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Unternehmen hat geantwortet
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Wir haben uns bei Cassando im Shop eine Sichtschutzwand von GroJa ausgesucht, hatten dazu aber noch diverse Fragen. Ein Telefonat mit Herrn Wirtz war sehr aufschlussreich und uns wurde schnell ein An... Mehr ansehen
Sehr schöne, hochwertige Produkte! Ich kann die Ausstellung in Lindlar auch echt sehr empfehlen. War hier, um Inspiration zusammeln, weil wir jetzt neu gebaut haben. Wurden sehr gut beraten und haben... Mehr ansehen
Super Service . Ich habe einen bestell Fehler gemacht. Dort angerufen und dann per E Mail meine Bestellung storniert und etwas anderes bestellt . Es lief alles einwandfrei. Schnelle Rückmeldun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fachhandel für Bodenbeläge
- Türengeschäft
- Zaunfachhandel
- Garagentoranbieter
- Anbieter von Gartenhäusern
- Lieferant für Holz- und Laminatböden
Vom Unternehmen geschrieben
Holz-Richter ist ein traditionelles Familienunternehmen mit modernen Ansprüchen und dynamischem Wachstum. Was 1959 mit Firmengründer Frank Richter als kleiner Großhandelsbetrieb im Herzen von Lindlar begann, entwickelte sich bis heute zu einer der größten und namhaftesten Holzhandlungen in Deutschland. In unserer traumhaften Ausstellung auf 6.000 m² präsentieren wir eine beeindruckende Produktvielfalt an Parkett, Vinyl, Laminat, Innentüren, Gartenmöbeln, Terrassen- und Balkonbeläge, Zäunen, Gartenhäuser, Saunen & Co. Bei allen Fragen und Anliegen stehen Ihnen unsere erfahrenen Fachberater gern zur Seite.
Kontaktinformationen
Schmiedeweg 1, 51789, Lindlar, Deutschland
- 02266/4735
- info@holz-richter.de
- holz-richter.de
4,2
Gut
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Wir fühlen uns belogen und betrogen!!
Wir fühlen uns belogen und betrogen!!
Auf Empfehlung von Hr. Bosbach (im Verkauf bei Holz Richter) haben wir uns für unsere Poolumrandung für die Stausee-Holzplanken Angelique entschieden mit einem Kostenfaktor von über 10.000€! Angeblich perfekt geeignet für die Poolumrandung, da dieses Hartholz aus Stauseen stammt und qualitativ sehr hochwertig und haltbar ist.
Leider begann das Holz schon kurze Zeit nach fachgerechter (teurer!) Verlegung durch einen Schreinermeister an zu splittern. 50% der Bretter waren nach einem Jahr bereits unbrauchbar, die Verletzungsgefahr so erheblich, daß sie ausgetauscht werden mussten. Die Reaktion auf unsere Reklamation war mehr als enttäuschend! Nach langwierigen Diskussionen, Schreiben und Begutachtungen der emensen Schäden, wurden lediglich 10 Bretter erstattet, die schon nach der Lieferung splitterten und unbrauchbar waren!
Absolut nicht zu empfehlen! Hätte niemals auch nur 1 Stern gegeben für so einen Betrug!!
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Einen schönen guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu den von Ihnen beschriebenen Problemen gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Fall intern untersuchen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.
Freundliche Grüße
Ihr Holz-Richter | casando Feedback-Team
Top Qualität der Produkte
Top Qualität der Produkte
Wir wurden ausführlich zu unserem Produkt beraten und man konnte all unsere Fragen und Anliegen klären. Die Bestellung und der Versand lief reibungslos ab. Wir werden wieder dort bestellen.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der Qualität der Produkte sowie der Bestellung und dem Versand zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Sehr nette und schnelle Beratung
Sehr nette und schnelle Beratung. Absolut zu empfehlen!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als nett und schnell erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Super Service .
Super Service .
Ich habe einen bestell Fehler gemacht.
Dort angerufen und dann per E Mail meine Bestellung storniert und etwas anderes bestellt .
Es lief alles einwandfrei.
Schnelle Rückmeldung und alles unkompliziert.
Tolle Erfahrung.
So erlebt man Service selten.
Top top top.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Solches Lob motiviert uns sehr – gerne wieder!
Gute Beratung und riesige Auswahl
Gute Beratung und riesige Auswahl. Habe hier Türen, Böden und Mülltonnenboxen gekauft und bin auch mit der Qualität sehr zufrieden.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der großen Auswahl und natürlich auch mit der Qualität Ihrer Türen, Böden und Mülltonnenboxen so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch – hochwertige Produkte und eine kompetente, ehrliche Beratung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Einkäufen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Sehr gute Beratung von Profis Sehr…
Sehr gute Beratung von Profis Sehr freundlich, zuvorkommend.
Wir sind sehr gut Beraten worden.
Können weiter empfehlen.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als professionell, freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen – vielen Dank dafür!
Die Auswahl ist wirklich beeindruckend
Die Auswahl ist wirklich beeindruckend: Es gibt eine große Vielfalt an tollen Produkten in jedem Preissegment, sodass für jeden Bedarf etwas Passendes dabei ist. Besonders hervorheben möchte ich die ausgezeichnete Beratung.
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Einen schönen guten Tag!
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Produkt zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Holz-Richter | casando Feedback-Team
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. „Gerne wieder“ hören wir besonders gern!
Bis zum nächsten Mal und herzliche Grüße
Gute Beratung
Beim Kauf meines neuen Bodenbelags wurde ich sehr gut beraten und freue mich über meinen neuen Boden.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Beratung beim Kauf Ihres neuen Bodenbelags zufrieden sind und sich über den neuen Boden freuen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Super Produkte und super Kundenservice!
Super Produkte und super Kundenservice!
Als mein Boden einen Trasportschaden erlitten hat wurde mir umgehend geholfen. Hier kaufe ich gerne wieder!
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten und dem Kundenservice zufrieden sind. Es tut uns leid, dass Ihr Boden einen Transportschaden erlitten hat, aber es ist schön zu hören, dass Ihnen umgehend geholfen wurde. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mein Gartenhaus
Ich habe einen Gartenhaus erworben und muss sagen dass ich von der Qualität positiv überrascht bin. Kleine Reklamation wurde sofort durch den Kundenservice behoben. Hier werde ich wieder bestellen
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Gartenhauses zufrieden sind und unsere schnelle Lösung der kleinen Reklamation zu schätzen wissen. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sehr guter Service.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sehr zufrieden mit Kundensupport und de…
Sehr zufrieden mit Kundensupport und de gekauften Türen.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundensupport und den gekauften Türen sehr zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Schnelle Lieferung guter Kundenservice
Ich habe Türen gekauft für mein Haus und ich muss sagen ich bin positiv überrascht.
Gute Qualität und ein kleiner transportschaden wurde durch den Kundenservice sofort behoben.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der Türen zufrieden sind und unser Kundenservice den kleinen Transportschaden schnell behoben hat. Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nur mit Rechtschutzversicherung bestellen und Ware sofort prüfen
Ich habe Terrassendielen Hori Stauseeholz Nut und Feder bestellt (Warenwert ca. 3.140 €) und muss leider feststellen, dass die gelieferte Ware nicht der beworbenen Qualität entspricht.
Mehr als 50 % der Dielen weisen massive Hobelfehler, Ausrisse und andere Bearbeitungsschäden auf. Eine beworbene Produkteigenschaft – die beidseitige Verlegbarkeit – ist bei vielen Brettern nicht gegeben. Von „A-Ware“ kann daher keine Rede sein. Bei den kürzeren Brettern passte die Nut und Feder nicht zu den anderen Ware.
Die Reklamationsbearbeitung ist äußerst unzufriedenstellend verlaufen:
Trotz bereits eingereichter 50+ aussagekräftiger Fotos wurde von mir verlangt, sämtliche knapp 250 Bretter von beiden Seiten zu fotografieren – ein unzumutbarer Aufwand.
Mein Vorschlag, dass ein Mitarbeiter die Ware vor Ort begutachtet, wurde abgelehnt.
Statt einer fairen Lösung wurde lediglich ein viel zu geringer Preisnachlass angeboten, oder die komplette Rücknahme. Dies aber nicht mehr möglich da bereits anfangs Bretter verlegt wurde die kleinere Macken aufwiesen,anfangs noch akzeptiert wurde.
Im weiteren Verlauf häuften sich die Mängel
Da eine einvernehmliche Klärung nicht möglich ist, werde ich schließlich meine Rechtsschutzversicherung einschalten.
Insgesamt ein sehr ärgerlicher Vorgang. Aus meiner Sicht handelt es sich nicht um A-Ware, sondern um B-Ware-Qualität mit erheblichen Mängeln, oder C Ware. Ich kann den Anbieter in dieser Form nicht empfehlen.
19. September 2025
zwei Bestellungen von über 6000 €
Habe Parkett in zwei Bestellungen von insgesamt mehr als 6000Eure aufgegeben. Bei der Reklamation eines Paketes, in dem ein völlig anderes Produkt war gab es nur Ärger. Immer wiederhohlende Aufforderung Bilder zu senden aber keine Lösung des Problems über Paypal gabs dann Geld zurück und dann kam ne Mahnung über den Betrag per Post. Geht gar nicht
10. Juni 2025
Antwort von Holz-Richter GmbH
Einen schönen guten Tag!
Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Zwischenzeitlich konnten wir jedoch alle offenen Punkte klären, Sie entsprechend informieren und Ihnen sogar ein Angebot zur Wiedergutmachung unterbreiten. Leider haben wir bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie noch einmal Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung abschließen können.
Freundliche Grüße
Ihr casando Feedback-Team
Sehr nette und hilfsbereite…
Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiterer
2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als nett und hilfsbereit empfunden haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Super Laden
Super Laden! Immer wieder gerne. Bester Holzhandel im Umkreis. Für uns seid Jahren Anlaufstelle Nummer 1
4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie uns als besten Holzhandel in der Umgebung betrachten und uns seit Jahren die Treue halten. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin bedienen zu dürfen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Gut wow bravo boss
15. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihr begeistertes Feedback! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Antwort von Holz-Richter GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Ausstattung und der netten Beratung zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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