Es sind wirklich sehr nette Menschen mit viel Empathie und Einfühlungsvermögen.Ich wusste nicht was uns alles zusteht und welche Anträge ich stellen kann. Dank euer Engagement in unserer schlimmen Sit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Antrag war sehr übersichtlich gestaltet,so dass ich mich einfach sehr gut zurecht finden konnte. Ebenso wurden alle benötigten Angaben für die Pflegekasse für jeden verständlich zusammengefasst.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Online schnell erledigt, ohne viel Schnickschnack und mit klaren Fragen. Das man an keinerlei Öffnungszeiten gebunden ist, finde ich einen klaren Vorteil. Alles wird an die zuständige Krankenkasse ge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Den Fragebogen auszufüllen war so einfach, dass ich eigentlich dachte bei der letzten Seite kommt der bestimmt der Hammer. Aber alles ist toll gelaufen. Der Medizinische Dienst kommt nächste Woche zu... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
𝐖𝐢𝐫 𝐬𝐢𝐧𝐝 𝐝𝐞𝐫 𝐎𝐫𝐭 𝐟ü𝐫 𝐈𝐡𝐫𝐞 𝐏𝐟𝐥𝐞𝐠𝐞! Mit einem kostenfreien Benutzerkonto bieten wir Ihnen: Simple Beantragung für Pflegegrad und Höherstufung, Umfassende Informationen zu verschiedenen Themen, Einsehen und Beantragen aller Pflegeleistungen, z.B. Pflegebox, Hausnotruf oder Badumbau. DeinePflege ist Ihr persönlicher, digitaler Pflegebegleiter. Wir helfen Ihnen einfach, sicher und innerhalb von 15 Minuten Ihren Pflegeantrag bei Ihrer Versicherung zu stellen - komplett digital. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Antrag oder Ihrer Pflege haben, helfen Ihnen unsere Pflegeexperten jederzeit weiter. Mit unseren Services und Tools unterstützen wir Sie in der täglichen Organisation der häuslichen Pflege - damit Sie wieder mehr Zeit, für das wirklich Wichtige im Leben haben: 𝐃𝐚𝐬 𝐠𝐞𝐦𝐞𝐢𝐧𝐬𝐚𝐦𝐞 𝐌𝐢𝐭𝐞𝐢𝐧𝐚𝐧𝐝𝐞𝐫.
Kontaktinformationen
Salzufer 11, 10587, Berlin, Deutschland
- 075 31-95 793 85
- info@deinepflege.de
- deinepflege.de
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4,7
Hervorragend
910 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Schlechter Service
Am 08.06.2026 einen Hausnotruf beantragt. Bis heute (10.08.2026) trotz E-Mail Erinnerung nicht geliefert. Eine Rückmeldung meiner E-Mail vom 27.07.2026 habe ich bis heute nicht erhalten. Ich werde mich an die Pflegekasse wenden.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Hallo Birgit,
es tut uns leid, dass du so lange auf deinen Hausnotruf und eine Rückmeldung warten musstest – das entspricht nicht unserem Anspruch. Unser Kundenservice hat sich bereits bei dir gemeldet und kümmert sich persönlich um deinen Vorgang.
Herzliche Grüße
Dein deinePflege-Team
Hausnotruf wurde gekündigt
Hausnotruf wurde gekündigt, keine vernünftige offizielle schriftliche Bestätigung erhalten, jetzt Theater mit der Krankenkasse weil diese anscheinend überhaupt nicht informiert wurde das wir schon längst gekündigt haben.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Hallo Emmi,
danke für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es im Zusammenhang mit der Kündigung des Hausnotrufs zu Unklarheiten gekommen ist und dadurch Schwierigkeiten entstanden sind. Wir verstehen gut, dass eine fehlende schriftliche Bestätigung und offene Fragen zum weiteren Ablauf frustrierend sind.
Die von dir geschilderte Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch an unsere Dienstleistung und eine verlässliche Kommunikation. Wir möchten den Vorgang gerne prüfen und gemeinsam mit dir klären. Melde dich dafür bitte mit deinen Kontaktdaten bei unserem Kundenservice, damit wir uns deinen Fall genauer ansehen können.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein Team von deinePflege
Alles supereinfaxh und sehr schnell
21. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell, unkompliziert, einfach gut
Es ist gut, dass man den Antrag am Laptop eingeben kann, ich bin 80 Jahre alt und bleibt damit im Kopf fit
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Hallo Elisabeth,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du unsere Anwendung als schnell, unkompliziert und hilfreich erlebst. Besonders schön ist es zu hören, dass dir die digitale Antragstellung am Laptop so gut gelingt und dich im Alltag unterstützt. Genau dabei möchten wir dich bestmöglich begleiten und dir alles so einfach wie möglich machen.
Dein Team von deinePflege
Super Service
Alles sehr einfach auszufühlen. Die Menüführung ist sehr gut.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Hallo Juri,
herzlichen Dank für dein Feedback. Schön zu hören, dass du unseren Service als einfach und gut verständlich erlebt hast und dich gut durch die Menüführung zurechtgefunden hast. Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit gerne für dich da.
Dein Team von deinePflege
Ich rate von diesem Anbieter ab
Ich rate von diesem Anbieter ab
Von diesem Anbieter ist aus meiner persönlichen Erfahrung dringend abzuraten.
Der wiederholte Eindruck war, dass eingereichte Schreiben entweder nicht sorgfältig gelesen oder inhaltlich nicht zutreffend erfasst wurden. Dies führte mehrfach zu Antworten, die mit dem eigentlichen Anliegen wenig bis nichts zu tun hatten.
Eine verlässliche, sachgerechte Kommunikation sollte in jedem professionellen Umfeld selbstverständlich sein. Wenn jedoch bereits die grundlegende inhaltliche Bearbeitung von Anfragen nicht funktioniert, entsteht erheblicher zusätzlicher Aufwand und unnötige Frustration.
Besonders kritisch ist dies in einem Tätigkeitsbereich, in dem Verantwortung gegenüber Menschen und deren Anliegen besteht. Dort sind Sorgfalt, Verständnis und nachvollziehbare Kommunikation keine optionalen Qualitätsmerkmale, sondern Mindestanforderungen.
Mein persönlicher Eindruck:
* erhebliche organisatorische Defizite
* unzureichende Kommunikation
* mangelnde Professionalität
* wenig lösungsorientierter Umgang mit Anliegen
Fazit:
Aus meiner Sicht keine empfehlenswerte Erfahrung.
NACHTRAG:
Für mich ist nicht ersichtlich, auf welcher Grundlage Sie der Ansicht sind, mich Dutzen zu können?!
Ebenfalls bin ich sehr verwundert, dass Sie nun plötzlich Klärungsbedarf haben. Als ich Sie darum bat, war dies nicht möglich. Erstaunlich.
Und selbstverständlich habe ich das Konto gelöscht, nach den Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen, gab es keine Veranlassung weiter mit Ihnen im Kontakt bleiben zu müssen.
Die Hintergründe erfahren Sie sehr einfach, beschäftigen Sie sich mit dem Email Verkehr zwischen Ihnen und den Mitarbeitern.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Hallo Ragnar,
danke für dein Feedback. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und würden den geschilderten Vorgang gerne im Detail prüfen, um die Hintergründe besser nachvollziehen zu können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle ausdrücklich entschuldigen. Leider können wir dich aktuell in unserem System nicht eindeutig zuordnen. Das kann daran liegen, dass kein aktives Kundenkonto bei uns besteht oder bereits eine Kontolöschung erfolgt ist. Unabhängig davon tut es uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Solche Rückmeldungen sind für uns wichtig, da wir sie aktiv aufnehmen und zur Verbesserung unserer Abläufe und Kommunikation nutzen. Solltest du noch weitere Fragen oder Hinweise haben, komm jederzeit gerne auf uns zu.
Dein Team von deinePflege
Sofortige, hilfreiche Erledigung Anliegen den Kunden
Vielen Dank für die Unkomplizierte Unterstützen bei ausfüllen der Formular. Basierend auf Bearbeitung auf hohem Pflegegrad
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Hallo Aleksandra,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass wir dein Anliegen schnell und unkompliziert erledigen und dich beim Ausfüllen des Formulars unterstützen konnten. Gerade bei der Bearbeitung im hohen Pflegegrad ist eine zuverlässige Anwendung unserer Dienstleistung besonders wichtig. Schön, dass du unseren Service als hilfreich erlebt hast.
Dein Team von deinePflege
Sehr einfach und Schnell
Einfach, schnell und unkompliziert
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Hallo Brigitte,
vielen Dank für dein Vertrauen! Es freut uns, dass unsere Dienstleistung und Anwendung dich erfolgreich bei deiner Pflegegrad-Höherstufung unterstützen konnten.
Dein Team von deinePflege
Total Einfach
Hallo
Ich bin total begeistert. Das erste Mal, das ich diese Seite nutze und es wirklich so einfach funktioniert. Das bekommt garantiert jeder hin.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Hess
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du unsere Anwendung als so einfach und unkompliziert erlebt hast. Genau das ist unser Ziel: eine benutzerfreundliche Dienstleistung, die jeder schnell und problemlos nutzen kann.
Dein Team von deinePflege
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden, super tolle Angebote. Danke
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Antrag ist unkompliziert…
Der Antrag ist unkompliziert auszufüllen.
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Hallo Elke,
vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns, dass du den Antrag als unkompliziert empfunden hast. Eine einfache Anwendung und ein reibungsloser Service sind uns besonders wichtig, damit du unsere Dienstleistung schnell und bequem nutzen kannst.
Dein Team von deinePflege
Antwort von deinePflege
Hallo Tadeus,
herzlichen Dank für dein positives Feedback. Wie schön, dass du unsere schnelle Bearbeitung und die verständliche Anwendung positiv erlebt hast. Genau so soll guter Service sein.
Dein Team von deinePflege
Alles ging einfach und schneller
Alles ging einfach und schneller
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Hallo Jenni,
vielen Dank für dein Feedback! Wie schön, dass alles einfach und schnell geklappt hat. Es freut uns sehr, dass du mit unserer Dienstleistung zufrieden bist.
Dein Team von deinePflege
Es ging ganz problemlos
Es ging ganz problemlos, super und danke
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Hallo Bärbel,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass die Anwendung und unsere Dienstleistung problemlos und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Genau dafür sind wir da.
Dein Team von deinePflege
Sehr einfache beantragung
Sehr einfache beantragung . Super
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Hallo Steffi,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du die Beantragung als einfach und unkompliziert erlebt hast. Genau dafür setzen wir uns ein und arbeiten daran, Pflegeleistungen schnell und unkompliziert zugänglich zu machen.
Dein Team von deinePflege
Antrag war sehr gut zum Ausfüllen
Antrag war sehr gut zum Ausfüllen, übersichtlich und verständlich
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe schon Pflegebox bekommen und…
Ich habe schon Pflegebox bekommen und es ist sehr gut gelaufen
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass deine Pflegebox bereits angekommen ist und alles zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Mit unserer Anwendung und Dienstleistung möchten wir dich zuverlässig unterstützen und den Alltag so einfach wie möglich gestalten.
Dein Team von deinePflege
War an sich sehr freundlich
War an sich sehr freundlich und kompetent nur erkannte ich meine Mutter bei dem Gesprächstermin nicht wieder, auf einmal konnte Sie alles noch selbst erledigen und hatte kaum Erinnerungslücken.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Hallo Norbert,
danke für dein Feedback. Schön, dass der Termin freundlich und kompetent war. Wir verstehen, dass es überraschend sein kann, wenn sich der Zustand deiner Mutter während des Gesprächs anders darstellt als erwartet. Gerne unterstützen wir dich weiterhin, falls du Fragen hast.
Dein Team von deinePflege
Das mit der App hat gut geklappt
Das mit der App hat gut geklappt.
Nur die Krankenkasse braucht mehr Zeit.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von deinePflege
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass die Anwendung unserer App bei dir gut funktioniert hat. Dass die Bearbeitung durch die Krankenkasse mehr Zeit benötigt, bedauern wir. Wir begleiten dich weiterhin gerne bei allen Schritten und stehen dir jederzeit zur Verfügung.
Dein deinePflege-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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