DIAMIR Erlebnisreisen GmbH Bewertungen 

Ich kann leider keine Empfehlung für Diamir aussprechen. Das Land Peru und die besuchten Orte sind absolut sehenswert. Auch die lokale Reiseleitung war perfekt. Leider hat Diamir für die Tour unterirdische Unterkünfte auf Hostel-Niveau ausgewählt (mit 2 Ausnahmen). Wenn man nach 9 Stunden Busfahrt durch die Anden in einer schmutzigen Unterkunft mit null Komfort landet, artet die komplette Reise nur noch in Stress aus. Anbei ein paar Bilder aus den Unterkünften. In unserem Hotel in Arequipa gab es kein warmes Wasser zum Duschen, und in anderen Hotels waren noch Haare im Bett. Generell viel zu kleine Zimmer, und schlechtes Frühstück. Mit Ausnahme der Colca Lodge und des Hotels in Cusco waren wir durchweg sehr enttäuscht und werden nie wieder mit Diamir verreisen.
Dazu kommt noch, dass wir bei der Buchung (fast ein Jahr vor Reisestart) nicht darauf hingewiesen wurden, dass wir für Machu Picchu noch weitere Touren buchen können. Die anderen Mitreisenden, hatten aktiv bei Diamir nachgefragt (wir leider nicht) und ihnen wurde noch weiteres Besuchsprogramm angeboten. Ich hätte erwartet, dass Diamir uns dies auch einfach aktiv anbietet. Statt dessen saßen wir dann 4 Stunden sinnfrei vor Machu Picchu herum, statt diesen tollen Ort noch weiter zu erleben, wie der Rest der Gruppe.

DIAMIR lässt kritische Bewertungen auf Google löschen. Lassen Sie sich nicht durch Google täuschen. Wir wurden von DIAMIR nicht wie gehofft betreut und dann aus einer Notsituation wurde nochmals Geschäft gemacht, ohne die erforderliche Rückerstattung.
Vorgang liegt bei der Botschaft zur Klärung

Auf unserer Reise in Südafrika war unsere erste Station Kapstadt.
Wir waren zu sechst und der guide.
Das Transportmittel war ein mercedes Sprinter.
Bei Rückkehr vom Cap gegen 17 Uhr war stop and Go durch einen extrem belebten Busbahnhof. Viele Menschen liefen kreuz und quer wir standen zwei Afrikaner reissen die beifahrertür auf klauen mein handy das vorne in der Ablage lag.
Daraufhin verriegelte der guide das Auto allerdings nur an diesem Tag.
Nach eine zweistündigen Polizeitour erlebte ich einen völlig inkompetenten guide. Auf meine Initiative hin konnte ich auf einer Polizeiststion erwirken dass am nächsten Morgen (kurz vor unserer Weiterfahrt ) zwei Polizisten kamen und alles aufnahmen.
Die erste Frage war : warum war das Auto nicht verschlossen?
Er konnte es nicht erklären, tatsächlich wäre es möglich gewesen. Ich und alle Mitfahrer haben sich darauf verlassen dass es natürlich verschlossen ist.
Fazit : Diamir hat sich zu keiner Zeit bemüht eine Lösung zu finden. Es ist mein Problem dafür sind sie nicht verantwortlich. Sie verwiesen darauf dass man für seine persönlichen Sachen selbst verantwortlich ist.
Tatsächlich kann ich auf meine Sachen sehr gut aufpassen aber letztendlich saß ich in ihrem Auto in einem vermeintlich geschützten Raum.

Das war alles. Es war ihnen egal.

Ich kann Diamir nicht weiterempfehlen

Für unsere Südamerika-Reise hatte DIAMIR erst mit der verbindlichen Buchungszusage auf die mögliche Erforderlichkeit einer Gelbfieber-Impfung für die Einreise von Peru nach Bolivien hingewiesen. Als uns schließlich einige Wochen später das Tropeninstitut der Universitätsklinik Heidelberg eine Impfung aus Altersgründen verweigerte, darüber hinaus dringend von der Reise abriet (dokumentiert in einer schriftlichen Bestätigung), war eine Stornierung der Reise unumgänglich. Auf eine rechtliche Klärung, ob DIAMIR seine gesundheitliche Informationspflicht verletzt hat, haben wir verzichtet und statt dessen eine Umbuchung auf eine andere Reise unter Anrechnung der geleisteten Anzahlung vorgeschlagen, was DIAMIR ohne finanziellen Aufwand eine Reise und vielleicht zwei neue Kunden eingetragen hätte. Statt jedoch auf unser Angebot zu reagieren, kassierte DIAMIR in verblüffender Sturheit kompromisslos unsere Anzahlung von fast 3.000€ als Stornokosten ab; nochmalige Nachfragen und Bitten um eine kulante Regelung unsererseits, auch vonseiten unseres Reisbüros, wurden glattweg ignoriert. Ein solches Negativ-Beispiel für einen unverfrorenen Umgang mit Kunden vonseiten eines Reiseveranstalters haben wir noch nie erlebt und führt zu einer klaren Konsequenz: Nie wieder DIAMIR.

Leider können wir DIAMIR Erlebnisreisen nicht weiterempfehlen. Unsere individuell zusammengestellte Seychellen-Reise entsprach in wesentlichen Teilen nicht den Erwartungen. Während das erste Hotel hervorragend war, waren die weiteren Unterkünfte teilweise in einem Zustand, der aus unserer Sicht nicht dem versprochenen Qualitätsstandard entsprach.

Besonders enttäuschend war, dass wir einen erheblichen Teil unseres Urlaubs mit Reklamationen, Telefonaten und der Suche nach einer Lösung verbringen mussten. Erst nachdem wir die gravierenden Mängel gemeldet hatten, wurde eine Umbuchung organisiert. Diese war zwar letztlich zufriedenstellend, änderte aber nichts daran, dass wertvolle Urlaubstage verloren gingen und die Erholung erheblich beeinträchtigt wurde.

DIAMIR betont in seinem Schreiben, dass Qualität und sorgfältige Auswahl der Unterkünfte wichtig seien. Gleichzeitig räumt das Unternehmen ein, dass die Probleme mit den Hotels erst durch unsere Reklamation bekannt wurden und diese nun erneut überprüft werden. Für uns stellt sich daher die Frage, wie regelmäßig die angebotenen Unterkünfte tatsächlich kontrolliert werden.

Besonders enttäuschend war für uns die abschließende Reaktion auf unsere Beschwerde. Trotz der erheblichen Beeinträchtigungen sieht DIAMIR den Fall als erledigt an und lehnt jede weitere Entschädigung ab. Stattdessen wurde uns als Geste des Bedauerns eine Flasche Wein angeboten. Nach einem Urlaub, der mit viel Ärger und Stress verbunden war, empfanden wir dies als wenig angemessen.

Positiv hervorzuheben ist, dass die Mehrkosten für die Ersatzunterkunft übernommen wurden von 3000€, wo wir trotz allem einen Wert hatten von 26tsd€, und die Mitarbeiter vor Ort nach unserer Reklamation bemüht waren, eine Lösung zu finden. Dennoch hätten wir erwartet, dass die angebotenen Unterkünfte bereits vor Reisebeginn den zugesagten Qualitätsstandards entsprechen.

Unser Fazit: Die spätere Problemlösung konnte den Ärger und die verlorene Urlaubszeit leider nicht ausgleichen.
Reise als Familie 5 pers Erwachsen

Leider können wir DIAMIR Erlebnisreisen nicht weiterempfehlen. Unsere individuell zusammengestellte Seychellen-Reise entsprach in wesentlichen Teilen nicht den Erwartungen. Während das erste Hotel hervorragend war, waren die weiteren Unterkünfte teilweise in einem Zustand, der aus unserer Sicht nicht dem versprochenen Qualitätsstandard entsprach.

Besonders enttäuschend war, dass wir einen erheblichen Teil unseres Urlaubs mit Reklamationen, Telefonaten und der Suche nach einer Lösung verbringen mussten. Erst nachdem wir die gravierenden Mängel gemeldet hatten, wurde eine Umbuchung organisiert. Diese war zwar letztlich zufriedenstellend, änderte aber nichts daran, dass wertvolle Urlaubstage verloren gingen und die Erholung erheblich beeinträchtigt wurde.

DIAMIR betont in seinem Schreiben, dass Qualität und sorgfältige Auswahl der Unterkünfte wichtig seien. Gleichzeitig räumt das Unternehmen ein, dass die Probleme mit den Hotels erst durch unsere Reklamation bekannt wurden und diese nun erneut überprüft werden. Für uns stellt sich daher die Frage, wie regelmäßig die angebotenen Unterkünfte tatsächlich kontrolliert werden.

Besonders enttäuschend war für uns die abschließende Reaktion auf unsere Beschwerde. Trotz der erheblichen Beeinträchtigungen sieht DIAMIR den Fall als erledigt an und lehnt jede weitere Entschädigung ab. Stattdessen wurde uns als Geste des Bedauerns eine Flasche Wein angeboten. Nach einem Urlaub, der mit viel Ärger und Stress verbunden war, empfanden wir dies als wenig angemessen.

Positiv hervorzuheben ist, dass die Mehrkosten für die Ersatzunterkunft übernommen wurden von 3000€, wo wir trotz allem einen Wert hatten von 26tsd€, und die Mitarbeiter vor Ort nach unserer Reklamation bemüht waren, eine Lösung zu finden. Dennoch hätten wir erwartet, dass die angebotenen Unterkünfte bereits vor Reisebeginn den zugesagten Qualitätsstandards entsprechen.

Unser Fazit: Die spätere Problemlösung konnte den Ärger und die verlorene Urlaubszeit leider nicht ausgleichen.
Reise als Familie 5 pers Erwachsen

Mega informatives Webinar!
Danke

Es war interessant und gut vorgestellt. Nur war es für uns zu viel Zeit für die Unterkünfte.
Uns ging es um das Land ...

Kommentar zu Diamir

Erst mit der verbindlichen Buchungszusage für unsere Südamerika-Reise hatte DIAMIR auf die mögliche Erfordernis einer Gelbfieber-Impfung für die Einreise von Peru nach Bolivien hingewiesen. Als uns schließlich einige Wochen später das Tropeninstitut der Universitätsklinik Heidelberg eine Impfung aus Altersgründen verweigerte, darüber hinaus dringend von der Reise abriet (dokumentiert in einer schriftlichen Bestätigung), war für uns eine Stornierung der Reise unumgänglich. Wir haben auf eine rechtliche Klärung, ob DIAMIR seine gesundheitliche Informationspflicht verletzt hat, verzichtet und statt dessen eine Umbuchung auf eine andere Reise unter Einpreisung der geleisteten Anzahlung vorgeschlagen, was DIAMIR ohne finanziellen Aufwand eine Reise und vielleicht zwei neue Kunden eingetragen hätte. Statt jedoch auf unser Angebot zu reagieren, kassiert DIAMIR in verblüffender Sturheit kommentarlos und eiskalt unsere Anzahlung von fast 3.000€ als Stornokosten ab; nochmalige Nachfragen und Bitten um eine kulante Regelung unsererseits, auch vonseiten unseres Reisbüros, wurden glattweg ignoriert. Ein solch unverfrorener, noch nie vonseiten eines Reiseveranstalters erlebter Umgang mit Kunden führt zu einer klaren Konsequenz: Nie mehr Diamir.

Klasse Onlinevortrag zu Fotosafaris in Afrika. Beeindruckende Bildaufnahmen, fachlich hervorragend erklärt und dazu noch eine leicht verständliche Einführung in die Wunderwelt der Kameraeinstellungen ließen den Vortrag zu einem Erlebnis werden! Klasse und vielen Dank an den Vortragenden Herrn Jörg Ehrlich!

Super Fotoworkshop. Toll erklärt mit vielen Tipps. Vielen Dank und sehr gerne mal wieder.

Der Fotoworkshop mit Herrn Ehrlich am 02.06.2026 hat mir sehr gut gefallen!
Die Themen waren sehr gut gewählt und haben meine Erfahrungen bestärkt. Bei unserer Reise nach Südafrika mit Diamir und South African Experience war ich das erste mal mit 2 Bodys mit Weitwinkel und Tele bestückt unterwegs und damit perfekt ausgerüstet.
Nochmals vielen Dank für den Workshop und die sehr angenehme und unterhaltende Art des Vortrags!
Viele Grüße André Wiedemann

Tolle Fotos, angenehmes Tempo, gut zu verstehen. Sehr sympathisch. Sehr hilfreiche Tipps.

Teilnahme am Fotoworkshop hat sich wirklich gelohnt. Jörg hat sein Profi-Wissen und seine Erfahrungen geteilt. Danke dafür! Es war sehr interessant und kurzweilig. Die Zeit ist wie im Fluge vergangen.

Vielen Dank für den Foto Workshop. 😊👍

Der Vortrag war sehr interessant und abwechslungsreich. Viele hilfreiche Tipps für die Praxis
Danke
Uwe

Kompaktes Wissen gut erklärt und sehr tolle Bilder zum Ansehen

Unsere Reise durch Vietnam im April 2026 war von DIAMIR rundum sehr gut zusammengestellt und organisiert. Transfers haben alle gut funktioniert, Hotels und Unterkünfte sowie alle Aktivitäten waren sehr gut ausgewählt. Wenn uns wieder das Fernweh packt, wenden wir uns gern wieder an DIAMIR .

Leider bin ich vom Umgang mit meiner Reklamation bei DIAMIR Erlebnisreisen sehr enttäuscht. Statt kundenorientiert nach einer fairen Lösung zu suchen, wurde auf das Kleingedruckte und die AGB verwiesen. Kulanz oder echtes Entgegenkommen habe ich dabei kaum erlebt.

Gerade bei diesem Reiseveranstalter hätte ich mir mehr Verständnis, bessere Kommunikation und einen lösungsorientierten Umgang mit meinem Anliegen gewünscht. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass meine Reklamation eher abgewehrt als ernsthaft bearbeitet wurde.

Die Reise selbst mag gut gewesen sein, der Kundenservice im Reklamationsfall war für mich jedoch leider enttäuschend. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich dort aktuell nicht noch einmal buchen.

Diamir lässt kritische Bewertungen bei google löschen
Nachricht von google
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Rezension wurde nicht gepostet.
Hintergrund
Wir haben eine Beschwerde erhalten, dass Ihre Bewertung nach deutschem Recht diffamierend sei. Ihre Bewertung wurde vorerst entfernt, da deutsche Gerichte die Hürden für Unternehmen, Bewertungen als geschäftsschädigend oder diffamierend anzufechten, niedrig angesetzt haben
P B
★
Alles ist schiefgegangen. Eine Reise für viel Geld gebucht. Diamir hat 4 Wochen vor Abreise die Anreisedaten extremst unzumutbar abgeändert. 30 Stunden non stop ohne Möglichkeit der Akkimatisierung in Santiago de Chile wie vorher geplant. Und nach dieser strapazösen Anreise 2 mal Flieger wechseln mit Wartezeiten und einer abschließenden 2,5 stündigen Autofahrt auf 2500 m waren am Folgetag und dem daraufolgenden Tag Ausflüge -Start im Morgengrauen - jeweils auf 4500 m bei einer Altersgruppe bis 75 Jahren vorgesehen. Die Anzahlung wurde zum grösseren Teil einbehalten. Leider hatte ich vorab auf eine Empfehlung gehört und die vielen negativen Bewertungen nicht gelesen. Vielleicht kann meine Bewertung hier hilfreich sein.