Helvetus® Bewertungen 

Achtung bei diesem Shop!

Ich habe die Annahme des Pakets verweigert, sodass die Ware ungeöffnet an den Händler zurückging. Helvetus weigert sich nun jedoch beharrlich, mir mein Geld zurückzuerstatten. Der Kundenservice blockt völlig ab und zeigt keinerlei Kundenfreundlichkeit. Hier wird das Geld der Kunden einbehalten, obwohl keine Ware geliefert wurde. Absolut unseriös – ich kann nur dringend vor einem Kauf warnen!

Nie wieder... Abzocke!

Das Armband für die Tudor Black Bay 58 passt überhaupt nicht. Von wegen individuelle Anfertigung. Laut Verpackung Made in China. Absuluter Schrott " Geld zum Fenster hinaus geworfen "
Lasst die Finger von dieser Firma. Es beweist sich wieder, nur das Original kaufen , auch wenn es teurer ist, zahlt es sich aus.

VORSICHT RÜCKSENDUNGEN lt. fadenscheinige Begründung der Kundenbetreuerin MIA "nicht möglich"
Hier der Originaltext von contact helvetus com

"Wie bereits erläutert, werden unsere Kautschukarmbänder individuell nach Bestellung gefertigt, da jede Kombination aus Größe, Farbe und Schließenvariante speziell konfiguriert wird.

Aus diesem Grund gelten diese Artikel als personalisierte bzw. individuell angefertigte Waren. Gemäß Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) besteht für solche Produkte kein Widerrufsrecht.

Daher können wir leider keine Rücksendung oder Rückerstattung für diesen Auftrag anbieten"

Ende Mail von Helvetus

Beachtlich, dass sogar das Montagewerkzeug welches nicht benötigt wird nicht retourniert werden kann.

das von mir zu einer HUBLOT BIG BAND bestellte Lederarmband ist 2 mm zu breit und lässt sich deshalb nicht an der Uhr anbringen. Auf meine Reklamation hin teilte man mir mit, dass eine Rückgabe verweigert wird mit der Begründung
"Dass das Armband für Ihre konkrete Uhr nicht passend ist, bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass eine fehlerhafte Fertigung vorliegt. Vielmehr handelt es sich um die einzige verfügbare Ausführung dieses Modells"
sowie
"Lederarmbänder werden individuell nach Bestellung gefertigt und sind keine vorgefertigten Lagerprodukte. Aufgrund der großen Anzahl an Farben, Größen und Modellen können diese Artikel nicht in allen Varianten vorrätig gehalten werden.

Gemäß Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) sind Waren, die nicht vorgefertigt sind oder speziell nach Kundenwunsch produziert werden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen."

Eine einzige Frechheit die mich 89,00 Euro kostet!!!

Das Armband im Wert von CHF 91.00 passte nicht und habe es retourniert. Ich warte schon über 2 Wochen auf die Gutschrift. Vermutlich muss ich das Geld via Mastercard zurückfordern.

Ich warne alle
Bestelt nichts bei Helvetus.
Ich würde überhaupt kein Stern
vergeben. Dies ist aber die Voraussetzung hier zu schreiben.
Das Geschäft beruht auf betrügerischen Machenschaften.
Es handelt sich um minderwertige Ware aus China.
Die Ware entspricht nicht den Angaben.
Reklamationen und Rückgaberecht werden nicht akzeptiert mit dubiosen Begründungen.

Titel: Irreführende Materialangaben und verweigerter Widerruf
Ich habe ein Kautschukarmband für 49 € bestellt. Zwei Punkte, die andere wissen sollten:
1. Materialangabe: Beworben als „Premium-Kautschuk“, ohne konkrete Angabe (z. B. FKM). Zu diesem Preis erwarte ich eine klare Materialdeklaration, wie sie andere Anbieter selbstverständlich machen.
2. Widerruf: Auf meinen fristgerechten, gesetzlichen Widerruf wurde mir mitgeteilt, dieser sei „vor Zustellung nicht mehr möglich“, da die Ware bereits versandt sei. Das ist so nicht korrekt – das Widerrufsrecht besteht beim Fernabsatz unabhängig vom Versandstatus. Auf Nachfrage folgten lange Schreiben, die Stornierung und Widerruf vermischen und von einer Rückabwicklung abraten.
Der Bestellprozess selbst lief reibungslos, aber Materialtransparenz und der Umgang mit dem Widerrufsrecht haben mich nicht überzeugt. Wer hier bestellt, sollte die Materialangaben und sein Widerrufsrecht genau kennen.

Vorsicht, ist leider minderwertige China Ware direkt aus China versendet.
Umtausch wird rechtswidrig verweigert.
Keine Möglichkeit auf ein passendes Band zu wechseln nach Lieferung eines nicht passenden Bandes einer Sanos

Achtung. Geschäftsmodell beruht auf Betrug. Es wird minderwertige Ware geliefert, die nichts mit dem Bild auf der Webseite zu tun hat. Auch die Portokosten werden nicht zurückerstattet. Da die Beträge eher klein sind, setzen sie darauf, dass niemand klagt. Ware ist nicht aus der Schweiz und wird auch nicht wie versprochen Express versenden. Der KI Chatbot ist so getrimmt, dass er alle Reklamationen abwimmelt. Update: nach zwei Wochen. Ich empfehle allen nicht lange zu warten und über die Kreditkarten Firma direkt ein Cash Back Verfahren einzuleiten. Das war das einzige Mittel das nützte. Die 25.- Gebühren waren es mir wert.

Die Armbänder passten nicht. Auf Rückfrage wurde ich dann vertröstet „man suche eine Lösung“. Als ich die Antwort zu kryptisch empfand, wollte ich widerrufen. Plötzlich sind die Bänder angeblich „angefertigt“ und nicht retournierbar. Nach kurzer Recherche fiel mir auf:
Kein Impressum
Keine ladungsfähige Anschrift (EU)
Grundsätzlich keine Informationen über das „Unternehmen“
Keine Informationen zu vermeintlich individuell gefertigten Produkten und hiermit eingeschränkte Rückggabemöglichkeiten.

Da mir die Informationen auch auf wiederholte Nachfrage nicht beantwortet wurden, gehe ich von einem Scam aus.

Katastrophe! 18mm Melan-Band in James Bond Omega Optik bestellt. Geliefert ein Band ohne Faltschliesse, ohne Löcher wie original. Erzählen mir, wäre alles produktionsbedingt so in Ordnung - ginge nicht anders!
Das Band sieht aus, wie der letzte Billigkram!!!
Kein Hinweis auf produktionsbedingte Veränderung!
Finger weg!

Schrott, Schrott einfach nur Schrott!! Billigster Schrott aus China!!!

Achtung! Sehr schlechte und nicht passende Massenware aus China.
"Mia", vermeidlicher "Head of Support" nimmt sich viel Zeit zu begründen, warum sie die nicht passende Ware nicht zurück nehmen will und muss.
Angebliche Sonderfertigung, die binnen weniger Tage aus China kommt.
Mein Tipp: Finger weg, hier will jemand einfach nur euer Geld!

Billigster Dropshipping China Schrott. Firma akzeptiert keinen Widerruf.

Schlechte Qualität.

2 von 4 Bändern passen nicht.

Rückgabe wird verweigert.

Laut Support wird gesagt das es alles Einzelanfertigung sind und man deswegen den Artikel nicht zurücksenden kann.

Artikel kann man einfach online Bestellen ohne Angaben deswegen ist es nur ein Vorwand.

Support und Qualität ist gleich Schrott

Ich habe mir bei diesem Händler ein braunes Lederarmband mit Faltschließe für meine Jaeger le Coultre Reverso bestellt. Zuvor hatte ich mit dem Kundendienst Kontakt und mir wurde versichert, dass das Band am Anstoß die für die Uhr notwendige Keilform aufweisen würde.
Ware nach ungefähr 8 Tagen erhalten. Das Band entpuppte sich als billiges China Armband (inkl. Aufkleber, der das bestätigt), hatte eine normale Dornschließe und normale Bandanstöße.
Nach langem hin und her mit dem Kundensupport wurde mir ein Hermes Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Als ich die Rücksendung abgab, stand Aliexpress klar erkennbar auf dem Rücksendeschein. Der Händler bestätigte mir den Erhalt der Rücksendung, eine Rückerstattung auf meine Kreditkarte blieb jedoch aus. Auch nach mehreren Anfragen, was sich über mehr als zwei Monate zog, wurde mir immer wieder eine erfolgte Rückerstattung auf mein Konto bestätigt, sie ist es jedoch nie eingetroffen. Knapp 3,5 Monate nach der Bestellung wurde es mir zu bunt und ich eröffnete ein Chargeback Verfahren bei der Bank meiner Kreditkarte. Hier reichte ich sämtliche Beweise (E-Mail Verkehr) ein und der Fall wird nun wohl zu meinen Gunsten entschieden.

Tut euch einen Gefallen und bestellt nich bei diesem Händler. Falls ihr es schon getan habt, so macht von eurem Recht Gebrauch und eröffnet, wenn nötig, ein Chargeback Verfahren.

Leider passt das Band zu meiner Tudor nicht, obwohl es exakt für dieses Model hätte sein sollen. Rückgabe wurde verweigert, obwohl am selben Tag nach Erhalt der Lieferung diese moniert wurde. Grund der Ablehnung: Es wird sich auf eine individuell nach Bestellung produzierte Ware bezogen, welche gem. Art. 16(c) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen wäre. Und das bei einem Band, welches gem. Verpackung aus China kommt. Schade um das Geld :-(
Kauf kann ich daher 0 empfehlen.

Wenn ich Null Sterne geben könnte würde ich es tun. Es wurde uns ein Band geliefert, dass nicht an die Uhr passt, weil die Bandanstöße nicht passen. Wohl ein Fabrikationsfehler. Leider wurde uns weder ein Umtausch noch eine Rücksendung angeboten obwohl wir innerhalb der 14-tätigen Widerrufsfrist tätig wurden. Der Kundenservice ist mehr als desaströs. Auf keinen Fall zu empfehlen!

Billigware aus China. Das Unternehmen impliziert es wäre schweizer Qualität ( es wird natürlich nicht genau gesagt, das es aus der Schweiz käme), dabei kommt es direkt billigst in der chinesischen Originalverpackung, die an Temu erinnert. Ebenfalls ging man nicht auf meine Mail ein, in der ich mein Unverständnis äußerte, dass man eine Sendungsverfolgungsnummer in einer extra Mail erst anfordern muss, statt wie üblich sie gleich bei Versandbestätigung zu bekommen. Sehr enttäuscht, vor allem im Verhältnis zum Preis.