Connox Bewertungen 

ch habe zwei HAY X-Line Metallstühle bestellt, die beide mit verbogenem Gestell geliefert wurden. Nach meiner Reklamation habe ich die Stühle zurückgesendet und um Ersatz gebeten. Stattdessen wurde ich aufgefordert, eine neue Bestellung aufzugeben.
Das Ergebnis: Erneut wurden mir dieselben beschädigten Stühle geliefert.
Besonders ärgerlich ist der erhebliche Aufwand, der dadurch entstanden ist – mehrfaches Aus- und Einpacken, Reklamation, Rücksendung und erneute Lieferung, ohne dass das eigentliche Problem gelöst wurde.
Bei Produkten dieser Preisklasse hätte ich eine bessere Qualitätskontrolle und einen professionelleren Umgang mit Reklamationen erwartet. So verliert man Kunden.
Leider meine bislang mit Abstand schlechteste Erfahrung mit einem Designmöbel-Händler. Würde nicht dort bestellen

Absolute Katastrophe! Hab eine grosse Bestellung von Hay Stühlen gemacht - überall stand "an Lager". Die Bestellung habe ich getätigt und bezahlt Mitte November 2025 - jetzt ist dann März 2026. Von 8 Stühlen kam 1 (ein !!!) Stuhl und 8 Sitzkissen. Auf E-Mails wird erst nach Ewigkeiten reagiert. Sind am neues Büro umbauen - jetzt haben wir einfach keine Stühle. Toll :-((

Zunächst war der Artikel (Bank Fermob) über Wochen hinweg nicht lieferbar (Bestellung Februar 2025). Nach acht Wochen scheiterte die Zustellung aufgrund eines Fehlers seitens Connox oder DHL.

Weitere zwei Monate später war der Artikel immer noch nicht verfügbar bzw. inzwischen ausverkauft. Es konnten zu diesem Zeitpunkt auch keine verbindlichen Aussagen über einen neuen Liefertermin gemacht werden. Daraufhin habe ich den Auftrag storniert.

Die Rückerstattung des Kaufbetrags ist selbst nach zwei Wochen und mehreren Aufforderungen nicht erfolgt. Mittlerweile habe ich die Forderung an einen Rechtsanwalt übergeben.

Ich habe darauf verzichtet, hier sämtliche Telefonate und E-Mails im Detail aufzulisten. Dennoch möchte ich festhalten, dass diese Abwicklung – gerade für ein Unternehmen, das mit Design und Lebensgefühl wirbt – insgesamt nicht akzeptabel ist und leider einen sehr enttäuschenden Eindruck hinterlässt.

Lange Lieferdauer, Daten die online angegeben sind stimmen selten und teure Rückgabekosten. Für einen Teppich CHF 200.00 die der Kunde bezahlen soll. Kundenservice Dienstleistungssinn nicht vorhanden.

Wir haben am 22. März 2025 einen Pflanzkübel im höherpreisigen Segment gekauft und bezahlt. Die Lieferfrist wurde mit 2 bis 4 Wochen angegeben. Anfang April wurde die Lieferung ohne Angabe von Gründen auf den 8. Mai 2025 verschoben. Auch dies klappte nicht. Im eigenen Account erschien nun die nichtssagende Information: Lieferung in Klärung. Das letztere der beiden im Anschluss getätigten Telefonate führte dazu, dass die Mitarbeiterin vom Service nach endlosem Wiederholen des selben Statements, der Liefertermin sei in Klärung, schlicht das Telefonat abbrach. Unsere schriftliche Beschwerde führte dazu, dass die gestrige Mail vom Kundenservice uns dahingehend informierte, dass der Kübel nun eingetroffen sei und für den Versand vorbereitet würde. Danach zeigte unser Account am selben Tag eine Statusaktualisierung an mit dem Hinweis, dass der neue Liefertermin den 26. Juni avisiert. Das bedeutet also, dass die Ware mitnichten bei Connox eingegangen ist wie behauptet. Wir warten also über ein Vierteljahr auf eine bezahlte Ware. Nach Abgleich unserer Erfahrungen mit Schilderungen anderer Kunden drängt sich ein Verdacht auf. Hier erschleicht sich ein unseriöses Unternehmen mit falschen Angaben Geld von Kunden für Waren, welche überhaupt nicht zur Verfügung stehen. Das wäre dann Betrug. Wir behalten uns das Informieren des Verbraucherschutzes bezüglich dieses Geschäftsgebarens sowie anwaltliche Schritte gegen Connox vor.

Ich habe im Oktober 2024 eine Bestellung aufgegeben mit über 400 Euro Bestellwert, weshalb ich einen Gutschein über 60 Euro einsetzen konnte. Teile der Bestellung waren nicht vorrätig aber sollten dann wenige Wochen später lieferbar sein. Über Monate hinweg erhalte ich Emails die besagen, dass man den Lieferanten kontaktiert habe und der Liefertermin in Klärung sei. Vor zwei Wochen wird ein Teil der Bestellung aus dem Nichts storniert, der Gutschein wird ebenso vollumfänglich storniert mit der Begründung ich habe ja jetzt nicht den nötigen Bestellwert erreicht. Ich habe monatelang auf die Bestellung gewartet, dann wird ein Teil ohne vorherige Ankündigung storniert und der Gutschein ebenso? Eine Floskel „Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten“ wäre auch ganz schön aber der Kundenservice hält wohl nicht viel von Manieren. Wer guten Service wichtig findet kauft besser woanders ein…

Ich habe meine Wohnung zum grössten Teil mit Produkten eingerichtet, die ich über Connox bestellt habe. Insbesondere Geschirr, Kochutensilien, Dekoartikel etc. habe ich über Connox bestellt. Es kam 1-2 mal vor, dass die Ware bei der Lieferung kaputtging, aber mit dem grossartigen Service-Team wurde immer zeitnah und unkomploziert eine Ersatzware geliefert. Top zufrieden, habe die Seite schon weiterempfohlen und werde immer wieder bei Connox bestellen. Super Auswahl & einwandfreier Service!

Meine Erfahrung mit Connox gleicht einem Albtraum. Ich habe eine Bestellung aufgegeben (Auftragsnr.: A17060661) und erwartete eine zeitnahe und professionelle Abwicklung. Stattdessen erhielt ich innerhalb von drei Monaten unglaubliche 10 E-Mails, jede davon kündigte eine weitere Verzögerung an oder erklärte, dass der Liefertermin unsicher sei. Jedes einzelne Mal wurde mir versprochen, dass mich jemand telefonisch kontaktieren würde, um die Situation zu klären – aber raten Sie mal? Niemand meldet sich je!

Um das Ganze noch schlimmer zu machen, ist der Kundenservice praktisch nicht vorhanden. Egal zu welcher Tageszeit ich versuche, Connox telefonisch zu erreichen – morgens, mittags oder abends – niemand hebt ab. Es fühlt sich mittlerweile an, als würde ich bewusst ignoriert werden. Ich stehe völlig im Dunkeln, ohne wirkliche Erklärung, ohne Verantwortungsbewusstsein und ohne ehrlichen Versuch, das Problem zu lösen.

Diese ständigen Verzögerungen und die fehlende Transparenz sind absolut inakzeptabel. Connox scheint Kundenzufriedenheit und Zusagen nicht ernst zu nehmen. Ich rate dringend jedem davon ab, bei Connox zu bestellen, außer Sie sind bereit für endlosen Frust und keinerlei Kommunikation.

Teillieferungen ziehen sich über Monate, Verfügbarkeit/Liefertermin verschiebt sich ständig. Jetzt erst nach Rückfrage erfahren, dass ein Teil aus Bestellung nicht mehr lieferbar sein wird. Warum kann man überhaupt Dinge bestellen, wenn nicht klar ist, ob sie überhaupt verfügbar sind?!

Als Vorbereitung für einen Umzug habe ich frühzeitig meine Esstischstühle bestellt. Nach drei Wochen kam die Bestätigung für den Liefertermin (Eingang der Ware). Eine weitere Woche später wurde ich informiert, dass die Bestellung storniert wurde, da das Produkt nicht mehr hergestellt wird. Ich habe nachgeforscht und das war eigentlich schon länger bekannt als meine Bestellung existierte. Somit wurde drei Wochen lang nichts abgeklärt und man sendet mir auch noch eine fake Info betreffend Wareneingang. Soviel zu Connox. Ich war Jahrelanger Stammkunde mit sehr vielen Bestellungen, mit der Betonung auf WAR.

Ich habe immer gute Erfahrungen mit Connox gemacht. Die Lieferung kann sich verzögern, aber ich habe das Gefühl, dass die Kommunikation sehr transparent ist. Im Vergleich zu anderen Designshops habe ich für jeden Fortschritt meiner Lieferung eine Update-E-Mail erhalten. Es ist einer meiner Lieblingsdesignshops im Moment! Ich hoffe, dass das Unternehmen weiterhin einen guten Kundenservice bieten kann!

Ich werde nie wieder bei connox bestellen. Im September habe ich bestellt. Nach 3 Wochen hiess es, dass die Bestellung im November geliefert wird. Auf meine Anfrage per Mail hiess es, dass sie diesen Termin nicht einhalten konnten und mir keinen neuen Liefertermin geben können. 3 Monate habe ich für nichts und wieder nichts gewartet. Das Geld habe ich bis zum jetztigen Zeitpunkt auch noch nicht zurückerhalten.

Empfehle ich absooolut nicht.

Keine Informationen zum Lieferdatum. Mitteilung das ein Artikel nicht mehr vom Hersteller bezogen werden kann erst auf Nachfrage obwohl bereits per Vorkasse bezahlt.

Bestellte Ware nach kam nicht zu vereinbarten Termin. obwohl die Ware angeblich der Spedition übergeben worden ist. Mussten wir immer und immer wieder telefonisch Kontakt aufnehmen. Telefonisch kommt man häufig nicht durch und wenn wird man nur vertröstet. Dazu kommt es, das nicht wirklich geholfen wird. Man wollte mich noch am selben Tag über den Status der Gutschrift informieren. Natürlich hab ich dann nichts weiter gehört. Seit 8 Tagen warte ich auf meine Gutschrift die bestätigt wurde.

Verbraucherschutz und Polizei werden der nächste Schritt sein.

Bestellte Ware nach 14 Tagen immer noch nicht angekommen, obwohl diese angeblich der Spedition übergeben worden ist. Die Firma spart beim support: emailed bleiben unbeantwortet, telefonisch kommt man häufig nicht durch. Dazu kommt das nicht wirklich geholfen wird. Man wollte mich noch am selben Tag über den Status der Lieferung informieren. Natürlich hab ich dann nichts weiter gehört.

Höfats Feuerschale bestellt.
Super schnelle Lieferung und super Qualität.

Herzlichen Dank aus der Schweiz
R. Niederberger

Ich habe bereits mehrmals bei Connox bestellt und bin rundum zufrieden. Da war auch eine Vase dabei, die eine etwas längere Lieferfrist hatte, aber auch da hat alles einwandfrei funktioniert. Ausserdem kommen die Sachen gut verpackt an. Mit der Qualität bin ich auch happy.

2 Leuchten bestellt, dann Lieferverzug von 4 Wochen, dann kam nur eine Leuchte obwohl zwei versendet wurden. Nach dem vierten mail mit dem Kundendienst sollte ich dann ein Formular ausfüllen obwohl Connox selber die Lieferung bereits beim Versand als beschädigt deklariert hat.

Aufgrund des miesen Service haben wir uns entschieden auf die zweite Leuchte von Connox zu verzichten.

Die Gutschrift wurde dann per Mail am 21.12. ausgestellt. Bis heute warten wir auf das eintreffen des Geldes, respektive der Gutschrift auf die KK.

Also ein schöner Fall eines kompletten Versagens der gesamten Struktur. Vom Kundendienst über die Logistik bis zur Buchhaltung absolut mangelhaft.

Mal schauen ob nach dem heutigen, ca. 7 Telefongespräch die Gutschrift auch gutgeschrieben wird.

Ich schlage vor, dass Sie Sachen, die Sie gar nicht auf Lager haben, überhaupt nicht reinstellen. Entweder bekomme ich eine Nachricht nach zwei Wochen, dass der Artikel doch nicht mehr verfügbar ist und ich bekomme mein Geld zurück, oder die Lieferzeiten verziehen sich dann um nächste 2 Monate. Ich habe wirklich satt und suche mir einen anderen Anbieter. Ein bisschen mehr Professionalität würde nicht schaden.

Ich habe die Umbra Garderobe gekauft und montiert. Sie sieht wertig aus.
Aber: Die beigelegten Befestigungsschrauben und die Dübel waren nicht zu gebrauchen. Das Dübelmaterial sieht zwar schön aus, aber ist für den Verwendungszweck völlig ungeeignet. Es war mir nicht möglich die beigelegten Schrauben mehr als 30% einzuschrauben, was völlig ungenügend war. Um die Montage für den Endverbraucher zu vereinfachen wäre es hilfreich ein Band mit dem aufgedruckten Abstand der zwei Löcher mitzuliefern, damit der Kunde dieses verwenden kann, um den benötigten Abstand zwischen den Löchern problemlos bestimmen zu können. Dies würde die Montage vereinfachen zusätzlich zu gebrauchsfähigem Montagematerial.