Ich habe mir eine Ständerbohrmaschine gekauft, und war mit der Abwicklung sehr zufrieden. Erst kontaktierte ich den Kundenservice, und hatte ein paar Fragen gestellt. Dann meldete ich mich ganz normal... Mehr ansehen
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Gute Unterstützung beim Kauf (passsen die bestellten Teile zusammen? - ja), zügige Lieferung. Es gabe keine echte Sendungsverfolgung, aber eine hilfreiche telefonische Auskunft. Die bestellten Kisten... Mehr ansehen
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Bin Besitzer von ANTon seit 2 Wochen. Der Elektrohubwagen überzeugt von Anfang an! Wirklich begeistert bin ich allerdings vom sofortigen Reagieren des Personals am Telefon. Ständige Kommunikation p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jungheinrich hat eine sehr große Auswahl an gewünschten Produkten und eine sehr kompetente und freundliche Service Hotline. Die Ware kam auch wie erwartet am gewünschten Lieferzeitraum an. Top
Unternehmen hat geantwortet
3,2
Akzeptabel
124 Bewertungen
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Die Konstruktion ist beeindruckend
Die Konstruktion ist beeindruckend. Das Spannband bietet keine wirkliche kräftige Verbindung mit dem Gestell, deshalb habe ich mir zwei 25 mm breite Spanngurte bestellt mit diesen werde ich mein Gepäckstück fixieren. Im fixierten Zustand muss ich das Gepäck zwar lösen um das Gestell abklappen zu können, beispielsweise beim einchecken im Flughafen - der kleine Aufwand ist machbar. Obwohl ein abklappen zur anderen Seite ersparte das lösen des Gepäcks brim Check-ln.
Trotzdem der erste Eindruck schließt darauf, das Produkt wird meine Verwendungsabsicht erfüllen. Die großen Räder gewährleisten ein gutes Rollverhalten über unebenes Gelände.
Voll zufrieden.
Gruß
Roland Pantel
Übrifens: Lieferung war erstaunlich schnell!
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Vielen Dank, Herr Pantel, für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie von der Qualität und Stabilität der Konstruktion sowie der schnellen Lieferung überzeugt sind. Besonders Ihre Hinweise zur Befestigung des Gepäcks und zur Handhabung beim Zusammenklappen sind für uns wertvolles Feedback. Solche Praxiserfahrungen helfen uns, unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Schön zu hören, dass die großen Räder und das Rollverhalten Ihren Erwartungen entsprechen und das Produkt Ihren Einsatzzweck erfüllt. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Nutzung und jederzeit einen komfortablen Transport Ihres Gepäcks.
Ihr Jungheinrich PROFISHOP Team
Schelle Lieferung , gute Qualität
Ich habe bereits zweimal beim Jungheinrich Profishop bestellt und bin sehr zufrieden. Die Qualität der Produkte ist hervorragend und die Lieferung erfolgte jedes Mal schnell und zuverlässig. Eine klare Empfehlung für alle, die professionelle Ausstattung suchen!
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Liebe Frau Otzik,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in den Jungheinrich PROFISHOP. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben und mit der Qualität unserer Produkte sowie der schnellen und zuverlässigen Lieferung so zufrieden sind.
Besonders schön ist es für uns, dass Sie uns weiterempfehlen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team jeden Tag, den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Projekten und Anschaffungen wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jungheinrich PROFISHOP Team
Leider kann ich den Profishop…
Leider kann ich den Profishop Jungheinrich nicht empfehlen.
Wir haben am 19.06.2026 einen AEROTEC-Kompressor erhalten, der bereits bei der Anlieferung defekt war. Den Mangel habe ich umgehend der Hotline gemeldet und ausdrücklich erklärt, dass wir aufgrund der mangelhaften Lieferung vom Kaufvertrag zurücktreten möchten. Da wir den Kompressor täglich für unsere Arbeit im Stahlhandel benötigen, kam eine Reparatur für uns nicht infrage und wir mussten kurzfristig ein Ersatzgerät anschaffen.
Trotz dieser eindeutigen Mitteilung wurde während meiner Abwesenheit der reparierte Kompressor einfach wieder angeliefert. Auf unseren erklärten Rücktritt wurde nicht eingegangen. Auch im weiteren Verlauf zeigte sich das Unternehmen nicht einsichtig und war zu keiner kundenorientierten Kulanzlösung bereit, obwohl diese in dieser Situation durchaus angemessen gewesen wäre.
Statt einer fairen und unkomplizierten Klärung erhielten wir Zahlungsaufforderungen, obwohl der Sachverhalt bis heute nicht einvernehmlich gelöst ist.
Ich bin von der Abwicklung und dem Umgang mit berechtigten Reklamationen sehr enttäuscht. Gerade bei einem von Anfang an mangelhaften Produkt hätte ich deutlich mehr Entgegenkommen und Kundenorientierung erwartet. Aus diesem Grund kann ich den Service leider nicht weiterempfehlen.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung und dafür, dass Sie bereits Kontakt mit uns aufgenommen haben.
Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation und den bisherigen Vorgängen nicht zufrieden sind.
Gerne möchten wir den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt prüfen. Da Ihre Bewertung jedoch keine Angaben enthält, die uns eine eindeutige Zuordnung in unserem System ermöglichen, bitten wir Sie, uns Ihre Auftrags-, Kunden- oder Rechnungsnummer sowie weitere relevante Informationen mitzuteilen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu direkt unter info@jungheinrich-profishop.de.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail und möchten die von Ihnen geschilderten Punkte nachvollziehen.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Jungheinrich PROFISHOP
Auf gar keinen Fall zu empfehlen
Auf gar keinen Fall zu empfehlen, für einen Retourenbeleg musss der Händler bei einem anderen Händler diesen anfordern, auf die Frage wann dieser denn käme, hat Jungheinrich keine Antwort darauf. Auch möchte man vom Kunden 20 % auf den Warenwert das Geld einbehalten, obwohl die Ware an diese Firma zurückging (das nennen die Bearbeitungsgebühr)
Ich habe die Ware über Ebay verkauf, das geht schneller. Dazu kann ich jedem Empfehlen, der eine Retoure benötigt.
Null Kompetenz. Unfreundlich und kein Unternehmen das man Empfehlen kann.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Retoure und unserem Service nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass insbesondere fehlende Informationen zum Bearbeitungsstand einer Rücksendung sowie entstandene Kosten zu Frustration führen können.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden diese intern prüfen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Bitte senden Sie uns Ihre Auftrags-, Kunden- oder Rechnungsnummer sowie eine kurze Beschreibung des Sachverhalts an info@jungheinrich-profishop.de.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail und möchten die von Ihnen geschilderten Punkte nachvollziehen.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Jungheinrich PROFISHOP
Alles prima geklappt
Es hat alles anstandslos gepasst
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Freundliche Grüße
Ihr Jungheinrich PROFISHOP-Team
Breites Sortiment and (Marken-)Produkten; reibungsloser Service
Set Up der Firma und Zahlung auf Rechung: Wir waren zwar bereits Kunde bei Jungheinrich, aber in diesem Fall ging es um einen Hubwagen, der nur über Jungheinrich Profishop erhältlich war. Gute interne Kommunikation der "Jungheinrichs", schnelle Abwicklung und Lieferung. Das Gerät ist ein bekannter Markenhersteller und auf Langlebigkeit ausgerichtet. Insgesamt ist der Profishop sehr breit aufgestellt, mit einer großen (Marken-) Produktpalette.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Hallo Frau Ramirez,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung sowie die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung, der Kommunikation und der schnellen Lieferung rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Zusammenarbeit innerhalb der Jungheinrich-Gruppe sowie unser breites Sortiment und die große Auswahl an Markenprodukten positiv hervorheben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Hubwagen und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder im Jungheinrich PROFISHOP begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Jungheinrich PROFISHOP Team
Habe hier das richtige Werkzeug zum…Alles Top
Habe hier das richtige Werkzeug zum absolut fairen Preis gefunden. Es wurde schnell in sicherer Verpackung geliefert. Das Werkzeug ist absolut top. Ich kann deshalb nur volle Punktzahl geben. Danke Leute
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Bolte,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie bei uns genau das richtige Werkzeug zu einem fairen Preis gefunden haben und mit der Qualität sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihr Lob zur sicheren Verpackung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Erfolg mit Ihrem neuen Werkzeug und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Jungheinrich PROFISHOP Team
60 Liter Motorölfass…
Wir haben ein 60 Liter Motorölfass bestellt. Lieferung kam eher wie angegeben. Hat alles super geklappt.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Thiele,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Besonders schön zu hören ist, dass die Lieferung sogar früher als erwartet bei Ihnen angekommen ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Motorölfass und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Jungheinrich PROFISHOP Team
Problemlose Kaufabwicklung
Problemlose Kaufabwicklung
Schnelle Lieferung
Top Ware
Gerne wieder!
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Her Schnitzer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kaufabwicklung, der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Ware so zufrieden waren.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Retoursendung einer 300 € Ware nicht möglich
Waage um knapp 300 € gekauft und erst zuhause bemerkt, dass wir versehentlich das falsche Modell ausgewählt haben. Eine Rückgabe oder ein Umtausch waren jedoch ausgeschlossen!! Nun besitzen wir eine Waage im Wert von 300 €, mit der wir nichts anfangen können.
Der Kundenservice ist ebenfalls enttäuschend: Auf E-Mail-Anfragen muss man mindestens 2–3 Wochen warten. Der Telefonsupport war nicht hilfreich und zudem sehr unfreundlich – dort wurde lediglich darauf verwiesen, auf die Antwort des E-Mail-Supports zu warten.
Unser Fazit: Für uns eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir können dieses Unternehmen nicht empfehlen!
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service so unzufrieden sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine gute Kundenbetreuung.
Nach Prüfung Ihres Falls möchten wir gern ergänzen, dass bei der Bestellung versehentlich ein Modell ausgewählt wurde, das in 5‑Gramm-Schritten wiegt. Gewünscht waren jedoch grammgenaue Wiegeeinheiten. Wir verstehen, dass dies im Alltag zu Einschränkungen führt.
Wir haben Ihr Anliegen mehrfach beim Lieferanten geprüft und auch ein zweites Mal angefragt. Leider wurde die Rücknahme durch den Lieferanten abgelehnt. Die Entscheidung liegt in diesem Fall nicht bei uns als Händler. Zusätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass Umtausch und Rückgabe in diesem Fall ausgeschlossen sind, da es sich um einen Einkauf im B2B-Bereich handelt und nicht um ein Geschäft mit privaten Endkunden (B2C). Zudem liegt der Warenwert bei 265 €.
Unabhängig davon bedauern wir sehr, dass Sie so lange auf Rückmeldungen warten mussten und der telefonische Kontakt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Freundliche Grüße
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Regal
Ich habe ein Schwerlastregal bestellt. Ich bekam bei jedem Schritt eine E-Mail zur Kenntnis. Das Regal kam schnell und zuverlässig ohne Mängel an. Der Zusammenbau lief gut nur die Bildbeschreibung hat noch Luft nach oben. Sehr gerne wieder
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrte Frau Baier,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung Ihres Schwerlastregals sowie unserer transparenten Kommunikation während des Bestellprozesses zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass der Aufbau insgesamt gut funktioniert hat.
Den Hinweis zur Bildbeschreibung nehmen wir gerne auf – hier sehen wir ebenfalls Optimierungspotenzial und geben Ihr Feedback entsprechend weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Retoure
Auf Retoure anfragen wird nicht geantwortet, Retoure allgemein sehr schwierig wieso soll ich mich melden Sie sind an der Reihe sich zu melden wenn Sie etwas verbessern wollen!!
Wieso schreiben Sie zweimal das gleiche? Das verbessert ihr Service auch nicht!!😞
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Update:
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf der Retoure unzufrieden sind. Damit wir Ihr Anliegen prüfen und eine Lösung anbieten können, sind wir jedoch auf konkrete Informationen zu Ihrer Bestellung angewiesen. Leider liegt uns aktuell keine entsprechende Rückmeldung von Ihnen vor.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rücksendungen nicht ohne die notwendigen Angaben zuordnen und bearbeiten können. Sobald Sie uns die relevanten Details (z. B. Auftragsnummer) zukommen lassen, kümmern wir uns selbstverständlich schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Gerne können Sie sich direkt an uns unter feedback@jh-profishop.de wenden, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Sehr geehrter Herr Strömer,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Retourenanfrage hatten und keine Rückmeldung erhalten haben. So sollte der Ablauf natürlich nicht sein, und wir verstehen gut, wie ärgerlich das für Sie ist.
Gern möchten wir Ihr Anliegen klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte melden Sie sich hierzu einmal direkt bei uns unter feedback@jh-profishop.de mit den entsprechenden Bestelldaten, damit wir den Vorgang schnell prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unseren Retourenprozess weiter zu verbessern.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Schnelle Lieferung und gut verpackt.
Schnelle Lieferung und gut verpackt.
gerne wieder
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist und die Ware gut verpackt war. Genau darauf legen wir großen Wert, damit Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt.
Schön, dass wir Sie überzeugen konnten – vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
gibt keinen Grund nicht hier zu bestellen
Bestellung, schnelle Lieferung, beste Qualität zu einem guten Preis
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Weinzierl,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service so zufrieden sind. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat – genau das ist unser Anspruch.
Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Kundinnen und Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Umso mehr motiviert es uns, wenn das bei Ihnen so positiv ankommt.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Werkbank sowie Arbeitsschrank
Bestellt wurden eine Werkbank sowie ein Werkstatt Arbeitsschrank. Einfacher Bestellvorgang, Lieferung kam schneller wie angekündigt, Werkbank war sehr einfach aufzubauen. Pakete kamen alle ordentlich an. Preis- Leistungsverhältnis ist Topp.
Gerne wieder.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Retourenanfrage sehr kompliziert
Artikel ist in einem angemessenen Zeitraum geliefert worden. Keine große Kunst, dafür gebe ich zwei Sterne.
Weitere Sterne kann ich leider nicht geben, da die Retoure mehr als Kompliziert ist. Und das für einen Artikel der 1,5 kg wiegt.
Zitat der Antwort-+Mail für eine Retourenanfrage:
Retourenkosten:
Paketware: 15,00 € netto zzgl. MwSt. pro Paket
Speditionsware: 20% vom Warenwert
Für einen reibungslosen Ablauf beachten Sie bitte folgende Punkte:
1. Die gesamte Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und originalverpackt sein.
2. Die Ware muss durch Sie transportsicher verpackt bereitgestellt werden.
Orientieren Sie sich dazu gerne am Anlieferzustand.
Beschädigungen, die aufgrund unsachgemäßer Verpackung auf dem Transportweg entstehen, berechnen wir nach.
Wir empfehlen daher, die Ware vor dem Versand von allen Seiten zu fotografieren.
3. Für die Planung der Abholung benötigen wir Anzahl, Maße und Gewicht der abzuholenden Packstücke sowie Fotos dieser.
4. Teilen Sie uns bitte die Abholadresse und einen Ansprechpartner samt Telefonnummer mit.
5. Bei wiederholten Abholversuchen der Spedition behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten bei der Gutschrift in Abzug zu bringen.
6. Die Gutschrift wird erst nach Erhalt und Prüfung der Ware erstellt.
Sind Sie einverstanden? Dann bestätigen Sie uns bitte die Retourenkosten/-bedingungen und teilen uns alle o. g. relevanten Daten mit, wenn wir die Abholung für Sie veranlassen dürfen.
Bitte senden Sie die Ware nicht eigenständig zurück. Retouren müssen von uns im Lager angemeldet und zugewiesen werden, andernfalls wird die Lieferung annahmeverweigert. Zudem kann die Rücksendeadresse vom Absender abweichen.
Der Standort im Haferweg 24, 22769 Hamburg ist eine reine Büroadresse ohne Lagermöglichkeit. Warensendungen werden annahmeverweigert und gehen zurück an den Absender.
Update:
Der Rückversand gestaltet sich sehr schwierig. Ich habe dem sehr teuren Rückversand zugestimmt. Nun werde ich mit weiterem Forderungen konfrontiert. Zitat:
anbei erhalten Sie unseren Retourbeleg. Um eine reibungslose und schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, legen Sie bitte den Retourenbeleg der Rücksendung bei. Anbei erhalten Sie das Rücksendelabel von UPS. Bitte drucken und auf dem Paket anbringen. Bitte geben Sie das Paket in einem UPS Shop ab, die Adressen der Abgabestellen in Ihrer Nähe finden SIe auf dem Label.
Eine Abholung ist in Ihrem Fall nicht möglich, da die Abholanschrift besetzt sein muss. UPS nimmt keine Pakete aus dem Carport aus Versicherungsgründen.
Verpacken Sie die für die Rücksendung vorgesehenen Produkte bitte in der Originalverpackung, transportgerecht und bruchsicher. Mit der Rücksendung der Ware bitten wir Sie auch, das gesamte Zubehör (z.B. Ladekabel, Schrauben, Betriebsanleitungen etc.) zurückzusenden.
Beschreiben oder bekleben Sie bitte nicht die Originalverpackung des Artikels, da wir bei einer Rückgabe nur wiederverkaufsfähige und originalverpackte Ware gutschreiben können. Sollte die Originalverpackung beschädigt sein, ist eine Einlagerung der Ware nicht möglich.
Ich bringe die Ware zu ihrem UPS-Shop. Dafür möchte ich aber, dass Sie mir keine Rücksendekosten berechnen. Ich muss für die Retoure 20km mit meinem Auto dafür fahren.
Noch nie wurde es mir so schwer gemacht etwas zurück zu senden.
Bitte bestätigen Sie mir diese Vereinbarung.
Sie haben ein kostenloses Label für den Rückversand von uns erhalten, Ihr To-Do ist lediglich das Paket bei UPS abzugeben.
Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist erhalten Sie eine Gutschrift abzüglich 15 € Retourenpauschale für Rückfracht, Handling, Prüfung und Einlagerung der Ware.
Bitte beachten Sie, dass die 7,90 € Versandkostenpauschale für die Hinfracht nicht gutgeschrieben werden.
Zugestimmt habe ich der Retoure für 15,- zzgl. MwSt., dass das 2,5 kg Paket incl. Verpackung mit einer Spedition abgeholt wird. Was für ein Wahnsinn. Das haben Sie so ausgelobt.
Ich lehne Ihre jetzigen Retoure Anforderungen ab.
Zu der von mir angebotenen DHL Rücksendung auf meine Kosten an die Adresse auf dem UPS Label,
stehe ich nach wie vor.
Es gab keine Einigung und ich habe Schriftverkehr an die Verbraucherzentrale Hamburg weitergeleitet.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Friede,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Wie auch bei Google bereits geschrieben,
freut es uns, dass die Lieferung des Artikels in einem angemessenen Zeitraum bei Ihnen eingetroffen ist.
Gern möchten wir kurz auf den angesprochenen Punkt zur Retoure eingehen:
Unsere Rückgabeprozesse sind so gestaltet, dass eine ordnungsgemäße Abwicklung sowie eine sichere Rückführung der Ware gewährleistet werden können. Dazu gehören feste Retourenkosten sowie organisatorische Schritte, insbesondere bei der Beauftragung von Abholungen und der Warenprüfung nach Rückeingang. Diese Informationen teilen wir transparent im Rahmen der Retourenanfrage mit.
Wir verstehen, dass unsere Anforderungen im Einzelfall als aufwendig empfunden werden können. Gleichzeitig sind sie notwendig, um Schäden auf dem Transportweg zu vermeiden und eine korrekte Gutschrift sicherzustellen.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und beziehen es in unsere internen Prüfungen zur Optimierung unserer Abläufe mit ein. Sollten Sie noch Fragen oder Klärungsbedarf haben, können Sie sich jederzeit gern direkt an unseren Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße
Ihr Jungheinrich Profishop Team
UPDATE:
Vielen Dank für Ihr Update und die ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass der Rücksendeprozess für Sie mit so viel Unmut verbunden ist und als unnötig kompliziert wahrgenommen wird.
Zur Erläuterung möchten wir festhalten, dass Ihnen für die Retoure ein kostenloses UPS-Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt wurde. Die Abgabe des Pakets in einem UPS-Shop ist dabei erforderlich. Eine Abholung kann in diesem Fall leider nicht angeboten werden, da hierfür eine besetzte Abholanschrift notwendig ist und UPS aus Versicherungsgründen keine unbeaufsichtigten Sendungen annimmt. Diese Rahmenbedingungen werden vom Versanddienstleister vorgegeben und lassen sich von uns nicht individuell anpassen.
Wie bereits vorab kommuniziert, erfolgt nach Eingang der Rücksendung die Gutschrift abzüglich der vereinbarten Retourenpauschale von 15 € zzgl. MwSt. für Rückfracht, Handling, Prüfung und Einlagerung. Die Versandkosten der Hinsendung sind nicht erstattungsfähig.
Wir verstehen, dass der zusätzliche organisatorische Aufwand für Sie ärgerlich ist, und nehmen Ihr Feedback hierzu sehr ernst. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass wir Rücksendungen ausschließlich gemäß unseren festen Abläufen und den Vorgaben unserer Logistikpartner abwickeln können. Eine Rücksendung über einen alternativen Versanddienstleister können wir daher leider nicht annehmen.
Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, um offene Fragen direkt zu klären.
Passt alles
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Lieber Kunde, danke für diese 5Sterne Bewertung. Danke, dass Sie dich die Zeit genommen haben.
Wir freuen uns, Sie weiter als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Ständige Lieferverzögerungen
Ständige Lieferverzögerungen, keine Informationen darüber, Rechnungslegung erfolgt erst nach Auslieferung, kein Bestreben des Unternehmens auf Lösung des Problems.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrte Frau Lihs,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Bereits vor rund zwei Wochen haben wir auf Ihre Google‑Bewertung reagiert und Sie gebeten, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, um den geschilderten Sachverhalt gemeinsam zu klären. Leider haben wir hierzu bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir weiterhin sehr ernst und möchten die Angelegenheit gern nachvollziehen und prüfen.
Bitte melden Sie sich dazu mit weiteren Informationen unter feedback@jh-profishop.de, damit wir uns gezielt um Ihr Anliegen kümmern können.
Freundliche Grüße
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Defekte Lieferung
Defekte Lieferung
Wir haben drei Mal etwas bestellt und zwei davon waren defekt. Es waren keine günstigen Produkte und wir wurden nicht ernst genommen und abgewimmelt mit einer lächerlichen Entschädigungssumme (50 Euro bei einer Kaufsumme von 3000 Fr) zudem überfällige Lieferfristen und kein Zuvorkommen.
Ich erwarte eine andere Dienstleistung von einer renomierten Firma.
Es ist schade dass wir fast gezwungen werden uns in chinesische Hände zu geben
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie wiederholt defekte Lieferungen erhalten haben und sich im Reklamationsprozess nicht ernst genommen gefühlt haben. Das entspricht weder unserem Qualitätsanspruch noch dem Service, den Sie von einem renommierten Anbieter erwarten dürfen.
Gerade bei höherwertigen Produkten und längeren Lieferzeiten ist ein verlässlicher und entgegenkommender Umgang besonders wichtig. Dass Sie dies anders erlebt haben, bedauern wir sehr.
Gerne möchten wir den Vorgang nochmals prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte wenden Sie sich dafür direkt an uns unter feedback@jh-profishop.de und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Details.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse und unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Jungheinrich PROFISHOP Team
Gute Ware zum vergleich anderer…
Gute Ware zum vergleich anderer Anbieter guter Preis
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Hindshammer, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Ware und dem Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu anderen Anbietern zufrieden sind. Schön, dass Sie sich für uns entschieden haben!
Ihr Jungheinrich Profishop Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.