Johanna Kiran

Der Kundenservice ist vergleibar gut wie bei Amazon. Es ist eine wirkliche deutsche Alternative, was die Auswahl an Waren und Qualität angeht. Es gibt die Billigware aus China und Markenware, wenn man danach sucht und die bestellt man bei Otto günstiger und es ist reibungsloser im Ablauf.

Lieferung funktioniert einwandfrei, auch auf Rechnung. Farben sind so wie auf der Abbildung auf der Webseite und die Größen sind , für mich, immer passend gewesen. Alles passt.

Unser Haus in Lindau wurde 2024 zwangsweise auf Netcom BW umgestellt, da kein anderer Anbieter hier Internet bereitstellen konnte. Leider hat sich Netcom BW als sehr unzuverlässig erwiesen: Die Hotline war unfreundlich und konnte bei Problemen nicht helfen. Das größte Problem sind die ständigen Internetausfälle – für berufliche Nutzung absolut unbrauchbar!

Die Installation wurde nicht von Netcom BW selbst durchgeführt, sondern von der Firma Bulander. Darüber wurden wir als Kunden vorher nicht informiert. Stattdessen erhielten wir völlig unerwartet eine Rechnung von dieser Firma, die wir gar nicht kannten. Auf Nachfrage verwies Netcom BW dann ausschließlich auf den Subunternehmer, während die Firma Bulander unberechtigte Forderungen stellte und auf Kritik unverschämt reagierte.

Fazit: Der Kunde bleibt im Streitfall auf der Strecke. Mir ist das so passiert – daher mein dringender Rat: Aufpassen!