Liefertermin inkorrekt und kein Update
Habe eine e-Mail mit folgender Information zur Lieferung erhalten:
Voraussichtlich wird sie in der Kalenderwoche 32 (03.08.26 - 09.08.26) bei dir eintreffen.
Danach leider keine Info über Verspätung oder aktualisierten Liefertermin, obwohl nachgefragt. Einfach gar keine Rückmeldung. Die beim Kauf angegebene Lieferzeit ist auch bereits lange überschritten. (#97042 / VA1211578)
Antwort von micasa
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du nach der ersten Information zum Liefertermin keine weitere Rückmeldung erhalten hast und die Lieferzeit länger ausfällt als ursprünglich erwartet.
Unser Kundendienst hat dich hierzu vor ein paar Minuten direkt kontaktiert. Deine Bestellung befindet sich aktuell im Auslieferungsprozess und wird voraussichtlich noch diese Woche durch unseren Speditionspartner avisiert. Die Lieferung ist anschliessend für nächste Woche vorgesehen. Die Informationen zum genauen Liefertermin erhältst du direkt bei der Terminvereinbarung durch die Spedition.
Wir verstehen, dass die Verzögerung und die fehlende Zwischeninformation ärgerlich sind, und entschuldigen uns dafür. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team