Cervi-Care™ Bewertungen 

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TrustScore 3 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'ai voulu me faire rembourser car le produit ne me convient pas et c'était bien précisé satisfait ou remboursé mais après 4 mails je n'ai eu aucune réponse

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Cela fait plusieurs années que je commande des articles à CerviCare et je suis très satisfaite de leurs produits. Ils améliorent continuellement leur offre et leurs prix sont intéressants. Ils sont... Mehr ansehen

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J'ai découvert Cervi-Care cette fin d'année. Le site est détaillé, les informations sont précises. J'ai reçu les produits commandés, conforme au descriptif, bien emballés. J'ai fait une demande d'... Mehr ansehen

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Des articles de qualités, formel aux descriptions, avec une expédition rapide du colis! Une erreur est survenue avec le livreur, l'équipe Cervi-Care m'a tout de suite aidé pour que je puisse obten... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Sanitätshaus

Vom Unternehmen geschrieben

Cervi-Care™ est votre spécialiste des maux de dos, des douleurs cervicales et du stress. Notre équipe vous apporte des solutions efficaces, soucieuses de votre santé et abordables pour soulager vos douleurs et vous permettre de retrouver un bien-être si indispensable. Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire ; au moindre besoin, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.


Kontaktinformationen

3,1

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

22 Bewertungen

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3,1

Alle Bewertungen

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2 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'ai voulu me faire rembourser car le…

J'ai voulu me faire rembourser car le produit ne me convient pas et c'était bien précisé satisfait ou remboursé mais après 4 mails je n'ai eu aucune réponse

13. Juni 2026
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Cervi-Care™-Logo

Antwort von Cervi-Care™

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et souhaitons bien entendu résoudre cette situation.

Après vérification de nos commandes et de notre service client, nous ne retrouvons malheureusement **aucune commande ni aucun échange correspondant au nom utilisé pour cet avis**. Nous avons également vérifié nos demandes de retour récentes, mais sans numéro de commande ni facture permettant d'identifier précisément l'achat concerné.

Nous savons par ailleurs que plusieurs sites utilisent des noms proches de Cervi-Care, ce qui peut malheureusement créer une confusion au moment d'un achat ou d'une demande de retour.

Notre engagement « satisfait ou remboursé » reste bien entendu valable pour les commandes passées directement auprès de Cervi-Care, conformément à nos conditions de retour.

Nous vous invitons donc à nous contacter directement avec **votre numéro de commande ou votre facture**, afin que nous puissions retrouver votre achat et vous accompagner personnellement dans votre demande de remboursement.

Notre objectif n'est évidemment pas de laisser un client sans solution. Si votre commande a bien été passée auprès de Cervi-Care, nous ferons le nécessaire pour régler la situation.

Merci de nous contacter afin que nous puissions vérifier cela ensemble.

L'équipe Cervi-Care

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ma commande a eu de grosses difficultés…

Ma commande a eu de grosses difficultés à me parvenir en bon état et le service client a toujours été réactif, à l'écoute, en étant force de propositions. Pour avoir quelques expériences malheureuses pour des achats en ligne, cette qualité de service est précieuse. Merci!

5. Januar 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

J’ai commandé le gilet dorsal

J’ai commandé le gilet dorsal, réhausseur d’épaules et je suis vraiment déçu, car la qualité n’a rien à voir avec la description donnée, j’aurais dû acheter le même sur Amazon ou AliExpress, ça me serait revenu moins cher, et je pense même avec une meilleure qualité

14. August 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dubitative

Commande annoncée comme livrée ce jour par mail mais rien reçu. J'ai prévenu le service client, je n'ai pas encore de retour de leur part mais je suis assez inquiète car c'est la première fois que je commande chez eux. Très bizarre, j'espère que ce n'est pas une arnaque... à suivre. Je changerai peut être mon avis quand le service client Cervi care m'aura répondu et apporté une solution. Pour l'instant, je recommande la prudence pour ce site.

Bonsoir,
Contrairement a ce que vous répondez, j'ai eu beaucoup de mal a avoir des réponses, et le modèle que vous vendez est exactement le même que ceux que l'on trouve a moins de 20€. En plus, il n'y avait aucun étiquette sur l'oreiller indiquant la composition. Et il est beaucoup plus petit que ce laisse imaginer la photo, on y pose tout juste la tête. Donc, je confirme mon avis, c'est un produit qui m'a déçu et malgré vos mails en privé me demandant de changer mon avis, je reste sur ma position qui est mon propre ressenti.

28. Juli 2025
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Cervi-Care™-Logo

Antwort von Cervi-Care™

Bonjour Anne,

Nous comprenons votre inquiétude suite à une première commande.
Et effectivement, le mail vous indiquant une livraison est arrivé un jour trop tôt suite à un bug.

Vous avez cependant bien reçu votre colis et nous avons répondu rapidement à vos e-mails, chaque fois dans les heures suivants vos envois, jusqu'à ce que vous soyez livrée.

Nous estimons donc que votre avis ne reflète absolument pas le service que vous avez reçu et nous pensons qu'il mériterait une mise à jour. Il s'agit probablement d'un oubli de votre part qui met injustement notre réputation à mal.

Nous restons entièrement à votre disposition.

L'équipe Cervi-Care

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Le hamac de relaxation cervicale qui fait le job

J'ai commandé le hamac de relaxation cervicale pour me soulager des douleurs. Utilisation facile et effets immédiats.
Je recommande vivement Cervi-care ! Bonne équipe ! Très bon accompagnement jusqu'à la réception de ma commande. Professionnalisme appréciable ! BRAVO !

4. Juni 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Cela fait plusieurs années que je…

Cela fait plusieurs années que je commande des articles à CerviCare et je suis très satisfaite de leurs produits. Ils améliorent continuellement leur offre et leurs prix sont intéressants. Ils sont à l’écoute de nos avis d’utilisateurs, leur service après-vente est très efficace.
À recommander pour tous ceux qui, comme moi, cherchent à soulager leurs cervicales ou simplement améliorer leur confort physique.

19. Januar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bien !

J'ai découvert Cervi-Care cette fin d'année. Le site est détaillé, les informations sont précises.
J'ai reçu les produits commandés, conforme au descriptif, bien emballés. J'ai fait une demande d'informations complémentaires via le service client par email, j'ai reçu une réponse très claire dans les 24h.
Je vais conserver ce site pour de futurs achats.
De part mon expérience, je conseille ce site sans hésitations !

26. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

LIVRAISON TRES LONGUE

LIVRAISON TRES LONGUE comme toujours en plus les renseignements fournis ne mentionnent vaucune précision sur l'expéditeur ni le lieu d'expédtion maintenant on m'annonce une livraison possible jusqu'au 9JUILLET POUR SOULAGER LA DOULEUR c'est pas vraiment le site à choisir j'avais déjà eliminé ce site JE LE SUPPRIME DEFINITIVEMENT DE MES ACHATS

23. Juni 2024
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Antwort von Cervi-Care™

Cher client,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre troisième commande.
Nous vous avons fait un geste commercial pour palier à ce manquement.
Bien cordialement,
Service Clients Cervi-Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

cher par rapport à concurrence.

En moyenne 3 fois plus cher que la concurrence.
Et également retour cher car de France vers la Belgique.
Je conseille avant achat de voir la concurrence.
Achat 71 euros, 14 euros chez C discount
Je ne modifie pas mon avis.
Prêt a voir avec UFC que choisir.
D'autres sites propose cet article moins cher.

3. Juni 2024
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Antwort von Cervi-Care™

Cher Client,
Nous sommes désolés de voir que vous comparez deux produits qui n'ont absolument rien à voir entre eux, c'est-à-dire un produit bas de gamme de chez Cdiscount, vulgaire copie de notre produit qui lui est de qualité. Nous comprenons que vous avez pu vous tromper dans la comparaison, mais c'est ce qui justifie la différence de prix.
Vous nous faites involontairement de la publicité négative gratuite alors que vous savez bien que nous avons été très cléments avec vous sur les conditions du retour, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous espérons que vous saurez revenir à la raison et modifier votre avis.
L'équipe Cervi-Care™

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mauvaise expérience

Je reçois une taille M qui irait à un enfant alors que je fais 54 kg et 1.55 m. Tres longue attente pour la réception Pas normal...je renvoie en Belgique alors que je ne le savais pas plus de 14 eu en colissimo et pour le retour à ma charge il retienne 10 eu de frais supplémentaires soit 24 eu en moins sur un total de moins de 30 eu.pour moi c'est exagéré je me demande ce qui va mettre remboursée. ?Je ne recommande pas cervi-care.

3. Mai 2024
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Antwort von Cervi-Care™

Bonjour Elisabeth,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été plus satisfaisante.
Nous avons un guide de taille présent sur chaque page produit pour éviter ce type de déconvenue.
Pour ce qui est du délai de livraison, il est resté proche du délai estimé sur la page produit.
Nous vous avons fait une proposition alternative pour éviter les frais de retour, mais nous constatons que vous ne l'avez pas retenue, dommage. Peut-être ne l'avez-vous pas comprise ?
Nous restons à votre service pour vous aider à solutionner au mieux votre déconvenue.
L'équipe Cervi-Care™

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

J'aimerai pouvoir donné un avis plus…

J'aimerai pouvoir donné un avis plus concret, mais je n'ai toujours pas reçu ma commande... J'espère que la livraison se rapproche...

2. April 2024
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Antwort von Cervi-Care™

Bonjour Crystel,
Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande.
La livraison de celle-ci a mis plus de temps que d'habitude suite à la période des vacances pascales, ce qui correspond aux quelques jours de différence par rapport à la date estimée de livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
L'équipe Cervi-Care™

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Une équipe aux petits soin et des articles de qualité !

Des articles de qualités, formel aux descriptions, avec une expédition rapide du colis!
Une erreur est survenue avec le livreur, l'équipe Cervi-Care m'a tout de suite aidé pour que je puisse obtenir ma commande rapidement.
Une équipe au soin de ses clients, que se soit dans les articles qu'ils proposent comme par leur communication ! Je recommande vivement!
Merci à vous!

7. März 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je suis extrêmement satisfaite de mon…

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec Cervi Care !
Après avoir acheté un tapis d’acupression sur leur site, j’ai eu besoin d’un échange et leur service client a répondu de manière exceptionnellement rapide et efficace en ma faveur. Je recommande Cervi Care pour leurs produits de qualité et leur service client !

8. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Attention site etranger

Produit conforme et envoi rapide mais il n'est pas précisé sur le site qu'il est hébergé aux États Unis et qu'en conséquence la banque prélevé des frais pour le paiement.

6. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cervi-Care™-Logo

Antwort von Cervi-Care™

Bonjour,
Nous utilisons des fournisseurs de paiement basés en Europe. Il s'agit donc d'une manière abusive de votre banque de prendre une commission supplémentaire sur un paiement.
Nous vous recommandons de les contacter pour qu'ils annulent cette commission.
Cordialement,
L'équipe Cervi-Care™

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service client

J'ai acheté un coussin spécial à mettre entre les genoux. Ce coussin m'est devenu quasi indispensable car il améliore réellement ma position couchée. Après quelques semaines d'utilisation le coussin s'est craqué (déchirure sur la partie la plus fine). J'ai contacté cervi Care immédiatement. Après plusieurs échanges, pour lesquelles cervi Care a toujours répondu très rapidement, l'envoi de photos, l'équipe a décidé de me renvoyer un nouveau coussin. Je les remercie vivement, et je salue la qualité de leur services, commercial et sav.

18. Januar 2024
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