Superschnelle Lieferung, das Fahrrad war perfekt verpackt. Allerdings habe ich ein Problem mit dem Batterieschloss. Der Schlüssel im Abus-Zylinder ist extrem hakelig und lässt sich nur nach mehreren V... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Durch den detaillierten Filter kann man das geeignete Fahrrad recht gut finden - man sollte allerdings schon eine Ahnung von den Ausstattungen haben. Dazu große Auswahl und günstige Preise. Lieferung... Mehr ansehen
Sehr schnelle Lieferung Fahrrad war optimal eingestellt und sehr gut verpackt, nur Pedale aufschrauben Sattel und Lenker einstellen. Als Zugabe es einen Fahrradhelm. Der Fahrradpass wurde per email n... Mehr ansehen
Von Bestellung bis Erhalt, alles super geklappt. Fahrrad wie beschrieben. Leider gab es mit der Hinterbremse ein kleines Problem, was aber nach Rücksprache mit Fahrrad24 bei einem Fahrradhändler vor... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #13 der 37 besten Unternehmen in Fahrradgeschäft
- #3 der 19 besten Unternehmen in Aktivbekleidungsgeschäft
- #11 der 26 besten Unternehmen in Geschäft für Fahrradzubehör
Vom Unternehmen geschrieben
Neben Kompletträdern (Mountainbikes, Rennräder, Trekkingräder, E-Bikes und Kinderfahrräder), Fahrradbekleidung und einem riesigen Zubehörprogramm rund um Fahrrad und Fahrer bieten wir in unserem Shop auch Ersatzteile wie Reifen, Schläuche, Sättel, Pedale, Lenker, Griffe und vieles mehr.
Kontaktinformationen
Neureuter Str. 55, 76185, Karlsruhe, Deutschland
- info@fahrrad24.de
- fahrrad24.de
4,7
Hervorragend
14.789 Bewertungen
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Rückzahlung verzögert
Rückzahlung für Retoure kam erst nach Nachfrage. Genau wie bei einem anderen Händler zuvor.
19. August 2026
Positiv überrascht
Bestellt, keine 2 Tage war das Fahrrad für meine Frau da. Bester Preis, 14 Tage vorher das gleiche Rad für 700€ mehr für mich gekauft. Wir sind sehr zufrieden.
26. August 2026
Super Preis - Leistung
Schnelle Lieferung, gut verpackt, Rad macht einen sehr hochwertigen Eindruck.
25. August 2026
Preis stimmt
Preis stimmt. Das Produkt entsprach der Erwartung. Pünktliche Lieferung.
Schlecht: keine Bezahlmöglichkeit mit offener Rechnung. Das geht beim Wettbewerber, der hatte aber diesmal nicht das richtige Produkt.
24. August 2026
Fünf Sterne!
Fünf Sterne!
Bin rundum zufrieden.
Von der Bestellung über Lieferung und Anlieferung!
Danke und gerne wieder
24. August 2026
Nicht immer zuverlässig
Zwei Sachen bestellt :
Seil für Fahrradschloss - schnell geliefert: 5 Punkte
Tasche für Haibike: Trotz Lieferzusage nicht geliefert! Auf meine Mail hin, dass ich stornieren würde, wenn man mir kein konkretes Lieferdatum nennen könne, erfolgte keine Erklärung, sondern sofort die Rücküberweisung des Geldes : 1 Punkt
Kundenpflege und Kommunikation lassen zu wünschen übrig. Es gibt für mich bessere Alternativen.
24. August 2026
Antwort von fahrrad24.de
Guten Tag,
wir hatten erläutert, dass es aufgrund einer Inventur zu Verzögerungen kam. Da Sie, wie Sie selbst schreiben, das Storno gewünscht wurde, haben wir den Auftrag wunschgemäß storniert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fahrrad24.de Team
Bosch Kettenschutz gut
Kettenschutz gut, Lenkerband zu teuer, nicht alle Farben
Versand ok
24. August 2026
Ich habe ein eBike gekauft
Ich habe ein eBike gekauft, welches durch Spedition angeliefert wurde. Bezahlt per Vorkasse. Alles gut soweit, nur wurde ein komplett anderes Rad geliefert. Nach der vergeblichen Suche einer Service Telefonnummer musste ich einen RMA-Request erstellen. Die Kommunikation lief ausschließlich über diesen RMA-Kanal mit allen Verzögerungen. Ich habe fast 4 Wochen auf die Rückbuchung gewartet. Dazwischen ging alles schief. So kann man mit Kunden nicht umgehen, zumal der Fehler auf fahhrad24 zurückgeht. Eine Entschuldigung gab es auch nicht. Es geht mal was schief, dafür habe ich noch Verständnis, aber nicht dafür, wie dieser Fehler korrigiert wurde.
18. August 2026
Antwort von fahrrad24.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass der Ablauf für Sie sehr ärgerlich war, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen.
Bei Ihrer ursprünglichen Bestellung wurde Ihnen versehentlich ein falsches Fahrrad zugestellt. Nachdem Sie uns dies mitgeteilt hatten, haben wir die Rücknahme des falsch gelieferten Fahrrads schnellstmöglich veranlasst. Dass das richtige Fahrrad anschließend aufgrund eines internen Fehlers versehentlich erneut an Sie versendet wurde, obwohl Sie zwischenzeitlich bereits ein neues Fahrrad bestellt hatten, bedauern wir sehr. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Das versehentlich erneut versandte Fahrrad wurde von uns umgehend wieder zurückgenommen.
Auch die dadurch entstandene Wartezeit bis zur Rückbuchung Ihrer Zahlung bedauern wir. Uns ist bewusst, dass insbesondere bei einer Vorkassezahlung eine längere Bearbeitungszeit für Sie unbefriedigend ist.
Bezüglich Ihrer Kritik an der Kommunikation möchten wir kurz erläutern, weshalb wir Anfragen über unseren RMA-Kanal bündeln. Dieser Prozess dient dazu, Reklamationen und Rücksendungen zentral zu erfassen, damit Informationen nicht über verschiedene Kommunikationswege verteilt sind und doppelte Anfragen vermieden werden. Dadurch können wir unsere Abläufe effizienter gestalten und letztlich auch unsere Preise entsprechend kalkulieren.
Unabhängig davon verstehen wir, dass dieser Ablauf in Ihrem konkreten Fall zu Verzögerungen geführt hat und für Sie nicht zufriedenstellend war. Dafür möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen. Wir haben uns bereits mehrfach für die entstandenen Umstände entschuldigt und bedauern insbesondere, dass sich mehrere unglückliche Vorgänge miteinander verbunden haben.
Wir können Ihren Ärger daher nachvollziehen. Es war keinesfalls unsere Absicht, Ihnen den Eindruck zu vermitteln, dass wir die entstandenen Probleme nicht ernst nehmen. Der Fehler bei der ursprünglichen Lieferung sowie der anschließende erneute Versand des bereits retournierten Fahrrads lagen bei uns und entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Kundenservice.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieses unglücklichen Ablaufs mit Ihrer neuen Bestellung zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fahrrad24.de Team
Besser gehts nicht
Besser gehts nicht. Hatten zunächst das falsche Fahrrad bestellt. Die Bestellung wurde nach Email Anfrage problemlos storniert und eine Neubestellung konnte dann sofort getätigt wrtden. Lieferung fix und direkt vors Haus. Das Fahrrad selbst ist makellos, passt perfekt zur Körpergröße der Fahrerin. Absolute Empfehlung
21. August 2026
Ich war auf der Suche gewesen nach…
Ich war auf der Suche gewesen nach einem schönen E-Bike, weil mir mein Auto mittlerweile halt einfach zu teuer geworden ist Versicherung, Benzin usw. Bei Fahrrad24 bin ich fündig geworden und habe für relativ gesehen kleines Geld ein ordentliches E-Bike bekommen, was keine Wünsche offen lässt. Also ich kann diese Seite nur weiterempfehlen. Kauf, Lieferung verlief alles problemlos.
5. August 2026
Top Preis leistungs Verhältnis
Top Preis leistungs Verhältnis . Defektes Ladegerät bekommen . Dieses konnte ohne große Probleme ersetzt werden .
3. August 2026
Der Fahrradkauf war absolut problemlos…
Der Fahrradkauf war absolut problemlos und die Lieferung schnell. Das Fahrrad ist top. Ich kann das nur empfehlen.
21. August 2026
Schlechte Lieferperformance
1. Bestellung wurde schon mit Verzögerung ausgeliefert, 2. Bestellung steht seit Tagen auf "Deine Bestellung ist noch nicht ausgeliefert." und ist nun schon eine Woche in Verzug. Eine Anfrage zum Bestell-/Lieferstatus blieb bislang unbearbeitet.
Die Antwort des Lieferanten auf meine Bewertung, sie hätten meine Anfrage zur Lieferung beantwortet, entspricht schlicht und einfach nicht den Tatsachen. Die zusätzlich enthaltene Begründung "Inventur beim Lieferanten" ist ebenfalls wenig glaubwürdig.
Die erneute Antwort des Lieferanten bezieht sich auf meine erste Bestellung, die mit Verzögerung ausgeliefert wurde. Meine zweite Bestellung (F24DE220106426) ist nach wie vor offen. Der Lieferant kann wohl nicht gut mit Kritik umgehen.
6. August 2026
Antwort von fahrrad24.de
Guten Tag,
die Bestellung wurde nachweislich per DHL ausgeliefert und erfolgreich zugestellt. Bewertung entspricht somit nicht der Realität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fahrrad24.de Team
Ergänzung: Der Kunde sollte dann auch die richtigen Bestellnummern angeben. Da der Kunde nicht mehr weiter warten möchte, und für die Gründe kein Verständnis hat, werden wir die Bestellung stornierun und die Zahlung erstatten.
Tolles Bike.
An dem Fahrrad gibt es nichts zu meckern ein absolut tolles Bike, was ich schon immer haben wollte. Nur zu empfehlen. Aber der Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig.
21. August 2026
Antwort von fahrrad24.de
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Was hatten Sie denn an diesem auszusetzen?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fahrrad24.de Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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