Unverschämte Lieferzeit
Ich habe vor über 3 Wochen (am 15.07.2026) eine Bestellung aufgegeben und diese wurde immer noch nicht bearbeitet. Wenn man mit dem Kundenservice Kontakt aufnimmt, wird direkt gesagt dass momentan viele Bestellungen eingehen und die Versandzeit länger dauert und sie sonst nichts tun können. Ich bin sehr geduldig, aber wenn man für hunderte von € bei einem großen Unternehmen bestellt, dann sind über 3 Wochen unverschämt. Vorallem da es ja noch nicht mal bearbeitet/verschickt wurde, und dann nochmal 3-5 Tage Lieferzeit dazu kommen. Somit werde ich über 1 Monat auf meine Bestellung warten.
Antwort von Lounge
Hi Martina,
I'm really sorry for the delay you've experienced and appreciate that this is a significant wait, particularly for a higher value order. This is not the experience we aim to provide, and we're sorry that we've fallen short of your expectations on this occasion.
Ive reached out to you directly to discuss your order in more detail and provide further support. We appreciate your patience and hope to resolve this for you as quickly as possible.