Beckhuis Bewertungen 

Hat ales super geklappt. Spedition war auch super zuverlässig

Am 09.07.26 habe ich bei Beckhuis Living GmbH eine Schrankwand für meinen Sohn bestellt. Die Lieferzeit sollte ca. 28 Werkstage dauern. Der erste Liefertermin wurde dann mit der 35 KW angegeben. Da in der 37KW
die Schrankwand noch nicht geliefert wurde und ich auch keine Info von Beckhuis bekommen habe, habe ich nachgefragt. Die Antwort: Der Lieferant hat Schwierigkeiten. Neuer Termin 42 KW. Auch dieser Termin wurde nicht eingehalten und wieder keine Info. In der 43 KW wieder nachgefragt. Ergebnis neuer Termin 4KW 2027. Daraufhin wurde die Bestellung von mir storniert und bei einen anderen Verkäufer die Schrankwand bestellt. Die Bestellung war am 28.10 und die Lieferung wurde dann ein Tag später mit Liefertermin 03.11 bestätigt.
Ich weiß zwar nicht, wo der Fehler bei Beckhuis liegt, aber ich bin der Meinung, wenn ein Liefertermin nicht eingehalten werden kann, sollte man zu mindestens der Käufer informieren. Eine andere Sache ist auch, dass im Internet die Lieferzeit nicht angepasst wird.
Beckhuis hat es nicht geschafft innerhalb von 15 Wochen zu liefern und wollte den Termin nochmal um 9 Wochen verlängert. Nach meiner Meinung : Das geht gar nicht.
Die neue Schrankwand war ca. 50 Euro teuer, aber es wurde sehr schnell geliefert und daher bezahle ich auch gerne etwas mehr.
Mit freundlichen Grüßen
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spät, aber nett

Ware wie beschrieben, gut verpackt, Logistikdienstleister war auch gut und selbst die Kartons haben kaum Transportspuren aufgewiesen. Rundum eine sehr zufriedenstellende Erfahrung.

Bestellung war verständlich und einfach!
Lt. AB war mir nicht bekannt, wann ich die Lieferung erhalten!
Bezahlung habt ihr bekommen!
Nach telefonischer Auskunft wurde mir gesagt, dass die Ware erst komplett im Januar 2027 gelieferte wird!
Mittlerweile habe ich die Liege und die Auflage fehlt noch.
Bis wann bekomme ich die Auflage und komme noch Kosten auf mich zu?
Mit freundlichen Grüßen, Thomas Fuchs

Super schöne Stühle. Alles hat hervorragend geklappt

Im Juli 2025 habe ich bei Beckhuis ein Holz Bett der Firma Ethnicraft gekauft. Bereits kurz nach der Lieferung zeigte sich ein Mangel am Seitenteil, den ich am 17.09.2025 reklamiert habe. Seitdem liegt der Vorgang ungelöst vor.
Der Verlauf in Stichpunkten:
– Wiederholte Nachforderung von Fotos (Kartonage, Typenschild, Kontrolletikett). Das Bett war zu diesem Zeitpunkt längst in Gebrauch, die Verpackung nicht mehr vorhanden. Das habe ich mehrfach mitgeteilt.
– Über Wochen keine inhaltliche Rückmeldung. Ich musste mehrfach nachfassen und Fristen setzen.
– Im November 2025 hieß es, die Reklamation liege beim Hersteller gar nicht vor und müsse neu eingereicht werden.
– Im Februar und März 2026 war laut Beckhuis der Hersteller weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar.
– Am 10.03.2026 lautete die Antwort: Weder Ersatz noch Reparatur, da Fotos der Verpackung fehlen. Stattdessen wurde ich auf Pflegevideos zur Selbstreparatur verwiesen. Bei einem hochwertigen, weniger als ein Jahr alten Neuprodukt halte ich das für nicht angemessen.
– Später wurde eine Neulieferung des Seitenteils zugesagt und ein Rückruf angekündigt. Eine Lösung gab es nicht, angeboten wurde zuletzt lediglich ein minimaler Preisnachlass des Kaufpreises.
Mein Hauptkritikpunkt: Mein Vertragspartner und damit Ansprechpartner für die Gewährleistung ist Beckhuis, nicht der Hersteller. Stattdessen wurde ich über Monate vertröstet, während die Verantwortung auf den Hersteller verlagert wurde. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter am Telefon und in den Mails will ich nicht in Abrede stellen, aber freundliche Entschuldigungen ersetzen keine Lösung.
Bei einem Kaufpreis in dieser Kategorie erwarte ich ein funktionierendes Reklamationsmanagement. Das habe ich hier nicht erlebt. Eine Kaufempfehlung kann ich nach dieser Erfahrung nicht aussprechen.

Lieferterminverschiebung über Monate und danach erfolgte die Info, dass der gewünschte Artikel nicht lieferbar ist. Rückzahlung des anteiligen Rechnungsbetrages erfolgte erst nach Monaten. Keine Reaktion auf eine schwerwiegende Reklamation zu einem anderen Teil aus der Lieferung. Keine Kundenkommunikation, keine Fristeinhaltung, keine Fehlerkultur, keine Wertschätzung des Kunden. Statt Reklamationen ernsthaft zu bearbeiten versucht man die Angelegenheit auszusitzen. Nie wieder Beckhuis.

Netter Kontakt. Alles Bestens. Gute Möbelqualität

Guter Preis und schnelle, unkomplizierte Lieferung

Die bestellte Bank kam mit der Spedition in sehr gutem Zustand an. Der Zusammenbau war einfach und gut erklärt. Alles gut.

Gartentisch bestellt.
Die Lieferung hat sich zwar etwas verzögert, aber sehr schnelle Reaktion auf Nachfragen und angenehmer Kontakt.
Lieferung dann prompt und ohne Probleme, danke.

Dieter Walz

Hat alles wunderbar geklappt, Tisch war super verpackt.

Bin sehr zufrieden mit dem ganzen Bestell und Lieferprozess.
Es wurde mir bei jeder wichtigen Statusänderung eine Email geschickt. Fühlte mich immer top informiert. Die Lieferung wurde Tag genau angekündigt und auch eingehalten. Kann die Firma Beckhuis sehr empfehlen.
Lieferumfang: 8 Esszimmer Stühle

Habe eine Bäderliege bis 150kg gekauft.Nach ca.2.5 Jahren geht seitlich eine Naht vom Bezug los. Habe sie reklamiert. Sie sagten nicht unser Problem die Garantie ist vorüber. Ganz schlechte Firmenpolitik.Man hätte mir auf Kulanz was anbieten können. Schlechte Qualität. Sollten bei den teuren Preisen länger halten.Ich kann nur raten Hände weg von der unkulanten Firma

Schnelle, zuverlässige Lieferung. Alles bestens verpackt. Wunderschöne Gartenmöbel.

Sehr gutes Warenangebot, günstige Preise, schnelle Lieferung

Sehr schöne bequeme Stühle. Lieferung sogar etwas früher als erwartet.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Höhen verstellbaren Loungetisch. Die Lieferung hat reibungslos geklappt und das gute Stück war super gut verpackt.