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Wieder mal ein unglaubliches Erlebnis. Habe mit ein Heizelent für meinen vapirizet bestellt. Das ging schon nach 6 Monaten kaputt. Jetzt fängt der Ärger richtig an. Kundendienst komplett unbrauchb... Mehr ansehen
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Impeccable… flawless materiel conforme et fonctionnel, sav un peu dur a avoir mais si l’on tombe sur le bon moment on tombe sur un interlocuteur très cool et qui connaît son métier. Merci pour la sala... Mehr ansehen
3,4
Akzeptabel
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Commande reçue avec du verre cassé
Edit : suite à l'avis laissé ici relativement à charge, j'ai été contacté par le sav qui a procédé à mon remboursement. Merci à vous d'avoir fini par traiter ma demande.
Commande reçue avec du verre cassé, 3 mois (et des mails/appels sans suite) après je n'ai toujours pas été dédommagé et le sav est inexistant.
Je ne saurais que vous conseiller d'aller voir ailleurs, ici on privilégie les arnaques et la malhonnêteté.
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Bonjour Benjamin,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Nous voulons réparer cette erreur immédiatement. Pourriez-vous nous renvoyer un e-mail à contact@lacentralevapeur.com avec votre numéro de commande? Nous prendrons le relais personnellement pour régler votre dédommagement dans la foulée.
L'équipe La Centrale Vapeur 🌿💨
Thank You!
I’d like to start by saying how impressed I am with the customer service. They really do care about their customers and go the extra mile to make sure everything is sorted out. When I had a complaint, they handled it quickly and professionally, and resolved it completely to my satisfaction. I’m really happy with the outcome and can definitely recommend this company. ⭐⭐⭐⭐⭐
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Hi Buck,
Thank you so much for the fantastic review and your kind words!
We are thrilled to hear that our customer service team was able to resolve your issue quickly and to your complete satisfaction. Going the extra mile for our customers is exactly what we strive for every day, so your feedback truly means a lot to us.
Thank you for recommending us, and we hope to serve you again soon!
The La Centrale Vapeur Team 🌿💨
J’ai été très bien conseillé
J’ai été très bien conseillé, l’équipe a pris le temps de me montrer les différents produits.
Je recommande
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Bonjour Aicha,
Merci beaucoup pour votre recommandation et ce super retour ! Prendre le temps de bien vous conseiller pour trouver le produit qu'il vous faut, c'est exactement notre but.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
À très bientôt. 🌿💨
L'équipe La Centrale Vapeur
Suite a quelques problèmes de…
Suite a quelques problèmes de communication, le CEO a pris le problème en main et a tout solutionné en 2 semaines...donc super....merci la Centrale Vapeur....et a très bientôt comme Client content.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre patience ! Désolé encore pour les petits couacs de communication au départ.
Nous sommes ravis d'avoir pu régler ça rapidement avec vous et de vous garder parmi nos clients satisfaits.
À très bientôt. 🌿💨
L'équipe La Centrale Vapeur
Très satisfait de mes commande
Très satisfait de mes commandes, malgré des soucis de SAV rapidement réglés.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre rapidement votre souci de SAV.
Pour toute autre question, nous serons ravis de vous lire à contact@lacentralevapeur.com. 🌿💨
L'équipe La Centrale Vapeur
Gewährleistung ignoriert / Ignored Warranty
🇩🇪 DEUTSCH:
Ich warte nun seit März 2026 auf die Lösung eines absolut eindeutigen Gewährleistungsfalls. Mein Gerät funktioniert überhaupt nicht mehr und lässt sich nicht laden. Anstatt einen Austausch oder eine Rückerstattung anzubieten, hält mich der Kundenservice seit fast vier Monaten hin.
Der Shop versucht wiederholt, die Verantwortung von sich zu weisen, indem er angibt, auf eine Antwort des Herstellers zu warten, oder wochenlanges Schweigen mit Personalmangel entschuldigt. Als Verkäufer ist La Centrale Vapeur jedoch mein direkter Vertragspartner und gesetzlich zur Gewährleistung verpflichtet – völlig unabhängig von internen Problemen mit dem Hersteller.
Ich werde diese Bewertung über den weiteren Verlauf aktualisieren. Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich einen Kauf bei diesem Shop definitiv nicht empfehlen, wenn man Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice und seine gesetzlichen Rechte legt.
🇬🇧 ENGLISH:
I have been waiting since March 2026 for a resolution to a clear-cut warranty claim. My device completely stopped working and charging. Instead of offering a replacement or a refund, customer service has been stalling for nearly four months.
The shop repeatedly tries to shift the responsibility, stating they are waiting for the manufacturer's response, or citing staff shortages as an excuse for weeks of silence. However, as the seller, La Centrale Vapeur is my direct contractual partner and legally obligated to honor the warranty – regardless of their internal issues with the manufacturer.
I will update this review regarding the further course of events. At the moment, I definitely cannot recommend purchasing from this store if you value reliable customer service and your legal rights.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Guten Tag,
es tut uns sehr leid für diese Verzögerung und schlechte Erfahrung. Wir wollen uns um Ihren Fall kümmern und ihn schnellstmöglich lösen. Hinter den Kulissen hatten wir leider mit einer starken Krankheitswelle und unvorhergesehenen Personalausfällen zu kämpfen, was zu diesem Rückstand geführt hat.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit Ihrer Bestellnummer unter contact@lacentralevapeur.com bei uns melden, damit wir das Problem nun direkt aus der Welt schaffen können. 🌿💨
Das Team von La Centrale Vapeur
----------------
Hello,
We are very sorry for the delay and the bad experience. We want to take care of your case and resolve it as quickly as possible. Behind the scenes, we have unfortunately been dealing with a severe wave of illnesses and unforeseen staff shortages, which led to this backlog.
We would appreciate it if you could reach out to us at contact@lacentralevapeur.com with your order number so we can sort this out immediately. 🌿💨
The La Centrale Vapeur Team
Qaroma DIY
Ich habe ein Qaroma DIY Kit bei La Centrale Vapeur bestellt. Der Preis war sehr attraktiv, die Verpackung sorgfältig und sobald das Produkt verfügbar war, erfolgte der Versand schnell.
Da es sich um ein eher spezielles Produkt handelt, habe ich Verständnis dafür, dass es zu längeren Nachlieferzeiten kommen kann. Ich schätze auch, dass La Centrale Vapeur solche weniger verbreiteten Produkte überhaupt anbietet.
Mein einziger Kritikpunkt betrifft die Kommunikation. Die auf der Website angegebene Nachbestellzeit von 5 bis 10 Tagen erwies sich letztlich als deutlich länger, und ich hätte mir regelmäßige Updates gewünscht, ohne mehrmals beim Kundenservice nachfragen zu müssen.
Dennoch erhielt ich stets höfliche Antworten, und nachdem das Produkt auf Lager war, wurde meine Bestellung schnell bearbeitet und per DHL Express versandt. Das Paket kam schnell und hervorragend verpackt an.
Insgesamt bin ich mit meinem Kauf zufrieden und der günstige Preis hat einiges wieder gut gemacht.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Grüß Dich! :)
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass dich das Qaroma DIY Kit und unser sicherer DHL Express-Versand am Ende überzeugen konnten. Genau solche speziellen Vaporizer-Nischenprodukte bieten wir aus Leidenschaft an.
Du sprichst jedoch einen absolut berechtigten Punkt an: Unsere Kommunikation bei der Lieferverzögerung war nicht optimal. Bitte entschuldige, dass wir dich nicht proaktiver über die Wartezeit informiert haben. Bei seltenen Geräten aus kleinen Manufakturen kann es leider zu Engpässen kommen, aber du solltest natürlich nicht extra bei uns nachfragen müssen. Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und arbeiten aktuell daran, unsere automatischen Updates zu verbessern.
Danke für deine Geduld und dein Vertrauen in La Centrale Vapeur. Viel Spaß bei deinen Sessions! 🌿💨
Beste Grüße aus Paris,
Dein Team von La Centrale Vapeur
What the customer service????
What the customer service????
Its non existent.
After one month I am still waiting to get my money back
Edit: I have now written countless mailes to LCV and send them all the info they would need to solve the problem. After over 2 months still nothing happened.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Hi,
We absolutely hear you and sincerely apologize for the unusual delay in getting back to you.
As a small, passionate team, we usually pride ourselves on quick support. Unfortunately, the colleague who handles our customer service suffered a severe medical emergency over a month ago. This sudden, prolonged absence hit our tight-knit crew hard and led to a massive backlog that we are currently working through.
We have now brought in extra help to catch up, and we want to get your issue sorted out immediately.
Please send a quick email to contact@lacentralevapeur.com with your order number. We will keep an eye out for it and pull up your file immediately.
Thank you for your patience.
Best regards,
The Team at La Centrale Vapeur
Je recommande vivement La Centrale…
Je recommande vivement La Centrale Vapeur ! Une boutique sérieuse avec un large choix de produits de qualité. Les commandes sont préparées et expédiées rapidement, et l'équipe est toujours disponible, réactive et professionnelle.
Le service après-vente est également irréprochable, avec un véritable souci de satisfaction client. C'est un plaisir de commander chez eux. Merci à toute l'équipe pour votre excellent travail !
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Coucou ! :)
Un immense merci pour ce superbe retour ! En tant que petite équipe de passionnés, ça nous fait vraiment chaud au cœur de lire que vous appréciez notre choix de vaporisateurs et la réactivité de notre SAV.
On donne tout pour l'expédition rapide de vos colis. Merci pour votre confiance et d'excellentes sessions à vous ! 🌿💨
L'équipe La Centrale Vapeur
Sold a broken device, unpaid international return and long refund time
Sold a broken device, asked for a return, had to pay international shipping label myself, which made up 15% of the broken devices value. Waites for a full refund for weeks and im still down money because of thr shipping. WOULD NOT RECOMMEND
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Hi Bastian,
We messed up here. Our main support colleague has been out for over a month, and as a small team, we got completely overwhelmed by the backlog. That’s why your case slipped through.
We want to refund your shipping costs right away. Please shoot us a quick email at contact@lacentralevapeur.com with your order number, and we’ll get it sorted immediately.
Thanks for bearing with us!
Best,
The Team at La Centrale Vapeur
De vrais Professionnels
Je n’étais vraiment pas sûr de mon choix.
L’équipe client m’a tout bien expliqué, orienté et rassuré sur le choix d’un bon vapo.
Livré à l’heure avec un petit bonus.
De vrais Pros !
Merci 👍
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Bonjour Dylan ! :)
Un immense merci pour votre super message ! Prendre le temps de conseiller et d'orienter vers le bon vaporisateur, c'est exactement ce qui nous passionne. On est ravis que le petit bonus à la livraison vous a fait plaisir !
Profitez bien des sessions et à très vite. 🌿💨
L'équipe La Centrale Vapeur
Top!
Top! Tous c'est bien passé et j'ai eu l'aide qu'il me fallait pour pouvoir me décider. J'ai aucune idée de vaporisateur et c'était une expérience agréable!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Bonjour ! :)
Un grand merci pour ton retour ! On est ravis que l'expérience t'ait plu et qu'on ait pu t'orienter.
Profite bien de tes toutes premières sessions et n'hésite pas si tu as des questions pour la suite ! 🌿💨
L'équipe La Centrale Vapeur
Wieder mal ein unglaubliches Erlebnis mit La centrale Vapeur
Wieder mal ein unglaubliches Erlebnis.
Habe mit ein Heizelent für meinen vapirizet bestellt. Das ging schon nach 6 Monaten kaputt. Jetzt fängt der Ärger richtig an. Kundendienst komplett unbrauchbar, extrem langsam, nur Ausreden und Schuld von sich weisen. Ich sollt mich jetzt selber mit dem Hersteller auseinandersetzen und reklamieren. Habe es geschafft das sich der Verkäufer dem annimmt. Jetzt warte ich bereits wieder 3 Monate und keine Rückmeldung. Hab central vapeur drei mal per email angeschrieben und den Status erfragt. Da kommt keine Reaktion.
Also Freunde haltet euch vor diesem unverschämten Händler fern.
Verursachter Schaden 160€
Phantastisch oder?
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Hallo Dominik,
es tut uns wahnsinnig leid, dass Du seit drei Monaten auf eine Lösung für Dein Heizelement wartest und keine Antworten mehr von uns bekommst. Das ist absolut nicht unser Standard.
Zur kurzen Erklärung: Unser Support-Kollege fällt leider seit über einem Monat krankheitsbedingt aus. Dadurch ist unser kleines Team massiv in Rückstand geraten und Dein Fall ist in diesem Chaos leider völlig untergegangen.
Wir haben uns jetzt Verstärkung geholt und wollen das sofort für Dich klären. Bitte schick uns kurz Deine Bestellnummer an contact@lacentralevapeur.com. Wir ziehen Deine Akte direkt vor und finden eine Lösung für die 160€.
Danke für Deine Geduld in dieser für uns schwierigen Phase.
Dein Team von La Centrale Vapeur
Terrible customer support both online…
Terrible customer support both online and on site.
Avoid
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Hi Khaled,
To be completely upfront: we are a small team and have been dealing with a major staff shortage over the last month. It left us totally overwhelmed, both online and at our shop.
We’ve brought in extra help to clean up this mess and get back on track. If you’re open to it, please drop us a quick email at contact@lacentralevapeur.com with your order number so we can actually help you and fix your issue.
We are incredibly sorry for the bad experience.
Best,
The Team at La Centrale Vapeur
Antwort von LaCentraleVapeur
Bonjour Eleonore !
Un immense merci pour votre retour, ça fait super plaisir à lire ! Profitez bien de votre vaporisateur. 🌿💨
L'équipe La Centrale Vapeur
Ho acquistato un tinymight 2 purple…
Ho acquistato un tinymight 2 purple hearts più costoso del normale ma proprio perché ha delle cose in più come l adattatore per pipe o bong e altre migliorie , dovevo ricevere pure una piccola borsetta dove tenere il vaporizzatore era una cosa che offrivano loro in onore del 4:20 ! Insomma dopo quasi 400€ di attrezzo non mi hanno mandato né il kit completo che doveva contenere un attacco per bong e un tappo in silicone per i boccagli mi sembra! Né la borsetta per contenere il vaporizzatore né un accendino niente ! Gli scrivo ben 2 volte per sapere come mai è successo tutto questo? La risposta sapete quale è stata? Nessuna! mi hanno lasciato sbattere senza darmi alcuna spiegazione … e il primo acquisto che ho fatto e sarà l ultimo e meno male che ho scelto il pagamento a rate!! Ne compro parecchi vaporizzatori ma come vaposhop non c’è nessuno! È vero chi lascia il vecchio per il nuovo sa quello che lascia ma non quello che trova..
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Buongiorno Giuseppe,
Ci dispiace moltissimo. A causa della mancanza di personale, le Sue email sono purtroppo andate perse. È stato un nostro grave errore.
La preghiamo di scriverci il Suo numero d'ordine a contact@lacentralevapeur.com. Le spediremo immediatamente gli accessori mancanti e i regali.
Ci scusiamo ancora per il disagio!
L'équipe La Centrale Vapeur
Questa volta è andata molto meglio
Questa volta è andata molto meglio: ottimi prezzi e spedizione veloce. Tutto regolare, stavolta.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Buongiorno Sergio,
Grazie mille per la recensione! Siamo davvero felici che questa volta sia andato tutto per il verso giusto e che abbia apprezzato la spedizione veloce. Lavoriamo sodo per offrirLe sempre il miglior servizio.
A presto! 🌿💨
Il team di La Centrale Vapeur
De loin les plus experts
J'ai testé plusieurs magasins et sites internet pour les vapo, e liquides, CBD et ils sont de loin les plus experts avec le meilleur conseil. Leurs employés sont tous passionnés et sont toujours de précieux conseils.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Coucou !
Un immense merci pour ce superbe retour. Lire que vous appréciez notre expertise et la passion de notre équipe nous touche énormément. C'est toujours un grand plaisir de vous conseiller ! 🌿💨
L'équipe La Centrale Vapeur
Produit neuf défectueux et galère pour avoir gain de cause
J'ai acheté un vaporisateur vendu comme étant neuf à 166€. Il ne fonctionnait pas (surchauffe dangereuse), et 7 semaines après avoir remonté le problème à la centrale vapeur, on m'a laissé me débrouiller avec la marque pour faire fonctionner la garantie.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Bonjour Pierre,
Toutes nos excuses. Vous renvoyer vers le fabricant après 7 semaines d'attente était une erreur de notre part due à un manque d'effectif. Cela n'aurait pas dû arriver.
Pouvez-vous nous contacter et nous envoyer votre numéro de commande à contact@lacentralevapeur.com. Nous reprenons immédiatement votre dossier en charge pour faire fonctionner la garantie.
L'équipe La Centrale Vapeur
MERCI BEAUCOUP POUR LE SERVICE SAV
MERCI BEAUCOUP POUR LE SERVICE SAV, EFFICACE !
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LaCentraleVapeur
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce commentaire. C'est une immense source de motivation pour toute l'équipe !
Si vous avez la moindre question à l'avenir, vous pouvez nous écrire à contact@lacentralevapeur.com. 🌿💨
L'équipe La Centrale Vapeur
So funktioniert Trustpilot
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