Vorm Service hatte dei Heizung einige Störungsmeldungen. Beim Service stellte sich heraus, dass nach 5 Jahren zwei Sensoren im Aussenbereich defekt waren. Im Rahmen des Service wurden diese getausch... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Positiv: Jährliche Wartuund erfolgt schnell und gründlich. Bezahlung der Wartung erst wenn diese gemacht wurde. Telefonischer kontakt jetzt gut und schnell. terminabsprachen weden eingeholt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Rasch den Wartungstermin erhalten. Der Techniker erschien pünktlich und vermittelte den Eindruck, dass er weiss, was er tut. Nach gut einer Stunde lief die Wärmepumpe wieder wie am ersten Tag. Auch di... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben 2025 in zwei Einheiten jeweils eine Airhawk 208 installiert. Aufgrund störender Geräusche kam am 13. Jänner ein Techniker, Herr S. Sattler, ins Haus. Er hat alle Werte nachjustiert, ein au... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
OCHSNER WÄRMEPUMPEN: SPITZENQUALITÄT MADE IN AUSTRIA TECHNOLOGIEFÜHRER DER WÄRMEPUMPENTECHNIK Das Familienunternehmen OCHSNER hat sich als eines der ersten Unternehmen weltweit ab 1978 ausschließlich auf die Entwicklung und Produktion von hocheffizienten High-End-Wärmepumpen konzentriert. Mit technischen Spitzenleistungen und Innovationen hat sich OCHSNER den Ruf als Technologieführer in der Wärmepumpenbranche geschaffen. Das Unternehmen entwickelt und montiert seine Produkte ausschließlich in Österreich und Deutschland und produziert nach den Standards von Industrie 4.0. Das Unternehmen folgt der Vision, durch die Nutzung von Umweltenergie einen Beitrag zur Bewältigung der globalen Energiezukunft und des Klimawandels zu leisten. Ziel ist es, den Ausstieg aus der Nutzung fossiler Energieträger aktiv zu unterstützen. Daher lautet unser Slogan: OCHSNER Wärmepumpen – für mich und die Natur.
Kontaktinformationen
Ochsner Strasse 1 , 3350 , Haag , Österreich
- +43 5 04245 - 8
- kontakt@ochsner.at
- ochsner.com
4,5
Hervorragend
1952 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Sehr schnelle Reaktion nach der Meldung…
Sehr schnelle Reaktion nach der Meldung der Störung sehr freundlicher und kompetenter Techniker. Die Arbeit wurde sehr sauber und sehr schnell erledigt.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt
Störung wurde schnell behoben
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Service von Ochsner!
Wir sind mit dem Service von Ochsner sehr zufrieden.
- Reaktionschnell, kompetent und freundlich.
- Nach jedem Einsatz haben wir umgehend einen detaillierten Technikerbericht erhalten.
Das sorgt für volle transparenz.
- Nach einer Störung unserer Wärmepumpe (Notbetrieb und kein Warmwasser im Sommer) war bereits am nächsten Tag ein Service Techniker vor Ort. Er konnte die Anlage vorübergehend über die Heizstäbe betreiben, sodass wir wieder warm Wasser hatten.
- Beim zweiten Einsatz wurde die eigentliche Ursache schliesslich identifiziert. Das Problem lag nicht an der WP selbst, sondern an einem externen Faktor: ein verendete Vogel hatte den Gasdetetkor ausgelöst.
Insgesamt ein sehr professioneller und kunden orientierter Service. Vielen Dank an das Ochsner-Team!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super!!
Alles super! Wir haben schnell und unkompliziert einen Termin bekommen. Der Techniker (Herr Averdunk) war pünktlich, äußerst nett und freundlich! Hat uns zu unserer vollsten Zufriedenheit weitergeholfen, war sehr kooperativ.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
3-maliger erfolgloserTechnikerbesuch
3-maliger erfolgloser Technikerbesuch. Trotz verbindlicher Zusagen, daß es diesmal funktioniert, kühlt die Wärmepumpe über die Fancoils noch immer nicht.
Ganz schlechtes Management im Büro: Völlig fokgenloses und ineffizientes "Wir werden es Weitergeben". Es folgen keine Terminangaben, es folgen keine Rückrufe. Ich rufe jeden Morgen an. Es kommt kein Rückruf! Ist Ochsner eine Geisterfirma?
Neue Erfahrung am 26.08.: Freundlicher Techniker, repariert und füllt Kühlflüssigkeit ein. Fancoils kühlen aber nicht unter 22 Grad. Das ist zuwenig für einen Seminarraum.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Wärmepumpen
Update: 29.08.2026
Guten Tag „K.R.“, Sie haben Ihre Bewertung aktualisiert. Wie bereits in unserer vorherigen Antwort mitgeteilt, können wir Sie anhand des Namens „K.R.“ in unserem System leider nicht eindeutig zuordnen.
Ihr aktuelles Anliegen fällt grundsätzlich in den Betreuungsbereich Ihres Anlagenerrichters bzw. Heizungsbauers. Zur Erläuterung möchten wir Ihnen vorab folgende Information zur Raumkühlung geben:
Die Einstellung des Kühlbetriebs wird über die entsprechende Kühlkurve in Abhängigkeit von der Raumsolltemperatur geregelt, die über den Raumfühler erfasst wird. Bitte lassen Sie daher durch Ihren Anlagenerrichter die Einstellungen der Kühlkurve sowie die entsprechenden Solltemperaturen überprüfen und gegebenenfalls anpassen.
Bereits am 26.08.2026 haben wir Sie gebeten, unter Angabe Ihres vollständigen Namens Kontakt mit uns aufzunehmen. Bitte holen Sie dies noch nach und wenden Sie sich an kundenzufriedenheit@ochsner.com.
Nur wenn wir Ihre Anlage bzw. Ihren Vorgang eindeutig zuordnen können, haben wir die Möglichkeit, Ihr Anliegen gezielt zu prüfen und Sie bestmöglich zu unterstützen.
Ihr OCHSNER-TEAM
Sehr geehrte/geehrter "K.R", um in Ihrem Sinne tätig zu werden, bitten wir Sie unter kundenzufriedenheit@ochsner.com Kontakt mit uns aufzunehmen. Vielen Dank. Ihr OCHSNER-TEAM
Unkomplizierte Terminvereinbarung
Die Terminvereinbarung zum jährlichen Wartungstermin ist unkompliziert und man bekommt schnell einen Termin. Der Techniker erschien innerhalb des Zeitfensters und hat sich wie abgesprochen vorher angekündigt. Er war wie immer sehr freundlich und kompetent, hat alles erklärt und die Wartung wurde auch zeitlich wie veranschlagt, beendet.
Die Abrechnung erfolgt erst nach Wartungstermin.
Vielen Dank.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erfahrung mit Ochsner WP (Terra Fox)
Im Dezember 2025 wurde bei mir eine neue Wärmepumpe (Terra Fox) der Firma Ochsner eingebaut. Ich bin überzeugt von der Technik. Es zeigt sich nach 6 Monaten, dass meine Stromkosten sichtbar zurückgegangen sind. Das Installationsteam war serviceorientiert und kompetent. Mit der Ochsner App kann ich remote die Temperatur vom Wasser sehen und dementsprechende Änderungen vornehmen.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
In unserem Fall passte alles!
In unserem Fall passte, wie auch bei den letzten notwendigen Einsätzen, wieder einfach alles! Terminierung perfekt und der uns mittlerweile lieb gewonnene und vertraute Techniker, der uns erneut perfekt betreute - hervorragend !!! Kostet alles Geld und manches passiert halt auch mal. Aber wenn die Hilfe kompetent und effizient erfolgt, kann man überhaupt nicht meckern !!! Vielen Dank für eure Hilfe und Unterstützung!!
11. August 2026
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AirMilan 1016 Garantiereparatur
Es war eine Garantiereparatur, da ein Fühler in der Ausseneinheit falsche Werte geliefert hat. Die Fehlerursache wurde vom freundlichen Techniker rasch gefunden und der Fühler ausgetauscht! Sehr gutes Service und ich hoffe das die Anlage auch im Winter gute Arbeit leistet! Danke an das Ochsner Team! Liebe Grüße!
28. Juli 2026
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Die Wartungsarbeiten zu teuer.
Die Wartungsarbeiten wurde professionell durchgeführt. Vor zwei Jahren wurde die Luftwärmepumpe installiert (Oktober 2024). In den ersten 14 Monaten danach hatte ich 5 Abschaltungen. Dreimal war der Servicetechniker da und hat auch Komponenten getauscht ( z.B. den Inverter). Das ging alles auf Garantie.
Die Wartung im August 2026 hat € 504,00 pauschal gekostet. Anwesenheit des Service Mitarbeiters. 1 Stunde 15 Minuten. Materialkosten sind keine angefallen. Das ist viel zu hoch!!
4. August 2026
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Wir haben die Erdwärmepump seit 1999…
Wir haben die Erdwärmepump seit 1999 und hatten bis jetzt nur eine kleinigkeit getauscht, dieses Produkt ist sehr zuverlässig und dadurch kann ich Ochsner nur weiterempfehlen. Ich habe letzte Woche den Servicetechniker vor Ort gehabt, sehr kompetent und pünktlich, Heizung ist ok, der Winter kann kommen.
3. August 2026
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Besser geht es nicht :-)!
Der Service-Techniker war pünktlich auf die Minute, äußerst kompetent und mit einem breiten Bestand an Ersatzteilen für meine Wärmepumpe ausgestattet und vorbereitet. Es wurde sehr zügig und routiniert gearbeitet. Ein sehr präziser Kostenvoranschlag wurde noch vor Ort erstellt und die erforderlichen Reparaturarbeiten konnten sofort umgesetzt werden. Mir fällt nichts ein, was sich an dieser Servicequalität noch verbessern ließe - besser geht es nicht. Herzlichen Dank nochmal an das gesamte Serviceteam!
27. Juli 2026
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Sehr kompetenter Servicetechniker
Sehr kompetenter Servicetechniker, hat alles zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles zur besten Zufriedenheit
Alles zur besten Zufriedenheit,
kann nur positives berichten dafür 5 Sterne 🌟
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seit vielen Jahren ein zuverlässiger…
Seit vielen Jahren ein zuverlässiger Service!
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
sehr kompetent und freundlich
sehr kompetent und freundlich
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wie immer alles super
Wie immer alles super
Der Service ist seit Jahren auf einem sehr hohen Niveau.
Bitte nicht nachlassen
Danke
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kompetenz
Pünktlichkeit, Kompetenz, Höflichkeit- wie man sich Service wünscht!
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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