OVHcloud Bewertungen 

Hab ne fehlermeldung gekriegt beim Kündigen - abgebucht wurde trotzdem. Deutscher support war nicht erreichbar, der internationale support meinte, ich soll doch bitte mit dem deutschen support reden und legt wiederholt auf und schrie mich an...

Per normalen Support ticket habe ich dann eine gutschrift auf mein kundenkonto gekriegt, keine Rückerstattung auf mein Zahlungsmittel?
Ticket CS16500865

Abgesehen von dem Schlechten support - Die usererfahrung ist grausam. Wie viele frontends hat ovh mittlerweile? kriegt mal bitte eure website auf die kette... Ebenfalls eure services - warum vertreibt man 3 verschiedene email dienste? warum muss das so unfassbar schlecht aussehen? bsp zimbra? Es gibt gefühlt 10 verschiedene wege einen diest zu kündigen, 3 davon funktionieren nicht... OVH muss mal dringend an deren services ansetzen, redundanzen rausnehmen, workflows streamlinen, usw. Aktuell ist das einfach ein Wilder gewachsener haufen der außerhand geraten ist.

Nachdem ich telefonisch Kontakt aufgenommen hatte, wurde ich weitergeleitet an ein Servicemitarbeiter außerhalb van Deutschland. Er sprach sehr gutes Deutsch und hatte sehr gute Systemkenntnisse. Es stellte sich raus, dass unsere Webseite gehackt war. Dank seiner Unterstützung konnte ich als Lösung die Webseite auf ein altere Stand (vor der Hack) zurücksetzen und Maßnahmen nehmen um der Hacker die Zugang zu blockieren.

Lauft! Früher war OVH gut, heutzutage sind die kompletter Müll.

Support sitzen nur Callcenter Leute die es nicht interessiert wie oft am Tag euer Server aufgrund defekter Hardware abschmiert. Die copy-pasten dir nur die gleichen Antworten hin, Server kosten viel mehr als bei der Konkurrenz. Vergiss es und such dir einen anderen Hoster.

Wir sind seit 2012 Kunde bei OVH. Leider hat sich der Support in den vergangenen Jahren aus unserer Sicht massiv verschlechtert.

Aktuell sind unsere E-Mail-Dienste eingeschränkt, weil offenbar ein Spammer innerhalb des OVH-Netzwerks die Reputation eines kompletten IP-Pools beschädigt hat. Dadurch werden auch unbeteiligte Kunden wie wir in Mitleidenschaft gezogen. Auf die Ursache haben wir keinerlei Einfluss.

Besonders enttäuschend ist, dass OVH hierfür aus unserer Sicht keine angemessene Verantwortung übernimmt und keine schnelle Lösung bereitstellt. Stattdessen wird auf den kostenpflichtigen Premium-Support verwiesen. Ohne diesen ist telefonischer Support lediglich von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr verfügbar.

Hinzu kommt, dass Supportanfragen häufig lediglich mit Standardantworten beantwortet werden, die auf das eigentliche Problem kaum eingehen. Gerade bei kritischen Störungen wünschen wir uns eine individuelle Bearbeitung und konkrete Lösungen statt vorgefertigter Textbausteine.

Für ein Unternehmen, das geschäftskritische Infrastruktur betreibt, ist das nicht akzeptabel. Wenn Probleme innerhalb der Infrastruktur des Hosting-Anbieters entstehen, erwarten wir eine schnelle Erreichbarkeit und kompetente Unterstützung – unabhängig davon, ob ein Premium-Support gebucht wurde.

Nach unseren aktuellen Erfahrungen werden wir den Hoster wechseln. Unternehmen, die auf einen zuverlässigen 24/7-Support angewiesen sind, können wir OVH daher nicht empfehlen. Wer produktive Systeme betreibt, sollte sich bewusst sein, dass er im Ernstfall möglicherweise keine zeitnahe Unterstützung erhält – selbst dann, wenn die Ursache eindeutig beim Anbieter liegt.

**48 Stunden Bearbeitungszeit statt sofort nutzbarem Server!**

Ich möchte einen Server bezahlen und anschließend innerhalb einer Stunde die Zugangsdaten beziehungsweise das Root-Passwort erhalten. Mehr brauche ich nicht: keine Beratung, keine Rückfragen und keinen Support. Bei anderen Anbietern funktioniert das hervorragend.

Bei OVHcloud erhalte ich stattdessen folgende Meldung:

„Dieser Vorgang erfordert eine zusätzliche Bearbeitungszeit. Diese dauert durchschnittlich 48 Stunden. Der Kundendienst wird Sie bei Bedarf kontaktieren.“

Nein, danke. Dann bestelle ich eben bei einem anderen Anbieter.

Ja, ich bin aber noch lange nicht fertig: Nach der angekündigten 48-Stunden-Prüfung erhielt ich schließlich eine E-Mail, wonach meine Bestellung nicht validiert werden konnte und storniert werden musste. Welcher konkrete Grund vorlag, teilte OVHcloud nicht mit. Stattdessen erhielt ich lediglich eine Auswahl möglicher Ursachen: fehlerhafte Kundendaten, ein zu aktualisierendes Zahlungsmittel oder eine Identitätsprüfung.

Nachdem ich daraufhin PayPal als Zahlungsmethode hinterlegt hatte, blieben weitere Bestellungen dennoch im Status „Unbezahlt“. Aktiv stornieren oder aus der Übersicht entfernen ließen sie sich nicht. Während die E-Mail die erste Bestellung eindeutig als storniert bezeichnete, zeigte deren Detailansicht weiterhin die laufende Überprüfung mit bis zu 48 Stunden Bearbeitungszeit an. Übersichtlicher und widersprüchlicher zugleich geht es kaum.

Hinzu kommt eine vollkommen überladene Website, die auf dem Mobiltelefon kaum bedienbar ist: unübersichtlich, unnötig kompliziert und insgesamt eine ausgesprochen schlechte Nutzererfahrung. Für die Millionen Nutzer wurden gefühlt ebenso viele Stunden Lesezeit eingebaut. Vermutlich schafft man es zu Lebzeiten nicht, alles zu lesen, was OVHcloud auf dieser Website untergebracht hat. Diese Website dürfte in ihrer gegenwärtigen Form eigentlich gar nicht online sein. Die Benutzerführung bleibt herrlich absurd. Grausam.

Bis ich herausgefunden habe, wie ich meine Daten bei OVHcloud löschen lassen kann, ist vermutlich Weihnachten 2029. So viel habe ich immerhin herausgefunden: Die vorhandenen Daten werden drei Jahre lang gespeichert. Unfassbar! Wie viel zusätzliche Zeit ich mit diesem Vorgang noch verplempern muss, ist einfach nur ärgerlich.

Rechtlich mag die fünfjährige Dokumentation eines Datenschutzantrags begründbar sein. Aus Kundensicht wirkt es dennoch ausgesprochen widersprüchlich und wenig vertrauenerweckend, dass selbst der Antrag auf Widerspruch und Löschung einen neuen Datensatz erzeugt, der fünf Jahre aufbewahrt wird. Französischer Datenschutz. ;)

Zumindest habe ich die Zeit sinnvoll genutzt: Statt einen Server hochzufahren, habe ich eine Bewertung geschrieben.

Dieser Text wurde mit KI erzeugt, um von einer KI kommentiert zu werden.

Wir haben vor dem Anmieten eines Dedicated Server explizit bestimmte, von uns benötigte Hardware bzw. Firmware-Features angefragt und deren Vorhandensein wurde uns von OVHcloud schriftlich bestätigt. Aber der Server hatte sie dann doch nicht. OVHcloud ignorierte unsere Reklamation und auch unseren folgenden Wunsch nach Rücktritt vom Vertrag. Der bereits abgebuchte Betrag wurde nicht erstattet. Also Vorsicht Leute, ihr kauft die Katze im Sack.

Die Unterstützung bei der Lösung meines Problems war schnell u. unbürokratisch!

Ich bin von OVHcloud massiv enttäuscht.

Durch einen Fehler auf Seiten von OVHcloud wurde der Inhalt unserer Website nicht über den vorgesehenen Server in Indien ausgeliefert, sondern über einen Server in Kanada. Für unsere Nutzer in Indien führte das zu Ladezeiten von über 30 Sekunden – die Website war damit faktisch nicht mehr nutzbar.

Noch enttäuschender als der eigentliche Fehler ist jedoch der Support. Es handelt sich um ein kritisches Infrastrukturproblem, das direkte Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Website hatte. Trotzdem wurde das Problem weder innerhalb von 48 Stunden noch innerhalb von fünf Tagen behoben.

Besonders inakzeptabel ist, dass auf das Support-Ticket in dieser Zeit nicht einmal reagiert wurde. Keine Rückmeldung, kein Statusupdate, keine erkennbare Priorisierung eines Fehlers, der für einen Teil unserer Nutzer einer Downtime gleichkommt.

Von einem Infrastruktur- und CDN-Anbieter erwarte ich, dass kritische Routing- oder CDN-Probleme umgehend bearbeitet werden. Wenn Inhalte aufgrund eines Fehlers auf Seiten des Anbieters vom falschen Kontinent ausgeliefert werden und der Support über Tage keinerlei Reaktion zeigt, ist das für mich nicht akzeptabel.

Aus dieser Erfahrung heraus kann ich OVHcloud leider nicht empfehlen.

Schlecht, schlechter OVH Support....

Durch die letzte Wartungsarbeiten wurde meine VPS unbrauchbar, weil sie keine Internetverbindung mehr bekommt. Die erste Antwort von dem Support war nicht hilfreich und eine zweite gibt es nach 6 Tagen downtime immer noch nicht. Daher Service gekündigt und nicht zu empfehlen.

Die Server laufen soweit alle stabil.
Das Control Panel ist schlecht und teils nicht ins deutsche übersetzt, gefühlt nur chaos und man findet nichts schnell.

Ich habe OVH (ohne reflink oder sonstigem montären) immer empfohlen, bis vor kurzem.

Jede IP der Server die ich dort gemietet habe, hat mindestens 3 MX-Blacklist-Einträge. Der Support hat sich diesem Thema nicht angenommen, Tipps zu Domain-Einträgen gegeben, nachdem der Server nicht mal installiert war (da Neubestellung eines Dedicated Servers). Das Wechseln der IP-Adresse um mehr Reputation zu bekommen wurde abgelehnt "keine Garantie auf eine saubere IP".

Schade. Stark angefangen, stark nachgelassen.

Sehr negative Erfahrung. Überhaupt nicht zu empfehlen. Keinen Zugang zu meinem Konto für 4 Wochen um Änndrungen vornehmen zu können.Ständige
Hinweise auf Links die nicht funktioniern. Ich muss jetzt eine neue Website erstellen

Horst Gellert für die WS Gellert-Stiftung.de

Es hat zwar gefühlt eine Ewigkeit gedauert, bis ich die erste Antwort auf mein Ticket erhalten habe, aber nachdem die erste Rückmeldung kam, ging alles sehr schnell.
Alles Notwendige wurde sofort in die Wege geleitet und professionell bearbeitet.
Wenn das die Qualität des Supports ist, habe ich auch kein Problem damit, etwas länger zu warten. Ich bin froh, Kunde zu sein.

Wir sind Betreiber von Online-Shops und haben dort einen Server gemietet.

Wir waren über viele Jahre zufriedene Kunden.
Störungen gab es keine nennenswerten.

Leider sind die Preise inzwischen explodiert und der Kundenservice hat sehr nachgelassen. Am Telefon wird kein Deutsch mehr gesprochen, was ein Problem ist, da ich nicht gut Englisch und kein Franzsösisch spreche.
Im Probemfall ziehen sich Lösungen dadurch in die Länge.

Trotzdem insgesamt kein schlechter Anbieter.
Daher von uns immerhin noch 4 Sterne.

Ich habe das Gefühl, dass die Anfragen und Antworten nicht immer gerne gelesen werden. Wir sind schon lange bei OVH, aber ich fühle mich mit dem Support nicht mehr wohl. Früher hatte ich das Glück und kannte ganz viele Mitarbeiter vom Support. Das war ein sehr gutes Gefühl. Manche Sachen werden mittlerweile auch gut gelöst. Aber ich fühle mich stellenweise sehr verloren.

Das ist der unfähigste und inkompetenteste Schmutzverein, den es auf diesem Planeten gibt. Hier herrschen Unfähigkeit, Inkompetenz und Dummheit in einem Maße vor, für das man neue Skalen einführen müsste.
Lastschriftkonten werden grundsätzlich einfach nicht validiert oder abgelehnt, obwohl diese sogar über das Online-Banking freigeschaltet worden sind. Für mich ist das hochgradig kriminell und nichts weiter als reines Datenabgreifen.
Zudem muss man bei diesem Verein permanent in Vorkasse gehen, was kein seriöser Anbieter verlangt. Zu guter Letzt trifft man auf Support-Mitarbeiter, deren Intelligenz offensichtlich der einer Kartoffel ähnelt. Außer Textbausteinen und sinnlosen Antworten, die überhaupt nichts mit dem Problem zu tun haben, gehört dort nichts zur Tagesordnung.
Ich dachte schon, dass Kleinanzeigen der unfähigste und inkompetenteste Verein sei, aber dieser Laden hier toppt noch mal alles. Ich kann nur ganz klar, deutlich und unmissverständlich sagen: Geht nicht zu diesem kriminellen und inkompetenten Verein! Es gibt zahlreiche andere seriöse „Pay-as-you-go“-Anbieter, die ein Bankkonto akzeptieren und bei denen man am Monatsende eine Rechnung bekommt. Dieser Verein schafft das nicht.
Und wenn man dann mal eine Bestellung durchgeführt hat oder durchführen möchte, sind sie 25-mal zu unfähig, eine Datei zu lesen. Entweder ist sie zu groß, dann zu klein oder angeblich fehlerhaft. Dann gibt es wieder technische Probleme. Wer so einen Verein für seriös oder kompetent hält, ist echt verloren.

CS15527774 Great support. It's worth to stay longer.

Trotz Kündigung und Domain-Transfer am 1.10.2025 wurden 246€ für Domains abgebucht, die noch Monate Laufzeit hatten. PayPal-Käuferschutz versagt, OVH ignoriert Kündigung.

mir wird seit vielen wochen der zugang zu meinem kundenaccount verunmöglicht, ich hatte eine zahlungsfrist versäumt, wobei das geld auf dem ovh-prepaid-account lag, zu dem ich aber keinen zugang mehr hatte. d.h. ovh selber verunmöglichte die zahlung. nach unfassbar komplizierter mail-korrespondenz u telefonie holte sich ovh das geld vom prepaid account. 0,01.- euro fehlten, erneuter kompliziertester zirkus. schlie0ßlich hatten sie das gesamte geld, trotzdem erhalte ich keinen zugang zu webmaiul u kundenaccount. auch ein mittlerweile zugezogener IT-experte kommt nicht weiter, dennnach dem log in künfigt man einen securitcode an die emailadresse des accounts an. was aber nicht erfolgt. sprich: ovh verhindert das login
das kundenservice ist unterirdisch unfähig. ich möchte nur noch weg von ovh und denke nun daran einen anwalt beizuziehen, denn es geht auch um geschäftskorrespondenz, die mir nicht mehr zugänglich ist. unfassbar.

Unter der Ticket-Nummer CS15379146 hatte ich einen sachkundigen, freundlichen, englischsprachigen Berater, der souverän die weniger kundenfreundliche, weil ziemlich unübersichtliche und verworrene Webseite ausgleichen konnte. Vielen Dank!