Dominik Wezel

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Bei unserer Bestellung kamen 3 von 4 Designs in einem falschen Farbton an. Statt eines klaren Schwarztons hatten die Sticker einen deutlichen Grünstich. Zusätzlich hatte ein Sticker-Design einen weißen Rand, obwohl das Design entsprechend anders angelegt war.

Druckfehler können passieren. Entscheidend ist aber, wie ein Unternehmen damit umgeht. Wir haben mehrfach Bilder und Videos geschickt, um das Problem eindeutig zu belegen. Trotzdem erhalten wir von Bizay immer wieder nur unpersönliche Standardmails mit der Aussage, dass die Nachweise angeblich nicht ausreichen. Statt einer echten Prüfung oder kundenorientierten Lösung werden einfach wiederholt weitere Bilder verlangt.

Für uns ist das weder professionell noch kundenfreundlich. Wenn 75 % einer Bestellung nicht wie bestellt nutzbar sind, sollte eine Reklamation ernst genommen und sauber gelöst werden.

Aufgrund der mangelhaften Druckqualität und des schlechten Umgangs mit der Reklamation können wir Bizay leider nicht empfehlen.

Laptop zur Reparatur eingeschickt. Das ist mittlerweile 4-5 Wochen her. Kundenservice antwortet nicht mehr.
Keine Ahnung wie ich nun wieder an mein Gerät komme…

Nachtrag : eure Antwort ist nicht passend. Es geht nicht um die Garantie. Ich habe mehrfach gesagt dass ich gerne das Gerät nun zurückgeschickt haben möchte, seitdem bekomme ich keine Antwort mehr von eurem Support.
Seitdem 19.12.25 warte ich auf den Rückversand von meinem Laptop.