Eroute Bewertungen 

164
TrustScore 4.5 von 5

4,4

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 54 Bewertungen, Rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden schätzen die pünktlichen und schnellen Lieferungen sowie die äußerst freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, die sich bei der Übergabe und Einweisung stets viel Zeit für alle Fragen nehmen. Viele Verbraucher berichten von einer rundum unkomplizierten Abwicklung, einer reibungslosen Kommunikation und hochwertigen Produkten, die den eigenen Alltag spürbar erleichtern und bereichern. Einige Kunden merkten jedoch auch an, dass es vereinzelt zu unerwartet langen Wartezeiten, fehlenden Rechnungen oder kleineren technischen Mängeln am Gerät kommen kann. Einige Personen erwähnten außerdem, dass wichtige Hinweise zu gesetzlichen Anforderungen oder spezifischen Funktionen vor dem Kauf nicht immer optimal kommuniziert wurden.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zu product. Während einige Kunden von hochwertigen Modellen... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Lieferdienst und loben die pünktliche und schnelle Zustellung.... Mehr ansehen

Staff

Verbraucher äußern große Zufriedenheit und schätzen die Freundlichkeit sowie die Kompetenz der Mitarbeiter.... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit service und loben den netten, kompetenten Support... Mehr ansehen

Quality

Benutzer berichten von gemischten Erfahrungen bezüglich der Qualität, da einige Verbraucher die erstklassige... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lieferung und Einführung absolut super. Tolle Firma und ein guter Preis. Bin positiv überrascht. Kommunikation absolut zuverlässig und korrekt. Kann diese Firma nur weiterempfehlen. Hätte nicht gedach... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mein E-Roller ließ sich nicht mehr starten, ich habe daher einige Mails an die Firma gesandt, diese wurden immer innerhalb kürzester Zeit bearbeitet. Der Kundendienst kontaktierte mich und ein Gashebe... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben uns für den klappbaren Roller FOLD 2 Pro-Line entschieden. Lieferservice inkl. Aufbau und Einführung sowie sämtlicher MailKontakt funktionierte pünktlich und prompt. Die Bedienung des Fahrze... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach Anfrage wurde sofort eine Antwort geben. Anschließend habe ich Bestellung aufgegeben . Kundendienst hat mich in kurzer Zeit über Lieferung informiert. Lieferung erfolgt sehr schnell. Alles best... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Fachgeschäft für Rollstühle

Vom Unternehmen geschrieben

Eroute: eine Revolution in der Mobilität. Wir bieten faltbare, leichte und langlebige Elektroroller, Rollstühle und Dreiräder mit Laderaum für eine bessere Mobilität.


Kontaktinformationen

4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

164 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,4

Alle Bewertungen

(164)

54 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fold 1 -Lebensqualität zurück!!!

Gestern habe ich meinen Fold 1 geliefert bekommen. Ich bin überglücklich und positiv überrascht!!! Die Lieferung und Einführung war wirklich sehr gut. Sehr netter und kompetenter Service. Schön, dass ich wieder ein Stück Lebensqualität zurück habe. Liebe Krankenkasse, davon könnt ihr euch eine Scheibe abschneiden....

12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Täuschung beim Verkauf!

Meiner Meinung nach ist das Fold 5 Li-ion e-Dreirad NICHT für ältere Senioren geeignet. Viel schlimmer ist jedoch, dass ich das Gerät so lange NICHT versichert bekomme, bevor mir eine BETRIEBSERLAUBNIS zugestellt wird. Ich kaufe doch kein Gerät, mit dem ich ( wie man mir bei Lieferung sagte 17Std/km fahren kann) um es auf 6 Std/km drosseln zu lassen. Die einzige Möglichkeit, um es ohne die Betriebserlaubnis versichern zu können. Alle Angaben zu dem Gerät habe ich mir aufmerksam durchgelesen, dieses Problem wurde nirgends erwähnt. Mich würde interessieren, wie andere Käufer ihren Scooter versichert bekommen haben? ++49 1727670591 - Der Service innerhalb der ersten 2 Jahren war Topp! Es stand tatsächlich ein Techniker bei mir vor der Tür. Nützt mir nichts, wenn ich den Scooter, so wie ich ihn in gutem Glauben gekauft habe, nicht benutzen kann!!

5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eroute-Logo

Antwort von Eroute

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem persönlichen Service und dem Technikereinsatz vor Ort sehr zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass es bezüglich der Nutzungsmöglichkeiten und der Zulassung zu einem Missverständnis gekommen ist.

Eine Täuschung liegt uns völlig fern. In unserem Sortiment unterscheiden wir klar zwischen zwei Kategorien von Elektromobilen:

Modelle mit Straßenzulassung (CoC / ABE): Diese sind auf unserer Website in einer eigens dafür gekennzeichneten Kategorie aufgeführt und für den regulären öffentlichen Straßenverkehr inklusive Versicherungskennzeichen vorgesehen.

Modelle für den Freizeit- und Privatbereich (wie das Fold 5): Diese kompakten, faltbaren Modelle sind primär für die flexible Mobilität auf Privatgelände, Fußwegen, in Parks oder Innenbereichen konzipiert. Daher wird dieses Modell ohne TÜV-Gutachten bzw. Betriebserlaubnis für den Straßenverkehr ausgeliefert und von uns auch nicht als straßenzugelassenes Fahrzeug beworben.

Wir verstehen jedoch vollkommen, dass Ihre persönliche Erwartungshaltung in diesem Fall eine andere war. Da uns Ihre Zufriedenheit auch nach dem Kauf sehr am Herzen liegt, möchten wir gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung suchen.

Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice:

E-Mail: info@erouteshop.de

Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Eroute-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Elektrorollstuhl Modell 6003B ein Gamechanger bei Rückenschmerzen!

Wir haben den Elektrorollstuhl Modell 6003B für unsere Tante bestellt und sind restlos begeistert!
Meine Tante leidet unter starken Rückenschmerzen und kann nur eingeschränkt gehen. Daher sitzt sie oft im Rollstuhl, was aufgrund der Schmerzen nicht lange geht und sie sich hinlegen muss.
Dass der Rollstuhl mittels Fernbedienung in eine liegende Position gebracht werden kann ist ein absoluter Gamechanger. Im Park kann sie sich unter einen Baum legen und ihren Rücken entlasten. Auch die Sitzposition kann angenehm eingestellt werden. Wir haben einige teure Rollstühle ausprobiert, aber das konnte kein Rollstuhl zu diesem Preis erfüllen.
Die Polster und die Kopfstütze sind von guter Qualität und das Fahrverhalten ist auch ok. Der Joystick reagiert vielleicht nicht so sensibel wie bei teureren Modellen, aber man kommt zurecht und es gab Rollstühle, bei denen es noch schlechter war und die deutlich mehr gekostet haben.
Die Fußstützen und die Wadenpolster sind etwas umständlich und sind sich beim Klappen im Weg, aber das bekommt man hin.
Die Wartezeit auf den Techniker war etwas länger, aber dann wurde der Termin super pünktlich eingehalten und wir wurden eine Stunde vor Ankunft angerufen.
Toll war vor allem, dass wir den Rollstuhl direkt behalten konnten und gleich damit weiter fahren konnten.
Der Techniker war super freundlich und die ganze Kommunikation/Beratung mit Eroute war lückenlos und sehr höflich.
Wer einen einfachen Rollstuhl sucht, bekommt hier richtig viele Einstellmöglichkeiten zu einem super Preis. Sind sehr happy!

3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die beste Empfehlung von mir !

Lieferung und Einführung absolut super. Tolle Firma und ein guter Preis. Bin positiv überrascht. Kommunikation absolut zuverlässig und korrekt. Kann diese Firma nur weiterempfehlen. Hätte nicht gedacht das es noch einen solchen Service gibt. Vielen Dank 👍

4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lieferung und Einweisung waren super

Rahmen Nr. haben wir inzwischen gefunden, war sehr schwer zugänglich. Hoffen, dass es jetzt mit der Zulassung klappt.Lieferung und Einweisung waren super, aus der E-Scooter ist okay. Es wurde uns aber nicht mitgeteilt, dass der Scooter mit einer Zulassung von 12 km/h eine Strassenzulassung benötigt. Dafür brauchen wir eine
Rahmen-Nr. und eine 2. Bremse, beides nicht vorhanden.
Wo soll ich jetzt mit dem Scooter fahren??

21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eroute-Logo

Antwort von Eroute

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung, der persönlichen Einweisung und dem E-Scooter an sich zufrieden waren!

Gleichzeitig bedauern wir das Missverständnis bezüglich der Straßenzulassung. In unserem Angebot unterscheiden wir grundsätzlich zwischen zwei Produktkategorien:

Modelle mit offizieller Straßenzulassung (CoC / ABE): Diese erfüllen alle gesetzlichen Vorgaben für den regulären Straßenverkehr (wie u. a. zwei unabhängige Bremsen, entsprechende Beleuchtung und Papiere für ein Versicherungskennzeichen) und sind in einer gesonderten Kategorie auf unserer Website aufgeführt.

Kompakte Modelle für Freizeit und Fußwege: Diese Modelle sind primär für den privaten Bereich, Spazier- und Gehwege, Parks oder Einkaufszentren konzipiert. Wo keine generelle Straßenzulassung vorliegt, darf das Fahrzeug in der Regel in Fußgängerzonen (in Schrittgeschwindigkeit), auf Gehwegen oder auf befriedetem Privatgelände genutzt werden.

Wir möchten natürlich, dass Sie Ihren Scooter optimal und sicher nutzen können. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Situation persönlich besprechen und gemeinsam eine gute Lösung finden können:

E-Mail: info@erouteshop.de

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Eroute-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine Firma,die man mit sehr guten…

Eine Firma,die man mit sehr guten Gewissen weiter empfehlen kann.
Das Preis und Leistungsverhälniss ist super. Der Techniker hat sich die Zeit genommen alle Fragen zu beantworten und zu erklären. Dies hat man selten.
Der ganze Ablauf von der Bestellung bis zur Übergabe war in 8 Tagen erledigt, Super !!

15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Kundenorientiert: Der Techniker (Wilson) erklärt alles…

Der Techniker (Wilson) erklärt alles sehr verständlich u ist sehr nett und geduldig, man kann Probefahren und selbst versuchen, so dass man selbst auf.- u abbauen kann. Das Produkt macht einen hochwertigen Eindruck. Einzig bei der Terminvergabe incl. Zeitangabe scheint es intern an der Komunikation zu hapern. Sonst bisher zufrieden

10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eroute - ein sehr positives Beispiel

Als Neukunde bei Eroute kann ich nur sagen : Top. Ein Unternehmen, das dem Kunden zugewandt ist, sowohl was den Kontakt anbetrifft, als auch die Produktpräsentation, der Service und auch die prompte und schnelle Lieferung - einfach hervorragend. Höflichkeit, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit; das tut dem Kunden gut. Dafür Danke und 👍👍👍👍👍

27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Beratung tolles Geschäft

Eine sehr tolle Beratung telefonisch oder vor Ort hir bei mir,eine tolle Einweisung dabei hatte ich das Fahrzeug ohne Einweisung bestellt, der junge Mann bei der Lieferung sehr freundlich ein tolles Fahrzeug sehr schöne rote Farbe sieht echt toll aus auf die Fotos sieht es anders aus vielen Dank

20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Euroute Fold 4 E- Scooter Lithium für Senioren wirklich alles so gut?

Es mag ja sein dass beim Kauf alles super verläuft und die Einweisungen super sind. Allerdings wenn außerhalb der Garantie etwas defekt ist und man Ersatzteile benötigt, dann wird es Interessant! Nicht einmal z.B. ein Schlüssel bzw. eine Fernbedienung kann einzeln nachgekauft werden. So etwas gibt es nur komplett mit einem sogenannten Schaltkasten. Dieses Set kann aber nicht besorgt werden (warum auch immer). Ein guter Service ist normalerweise das A und O eines jeden Produktes.

18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Eroute

Guten Tag,
wir nehmen Bezug auf Ihre Bewertung bezüglich des Kundendienstes nach Ablauf der Garantie und der Ersatzteile für das Modell Eroute Fold 4 Lithium. Zu dieser Situation möchten wir folgende Fakten anführen:
Warum die Schlüssel nicht separat erworben werden können: Aus Sicherheitsgründen bilden die Schlüssel, die Fernbedienung und die Steuereinheit (Wegfahrsperre) eine fest miteinander gekoppelte Einheit. Diese technische Lösung dient in erster Linie dem Schutz des Rollers vor Diebstahl. Bei Verlust des Schlüssels oder einer Störung ist daher der Austausch des gesamten codierten Sets erforderlich. Es handelt sich hierbei um einen Sicherheitsstandard, nicht um einen Fehler.
Verfügbarkeit von Ersatzteilen: Der derzeitige Engpass bei den kompletten Steuergerät-Sets ist auf Lieferverzögerungen seitens des Komponentenherstellers zurückzuführen. Wir arbeiten daran, den Lagerbestand wieder aufzufüllen.
Um den frühestmöglichen Liefertermin für ein Ersatzteil für Ihren Roller zu erfahren, kontaktieren Sie bitte direkt unseren Kundensupport unter Angabe der Seriennummer.
Mit freundlichen Grüßen,
das Eroute-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich wurde ein halbes Jahr vertröstet

Ich wurde ein halbes Jahr vertröstet, obwohl terminliche Zusagen abgegeben wurden. Nach einem halben Jahr wurde mir gesagt, ich solle mich nochmal online bewerben. Dann muß man sehen wie es weitergeht. Für mich ist diese Firme unseriös.

7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Eroute

Guten Tag,
wir bedauern Ihre Frustration, möchten den Vorwurf der Unseriosität jedoch klar und entschieden zurückweisen.
Zunächst haben wir unser System geprüft und müssen feststellen, dass von Ihnen gar keine verbindliche Bestellung vorliegt. Sie haben lediglich eine unverbindliche Anfrage gestellt.
Sie beziehen sich bei Ihrer Anfrage auf unseren e-Pickup. Dabei handelt es sich nicht um einen herkömmlichen Lagerartikel, sondern um ein vollwertiges Fahrzeug, das auf Vorbestellung (Pre-Order) gefertigt wird. Wir informieren Interessenten im Vorfeld stets transparent darüber, dass es für dieses Modell längere Lieferfristen gibt.
Wenn Sie heutzutage einen Neuwagen bei einem klassischen Autohändler bestellen, warten Sie in der Regel ebenfalls viele Monate. Auch dort können sich Liefertermine aufgrund von globalen Produktions- und Logistikketten kurzfristig verschieben. Bei unserem e-Pickup verhält es sich exakt genauso. Dies ist ein absolut branchenüblicher Prozess bei der Fahrzeugherstellung und hat nichts mit mangelnder Seriosität zu tun.
Dass Sie nach einem halben Jahr gebeten wurden, Ihre Anfrage online zu aktualisieren, liegt schlichtweg daran, dass Sie keine feste Bestellung bei uns platziert hatten. Dies war lediglich eine organisatorische Rückfrage zur Pflege unserer Warteliste.
Wir bedauern, dass Ihnen dieser Prozess nicht zugesagt hat, bitten jedoch um realistische Erwartungen und Verständnis für die Abläufe bei der Herstellung von Neufahrzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Eroute Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe einen elektrischen Rollstuhl gekauft

Habe einen elektrischen Rollstuhl gekauft. Der Techniker kam sehr pünktlich bei dem vereinbarten Termin an. Er brachte viel Zeit mit um den Rollstuhl aus zu packen, zusammen zu bauen und mir ausführlich zu erklären wie ich damit fahren kann. Dann durfte ich noch vor der Bezahlung ausgiebig testen. Ich bin begeistert. Auch der E. Mail Kontakt mit Herrn Marek war Spitze. Er half mir bei allem sehr schnell und gut. Er war sehr freundlich und dies zeigt mir einen guten Kundendienst. Wenn in Deutschland das immer der Fall wäre, wäre vieles einfachen und schneller. Ihm auch ein herzliches Dankeschön.
Ich jedenfall kann die Firma Eroute mit vollstem Herzen empfehlen.

4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

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