Marlene

Meine Mate Bürste hatte leider nach knapp 2 Jahren einen Defekt.
ABER: Es gibt einen super schnellen und Hilfreichen Kundenservice und so war nur mit einer kurzen Beschreibung innerhalb von einem Werktag klar, dass das Produkt irreparabel ist. Das Angebot vom Kundenservice: Entweder das Produkt ersetzt bekommen, oder 25% vom Kaufpreis Retour. Positiv erwähnenswert finde ich auch, dass auf den Versandweg der alten Bürste aus Umweltgründen verzichtet wird wenn die Sachlage klar ist.
Vom Anfragedatum bis zum Erhalt der neuen Bürste sind lediglich 5 Werktage vergangen!
Sowas darf sich Kundenservice nennen,
danke Aylin!