Schrecklicher Kundenservice und schlechter Druck
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Bei unserer Bestellung kamen 3 von 4 Designs in einem falschen Farbton an. Statt eines klaren Schwarztons hatten die Sticker einen deutlichen Grünstich. Zusätzlich hatte ein Sticker-Design einen weißen Rand, obwohl das Design entsprechend anders angelegt war.
Druckfehler können passieren. Entscheidend ist aber, wie ein Unternehmen damit umgeht. Wir haben mehrfach Bilder und Videos geschickt, um das Problem eindeutig zu belegen. Trotzdem erhalten wir von Bizay immer wieder nur unpersönliche Standardmails mit der Aussage, dass die Nachweise angeblich nicht ausreichen. Statt einer echten Prüfung oder kundenorientierten Lösung werden einfach wiederholt weitere Bilder verlangt.
Für uns ist das weder professionell noch kundenfreundlich. Wenn 75 % einer Bestellung nicht wie bestellt nutzbar sind, sollte eine Reklamation ernst genommen und sauber gelöst werden.
Aufgrund der mangelhaften Druckqualität und des schlechten Umgangs mit der Reklamation können wir Bizay leider nicht empfehlen.
Antwort von BIZAY
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnten wir Ihre Bestellung mit den von Ihnen angegebenen Informationen nicht finden.
Um das Problem zu lösen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular: https://auttaa.bizay.fi/s/?language=fi
Wir helfen Ihnen gerne bei weiteren Fragen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice