Klaus

Kommentar zu Diamir

Erst mit der verbindlichen Buchungszusage für unsere Südamerika-Reise hatte DIAMIR auf die mögliche Erfordernis einer Gelbfieber-Impfung für die Einreise von Peru nach Bolivien hingewiesen. Als uns schließlich einige Wochen später das Tropeninstitut der Universitätsklinik Heidelberg eine Impfung aus Altersgründen verweigerte, darüber hinaus dringend von der Reise abriet (dokumentiert in einer schriftlichen Bestätigung), war für uns eine Stornierung der Reise unumgänglich. Wir haben auf eine rechtliche Klärung, ob DIAMIR seine gesundheitliche Informationspflicht verletzt hat, verzichtet und statt dessen eine Umbuchung auf eine andere Reise unter Einpreisung der geleisteten Anzahlung vorgeschlagen, was DIAMIR ohne finanziellen Aufwand eine Reise und vielleicht zwei neue Kunden eingetragen hätte. Statt jedoch auf unser Angebot zu reagieren, kassiert DIAMIR in verblüffender Sturheit kommentarlos und eiskalt unsere Anzahlung von fast 3.000€ als Stornokosten ab; nochmalige Nachfragen und Bitten um eine kulante Regelung unsererseits, auch vonseiten unseres Reisbüros, wurden glattweg ignoriert. Ein solch unverfrorener, noch nie vonseiten eines Reiseveranstalters erlebter Umgang mit Kunden führt zu einer klaren Konsequenz: Nie mehr Diamir.

Den vorangehend geäußerten Einschätzungen schließe ich mich voll und ganz an. Von 12 geliefertern blauen Scheinzypressen haben etwa 2-3 überlebt - alle anderen sind eingegangen. Auf meine Rückfragen erhalte ich genau die vorangehend wiedergegebenen Standardantworten.