Lounge Bewertungen 

Guter Kundenservice!
Sehr hilfreich und freundlich 😊

Ich habe im Juni 2026 dort zwei mal bestellt und beides zusammen zurück geschickt und die eine Bestellung wurde direkt bearbeitet und die andere seit über einem Monat nicht, obwohl beide im selben Paket zurück geschickt wurden, seit dem werde ich nur vertröstet das sie noch auf die Rückmeldung vom Lagerteam warten. Seit fast über 1 Monat!!!! Da geht es um über 600€ Retoure, unverschämt also nie wieder!

Die Größen sind super und die BHs von perfekter Qualität! Mir hat ein Artikel gefehlt bei der Bestellung , aber Mia vom Team hat mir sofort weitergeholfen und mir gute Lösungen vorgeschlagen die innerhalb von 3 Minuten umgesetzt wurden. Die Artikel sind meine allerliebsten im Kleiderschrank und bei häufigen Sales auch total leistbar für so gute Artikel!

Ich habe zum ersten Mal bestellt und einen falschen Artikel erhalten. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Lieferadresse bestätigen solle (wozu eigentlich? Die Ware kam ja an, nur ein falscher Artikel)
Man wolle mir den Artikel nachliefern. Es geschieht nichts. Keine Sendungsnummer, keine Antwort auf Mails, kein Geld zurück. Sehr schade. Damit wäre es auch das letzte Mal, dass ich hier etwas gekauft habe.

absolut gute qualität, freundlicher Kundenservice :)

Ich habe vor ca einem monat das erste mal bei lounge bestellt. Es fing schon damit an dass ich drei Wochen auf mein Paket warten musste. Okay, es lag wohl an Überlastung. Kann mal sein ist nicht so schlimm. Dann wurde mein Paket aus selbst verschulden wieder an Lounge zurück geschickt und ich schrieb dem Kundenservice. Ich habe angegeben ein Ersatz zu erhalten bzw. eine erneute Sendung. Darauf habe ich nie eine Antwort erhalten und auch mein Geld bis heute nicht zurück bekommen. Vom Kundenservice bekomme ich auch nach mehrfacher nachfrage keine Rückmeldung. Ich weiß also weder ob ich noch meinen BH bekomme oder zumindest das Geld wieder. Leider werde ich dort nicht wieder bestellen, obwohl die Sachen sehr hübsch sind.

Die Produkte sind gut aber der Service leider miserabel. Ich habe bereits vor mehreren Wochen eine Retoure angefordert, die auf Grund technischer Probleme nicht erstellt werden konnte aber wohl automatisch neu erstellt und versendet wird sobald der Service wieder verfügbar ist (laut E-Mail). Auf erneuter Nachfrage hab ich bislang immer noch keine Antwort gehalten. Nun hatte ich Lounge über die Info E-Mail darum gebeten mir mein Geld zurück zu schicken, auch darauf hab ich bislang immer noch keine Antwort erhalten. Ich bleibe weiterhin auf dem Geld sitzen!

Hatte ein Problem mit einer nicht vorhandenen Bestellnummer
Der Mitarbeiter im Chat hat schnell geholfen
Man muss nur etwas Zeit einplanen bevor man zu einem Mitarbeiter weitergestellt wird (bei mir ca. 15min)
Der Mitarbeiter war jedoch sehr kompetent und die passende Lösung gefunden

Ich habe das erste Mal bei lounge bestellt und ich bin hochzufrieden. Ich habe einen kurzeinteiler für die Nacht bestellt. Es trägt sich super und ist elastisch. Der Artikel kam rasch und ordentlich bei mir an. Ich kann lounge und sein Produkt sehr empfehlen. Ich habe nur 1 Artikel bestellt daher kann ich da nur den Artikel bewerten.

Ich bestelle hier nie wieder.
Beim 1. bestellen: Nach der Bestellbestätigung wird gesagt man erhält eine Email wenn versendet wurde, diese Email blieb hier schon aus bzw. Bekam ich erst dann wo das Paket bereits Zugestellt war, als ich dann Retoure anmelden wollte, da die BH Cups sehr komisch ausfallen, ging dies nicht da im Lounge System die Dinge als „noch nicht versendet“ hinterlegt waren. Es wurde versucht den Kundenservice zu erreichen das ist hier leider eine volle Katastrophe, ebenso wurde der angegebene Email Adresse geschrieben, auch hier vergeblichst ohne Antwort zu erhalten.
Beim 2. Bestellen wo die BH‘s in neuer Größe bestellt wurden, genau das gleiche Problem, nur Bestellung bestätigt seitdem keinerlei neue E-Mails erhalten. ( Ja aktuell Sommer-Sale) aber das ist schon sehr schlecht organisiert.

Ich habe zwei Mal bestellt und dabei immer unterschiedliche Dinge. Die Sachen kamen ordentlich verpackt, jedoch zahlt man eine Rücksendung selbst. Für Bhs, die 40Euro und mehr kosten, ist das sehr schade.
Jetzt zu meiner größten Kritik: ich habe beide Male alles wieder komplett zurückgeschickt. Ich habe mich ordentlich vermessen bei der BH-Größe und trotzdem saßen die BHs mehr als komisch. Entweder war der Cup zu klein oder die Unterbrustweite. Teilweise war der Cup unterschiedlich groß, obwohl die gleiche Größe bestellt wurde.
Die BHs sitzen nie wie an den Models, was evtl. daran liegen könnte, dass die BHs für nur eine sehr spezielle Zielgruppe ist mit einem kleinen Unterbrustumfang und einem großen Cup.
Meiner Meinung nach sehen die BHs an kleinen Oberweiten sehr komisch aus.

Kundenservice ist super die Produkt Qualität auch

Sehr kompetentes Team und Mega hingerichtet und zurvorkommend

Bei der Bestellung steht das die Artikel innerhalb von 2-3Tagen zuhause ankommen sollten. Ich warte jetzt schon über 1ne Woche und es steht bei meiner Bestellung immer noch, dass die Artikel für den Versand vorbereitet werden. Ausserdem kann ich die Bestellung nicht verfolgen.

Ich habe vor über 3 Wochen (am 15.07.2026) eine Bestellung aufgegeben und diese wurde immer noch nicht bearbeitet. Wenn man mit dem Kundenservice Kontakt aufnimmt, wird direkt gesagt dass momentan viele Bestellungen eingehen und die Versandzeit länger dauert und sie sonst nichts tun können. Ich bin sehr geduldig, aber wenn man für hunderte von € bei einem großen Unternehmen bestellt, dann sind über 3 Wochen unverschämt. Vorallem da es ja noch nicht mal bearbeitet/verschickt wurde, und dann nochmal 3-5 Tage Lieferzeit dazu kommen. Somit werde ich über 1 Monat auf meine Bestellung warten.

Super Service und sehr freundlich!
Vielen Dank für deine Hilfe Malaika

Ich warte jetzt schon seit 31 Juli das meine Bestellung endlich verschickt wird warum verschickt man nicht die Ware erst die bestellt wurde ? Ich brauche meine Ware dringend da ich gerade sonst keinen bh habe. Es ist doch so ein großes unternehmen ? Wenn man schon ein sale macht muss man sich doch auch im
Klaren sein das man nicht eine Woche lang nichts rausschickt. 3 Sachen habe ich bestellt und ich kann mir vorstellen das es nicht mehr diese Woche ankommt.

Super schneller Support von Claire :)

Ich bin leider absolut nicht zufrieden. Habe eine Retoure verschickt und bekomme zwei Slips nicht erstattet. Der Kundenservice reagiert nicht und der Fall wurde bei Klarna als abgeschlossen gemeldet. Ich zahle doch nicht für etwas, was ich gar nicht besitze und zurückgeschickt habe? Wo ist da der Sinn? Die Slips sind nicht mehr bei mir, zahlen soll ich aber trotzdem.

Ich habe mir 2 Sets bestellt, nur einer davon war vollständig. Denn irgendwie kam zwar der obere Teil vom anderen Set an, aber das Unterteil nicht, sondern ein anderer BH den ich nicht bestellt habe.
Kundenservice direkt angeschrieben und das Problem wurde direkt von der Claudia behoben. Ich durfte den falschen BH behalten und bekomme die Tage den richtigen Artikel, der mir noch fehlt, zugeschickt. Ich kann mich nicht beschweren. Es war alles top.