.
Sorry das geht gar nicht. Hände weg von der Spedition.

Leider kann ich meinen Vorgänger mich nur anschließen, der letzte Saftladen. Service und Dienstleistung nicht vorhanden, fähiges Personal nicht vorhanden. Die Dame am Telefon in der Filiale Odelzhausen behandelt Kunden wie den letzten Dreck legt mitten im Gespräch einfach auf,
Arrogant, hochnäsig. Nachdem man noch mal anruft und sie zur Rede stellt passiert das selbe. Nicht schlichtungsbereit. Wenn man Abteilungsleiter oder Vorgesetzte sprechen möchte, wird man ausgelacht und mit dem Satz selbstverständlich aus der Leitung gedrückt passieren tut aber leider gar nix. Weder Rückruf noch ernst genommene Kritik. Dieses Unternehmen sollte gezielter auf Personalschulung Service am Kunden und Dienstleistung seinen Mitarbeitern geben. Absoluter null Service und Unfreundlichkeit Faktor 10. Würde es null Sterne geben, würde ich diese geben. Leider hat diese eine Dame am Telefon für alle Mitarbeiter dieser Firma gesprochen.

Null Sterne!!!! Dreimal wurde eine Abholung ausgemacht, es kam einfach nie jemand! Einzige Lösung, Rechtsanwalt! Saftladen Sondersgleichen!

Das Unternehmen schreibt eine Stelle aus und fordert von den Bewerbern alle relevanten Unterlagen an, hält es jedoch für unnötig, eine Rückmeldung zu geben – und entscheidet sich stattdessen für völliges Schweigen. Ein Mitarbeiter des Unternehmens versicherte mir während eines telefonischen Vorgesprächs, dass er sich innerhalb von ein bis zwei Werktagen bei mir melden würde. Sieben sind bereits vergangen. Unglaublich. Dies offenbart auf Anhieb eine respektlose Haltung gegenüber Menschen

Alle negativen Bewertungen muss ich dagegen halten, weil so wie mir versprochen wurde ist meine Ware geliefert, Zeitraum zwischen 9Uhr bis 14Uhr und das Samstags um zehn Uhr war der LKW da, der Fahrer sehr freundlich und kompetent brachte die Ware mit seinem Hubwagen an den von uns gewünschten Ort,vielen Dank und jederzeit wieder

Eigentlich null Sterne, ist die allerletzte Logistik der Spedition, werde darauf achten nichts mehr zu bestellen wo von Noerpel geliefert wird . Unprofessioneller geht nicht mehr weniger , keinen Cent für solche Mitarbeiter .
Man braucht keinen Termin ausmachen , klappt sowiso nicht . Danke dafür.