Balloonelle Bewertungen 

Ganz ganz schlechtes Unternehmen. Bloss Finger fern halten. Wir haben 2 Wochen vorher bestellt und extra gefühlt 20 mal erwähnt das wir es bis spätestens 16.10.2026 brauchen, denn am 18.10. hatten wir eine Verlobung. Solche Ballone müssen pünktlich geliefert werden, da sie für besonderes Anlässe sind. Ballon kam natürlich später und die Feier war natürlich vorbei, wir haben auch vorher reklamiert, dass wir es nicht mehr wollen und brauchen, da sich an das Liefertermin nicht gehalten wurde. Zum Teil werden wir ignoriert, es wird nicht drauf eingegangen, wir erhalten freche Antworten und man geht überhaupt nicht auf unsere Beschwerde drauf ein. Und ausserdem sind die Preise EXTREM überteuert und die Qualität ist sehr billig. Also Finger weg.

Eine absolute Katastrophe! Die Qualität der Produkte war enttäuschend und die Lieferung kam deutlich später als auf der Website versprochen. Insgesamt eine wirklich schlechte Erfahrung, die ich niemandem empfehlen würde. Wir werden hier ganz sicher nie wieder bestellen!

Meine Bestellung für meinen Standesamt kam nicht an und der Grund war, dass meine Bestellung aufgrund des internen Versehens nicht bearbeitet wurde. So stand ich an meinem Standesamt ohne meinen Ballon da und wurde sehr enttäuscht. Nicht empfehlenswert null zuverlässig und dann noch so teuer.

Ich wünschte, ich könnte null Sterne wählen. Das ist keine verlässliche Seite. Ich habe am 07.09. einen Popup-Ballon für meine Trauung aufgegeben, die am 26.09. (Sa.) stattgefunden hat. Die Seite empfiehlt, den Veranstaltungstag als Zustelltagtag zu wählen (mit entsprechenden Versandkosten), damit die Luft des Ballons nicht ablässt. So habe ich als Zustelltag den 25.09., (Fr.) also einen Tag vor der Veranstaltung gewählt, um kein Risiko einzugehen und weil die Balloonelle nur unter der Woche liefert. Als Personalisierung auf den Ballon hatte ich allerdings den 26.09. angegeben. Die Bestellung wurde angenommen und bis zum 25.09. stand auf meinem Profil, dass die Bestellung in Bearbeitung ist. Um mich nach dem Status zu informieren, habe ich versucht Balloonelle zu kontaktieren. Natürlich gibt es keine Telefonnummer und im Chat auf der Website oder auf Mails antworten sie nicht. Auf Instagram sind sie auch nicht erreichbar. Am Zustelltag (25.09.) kam dann eine Mail, dass die Bestellung storniert wurde, da sie an Samstagen nicht liefern. Obwohl ein Freitag als Zustelltag gewählt wurde. So kann man den schönsten Tag eines Menschen negativ beeinflussen. Finger weg von dieser Seite.

Leider eine wirklich enttäuschende Erfahrung. Ich habe einen personalisierten Ballon als Geschenk für eine standesamtliche Trauung bestellt und mich dabei ausdrücklich für weiße Federn entschieden. Bei einem solchen besonderen Anlass erwartet man natürlich, dass eine Bestellung auch so umgesetzt wird, wie man sie aufgegeben hat.

Statt der bestellten weißen Federn wurde der Ballon jedoch mit weißen Rosenblättern geliefert – und das ohne jegliche vorherige Rücksprache mit mir.

Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir erklärt, dass die weißen Federn nicht verfügbar gewesen seien und deshalb einfach die weißen Rosenblätter verwendet wurden. Genau das ist für mich das Problem: Wenn eine bestellte Variante nicht verfügbar ist, sollte man den Kunden vorher informieren und selbst entscheiden lassen, ob eine Alternative gewünscht ist. Einfach eigenständig etwas anderes zu verwenden, finde ich gerade bei einer personalisierten Bestellung für einen besonderen Anlass absolut nicht in Ordnung.

Auch die angebotene Lösung hat mich sehr enttäuscht: Mir wurden lediglich 10 % Nachlass angeboten. Angesichts des Preises, den wir für den Ballon bezahlt haben, empfinde ich das als völlig unzureichend – vor allem, weil die Abweichung von der Bestellung nicht von mir verursacht wurde.

Ich hätte mir hier deutlich mehr Kundenorientierung und vor allem eine vorherige Kommunikation gewünscht. So sollte meiner Meinung nach mit einer Bestellung nicht umgegangen werden.

Ich werde dort definitiv nichts mehr bestellen und kann den Anbieter nach dieser Erfahrung auch niemandem weiterempfehlen. Beim nächsten Mal zahle ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber, als mich bei einem besonderen Anlass erneut über eine eigenmächtige Änderung meiner Bestellung und eine aus meiner Sicht unzureichende Lösung ärgern zu müssen.

Daher leider nur 1 von 5 Sternen.

Also wirklich eine Katastrophe, würde ich niemanden empfehlen da nochmal zu bestellen. Ich war bestimmt 2 Stunden mit jemanden am schreiben in deren Chat. So habe dann 9€ extra bezahlt damit es mit Express ankommt. Was sagen die mir am Ende ? Es wurde doch mit Standard versendet. Wie soll man sich den darauf verlassen. Für mich das letzte Mal!!! Da sollte man sich als Unternehmen doch mal Gedanken machen.

★☆☆☆☆

Meine Erfahrung mit BALLOONELLE war leider sehr enttäuschend.

Ich habe einen personalisierten Ballon nach meinen individuellen Vorgaben bestellt und ein Produkt erhalten, das in mehreren wesentlichen Punkten nicht meiner Bestellung entsprach. Die bestellten Federn wurden ohne vorherige Rücksprache durch Rosenblätter ersetzt, die Krone wurde nicht an der gewünschten Position angebracht und auch die Schleifenfarbe wich von meiner Auswahl ab.

Besonders kritisch sehe ich, dass Änderungen an der Bestellung vorgenommen wurden, ohne mich vorher zu informieren oder um meine Zustimmung zu bitten. Wer ein personalisiertes Produkt bestellt, erwartet zu Recht, dass die ausgewählten Details auch tatsächlich umgesetzt werden.

Enttäuschend war für mich außerdem der Umgang mit meiner Reklamation. Statt die berechtigten Kritikpunkte vollständig anzuerkennen, wurden einige davon aus meiner Sicht relativiert. So wurde mir beispielsweise mitgeteilt, die gelieferte Schleife sei korrekt und werde nur in dieser Ausführung angeboten. Tatsächlich konnten bei meiner Bestellung jedoch mehrere Schleifenfarben ausgewählt werden, darunter auch Weiß, welches ich ausdrücklich bestellt hatte. Geliefert wurde stattdessen eine cremefarbene bzw. beige Schleife.

Auch die Qualität des Produkts entsprach nicht meinen Erwartungen. Der Ballon machte insgesamt keinen hochwertigen Eindruck und wies zudem Verschmutzungen auf.

Trotz der zahlreichen Abweichungen von der Bestellung wurde mir lediglich ein Preisnachlass von 20 % angeboten. Für mich steht dies in keinem angemessenen Verhältnis zu den aufgetretenen Mängeln.

Insgesamt habe ich nicht das erhalten, was ich bestellt und bezahlt habe. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich BALLOONELLE leider nicht weiterempfehlen.

Zu späte Lieferung,kam nicht zu dem gewünschten Termin an und dann noch die falsche Ware erhalten.
Nicht weiter zu empfehlen und ich werde da auch nicht mehr bestellen

Ich habe für meinen Neffen dort einen Ballon bestellt, um eine schöne Verpackung für das Geldgeschenk zu seiner Kommunion zu haben. Leider ist der Ballon im Inneren total verschmutzt und auch sonst finde ich das Preis-Leistungsverhältnis unterirdisch beschissen. Ich habe 90 € für einen Ballon mit 5 kleineren Ballons im Inneren, einer "Minileuchtkette" und 10 kleinen Konfettischnipseln bezahlt. Ein absoluter Witz ist das. Darüber hinaus hatte ich eine "Grußkarte" mitbestellt, die sich als kleiner Zettel, der auch noch schief bedruckt wurde, entpuppt hat. Ich hätte mich vorab besser über den Shop informieren sollen. Auf meine Mail, die ich dem Kundenservice geschrieben habe, kam auch keine Antwort. Leider absolut keine Weiterempfehlung.

Außer Spesen nichts gewesen! Leider kam meine Bestellung nicht an. Erst hat ein Teil gefehlt, welches direkt zurück überwiesen wurde und dann haben sie vergessen den Ballon wegzuschicken. Auf Anfrage wurde der Vorgang prompt storniert, aber die Überraschung war leider auch nicht gelungen. Bin gespannt wie schnell das Geld wieder zurück überwiesen wird. Für mich haben sich in Zukunft leider weitere Bestellungen erledigt. Schade, ich hatte mich so darauf gefreut. Preislich ist es ja schon etwas Besonderes und kein einfacher Schnapper!

Der Versand war pünktlich, jedoch war die Transportkiste bei Abholung am UPS Point offen. Beim herausholen des Ballons fiel sofort auf, dass Buchstaben sich lösten und die Mini Ballons sowie der große Ballon waren total staubig. Im großen Ballon waren Schmutz und Flecken zu sehen, die sehr hässlich aussahen. Als ich den Ballon dann zwei Tage später verschenkte (laut Kundenservice gar kein Problem), waren bereits Buchstaben abgefallen und der Ballon fiel im Laufe des Abends in sich zusammen wie ein trauriges Häufchen Elend. Ich habe bereits Kontakt zum Kundenservice aufgenommen aber bisher keine Reaktion erhalten. Werde hier definitiv nicht wieder bestellen und würde das auch niemandem empfehlen.

Qualitativ unterirdisch für das Geld ,Geldbefüllung zerknitterte Scheine ,Lichterkette und Ballonmaterial fipsig und Billig,Beschriftung zerknittert und Blasig. Preise völlig überzogen.Versand kam wie bei vielen anderen 3Tage später ,was aber UPS verzapft hat.Wurde auch nach mehrmaligem anmahnen erstattet .Wir haben dort das 1. und letzte Mal gekauft.Einfach leider Mangelhaft.Abzocke da gibt es bessere .

Sehr schöner Ballon 🎈 es war ein absolutes Highlight 💞💞💞💞💞💞 danke danke und wurde auch super verpackt und pünktlich geliefert 🩷🩵🩷🩵🩷🩵

Ich bin extrem enttäuscht und verärgert über BALLONELLE.

Diese Bestellung war als Geburtstagsüberraschung gedacht – der Geburtstag war am 24., heute ist der 28. und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Besonders ärgerlich: In deren System konnte ich den 24. nicht einmal als Wunschlieferdatum auswählen, weil er auf einen Samstag fiel. Damit war eine pünktliche Überraschung von Anfang an praktisch ausgeschlossen.

UPS hat das Lieferdatum mehrfach geändert, angeblich wegen Wetterbedingungen. Gleichzeitig sind alle anderen Pakete, die ich im selben Zeitraum über andere Versanddienstleister erhalten habe, innerhalb von 1–2 Tagen angekommen. Dieses Problem scheint bei BALLONELLE leider kein Einzelfall zu sein – auch eine Freundin hatte massive Lieferprobleme mit genau diesem Anbieter.

Für ein Produkt, das im Kern aus einem Ballon und Luft besteht und zu einem sehr hohen Preis verkauft wird, erwarte ich Zuverlässigkeit. Eine Geburtstagsüberraschung, die nach dem Geburtstag ankommt, verfehlt ihren Zweck komplett.

Unzuverlässige Lieferung, schlechte Planung und keinerlei Gefühl für Anlässe, für die dieses Produkt eigentlich gedacht ist.
Ich würde hier nicht noch einmal bestellen und kann es leider nicht empfehlen.

Habe schon öft 1-2 Ballons bestellt und diese kamen immer pünktlich bei mir, oder der beschenken Person an.
Bei kleineren Komplikationen waren die Kontakte immer nett und freundlich, aber auch sehr reaktionsschnell.
Ganz klare Empfehlung meinerseits :)

Ich habe das erste Mal dort bestellt und bin sehr zufrieden gewesen. Die Qualität des Luftballons war top und auch in einem großen Karton eingepackt. Kann ich nur empfehlen!

Update 22.01.26:
Aufgrund meiner schlechten Bewertung hat der Kundendienst sich nun nochmal gemeldet und ich habe tatsächlich eine Rückerstattung erhalten. Dies ging nun auch problemlos.

Ursprünglich:
Ich hatte einen wunderschönen Ballon zur Einschulung bestellt, dieser sollte dann bis spätestens 15.09. zugestellt werden. Bis heute habe ich das Paket nicht erhalten. Auf meine Nachfrage hin, bekam ich keine wirklich hilfreiche Antwort. Ich finde es wirklich schade, besonders da die Produkte meines Erachtens nach nicht günstig sind. Ich würde es keinesfalls weiterempfehlen!

Wie immer alles perfekt: Produkt genau wie gewünscht und pünktlich geliefert. Besonders hervorheben möchte ich den Service – hier merkt man, dass wirklich ein Mensch dahinter sitzt, der Anliegen schnell und ernsthaft bearbeitet. Ich bestelle schon mehrfach bei Balloonelle und bin jedes Mal begeistert!

Kann leider auch nur berichten, dass die termingerechte Zustellung leider nicht funktioniert hat. War auch für eine Hochzeit gedacht. Hochzeit war am Samstag, der Ballon kam erst am Montag. Musste auch was anderes kaufen um nicht mit leeren Händen dazustehen. Und als ob das nicht reicht war leider die Lichterkette auch noch defekt. Heute habe ich erst ein Entschuldigungsmail von der Firma bekommen - reichlich spät
Bei diesen Preisen darf man sich doch wirklich was anderes erwarten.
Und auf Liefertermine muss man sich auch verlassen können, alles andere ist unprofessionell

Ich bedanke mich sehr! Ihr wart wirklich perfekt!
Danke sehr !
Es kam akkurat an und das wegen dem Preis am Ende wirklich danke sehr. Meine Mutter hat Ihren 60sten Geburtstag heute und Sie war soooo froh!
Danke danke !