Schade darum...!
Konzept und Verarbeitung der Schuhe sind im Allgemeinen positiv zu bewerten.
Bei den Wanderschuhen fallen allerdings Hakennieten unterster Chinaqualität auf, welche sich nach längerem Gebrauch aufbiegen und nach gelegentlichem Zurückbiegen schließlich brechen. Als erfahrenem Wanderer und Bergsteiger ist mir noch niemals eine Hakenniete untergekommen, die sich von selbst aufbiegt. Auf Reklamation reagiert der Hersteller nicht, d. h. der Kunde muß bei jeder gebrochenen Niete den Schuh kostenpflichtig einschicken und reparieren lassen. Der Schuh fehlt also mehrere Wochen, und bei 4 Nieten pro Schuh summiert sich das, von den Kosten ganz zu schweigen.
Ein weiteres Manko ist die Länge der Schuhzunge. Jeder, der etwas Ahnung von Schuhen hat, weiß, daß bei einem neuen Schuh die Zunge mindestens 1 Zentimeter den Schaft nach oben überragen sollte, da sich im Gebrauch die Zunge durch die Schnürrinnen verkürzt. Dies wurde bei den Zaqq-Schuhen völlig ignoriert, was zur Folge hat, daß nach längerem Gebrauch die oberste Schnürung direkt auf Haut bzw. Socke drückt. Ist das nötig?
Jeder macht mal einen Fehler. Das Traurige in diesem Fall ist aber, das dieses eigentlich vielversprechende aufstrebende Unternehmen sehr viel Vertrauen verspielt, indem es auf durchaus konstruktive Kritik in keiner Weise reagiert.
Anrufe werden selten entgegengenommen, und auf schriftliche Anfragen wird der Kunde zwar sofort vertraulich geduzt (was in der Servicewüste Deutschland immer die Alarmglocken schrillen läßt), auf das eigentliche Anliegen wird jedoch überhaupt nicht eingegangen.
Eigentlich schade!
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung