Bewertung zur Patronus Notrufuhr
Bewertung zur Patronus Notrufuhr
Wir haben die Patronus Notrufuhr seit circa zwei Jahren. Unser erstes Modell war sehr, sehr fehlerhaft. Die Ortung funktionierte praktisch nicht. Positiv war damals allerdings der Kundenservice: Man konnte Mitarbeiter direkt erreichen, mit ihnen sprechen, Fragen wurden beantwortet und Probleme schnell gelöst.
Mittlerweile hat sich das Bild leider ganz aktuell komplett geändert. Die Patronus Uhr ist zwar zuverlässiger geworden, fällt aber dennoch aus. Und genau das ist bei einer Notfalluhr nicht akzeptabel – eine Notfalluhr muss funktionieren.
Bei fünf als Test ausgelösten Notrufen wurden alle fünf Notrufe nicht weitergeleitet. Das ist aus unserer Sicht ein katastrophales Ergebnis. Es geht hier schließlich um Sicherheit und im Ernstfall möglicherweise um Leben und Tod.
Wir haben Patronus mehrfach kontaktiert: circa fünf E-Mails geschrieben und etwa fünfmal angerufen, jeweils mit der Bitte um einen Rückruf. Leider wurden unsere Anliegen und Rückrufbitten nicht bearbeitet.
Unser Fazit aktuell: sehr mangelhaft. Wir können nur zur Vorsicht raten, denn bei einer Notrufuhr muss man sich im Ernstfall darauf verlassen können, dass der Notruf auch tatsächlich funktioniert. Hier geht es um Leben und Tod.
Antwort von Patronus
Guten Tag Herr Speer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dass Sie den Eindruck haben, Notrufe seien nicht durchgekommen, nehmen wir äußerst ernst – die zuverlässige Notruffunktion hat für uns oberste Priorität, und genau das möchten wir umgehend für Sie prüfen.
Leider können wir Sie unter dem hier angegebenen Namen nicht in unserem System finden. Bitte schreiben Sie uns unbedingt mit Ihren hinterlegten Kontaktdaten an bewertungen@patronus-uhr.de – ohne diese können wir Ihren Vorgang nicht zuordnen. Sobald uns die Daten vorliegen, kümmern wir uns schnellstmöglich darum.
Herzliche Grüße
Ihr Patronus Team