Ich habe eine Lampe bestellt, die laut Angaben von Micasa innerhalb von 3 Tagen geliefert werden sollte. Mittlerweile warte ich jedoch über 10 Tage, ohne dass eine Lieferung erfolgt ist. Was no... Mehr ansehen
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Da die Anfragen hier beantwwortet werden, medle ich mich nun auch hier. Am 1. Dezember habr ich eine Bestellung (31684) mit Filiallieferung aufgegeben. Alle Artikel waren an Lager. Ich warte nun... Mehr ansehen
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Am 27.11.25 habe ich für unseren Weihnachtstisch Geschirr bestellt, bei dem es auf der Website hiess, es wäre in 3 Werktagen da. Letzte Woche mit dem Kundendienst telefoniert: Keine genauen Angaben, a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferdatum ist massiv überschritten, nach vielem Nachfragen gab es nun ein Lieferdatum für nächstes Jahr, aber genau wüssten sie es auch nicht. Das Schlimme ist, dass sie null kundenorientiert... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Industriestrasse 14, 8604, Volketswil, Schweiz
- +41 58 311 70 00
- brand@micasa.ch
- micasa.ch
2,4
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Hatte wieder die Beratung mit…
Habe wieder die Beratung mit dem iPhone gemacht und konnte darüber die Micasa-Braterin direkt in der Micasa sehen. Hat alles super geklappt, Spannend, wie gut das funktioniert! Danke für die lustige und tolle Beratung 😊
31. August 2026
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Antwort von micasa
Liebe Sabine, es freut mich sehr zu lesen, dass du unsere digitale Beratung ausprobiert hast und so begeistert bist! 😀 Und wie es scheint auch lustig hattest mit unserem Beratungsteam. Genau so soll es sein. Vielen Dank für dein Vertrauen und das du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Sehr nettes und hilfsbereites Personal.
Sehr nettes und hilfsbereites Personal.
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank für deinen Einkauf bei uns und dieses tolle Feedback, Barbara! 😀Es freut uns sehr zu hören, dass du dich bei uns wohl gefühlt hast. Wir würden uns freuen dich bald wieder begrüssen zu dürfen und wünschen dir viel Freude mit deinem Einkauf. Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Liefertermin inkorrekt und kein Update
Habe eine e-Mail mit folgender Information zur Lieferung erhalten:
Voraussichtlich wird sie in der Kalenderwoche 32 (03.08.26 - 09.08.26) bei dir eintreffen.
Danach leider keine Info über Verspätung oder aktualisierten Liefertermin, obwohl nachgefragt. Einfach gar keine Rückmeldung. Die beim Kauf angegebene Lieferzeit ist auch bereits lange überschritten. (#97042 / VA1211578)
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du nach der ersten Information zum Liefertermin keine weitere Rückmeldung erhalten hast und die Lieferzeit länger ausfällt als ursprünglich erwartet.
Unser Kundendienst hat dich hierzu vor ein paar Minuten direkt kontaktiert. Deine Bestellung befindet sich aktuell im Auslieferungsprozess und wird voraussichtlich noch diese Woche durch unseren Speditionspartner avisiert. Die Lieferung ist anschliessend für nächste Woche vorgesehen. Die Informationen zum genauen Liefertermin erhältst du direkt bei der Terminvereinbarung durch die Spedition.
Wir verstehen, dass die Verzögerung und die fehlende Zwischeninformation ärgerlich sind, und entschuldigen uns dafür. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Herr Albert Jeitziner von micasa…
Herr Albert Jeitziner von micasa Wankdorf Bern, hat uns freundlich und sehr kompetent bedient.
Dass Micasa nach der Übernahme von Migros mit div. Problemen fertig werden muss, ist völlig normal und wird sich mit der Zeit ergeben. Etwas Geduld aufzubringen lohnt sich, sind doch mehrere Unternehmen bis zur Lieferung involviert.
Trotz etwas längeren Wartezeiten sind wir sehr zufrieden und die Wartezeit hat sich gelohnt.
Wir werden der micasa treu bleiben und wünschen ihr viel Erfolg und viele liebe Kunden die etwas Geduld und Verständnis für die Startprobleme aufbringen.
H.R.Hirsiger Bern
18. August 2026
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Antwort von micasa
Hallo Herr Hirsiger
Herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und Ihre Treue zu micasa.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung von Albert Jeitziner in unserer Filiale Wankdorf so zufrieden waren. Ihr Lob für seine freundliche und kompetente Betreuung geben wir sehr gerne an ihn weiter.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser besonderen Phase. Umso mehr freut es uns, dass Sie trotz längerer Wartezeiten mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und die Lieferung Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die guten Wünsche. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei micasa begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Xenia vom micasa-Team
Nicht empfehlenswert
Im Mai 26 habe ich Vorhänge auf Mass bestellt, nachdem ich die Heimberatung für Vorhänge in Anspruch genommen habe. Lieferzeit war damals angeblich 8 Wochen. Nach 8 Wochen waren keine Vorhänge in Sicht. Vor ca. drei Wochen habe ich mich beim Vorhang Service nach dem Verbleib der Vorhänge erkundigt. Man kläre dies ab und gebe mir Bescheid, so lautete die Antwort. Eine Antwort blieb jedoch aus. Auf eine erneute Nachfrage per E-Mail wurde nicht reagiert. Letzte Woche schrieb ich dem Kundendienst, um mich nach der Lieferung zu erkundigen. Keine Antwort. Eine Woche später rief ich den Kundendienst an. Eine Dame teilte mir mit, der Nähbetrieb habe Betriebsferien gehabt. Sie kläre ab, wie es um meine Bestellung stehe. Wieder hörte ich nichts. Heute rief ich erneut den Kundendienst an und erkundigte mich nach den bestellten Vorhängen. Man teilte mir mit, dass die Bestellung storniert worden sei. Der Artikel sei nicht lieferbar.
Man stelle sich dies einmal vor. Micasa storniert hinter dem Rücken des Kunden (!) verbindliche Bestellungen bzw. hält sich nicht an abgeschlossene Verträge. Ich empfinde es als eine Frechheit, dass der Kunde weder über Lieferverzögerungen noch über eine Stornierung seines Auftrages (!) informiert wird. Man erfährt dies nach Monaten beiläufig. So etwas habe ich nun doch noch nie erlebt. Ich kann mir gut vorstellen, diesen Fall nun meiner Rechtsschutzversicherung zu übergeben, damit Schadenersatzansprüche geprüft werden.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Liebe Andrea, vielen Dank hast du dir die Zeit genommen uns ein Feedback zu hinterlassen.
Es tut mir Leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und erst nach mehrfachem Nachfragen erfahren hast, dass der Auftrag storniert wurde. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente und verlässliche Kommunikation.
Leider war der bestellte Stoff beim Lieferanten nicht mehr verfügbar und wir wurden darüber nicht rechtzeitig informiert. Dass du darüber nicht proaktiv informiert wurdest und auf deine Anfragen keine Rückmeldung erhalten hast, bedauern wir sehr.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich nochmals aufrichtig bei dir entschuldigen. Es würde mich freuen, wenn du uns nochmals eine zweite Chance gibst, dass wir dich von unserem Service überzeugen können.
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Nie wieder!
Ich habe ein Sofa bestellt. Man hat mir eine Lieferzeit von acht Wochen versprochen. Nachdem diese verstrichen ist, habe ich nachgefragt. Man hat mir dann mitgeteilt, dass sich die Lieferung um weitere acht Wochen verzögern. D.h., ich warte auf mein Sofa nun ganze 16 Wochen und weiss noch nicht, ob es dann auch wirklich geliefert wird. Ich bin äusserst unzufrieden und werde nie mehr etwas bei Micasa kaufen.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir leid zu hören, dass sich die Lieferung deines Sofas verzögert hat.
Die meisten unserer Sofas werden individuell nach Kundenwunsch gefertigt, weshalb die Produktion mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Das aktuell kommunizierte Lieferdatum basiert auf den neuesten Informationen unseres Lieferanten und wir sind zuversichtlich, dass die Lieferung nun wie angekündigt erfolgt.
Vielen Dank für deine Geduld und herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Mitarbeiterbehandlung katastrophal
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Danke für deine Rückmeldung. Wir nehmen die Berichterstattung rund um die Arbeitszeitregelung am 1. August und die geäusserte Kritik ernst.
Unsere Arbeitszeitregelungen erfolgen nach klar definierten, einheitlichen und gesetzeskonformen Vorgaben. Die zugrunde liegenden Prozesse überprüfen wir regelmässig, um eine korrekte und faire Umsetzung sicherzustellen.
Herzliche Grüsse
Xenia vom micasa Team
Mitarbeiterbehandlung
nicht mal den Mitarbeitern den 1. August frei geben sondern zu kompensieren!
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Danke für deine Rückmeldung, Fed. Wir nehmen die Berichterstattung rund um die Arbeitszeitregelung am 1. August und die geäusserte Kritik ernst.
Unsere Arbeitszeitregelungen erfolgen nach klar definierten, einheitlichen und gesetzeskonformen Vorgaben. Die zugrunde liegenden Prozesse überprüfen wir regelmässig, um eine korrekte und faire Umsetzung sicherzustellen.
Herzliche Grüsse
Xenia vom micasa Team
minderwertige Qualität und kein Entgegenkommen
Vor gerade einmal vier Wochen haben wir einen Ampelschirm erworben. Dieses Wochenende, beim ersten leichten Windstoss bog es den Schirm um und eine Stange verbog sich und eine Stange brach komplett durch. Der Schirm war von uns ordnungsgemäss montiert. Die Enttäuschung über das Produkt wird nur noch vom Kundenservice übertroffen: Micasa zeigt keinerlei Entgegenkommen. Es wird sich hinter dem Lieferanten versteckt und behauptet, ein leichter Windstoss hätte diesen Schaden nicht verursachen können. Damit unterstellt man mir als Kunden praktisch die Unwahrheit, statt für die gesetzliche Gewährleistung eines mangelhaften Produkts geradezustehen. Wer ein langlebiges Produkt und echten Service sucht, sollte Micasa meiden.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem Ampelschirm und der bisherigen Bearbeitung deines Anliegens unzufrieden bist.
Wir möchten den Fall gerne nochmals sorgfältig prüfen. Bitte sende uns dafür eine E-Mail an brand@micasa.ch mit folgenden Angaben:
- Auftragsnummer
- Vollständiger Name, auf den die Bestellung läuft
- Bisherige Korrespondenz zum Fall
Sobald wir die Unterlagen erhalten haben, werden wir die Situation erneut intern prüfen und uns den Vorgang nochmals im Detail anschauen.
Vielen Dank für deine Unterstützung und die Zusendung der Informationen.
Herzliche Grüsse,
Xenia vom micasa-Team
Irreführender Onlineshop
Im Onlineshop eine Gartenlounge gekauft in der ( neue Farbe !) Sand…..
Bestätigt wurde die Bestellung in Farbe Sand, geliefert wurde die Lounge in Beige/Ivory. Ich habe den Kundendienst und die Filiale darauf aufmerksam gemacht, dass die Bezeichnung und Bemerkung Farbe neu Sand irreführend sei, was mir bestätigt wurde und anscheinend direkt an die zuständigen Stellen weitergeleitet werde. Due Lounge ging meinerseits umgehend zurück an Micasa. Nun soll mir wohl der Kaufbetrag zurückerstattet werden, nicht aber die Lieferkosten, obwohl es sich um eine Fehlinformation des Micasa Onlineshops bezüglich Farbe und Ausführung des Produkts handelt……der Kundendienst ist telefonisch auch nach 30 Min. Warteschleife nicht erreichbar……… das wars mit Micasa
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu schildern, Karin. Es tut uns leid, dass die Farbbezeichnung im Onlineshop zu Missverständnissen geführt hat und du die Lounge deshalb retournieren musstest.
Nach erneuter Prüfung deines Falls kommen wir dir bezüglich der Lieferpauschale gerne aus Kulanz entgegen und erstatten diese ebenfalls.
Die Rückerstattung des Kaufpreises wurde dir heute bereits von unserem Kundendienst bestätigt. Zusätzlich haben wir nun auch die Rückerstattung der Lieferpauschale veranlasst. Der Gesamtbetrag wird dir innerhalb der nächsten 10 bis 14 Tage auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Herzliche Grüsse,
Xenia vom micasa-Team
TOP Beratung
Wir waren gestern im Micasa in Emmenbrücke. Auf der Suche nach einem Kleiderschrank half uns Tineke Carlos. Sie war so was von hilfsbereit und sehr freundlich. Sie gab uns viele Tipps. Ihr Fachwissen ist enorm! Nochmals vielen DANK Frau Carlos!
Stefan und Anneliese Mäder-Sidler aus Küssnacht am Rigi.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Liebe Anneliese, lieber Stefan
Herzlichen Dank für euer tolles Feedback und die lieben Worte zu eurem Besuch in unserem Micasa Emmenbrücke.
Es freut uns sehr zu hören, dass euch Tineke Carlos bei der Suche nach dem passenden Kleiderschrank so kompetent, freundlich und engagiert unterstützt hat. Persönliche Beratung, Fachwissen und individuelle Tipps machen den Unterschied – umso schöner, dass ihr euch bei Tineke so gut aufgehoben gefühlt habt.
Euer Lob geben wir sehr gerne an sie weiter. Solche Rückmeldungen sind für meine Kolleg:innen und mich die grösste Motivation.
Wir wünschen euch viel Freude mit eurem neuen Kleiderschrank und freuen uns darauf, euch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Xenia vom micasa-Team
Antwort von micasa
Vielen Dank für deinen Besuch und das positive Feedback, Werner! Es freut uns war alles zu deiner Zufriedenheit und wünschen dir viel Freude an deinem Kauf. Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Im Zugerland micasa
Im Zugerland micasa, sehr hilfsbereite und freundliche Verkäuferinnen.
War begeistert über die Hilfsbereitschaft.
Herzlichen Dank
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback, Esther! 😊
Es freut uns sehr, dass du deinen Besuch im micasa Zugerland so positiv erlebt hast und unsere Verkäuferinnen dich mit ihrer Hilfsbereitschaft begeistern konnten. Genau so soll es sein!
Wir geben dein Lob sehr gerne an das Team vor Ort weiter – das motiviert. 💛
Bis hoffentlich bald wieder bei uns!
Wir haben im November 2025 ein Regal…
Wir haben im November 2025 ein Regal bestellt. Bei der ersten (versuchten) Lieferung im Februar (!) waren dann zwei Teile defekt, weshalb die beiden Herren von Planzer unverrichteter Dinge wieder gehen mussten und die übrigen Kartonkisten in unserer Wohnung stehen gelassen haben. Seit Februar (mittlerweile ist Ende Juni 2026 - fast 7 Monate seit der Bestellung sind vergangen!) warten wir nun auf die Ersatzteile. Die Kartonkisten stehen immernoch in der Wohnung. Micasa bringt es nicht zu Stande, uns irgendwie über den Stand zu informieren. Jedesmal wir man vertröstet und ein Rückruf in Aussicht gestellt, welcher dann nie erfolgt. Beim nächsten Anruf hat man wieder eine neue Person am Telefon, welche natürlich keine Ahnung hat. Katastrophe! Ich denke das Regal wird nie stehen…
Ergänzung:
Danke für die Antwort. Leider habe ich keine Anfrage auf Trustpilot erhalten.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Update: Wir haben die Anfrage nochmals gestellt für mehr Informationen. Wir hoffen es hat geklappt?
---
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir entschuldigen uns für die fehlgeschlagene Lieferung im Februar aufgrund der defekten Teile sowie für die anschliessende Verzögerung bei den Ersatzteilen und die fehlenden Rückmeldungen zum Status deiner Bestellung. Auch dass die Kartons weiterhin bei dir stehen, entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen, dass diese Situation sehr unbefriedigend ist.
Gerne möchten wir den Fall nun gezielt klären und voranbringen. Damit wir deinem Fall nachgehen können, haben wir dir hier auf Trustpilot eine Anfrage gesendet, damit wir deine Bestelldetails erhalten können.
Herzliche Grüsse,
Xenia vom micasa-Team
Sehr enttäuschender Service bei micasa
Sehr enttäuschender Service bei micasa. Bei einem elektrischen Sitzungstisch wurde keine Montageanleitung mitgeliefert, obwohl diese bei der Abholung, ausdrücklich zugesichert wurde. Ohne Anleitung ist eine korrekte und sichere Montage nicht möglich. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten und ein Kundendienst, der auf eine Reklamation nicht reagiert – das entspricht nicht meinen Erwartungen an einen professionellen Händler.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Liebe Annemarie, es tut mir Leid, dass bei deiner Lieferung die Montageanleitung gefehlt hat und du noch nichts vom Kundendienst gehört hast. Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Ich habe dir hier auf Trustpilot eine Anfrage gestellt, um mehr Details zu erhalten, damit ich dich kontaktieren kann. Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Sonnenliegen bis heute nicht geliefert
Micasa hat schon im Frühling mit einem Deal für Schaffner-Sonnenliegen geworben. Wir haben die Liegen im April bestellt (Bestellnummer:68602)und uns darauf gefreut. Trotz einer Lieferfrist von 36 Tagen musste die Bestellung im Voraus bezahlt werden. Wir wunderten uns über die lange Lieferfrist im Vergleich zu anderen Detailhändlern – aber gut. Die Bestellung sollte am 23. Mai (Kalenderwoche 21) geliefert werden. Bis dahin erhielten wir keine Nachricht. Als die Liegen ausblieben, fragten wir nach wenigen Tagen per E-Mail nach. Da wir einige Tage keine Rückmeldung erhielten, meldeten wir uns telefonisch beim Kundendienst. Die Dame bestätigte eine Lieferung in Kalenderwoche 23. Wenige Tage später erhielten wir außerdem eine Antwort per E-Mail vom Kundendienst. Die Mitteilungen schienen nicht miteinander koordiniert zu sein. In der E-Mail schrieben die Zuständigen, die Liegen würden erst in Woche 24 bei Micasa eintreffen und voraussichtlich in Woche 25 geliefert werden.
Wir antworteten dem Kundendienst, dass wir es nicht nachvollziehen können, erneut einen weiteren Monat auf unsere Bestellung warten zu sollen, und forderten Lösungen sowie eine schnellstmögliche Lieferung.
Es vergingen wieder einige Tage ohne Reaktion seitens Micasa. Wir meldeten uns nochmals telefonisch beim Kundendienst – dieser konnte nicht weiterhelfen und teilte mit, dass es nochmals 4–5 Wochen dauern werde, bis eine Lieferung erfolgen könne. Obwohl es sich bei der Liege um ein «Schweizer Produkt» handle und sie nicht irgendwo in einem Hafen stecke… Auf die Frage, ob wir uns an Vorgesetzte wenden könnten, erhielten wir keine Auskunft.
Wenige Tage später erhielten wir erneut eine Nachricht vom Kundendienst per E-Mail. Die Lieferung verzögere sich weiterhin und werde voraussichtlich in Kalenderwoche 30 ankommen. Anstatt konkrete Bemühungen zu unternehmen, die Lieferung zu beschleunigen, und als Entgegenkommen wegen Aufwand und Wartezeit einen Rabatt anzubieten, schickten sie nichtssagende Mails. Diese wirkten fast wie Hohn mit Formulierungen wie: «Wir sind gerne für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie sich gut bei uns aufgehoben fühlen» und «Schön, dass Sie Teil der Micasa‑Familie sind».
Die Liegestühle wurden wochenlang weiterhin als Deal angeboten; das ist nicht nachvollziehbar, wenn offenbar Lieferschwierigkeiten bestehen. Andere Detailhändler geben auch heute noch keine Lieferfristen oder nur solche von wenigen Wochen an.
Saisonale Produkte zu bewerben und erst nach der Sommersaison zu liefern, ist eine Frechheit — das Geld einzuziehen und keine Leistung zu erbringen, ist unfair.
Update, 16. Juni:
Soeben mit der Firma Schaffner telefoniert. Verzögerungen von 2-3 Wochen sind laut Schaffner möglich, längere Wartezeit/Lieferverzögerung liegen nicht an der Firma Schaffner. Die Kundendienstmitarbeitende sagt, dass eine Lieferung in 1 bis 2 Wochen möglich sein müsste.
Also bleibt die Frage, was bei Micasa los ist, dass die Bestellung erst auf Ende Juli angekündigt wird?! Wir erwarten immernoch eine Lieferung in den nächsten Tagen, da dies möglich sein sollte.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten Sie für die entstandene Lieferverzögerung und die Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Wir verstehen vollkommen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn die Gartenmöbel erst nach dem Sommerstart eintreffen. Zudem bedauern wir, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht optimal verlaufen ist.
Wie Sie richtig schreiben, ist Schaffner ein Schweizer Traditionsunternehmen, das in einer Manufaktur in der Ostschweiz produziert. Viele dieser Möbel haben wir bei uns an Lager. Einige Modelle – darunter leider auch Ihre Liegestühle – werden jedoch erst nach Bestelleingang direkt beim Lieferanten angefordert. Da aktuell absolute Hochsaison für Gartenmöbel ist und die Nachfrage sehr hoch liegt, haben einige unserer Partner, darunter auch Schaffner, mit Lieferengpässen zu kämpfen. Auf diese Produktionszeiten haben wir leider keinen direkten Einfluss.
Wir verstehen, wie frustrierend diese lange Wartezeit für Sie ist. Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, um die aktuell angegebenen Lieferfristen im Shop umgehend nochmals zu überprüfen.
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Ware nicht verfügbar
Im Geschäft Dreispitz ausgestellte Fertigvorhänge „nicht verfügbar“ da „ausverkauft“. Warum habt ihr sie denn in der Ausstellung und im Webshop?
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Hallo Tom, danke für dein Feedback. Da du das genaue Modell nicht genannt hast, können wir die Verfügbarkeit aktuell leider nicht im Detail prüfen.
Häufig stecken dahinter logistische Gründe: Manchmal sind Artikel kurzzeitig ausverkauft, während die Nachlieferung bereits auf dem Weg ist. In diesen Fällen bleiben die Produkte in der Ausstellung oder im Onlineshop sichtbar, sind aber eben für den Moment vergriffen. Zudem bleibt ein Artikel online oft so lange aktiv, wie er noch in anderen Filialen verfügbar ist.
Solltest du weiterhin auf der Suche nach einem bestimmten Vorhang sein, helfen wir dir sehr gerne weiter. Ich empfehle dir unsere Videoberatung im Onlineshop. Dort wirst du direkt live mit unseren Experten verbunden, die gemeinsam mit dir den passenden Fertigvorhang finden können. :)
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Ampelschirm online bestellt laut…
Ampelschirm online bestellt laut Beschrieb versandfertig 2- 4 Tage .
Am Foletag kommt Email Lieferung erst in 3 Wochen. Bei Kundendienst angefragt kann man nichts machen.Sogar die Bestellung stornieren würde nicht den vollen Einkaufspreis zurückerstatten.
Also eine absolute Frechheit! Nie mehr Micasa
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Hallo Nermina, es tut mir sehr leid, dass die Lieferung deines Ampelschirms länger dauert als angegeben. Es handelt sich hierbei um einen Artikel, der extra für dich bestellt wird und nicht standardmässig ab Lager verfügbar ist. Weshalb wir leider den Prozess selbst nicht beschleunigen können. Wir nehmen dein Feedback mit, um unsere Angaben im Shop künftig noch transparenter zu gestalten. Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Infos über Lieferzeit sind frei…
Infos über Lieferzeit sind frei erfunden. Steht maximal 3 Tage, bestätigt werden 6-12, eine Frechheit. Ebenso ist der Shop nicht zeitgemäs…
Wartezeiten am Telefon endlos, Mailverkehr auf den in der Wartezeit am Telefon verwiesen wird, wird anscheinend nicht betreut
Alles in allem eine wirkliche Katastrophe, aber Hauptsache Vorkasse, damit man anschliessend noch wochenweise auf das Geld warten muss
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Liebe Silvia, es tut mir Leid zu hören, dass gleich einiges nicht geklappt hat wie geplant. Du solltest kurz nach deinem Feedback hier auf Trustpilot von unserem Kundendienst direkt kontaktiert worden sein, dass deine gewünschte Stornierung durchgeführt und das Geld zurückerstattet wurde. Ich entschuldige mich nochmals für die Umstände und hoffe du gibst uns nochmals eine Chance. Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Regal bestellt
Regal bestellt, defekt geliefert. Nach 2 Monaten immer noch kein Ersatzteil bekommen. Keine Benachritigung über den aktuellen Stand. Auf Nachfrage weiss keiner wann Ersatz kommen soll. Ansprechparten am Telefon sprechen von vielen Problemen, keiner weiss aber bescheid. Lasst die Finger davon. Erspart euch diesen Ärger!!!! Sogar 1 Stern ist zuviel!
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Es tut mir aufrichtig leid, dass du so lange auf dein Ersatzteil warten musst und du noch keine klare Ansage erhalten hast. Ich habe dir soeben hier auf Trustpilot eine Anfrage gesendet, damit ich mehr Details zu deiner Bestellung erhalte. Sobald ich diese habe, gehe ich deinem Fall nach und melde mich bei dir mit einem Update. Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.