mate Bewertungen 

Ich habe zwei Mate Schallzahnbürsten bestellt. Bereits bei der Lieferung war eine der beiden defekt. Nach meiner Reklamation habe ich zwar relativ unkompliziert ein Ersatzgerät erhalten, doch dann die andere nach wenigen Monaten den Geist aufgegeben.
Zunächst funktionierte die LED-Beleuchtung nicht mehr, anschließend fiel die Vibration aus und inzwischen lässt sich die Zahnbürste gar nicht mehr einschalten. Sie wurde stets sorgfältig gepflegt und ausschließlich bestimmungsgemäß verwendet. Am Schaft ist zudem eine bräunliche Verfärbung zu erkennen, die wie eine Art Überhitzung oder Durchbrennen aussieht.
Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert und angeboten, das defekte Gerät zur Prüfung einzusenden. Das Paket wurde jedoch mit dem Hinweis zurückgeschickt, dass der Empfänger nicht auffindbar sei. Seitdem erhalte ich auf meine Nachrichten keine Antwort mehr und habe bis heute weder eine Lösung noch ein Ersatzgerät erhalten.
Angesichts des hohen Kaufpreises bin ich sehr enttäuscht. Besonders der fehlende Kundenservice ist für mich nicht akzeptabel. Ich hätte zumindest eine Rückmeldung oder eine angemessene Lösung erwartet.

Aylin S.hat mir einen ausgezeichneten Service geboten. Vom Anfang bis zum Ende war jeder Schritt klar und übersichtlich. Alle meine Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet. Ich war mit ihrer freundlichen, engagierten und professionellen Arbeit sehr zufrieden. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Wir haben jetzt die vierte mate im Haus und sind sehr zufrieden! Liegt toll in der Hand, super leise, 3 Stufen, prima. Und dazu noch ein tolles, glattes Gefühl an den Zähnen
Der Kundenservice verdient 10 Sterne, SUPER hilfsbereit, unkompliziert und immer im Sinne des Kunden! Topp! Unsere Familie bleibt definitiv mate Benutzer!!

Wahnsinnig toller Service

sehr guter zuverlässiger und kompetenter Service

Aylin hat mir super schnell und unkompliziert geantwortet. Ich bin sehr Happy mit dem Kundenservice!

Der Kundenservice oder auch das Happy Management bei mate ist einfach super. Ich hatte ein Problem mit der Zahnbürste und die Kommunikation ging einwandfrei und reibungslos. Mir wurde umgehend geholfen.

Liebe diese Zahnbürste und das Team dahinter - gerade als ich eine Retoure durchführen musste, hat mir Aylin blitzschnell weitergeholfen. Dafür möchte ich mich nochmal ganz herzlich bedanken!

Zunächst war ich sehr zufrieden. Jedoch passten die weiteren Aufsätze immer schlechter.
Kundenservice ist leider mangelhaft. Musste das simple Problem mehrfach schildern um nach anderthalb Wochen die gleiche Antwort zu bekommen. Im Endeffekt gibt es keine Lösung bisher. Außer der mehrfach angepriesen Neukauf der Zahnbürste. Das ist Abzocke.

Ich habe die Zahnbürste wirklich toll gefunden und gerade für unterwegs ist sie super.
Aber die Qualität ist wirklich unterirdisch.
Die erste ging nach einigen Monaten nicht mehr, sie hat nur noch gepiept, das war alles. Bisher hat mit dem Kundendienst dann auch alles gut geklappt und ich habe eine neue bekommen.
Die neue ist mittlerweile auch defekt, hat den selben Fehler und nun bekomme ich vom Kundendienst nicht einmal mehr eine Antwort auch auf mehrmaliges Nachfragen nicht. Es scheint auch nur eine einzige Mitarbeiterin zu geben und zwar Aylien.
Aber wann wird einfach ignorieren und telefonisch kann man auch niemanden erreichen.

Wer Qualität sucht, einfach die Finger von lassen, 

Danke für den tollen und unkomplizierten Support. Ich hatte ein defektes Handstück reklamiert, welches ohne große Probleme ausgetauscht wurde. Besonders der nette E-Mail Kontakt mit Aylin ist hervorzuheben.

Mir hat sehr gefallen, dass man nicht nur sehr nett miteinander kommunizieren konnte, sondern auch schnell eine Lösung vorgeschlagen wurde. Vielen Dank Aylin für die tolle Beratung und Hilfe 🙏🏻

Mit allem zufrieden

Top service, meine Zahnbürste war defekt und wurde sofort ausgetauscht obwohl diese schon über den 12 Monaten war einfach perfekt dieses Unternehmen

Leider das allerletzte. Zwei Zahnbürsten sind defekt und man weigert sich diese auszutauschen. Beschämend. Typisch für die angeblich so innovativen StartUps alles show und nichts dahinter. Nie wieder und werde es auch niemanden mehr empfehlen. Kundenservice antworten einfach nicht mehr-man will ein Video- von was ? Bilder sind gesendet worden.

Super Kundenservice!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und dem Kundenservice sie haben mir richtig gut geholfen ich werde es meinen Freunden weiter empfehlen

Aylin vom Kundenservice ist super herzlichen Dank für die immer schnelle Antwort und fürs Kümmern, Du bist die Beste:-)

Sehr hilfsbereite Unterstützung bei meiner defekten Zahnbürste bekommen! Sehr tolerant sofort einen Austausch bekommen. Sensationell. Zuverlässig und sehr freundlich und kompetent!!!