Cervizen Shop Bewertungen 

Très mauvaise expérience avec Cervi\-Zen\. Le produit ne me convient pas et je souhaite donc utiliser le retour sous 30 jours annoncé par la marque\.

Après **de multiples relances par mail**, puisque c’est le seul moyen de les contacter, **aucune réponse \!** Silence total\.

Mettre en avant une garantie de retour mais être aux abonnés absents lorsqu’un client souhaite l’utiliser, c’est tout simplement inadmissible\.

**Je déconseille fortement cette marque\.**

Mécontent de l’oreiller . C’est une affaire de goût . On possède un délai de 30 j pour le ré envoyer , j’attends toujours une réponse constructive et qui avance . Malgré mes plusieurs mails envoyés(4 mails) , je reste sans réponse, cela fait aujourd’hui 15 jours . À fuir

Arnaque, satisfait ou remboursé ??? Insatisfait mais quand il s’agit de rembourser, il n’y a plus personne, désolé mais je suis très très déçu pour ma part, je déconseille vivement !!

Nul. Oreiller arrivé hors délai. Déchiré puis reconditionné par je ne sais qui
Remboursement demandé le 7 juillet , plusieurs relances le 11 aout on m’annonce un remboursement pouvant prendre 10 jours …. A fuir

Arnaque. Le produit vient de l’Asie, arrive 3 semaines en retard et impossible d'annuler votre commande dans kes délai légal de 15 jours (achat en ligne), voud répondre qu'une fois que le colis est livré. Échange uniquement par mail et toujours les mêmes réponses.
Ces sites devraient être sanctionné.

J'aurais dû vérifier les avis en dehors du site ! Je vois que ce n'est que de l'escroquerie !
Commande qui a mis deux mois pour arriver avec une housse arrachée ! Et la publicité est bien mensongère puisqu'ils ne remboursent rien ! Les frais de retour sont à la charge du client et sont exorbitants ! bref des escrocs ! A fuir n'achetez pas chez eux !

Commande passée… et encaissée… le 15 mars.
Article manquant finalement livré quatre mois plus tard. Oui, quatre. Pour une simple taie d’oreiller.

Service client très poli, certes, mais surtout passé maître dans l’art des excuses copiées-collées, des « réexpéditions en urgence » qui n’arrivent jamais, et des « dossiers transmis au service concerné » qui semblent voyager plus lentement qu’un courrier en diligence.

Quant au geste commercial promis, il doit suivre le même itinéraire que ma commande : un long périple, quelques détours, et probablement une arrivée prévue… un jour, peut‑être.

En résumé :
– Encaissement immédiat ✔️
– Livraison complète en 2026 ❌
– Excuses répétées ✔️
– Geste commercial fantôme ❌
– Patience du client mise à rude épreuve ✔️

Une expérience mémorable… mais pas dans le bon sens.

Site à fuir.

Tout d’abord, le délai de livraison a été bien plus long que celui annoncé lors de la commande. J’ai finalement reçu mon colis, mais l’attente a été excessive et ne correspondait pas aux informations fournées par le site.

Concernant l’oreiller, l’expérience a été très mauvaise. Dès la première nuit, je me suis réveillé avec d’importantes douleurs cervicales. Cela fait maintenant plusieurs jours que ces douleurs persistent. Au lieu d’améliorer mon confort de sommeil, cet oreiller a eu l’effet inverse.

Compte tenu du prix élevé du produit, je m’attendais à une qualité et à un confort bien supérieurs. Je suis extrêmement déçu de cet achat. Je ne l’utiliserai plus et vais devoir acheter un autre oreiller.

Je ne recommande absolument pas ce site ni ses produits et je ne le conseillerai à personne.

Ma commande passée jamais ils ne répondent à vos multiples courriels et aucun avis d'avancement d'envoi ce qui ne rassure pas.Je pense que ce sont des trompeurs donc prudence à tous

A fuir, commande jamais reçue !!
Et aucune réponse à mes mails ..
Ce sont des escrocs , n’acheter pas chez eux .

Si seulement j'avais lu les avis... Je m'en mords les doigts. Article (1 oreiller) reçu, en retard, mais bon au moins il est arrivé, par contre, impossible de dormir avec, très mauvaise qualité, je demande le retour comme c'est proposé et là, retour aux.... USA à ma charge !! Le prix est celui de l'article. C'est pitoyable... J'aurais dû être plus vigilante, AUCUN AVIS NÉGATIF sur le site publicitaire 🤦‍♀️
FUYEZ n'achetez pas 🙏🙏🙏

Reçu longtemps après commande. Produit NULLISSIME, n'achetez surtout pas !
J'ai tenu à prendre la "soit-disant marque" (par rapport à ce qu'on trouvait sur Amazon) et finalement cette chose est fabriquée en Chine ... aucun intérêt de payer plus cher.
Emballage plus que déplorable, service client inexistant. Si on change d'avis, le prix d'envoi est presque aussi élevé que celui de l'oreiller ...

Commande jamais reçue, et aucune prise en charge par le service client, qui me certifie que la commande a été livrée. Depuis ils opèrent un dialogue de sourd et me demande de leur envoyer une attestation du transporteur etc...
a fuir absolument c'est une arnaque

Si j’avais vu vos commentaires avant, je n’aurais jamais commandé, je n’ai jamais été livré, ils n’ont pas su me renvoyer la marchandise. Excusez-moi du terme ce sont des escrocs.ne commander plus chez eux

Commande faite chez Cervi zen etreçue 3 semaines après .
oreiller sans étiquette ni facture d accompagnement parfaitement anonyme sur son origine et fabrication

inadapté à l usage
trop haut et trop dur
J ai demandé le remboursement et je dois retourner le produit a mes frais aux états unis. Tarif entre 35 et 55 euros .
fabrication faite en Chine Yunnan
Retour USA.
Les avis déjà existants signalent aussi Le procédé anormal de remboursement

À fuir .faire un signalement à la DGCCRP
Merci de publier

Titre : Attention : Pratiques commerciales trompeuses et retours impossibles

Je déconseille vivement toute commande auprès de cette société. Bien qu'elle s'engage sur une politique de retour « sans condition », la réalité est tout autre.

En examinant les conditions réelles après l'achat, j'ai découvert que l'adresse de retour est située aux États-Unis, comme l'indique clairement . Pour un article d'une valeur de 79,90 € , les frais d'expédition pour renvoyer le colis aux États-Unis s'élèvent à près de 80 €, soit l'intégralité du prix d'achat.

Il est évident que cette politique est conçue pour décourager tout retour et conserver indûment le paiement de clients insatisfaits, malgré des promesses de remboursement intégral. De plus, bien que le transit des colis s'effectue par la Belgique , la société refuse toute logistique de proximité pour le retour. Une pratique déloyale et indigne de la confiance du consommateur. Passez votre chemin.

Commande passée le 29 mai 2026 et reçue le 11 juin 2026.
C’est vrai que le changement de statut de la commande peut être long à être modifié et mis à jour au départ mais le suivi est correct et il y a aussi un suivi avec le transporteur.
J’ai eu peur au départ de ne jamais recevoir ma commande . En tout cas tout est ok pour moi
si ça peut rassurer certains consommateurs.
Reste à voir la qualité sur le long terme .

Je n’ai jamais réceptionné mes deux oreillers qui ont, d’après eux, été livrés dans ma boîte aux lettres!!!! Le jour même de la soi-disant livraison, je les ai informés de la non-réception et depuis, ils me répètent inlassablement que le colis a été livré…. J’ai envoyé plusieurs mails, j’ai demandé un remboursement, ils restent muets. Ne vous faites pas avoir, aucun sérieux.