Helvetus® Bewertungen 

Habe ein Band ohne Schließe bestellt, da ich meine eigene Faltschließe anbringen wollte, habe aber eins mit Schließe erhalten. Das hätte ich auch noch irgendwie akzeptiert, aber beim Anbringen des Bandes merkte ich, dass
das Band nicht zu meiner Uhr passt, obwohl ich vermeintlich das Richtige bestellt habe. Der Kundenservice schrieb mir, dass ich das Band nicht zurückgeben kann, da es sich um eine "individuell angefertigte Ware" handelt.
Ich bleibe also auf den Kosten sitzen und wurde mit einem 15‑%‑Gutschein auf meine nächste Bestellung vertröstet.
Nach der Geschichte wird es aber keine zweite Bestellung geben!
Als Vorsicht bei Helvetus: lieber Finger weg!

Ich warne dringend davor bei diesem Unternehmen zu bestellen.
Minderwertige chinesische Ware. Bei versuchter Rückgabe wird mit "Sonderanfertigung" argumentiert, was aber nicht der Fall ist, weil ab Lager unmittelbar geliefert wird.
Ganz üble Geschäftspraktiken.

WARNUNG VOR HELVETUS – 1 Stern.

Ich würde nach meiner Erfahrung jedem dringend davon abraten, hier zu bestellen.

Das von mir gekaufte Gehäuse für meine Swatch x AP Royal Pop Lan Ba hält die korrekt eingesetzte Uhr nicht sicher. Der Uhrenkopf löst sich bereits bei geringer Belastung aus der Aufnahme. Bei einer wertvollen Uhr ist das ein völlig inakzeptables Risiko.

Ich habe Helvetus den Mangel per Video gezeigt.

Statt das Produkt zurückzunehmen, zu prüfen oder einen vernünftigen Austausch anzubieten, wurde zunächst behauptet, ich hätte die Uhr falsch eingesetzt. Danach sollte plötzlich ein Uhrmacher das Gehäuse „anpassen“ – obwohl Helvetus selbst damit wirbt, dass die Uhr präzise passt und ohne Werkzeug innerhalb von Sekunden eingesetzt werden kann.

Dann kam noch die Behauptung, der Artikel sei individuell für mich gefertigt worden und deshalb nicht rückgabefähig. Ich habe jedoch lediglich eine ganz normal auf der Website angebotene Standardvariante bestellt. Eine nachvollziehbare Erklärung, worin die angebliche Sonderanfertigung bestehen soll, habe ich bis heute nicht bekommen. Das ist China Massenware.

Für mich ist das keine seriöse Reklamationsbearbeitung, sondern der Versuch, einen dokumentierten Produktmangel mit immer neuen Argumenten abzuwimmeln.

Zusätzlich sollte man wissen, dass hinter dem deutschen Shop eine internationale Unternehmensstruktur steht. Wer hier bestellt, sollte sich sehr genau ansehen, mit wem er tatsächlich Geschäfte macht und wie im Problemfall mit Reklamationen umgegangen wird.

Ob einzelne Aspekte dieses Vorgehens rechtlich als Täuschung oder Betrug einzuordnen sind, sollen Anwälte oder zuständige Stellen beurteilen. Mein persönliches Urteil ist eindeutig:

massiv unseriös, widersprüchlich und nicht vertrauenswürdig.

Meine klare Warnung: Finger weg von Helvetus.

Billigster China Schrott, Hände weg von diesem Shop.

Billige Chinaware. Kam ein völlig falsches Armband Rücksendung verweigert. Nur Stress !! Bloß die Finger weg !!

Hätte fast gekauft da auf der Website bei den jeweiligen Produkten immer mit Trustpilot Bewertung 4 von 5 Sternen bewertet wird. Das kam mir dann seltsam vor, da auf den Produktseiten immer die selben Kommentare standen und auch nicht auf Trustpilot verlinkt wurde. Das war einfach ein Screenshot die die Betreiber des Shops auf jeder Produktseite hinterlegt haben um den Kunden in die Irre zu führen. Habe dann erst beim Aufruf bei Truspilot entdeckt, wie schlecht hier die Rezensionen sind. Hab schon genug schlechte Erfahrung mit solchen Shops gemacht - zum Glück nicht bestellt ;)

Bestellt: zwei Kautschukarmbänder, in der Auftragsbestätigung des Shops wörtlich bezeichnet als „Kautschukarmband für Rolex Yacht-Master II 44mm", je 129 €.

Geliefert: zwei Bänder, die sich an genau dieser Uhr nicht montieren lassen. Die Federstegbohrungen sitzen an der falschen Position. Die Yacht-Master II existiert in einer einzigen Gehäusevariante — ein Bestellfehler meinerseits ist ausgeschlossen.

Die Antwort auf meine Reklamation, zweimal wortgleich in der Sache: Die Bänder seien auftragsbezogen gefertigt und deshalb nach Art. 16(c) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie vom Widerrufsrecht ausgenommen. Erstattung: abgelehnt. Nachlieferung: abgelehnt.

Zum eigentlichen Mangel steht in beiden Schreiben kein einziges Wort. Nicht bestritten, nicht geprüft, nicht erwähnt.

Dabei geht die Argumentation am Thema vorbei. Das Widerrufsrecht betrifft die Rückgabe ohne Grund. Für mangelhafte Ware gilt die gesetzliche Gewährleistung, und die gilt unabhängig davon, ob etwas lagernd oder auf Bestellung gefertigt wurde. Das Argument entlastet den Shop auch nicht, sondern belastet ihn: Wurde das Band nach meiner Auswahl gefertigt, und meine Auswahl war „Yacht-Master II", dann ist ein Band mit falschen Bohrungsabständen exakt der Beweis für einen Fertigungsfehler.

Dazu, was jeder vor der Bestellung wissen sollte und was ich erst danach herausgefunden habe: Die Website nennt trotz .de-Domain keine Firmenanschrift. Vertragspartner ist laut den AGB eine US-Gesellschaft, für Inhalte und Beschaffung eine Gesellschaft in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Der Auftritt ist durchgehend schweizerisch — Name, Telefonnummer, Tonfall. Eine Schweizer Firma steht nirgends.

Mein Fazit: Solange alles glattgeht, mag das funktionieren. Sobald etwas nicht passt, bekommt man einen Textbaustein statt einer Lösung. Für mich ist das kein akzeptabler Umgang mit einer berechtigten Reklamation und der Grund, warum ich hier nie wieder bestellen werde.

Vertrag aufgelöst, Rückbuchungsverfahren eingeleitet, Meldung an die zuständigen Stellen erfolgt. Sollte doch noch erstattet werden, aktualisiere ich diese Bewertung.

Einfach eine Katastrophe dieser Shop!
Ware wird nicht geliefert, ist aber angeblich seit Juni im Versand! Dauernd wird man mit dem gleichen BLA BLA vertröstet.
Auch die Nachfrage nach dem Versanddienstleister und einer Sendungsnummer wir ignoriert, ebenso die Stornierung und Rückzahlung!

Für mich ist das glatter Betrug

Auf eine Rücksendung wird nur unter Androhung einer Rückabwicklung durch den Zahlungsdienstleister eingegangen. Alle negativen Bewertungen sind berechtigt! Eine kostenlose Rücksendung und Rückerstattung ist praktisch nicht möglich! Es handelt sich meiner Meinung nach um Täuschung! Ich habe es dem Verbraucherschutz gemeldet.

Zwei Armbänder (1x Kautschuk, >100€ und einmal Edelstahl >130€) bestellt. Transport-Informationen zum Versand nicht abrufbar. Erster Email-Kontakt.... Ware ist unterwegs... nach mehr als einer Woche Rückmeldung vom Kundenservice Paket ist jetzt aus dem Ausland eingetroffen. Heute angekommen. BILLIGER CHINA MIST. Problem... Firma in der Schweiz, nix mit Rückgabe und wenn dann nur, wenn Original verpackt. Geht natürlich nicht. Edelstahl Armband passte wegen einer vorstehenden Nut von 2mm nicht ans Gehäuse. Nut weggefräst...jetzt geht es. Scharfe Kanten am Armband... keinesfalls >130€ wert. Beim Kautschukarmband ist das Armband zwar passend, aber viel zu kurz und passt nicht um den Arm.
Rücksendung mit 25% des Bestellwertes. Schon das überschreitet den eigentlichen Wert. Bei Ali und Tem für einen Bruchteil. Chinesische Aufkleber auf den Verpackungen. Fazit. ... viel Lehrgeld gezahlt. Nie wieder!

Rücknahme oder Umtausch wird trotz falsch geliefertem Produkt verweigert.Nie wieder

Nach der Rücksendung wurde während 4 Wochen immer gesagt, dass die Retouren nur alle 2-3 Tage kontrolliert wird. Danach kein Kontakt mehr.
Finger Weg.

Hallo,
der Eindruck der Webseite ist komplett falsch. Es werden minderwertige Armbänder die in meinem Fall nicht passten versendet. Ein retournieren ist faktisch ohne Adresse nicht möglich - Es gibt kein Impressum auf der Webseite. Das ist einfach nur Betrug.

Leider habe ich die vielen miserablen Bewertungen zu spät gesehen.

Achtung! Billige, minderwertige Chinaware zu stark überhöhtem Preis. Lieferung kommt von Aliexpress.

Ganz unseriöses Unternehmen. Macht einen großen Bogen um dieses Unternehmen! Bestellung dauert lange. Rückgabe wird einfach nicht akzeptiert.

Vorsicht, hier sind Betrüger am Werk. Es gibt kein Umtauschrecht. Ware minderwertig. Angeblich alles Sonderanfertigung. Finger weg. Teures Geld für minderwertige Ware.

Sehr schlechte Qualität. Leder riecht müffelig. Kein weiches Leder wie angegeben. Schliesse schlieest und öffnet nicht richtig. Sehr ungenügend und Kundenservice ist umzerirdisch, Bänder kommen aus China.

Vorsicht! Helvetus gibt vor, schnell und zuverlässig zu versenden. Auf der Abuchung ist es noch als Schweizer Unternehmen aufgeführt. Am Ende dauert alles ewig für überteuerte Chinaware.

Meine Erfahrung mit Helvetus – Vorsicht bei der beworbenen Rückgabemöglichkeit

Ich habe bei Helvetus zwei Kautschukarmbänder für eine Rolex sowie Zubehör bestellt. Ausschlaggebend für meine Bestellung war unter anderem, dass auf der Website mit einer 14-tägigen Rückgabemöglichkeit bzw. „Hassle-Free Returns“ geworben wird.

Nachdem die Ware angekommen war, wollte ich die unbenutzten und nicht montierten Armbänder innerhalb dieser Frist zurückgeben.

Zu meiner Überraschung wurde die Rückgabe von Helvetus abgelehnt. Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass die Kautschukarmbänder nach den vom Kunden gewählten Spezifikationen wie Modell, Größe, Farbe und Schließenvariante individuell gefertigt würden und deshalb gemäß Art. 16(c) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen seien.

Für mich als Kunde war dies beim Kauf nicht ersichtlich. Ich habe lediglich reguläre, vom Shop vorgegebene Optionen ausgewählt und keine Gravur, Sondermaße oder sonstige individuelle Sonderanfertigung beauftragt.

Besonders irritierend finde ich, dass auf der Produktseite gleichzeitig mit einer 14-tägigen Rückgabemöglichkeit geworben wird. Einen für mich klar erkennbaren Hinweis, dass die bestellten Kautschukarmbänder hiervon aufgrund einer angeblichen individuellen Fertigung ausgeschlossen sind, konnte ich beim Kauf nicht erkennen.

Hinzu kam, dass meine Bestellung zunächst unvollständig geliefert wurde. Eine Federstegzange im Wert von 79 € fehlte in der Lieferung und wurde laut Helvetus separat versandt.

Ich habe Helvetus zweimal um die Rücknahme der unbenutzten Ware und entsprechende Rücksendeinformationen gebeten. Dies wurde endgültig abgelehnt.

Ich habe den Vorgang inzwischen meinem Kreditkartenanbieter zur Prüfung übergeben.

Meine persönliche Erfahrung ist daher enttäuschend. Ich empfehle jedem Interessenten, sich vor der Bestellung von Kautschukarmbändern bei Helvetus schriftlich bestätigen zu lassen, ob das konkret ausgewählte Produkt tatsächlich innerhalb der auf der Website beworbenen 14-Tage-Frist zurückgegeben werden kann.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Das gelieferte Armband passt trotz angegebener Kompatibilität nicht korrekt an meine Cartier. Im direkten Vergleich mit dem Originalband sind Unterschiede bei den Abmessungen und beim Federsteg klar sichtbar.

Trotz mehrfacher Fotos und genauer Dokumentation wurde meine Reklamation abgelehnt und sogar eine physische Prüfung des Armbands verweigert. Für mich leider kein kundenfreundlicher Umgang mit einer berechtigten Reklamation.