Digitec Galaxus Bewertungen 

Die Bestellung ist einfach und problemlos. Die bestellten Artikel sind schnell und termingetreu lieferbar. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

Ich bin von diesem Einkauf leider sehr enttäuscht.

Ich habe im Frühling zwei Ablaufventile bestellt. Nach einer langen Wartezeit wurden sie erst Mitte Juli geliefert. Leider stellte sich dann heraus, dass die gelieferten Ventile nicht passend waren.

Ich habe umgehend eine Retoure veranlasst und die Ware persönlich im Digitec-Shop in Winterthur zurückgegeben. Umso unverständlicher ist es, dass ich danach trotzdem eine Mahnung erhalten habe.

Ich erwarte, dass eine korrekt abgewickelte Retoure auch intern richtig verarbeitet wird und Kunden nicht wegen bereits zurückgegebener Ware gemahnt werden. So sollte ein Kundenservice nicht funktionieren.

Schade, denn ich habe bisher gerne bei Digitec eingekauft. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen jedoch deutlich beeinträchtigt.

Ganz mies. Habe eine Waschmaschine für meine 80 Jährige Mutter gekauft, inkl. Lieferung, Montage und 1 Jahr Garantie Verl. Planzer lieferte und installierte, diese Idioten vergassen aber die Transportsicherung. Daraus folgte ein grosser Schaden. Seither schlage ich mich mit allen Parteien herum, statt das dies Digitec tun würde. Wenn man Mails beantworten will bei Digitec, heisst es dieser Kanal sei nicht mehr existent. Viel Zeit und noch kein Ersatz. Ach ja, der Lieferant sagt, es ist ein Euromodell und diese ersetzen sie nicht. Mieser Service, ganz mies…

31.07.2026

Es geht weiter. Nachdem eine von Digitec beauftragte Speditionsfirma (Planzer) meine Waschmaschine installiert hat, ohne die Transportsicherung zu entfernen, kam es zu einem Schaden am Gerät. Der Hersteller (SIBIR) hat mir dies schriftlich bestätigt und ausdrücklich empfohlen, das Gerät zu ersetzen oder den Kaufpreis zurückzuerstatten – eine Reparatur komme nicht in Frage.

Ich habe für Gerät, Lieferung und Installation insgesamt 700 Franken bezahlt. Digitec bietet mir nun aber weder Ersatz noch volle Rückerstattung an, sondern zieht Service und Garantieerweiterung ab und bietet mir „kulanterweise“ 220 Franken – nicht einmal als Bargeld, sondern als Gutschrift für einen nächsten Einkauf.

Unfassbar, wie heute mit Kunden umgegangen wird. Man erreicht nur noch einen Chatbot, ein Callcenter oder E-Mail-Adressen ohne richtigen Ansprechpartner. Ich war sehr lange Kunde bei Digitec – das ist nun vorbei.

Ich kann jedem nur empfehlen, vorsichtig zu sein, wenn man sich unnötigen Ärger und Nervenstrapazen ersparen will.

Habe eine Switch 2 gekauft und der Join Con war die Taste R defekt hat kaum reagiert. 2x eingeschickt und kam unrepariert zurück mit dem vermerk kein Problem gefunden SVC8012808

Schlechter Service!!!

Ein angebotenes Smartphone kann anschinend dann erst geraumige Zeit später geliefert als versprochen werden. Das Produkt ist ein simples Telefon - trotzdem keine vernüftige Lieferzeit möglich, obwohl Ferienzeit an-gesagt ist. Ich denke für mich - onlinekaufen eher nicht mehr.
Die Wirtschaftsflaute läss grüssen - ein Entdeuschter:((

Bei Digitec eine Simkarte zu kaufen und danach einzurichten ist für ungeübte nicht zu machen. Häufig sind die Bilder der Indenditätskarte nicht gut genug und bis die Sim aufgeschaltet wird geht ewig. Beim Kundenservice muss man sich Anmelden und irgend wann meldet sich ein Mittarbeiter von Digitec. Sehr schlechter Service.

Die Transportfirma hat mein Paket verloren. Mir wurde von Digitec Galaxus ohne grosses Tamtam das Geld zurück vergütet! Vielen Dank, das nenne ich Service!🙏🙏🙏

Bewertung auf Trustpilot und suchen unter DigitecGalaxus.ch
Dort sehen Sie die Bwertungen von 141 Kunden.
Wir sind auch nicht mehr zufrieden.
Die Gründe für unsere Unzufriedenheit sind sehr vielseitig und führten zu weit.

Wenn man bei Galaxus etwas von einem Drittanbieter kauft, geht man einen Kaufvertrag mit dem Drittanbieter ein! Steht so im Abs. 3 Der Galaxus Lieferbedingungen! Bekam ein Gerät von SM Elektronik St.Gallen, das nicht der Abbildung im Galaxus Onlineshop entsprach. Zurück geschickt. Gutschrift kam nach über 2 Wochen, nachdem der Drittanbieter einverstanden war. Was ist mit Garantieleistungen?

Waschmaschine und Trockner waren laut Shop an Lager, und Liefertermin auf Freitag (5 Tage Liefertermin) vereinbart. Am Donnerstag Abend gegen 21 Uhr kommt eine unpersönliche Mail, dass die Lieferung nicht stattfinden wird. Okay soweit kann passieren. Nur der erste Anruf beim Kundendienst um einen neuen Liefertermin zu erfahren ging ins Leere. Am Abend nochmal angerufen und wieder vom Kundendienst eine Antwort erhalten, wenn bis Montag nichts gekommen ist, bitte nochmal melden. Montag wieder angerufen, wieder Antwort, wir sehen leider nicht wo die Maschinen sind. Wir hatten einen Blackout in der Logistik. Sorry, ein Tag Ausfall kann ich glauben, aber nicht eine ganze Woche. Am Dienstag wieder angerufen um die Maschinen zu stornieren, Antwort: das geht leider nicht mehr, die Geräte sind unterwegs und Sie können diese beim Lieferdienst die Lieferung ablehnen. Sorry, nicht wirklich professionell. Fazit: habe die Geräte beim Mitbewerber nun bestellt und ich werde die Lieferung nicht annehmen.
Liebe Digitec Galaxus, so geht man nicht mit Kunden um. Ich wollte nur einen neuen Liefertermin erfahren, damit wir uns zeitlich richten können, da wir alle berufstätig sind und nicht 3 Wochen ohne Wäschewaschen.

Die bestellte elektrische Zahnbürste ist in einem Karton gekommen, für dessen Öffnung man wahrscheinlich ein Extra-Studium absolvieren muss. Ich konnte das Ding nur mit einiger Gewalt zerreissen. Kein Perforationsriemen, wo ich dran hätte reissen können, noch sonst eine Möglichkeit, diesen Karton ohne Adrenalinschub zu öffnen. Himmelherrgott, diese Verpackungsindustrie! Zum Schreien!

Am 20. Mai 2026 eine Bestellung gemacht und sofort bezahlt. Wusste das nicht alles an Lager ist und hatte mich auf Ende Mai 2026 eingestellt.
Am 27. Mai 2026 von Planzer eine Mail bekommen, das am 28. Mai 2026 meine Bestellung ausgeliefert werde. Nichts, auch nicht am folgenden Tag. So habe ich mich bei Galaxus gemeldet und nachgefragt.
Der freundliche Mitarbeiter wollte dies für mich abklären und versicherte mir, dass das Paket am 27. Mai 2026 an Planzer übergeben wurde, nach längerem warten erzählte Er mir, das am Samstag das Paket zugestellt werde. Jedoch fühle ich mich hintergangen, denn da kam nichts!
Vielleicht hatten die sich im Jahr geirrt, bin stinkesauer!

NACHTRAG:
Nun ist der 3. Juni und obwohl alles abgeklärt seitens Planzer und Galaxus, nichts passiert. Will man hier Kunde sein, wenn man nur immer angelogen wird❓Wenn die Garantiezeit, aller meiner Produkte dirch sind, wird der Account gelöscht. Mit tut mir Leid, kann ich jetzt nichts mehr anfangen. Einfach ein Horror, was diese Firmen sich ungestraft Leisten.

Die haben mir einen gaming PC verkauft, bei dem nicht mal die Mikrofonausgabe funktioniert, was bei gaming PCs echt wichtig ist. Man muss mit anderen Spielern ja sprechen können.
Für mehr als 1000 fr dürfte man erwarten, dass die Hersteller und verkäufer sowas wissen.
Mangelware

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Lieferungen über Planzer. Pakete – auch mit einem Warenwert von über CHF 100 – werden einfach vor der Haustüre deponiert, gut sichtbar von der Strasse aus. Das ist faktisch eine Einladung für Diebstahl.

Besonders problematisch: Als Kunde hat man keine Möglichkeit, ein Deponierverbot zu hinterlegen. Laut Planzer kann dies nur der Absender veranlassen, während Galaxus wiederum darauf verweist, dass man es selbst organisieren müsse – was in der Praxis nicht funktioniert.

Das Resultat: Der Kunde trägt das volle Risiko, ohne Einfluss auf die Zustellung nehmen zu können. Im Vergleich zur Schweizer Post, wo man klare Einstellungen vornehmen kann, ist das ein deutlicher Rückschritt.

Solange hier keine kundenfreundliche Lösung angeboten wird, werde ich künftig auf Bestellungen verzichten.

Die Bedienung ist sehr freundlich. Leider war das dringend benötigte Gerät nicht an Lager. Man versprach mir das Gerät auf den nächsten Tag um 12 Uhr. Ich ging hin. Die Dame erklärte mir,dass das Gerät nicht eingetroffen war und ich erst hätte kommen dürfen mit dem Mail von ihnen. Gerne hätte ich das vorher gewusst. Inzwischen habe ich das Gerät bekommen. Der Verkäufer hat mir noch nachgeschaut ob alles dabei ist zum Starten. Am einfachsten ist der Laden mit dem Tram 51, aussteigen an der Station Technopark zu erreichen.

Ich bestelke immer mal wieder bei Digitec / Galaxus. Die Abwicklung ist unkompliziert, die Preise meis tuefer als bei der direkten Konkurrenz und die Lieferung jeweils problemlos. Gegenüber meiner absoluten Nummer 1 (amazon) sind die Preise aber meist höher, die Auswahl deutlich kleiner und - noch viel entscheidender - es fehlt die unkomplizierte und kostenlose Rückgabemöglichkeit.

Referenz (RMA9096177)

Ich habe ein Bündel ( Watch 6 Classic LTE + Tab A9+ WiFi ) gekauft bei Digitec.ch.

Ich habe den Tablet zu starten und installieren versucht, aber leider hat es nicht richtig funktioniert.

Tag später habe ich entschieden das Bündel ( Tablet geöffnet, Watch6 ungeöffnet, wegen schlechter Bewertungen) beider Geräte zu retournieren.

Eine Woche später bekomme ein E-Mail von dem Digitec Kundendienst, dass im Paket nur das Tablet und keine Watch6 drinnen war

Das stimmt nicht, im Paket waren beide Geräte drin.

Jetzt frage ich mich hat der Digitec Angestellte das Paket geöffnet und die Watch6 für sich genommen oder versteckt und behauptet, dass keine Watch6 drinnen war.

Das war ein Bündel und kein einzelnes Gerät, darum habe ich beide zurück geschickt. ( zusammen gepackt und mit einen Gummi befestigt).

Ist die Watch6 gestohlen?

Alles war gut, suche des Produktes und die Lieferung

Seit Jahren ein zufriedener Kunde.
Fast alle Bestellungen wurden sehr schnell ausgeliefert.
Bei Problemen kann man mit Kulanz rechnen.

Lagerartikel werden (aktuell) nach einer Woche noch immer nicht versendet - Grundlos, als hätten sie keinen Bock zu arbeiten.
Diese können auch nicht storniert werden. Die Reklamationen werden jedoch immer sehr freundlich beantwortet, aber keine wirkliche Hilfe wird angeboten. Galaxus wird immer unzuverlässiger, hatte sont fast immer gute Erfahrungen.