Die Mühlen mahlen sehr langsam. Geschwindigkeit ist nicht die stärke dieser Apotheke. Hatte mir extra eine Apotheke in der nähe gesucht aber das hat leider nix gebracht. Wenn ich mir 600 km entfernt b... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Top Qualität,, top Produkt und 1A Qualität,, Versand hängt von der Bezahlung ab so habe ich es herausgefunden,, daher sofort und eine Std später spätestens ist alles vorbereitet für Versand,, Seriöser... Mehr ansehen
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Bestellte Ware nicht im Bestand. Es ist so nervig das die Apotheke ihre Bestände nicht aktualisiert. Schmerzpatienten werden auf Anfrage ignoriert. Warte jetzt schon seit 5 Tagen auf Antwort. Nicht z... Mehr ansehen
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Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen .. Ich hab jetzt inzwischen schon einige Apotheken probiert und diese ist definitiv eine von den guten! Die Bearbeitung geht b... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir haben uns aus einer klassischen Apotheke zu einem der erfahrensten Anbieter für medizinisches Cannabis in Deutschland entwickelt. Seit 2010 sind wir auf cannabinoidhaltige Arzneimittel spezialisiert und begleiten Patient:innen bundesweit in ihrer Therapie. Bereits 2014 gehörten wir zu den ersten Apotheken, die Cannabisblüten regulär an Patient:innen abgegeben haben. Unser Inhaber, Tobias Loder, setzt sich seit Beginn für Aufklärung, Entstigmatisierung und eine professionelle Integration von Cannabis in die medizinische Versorgung ein. Seit über einem Jahrzehnt versorgen wir Patient:innen zuverlässig mit Cannabisblüten und -extrakten und unterstützen Ärzt:innen sowie Apotheken mit fundierter pharmazeutischer Expertise. Unsere Prozesse sind durch den TÜV zertifiziert und stehen für geprüfte Qualität in Beratung und Versorgung. Neben der Versorgung bieten wir umfassende Serviceleistungen von Rezeptunterstützung bis hin zur bundesweiten Lieferung an. Qualität, Offenheit und Respekt gegenüber Patienten:innen stehen für uns im Mittelpunkt und sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
Kontaktinformationen
An der Hasenkaule 10, 50354, Hürth, Deutschland
- 02233 5455250
- cannabis@lux99.de
- lux99.de
3,8
Gut
48 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Die Mühlen mahlen sehr langsam
Die Mühlen mahlen sehr langsam. Geschwindigkeit ist nicht die stärke dieser Apotheke. Hatte mir extra eine Apotheke in der nähe gesucht aber das hat leider nix gebracht. Wenn ich mir 600 km entfernt bei einer Apotheke in Berlin was bestelle sind die wesentlich schneller als diese Apotheke in Augsburg. Für mich leider keine alternative, die nächste Bestellung geht wieder nach Berlin,
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Geht dich nix an,
Sie beziehen sich in Ihrer Bewertung auf eine Apotheke in Augsburg. Wir sind die Apotheke LUX 99 in Hürth bei Köln. Wir möchten Sie höflich bitten, Ihre Bewertung von unserem Profil zu entfernen.
Vielen Dank und freundliche Grüße Apotheke LUX 99
Seit über einer Woche liegt der…
Seit über einer Woche liegt der Apotheke das Rezept vor, bisher keine Info zum derzeitigen Bestellstatus, noch wurde eine Rechnung zugesandt. Die Wartezeit ist im Vergleich zu anderen Apothekendiensten absolut utopisch. Zumal eine Bestellung den begründeten medizinischen Bedarf decken soll. Hier ist scheinbar eine Vorlaufzeit von 14 Tagen erforderlich damit als Patient die Versorgung sicher gestellt ist.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Chris,
Aktuell befinden wir uns in einer Prozess- und Systemumstellung, welche durch den Wegfall von Cannabisblüten aus der GKV-Erstattung umgehend nötig wurde und leider im laufenden Betrieb erfolgen muss; dazu sind in NRW auch noch Sommerferien. Es befinden sich also einige Mitarbeiter*innen aktuell im Urlaub.
Durch diese zugegeben sehr unglückliche Kombination von Umständen hatten wir tatsächlich einige Tage Verzug in der Bearbeitung von eingehenden Bestellungen. Wir können Ihnen versichern, das wir damit nicht unserem Anspruch an uns und unsere Arbeit nachgekommen sind und mit Hochdruck daran gearbeitet haben, alles so schnell wie möglich abzuarbeiten.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Mit freundlichen Grüßen Apotheke LUX 99
4 Tage Bearbeitung für ein Rezept und…
4 Tage Bearbeitung für ein Rezept und immer noch kein Versand Status
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Bernd Henschele,
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Leider ist bei uns, auf Grund eines unerwarteten hohen Rezeptaufkommens, sowie der Ferienzeit, ein Stau in der Rezeptabarbeitung entstanden. Diesen haben wir mittlerweile wieder aufholen können. Wir hoffe sehr, dass Sie Ihre Bestellung mittlerweile erhalten haben. Wir können unter dem angegebenen Namen leider keinen Vorgang bei uns ausmachen, um dies zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen Apotheke LUX 99
war alles ok 5 tage versand finde ich…
war alles ok 5 tage versand finde ich ok ,weed hatte restfeuchte
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Mike Muster,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße Apotheke LUX 99
Schnell Abwicklung
Schnell Abwicklung. Völlig unkompliziert.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Kai,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Freundliche Grüße Apotheke LUX 99
Ich wurde sehr freundlich und gut…
Ich wurde sehr freundlich und gut beraten :)
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Annika Lena Fuhr,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Danke für die netten Worte!
Freundliche Grüße Apotheke LUX 99
TOP Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Top Service auch am Telefon
Gerne wieder.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Anonym,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind.
Freundliche Grüße Apothek LUX 99
habe mich auf eure Bewertungen verlassen...
Dazu möchte ich noch sagen: Die Freundlichkeit im Gespräch stimmt, das muss man Ihnen lassen. Leider hilft mir das aber wenig, wenn alles andere nicht klappt. Ich habe den Eindruck, dass viele positive Bewertungen nicht echt sind oder stark geschönt wurden. Zum Beispiel behauptet Sven Beilharz, er habe seine Buds in Glasbehältern erhalten. Dabei verwenden Sie ausschließlich Plastikbehältnisse. Bei einem Warenwert von über 200 € ist das besonders ärgerlich. DHL Express wird auf der Website angeboten, wird aber trotzdem nicht verwendet. Stattdessen sind meine Medikamente wieder tage lang in der Hitze unterwegs.Vielen Dank dafür.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo DeGer Brocken,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht positiv war, und können Ihren Verdruss gut verstehen.
Wir können Ihnen versichern, dass alle unsere Bewertungen echt sind und nicht geschönt wurden.
Wir möchten gerne zu Ihrer Kritik Stellung beziehen. Es ist richtig, dass wir unsere Waren in Plastikdosen verschicken, jedoch nicht ausschließlich. Auf Anfrage versenden wir gerne auch in Glasbehältern. Da sich hierdurch das Versandgewicht verändert, können wir diese nicht pauschal anbieten. Sprechen Sie uns gerne hierauf an oder senden Sie uns eine E-Mail.
Der Versand mit DHL-Express wird von uns „nach Vereinbarung“ angeboten und ist je nach Warenwert mit Zusatzkosten für Sie verbunden, weshalb wir diesen Ihnen wahrscheinlich nicht angeboten haben. Bitte entschuldigen Sie unser Versäumnis, Sie hier nicht ausreichend abgeholt bzw. aufgeklärt zu haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns als Kunde erhalten bleiben. Unser Kundenservice ist immer sehr lösungs- und kundenorientiert, bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüße Apotheke LUX 99
Top Qualität,
Top Qualität,, top Produkt und 1A Qualität,, Versand hängt von der Bezahlung ab so habe ich es herausgefunden,, daher sofort und eine Std später spätestens ist alles vorbereitet für Versand,, Seriöser Versand,, Buds im Glas und core's👍🏆.. Meine LieblingsApotheke mit spitzen Preisen..
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Sven Beilharz,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und eine so gute Erfahrung gemacht haben.
Freundliche Grüße Apotheke LUX 99
Sehr freundliche Mitarbeiter und eine…
Sehr freundliche Mitarbeiter und eine äußerst kompetente Beratung!
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Britta,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße Apotheke LUX 99
schnell, zuverlässig und immer freundlich
Bei der Lux99 wurde ich noch nie enttäuscht! Von der Bestellung bis zum erhalt per DHL vergehen selten mehr als 24 Stunden. Und wenn mal was ist, ist der Service immer lösungsorientiert und sehr freundlich zur Stelle. Hervorzuheben ist da vor allem Frau Ross, mit ihrer zuvorkommenden Art!
Ich bleib bei der Lux99-Apotheke, da passt einfach alles.
23. März 2026
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Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo b.r.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diese netten Worte zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Unser Anspruch ist es einen umfangreichen und kundenorientierten Kundenservice anzubieten und vor allem bei Komplikationen oder Problemen unsere Kunden, in allen uns möglichen Bereichen, zu unterstützen. Es freut uns sehr, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Das Lob an unsere Mitarbeiter und Frau Ross geben wir gerne umgehend weiter.
Freundliche Grüße Apotheke LUX 99
Zuverlässig, freundlich, kompetent.
Tolle Beratung, freundliches Personal, super Service. Man hat eine große Auswahl, Bestellungen werden super fix bearbeitet. Ich bin rundum zufrieden mit der Apotheke, ihrem Personal, dem Angebot und dem Service. Gehe nur noch da hin.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Davor Turkovic, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diese netten Worte zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Unser Anspruch ist es einen umfangreichen und kundenorientierten Kundenservice anzubieten und vor allem bei Komplikationen oder Problemen unsere Kunden, in allen uns möglichen Bereichen, zu unterstützen. Es freut uns sehr, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Freundliche Grüße, Apotheke LUX 99
Super arbeit!
Das erste mal dort bestellt, beschweren kann ich mich null. Schön verpackt, feuchtigkeitspacks noch extra im paket dabei. super!
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Max J, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Freundliche Grüße, Apotheke LUX 99
Sehr schnelle Bearbeitung und ein…
Sehr schnelle Bearbeitung und ein reibungsloser Ablauf.
Sehr zu empfehlen
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Ma Rius,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße, Apotheke LUX 99
Mega teuer und super minderwertiges…
Mega teuer und super minderwertiges Material. Nie wieder
15. Februar 2026
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Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Wipp Pi, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Preisen unzufrieden sind. Bezüglich der Preisgestaltung, möchten wir auf §4 (AMPreisV) verweisen, welcher die Preisberechnung für verschreibungspflichtige Rezepturen, worunter auch Cannabisblüten fallen, regelt. Wir haben aber auch einige Sorten für unter 10€ auf Lager, vielleicht ist da ja etwas für Sie dabei? Gerne können Sie hierzu auch unsere telefonische Beratung nutzen.
Was die Qualität der Blüten angeht entsprechen alle unsere Produkte den Vorgaben des deutschen bzw. europäischen Arzneibuches. Andernfalls müssen wir die Produkte aus dem Verkehr ziehen und würden diese selbstverständlich nicht an Patienten abgeben. Hier sind also die Hersteller gefragt.
Freundliche Grüße, Apotheke LUX 99
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Frederik Kehr, vielen Dank für die gute Bewertung! Freundliche Grüße, Apotheke LUX 99
Auch beim zweiten Mal war alles tip top.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Danny Ziehe, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören/lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Freundliche Grüße, Apotheke LUX 99
Qualität top und preistechnisch top
Qualität top und preistechnisch top. Lediglich der Versand dauert ein paar Tage. Man sollte eben nicht erst bestellen wenn der Boden im Glas schon sichtbar ist 😉
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Driz Dan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Freundliche Grüße, Apotheke LUX 99
Bestellte Ware nicht im Bestand
Bestellte Ware nicht im Bestand. Es ist so nervig das die Apotheke ihre Bestände nicht aktualisiert. Schmerzpatienten werden auf Anfrage ignoriert. Warte jetzt schon seit 5 Tagen auf Antwort. Nicht zumutbar. Von einem Stern auf drei aktualisiert…, weil..
Nach einer etwas strengen Email von mir bekam ich innerhalb 1 Stunde eine Antwort und die Ware wurde direkt wenige Stunde danach abgesendet (laut Aktualisierungs Mail). Außerdem soll noch ne Wiedergutmachung beigelegt sein. Mal schauen
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Ioannis Milonas, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Sie höflich bitten zu überprüfen, ob Sie diese wirklich bei uns, Apotheke LUX 99 in Hürth, gemacht haben. Ihre Schilderung passt nicht zu unseren Geschäftsgebaren, da uns der Kundenservice sehr wichtig ist, reagieren wir auf alle Mails, sowie Anrufe umgehend. Auch können wir für diesen Zeitraum keinen Vorgang bei uns ausmachen, der zu Ihrer Schilderung passt. Gerne können Sie sich auch persönlich mit uns in Verbindung setzten. Unser Telefonservice ist Mo.-Fr. von 08:00-18:00 für Sie erreichbar. Freundliche Grüße, Apotheke LUX99
Super Kommunikation
Gute Kommunikation, antworten schnell auf Emails, alles transparent und klar.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apotheke LUX 99
Hallo Wolfgang, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Ziel ist es, den besten Kundenservice zu bieten und wir freuen uns, dass Sie diesen auch so wahrnehmen. Freundliche Grüße, Apotheke LUX 99
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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