NetCom BW Bewertungen 

Die Zeiten der Planung stimmen nicht.
Für die Fertigstellung und zur Benutzung vergehen viele Jahre im grauen Flecken Bereich. Habe bereits einen Vertrag mit Vertragslaufzeit von 2 jahren im Jahre 2024 abgeschlossen. Ich bin gespannt ob der Glasfaserausbau in Machtolsheim weiter ausgeführt wird, da in vielen Gemeinden und Städten der Ausbau stagniert

Ich muss für Netcom-BW eine Lanze brechen. Seit Anfang August nun Glasfaser mit 1000/500. Die Umstellung von Telekom-DSL auf Glasfaser verlief reibungslos, nur das Telefon war ein paar Tage außer Betrieb, weil der Portierungstermin, warum auch immer, nicht auf den Umschalttermin gelegt war. Seitdem stabiles Internet, Geschwindigkeiten um die 930 im Down- und immer um die 520 im Upload. Keine Ausfälle, läuft einfach. Nur die Zwangstrennung alle 24h nervt etwas, aber die kann man ja auch in die Nacht legen. Ich nutze im Übrigen keine Fritzbox sondern ein Unifi UCG-Fiber, welches am ONT hängt, also auch ohne Geräte vom Provider ohne Probleme. Und die 2,50€ für eine IPv4 ohne CGNAT sind es mir auch wert...

Absoluter Quatsch
Sollte schon längst Glasfaser haben jetzt soll ich noch mehr als 1 Jahr warten.
Würde Netcom ihrem 'Versprechen' nachkommen würde ich im Monat 39€ für Internet,Telefon und Fernsehen bezahlen.
Aktuell bezahlen ich fast 100€ im Monat und das soll noch mehr als ein Jahr so gehen.
Netcommitarbeiter absolut nicht lösungsorientiert oder verständnisvoll!
Ist halt so und fertig!
Wirklich traurig 😢 Hauptsache Vorvertrag in der Tasche alles andere ist egal! Zukünftige Kunden vor Vertragsbeginn schon verarscht
Ein Witz!!!!

Bis jetzt äußerst unzufrieden und bereit den Tag wo ich den Vertrag unterschrieben habe!!! Ausser Glassfaserlegung mit schlechte Tiefbaufirmen die nur Schlechte Arbeit geleistet haben wie kaputte Einfahrt, Gehweg und mein Parkplatz (wurde für denen Maschonen genutzt) jetzt ärge mit Techniker . Heute zum 2ten mal bei mir gewesen um Glassfaser Anschluß zu freischalten und wieder weg gefahren ohne Auftrag zu erledigen. Hat weder an meine Tür geklingelt auch mich nicht angerufen .Schon 2 Tage Urlaub verloren fürs den ganzen Tag warten. Seit 2 Stunden versuche ich die Hotline zu erreichen auch ohne Erfolg. Der Techniker habe ich schlussendlich erreicht aber er hat gesagt das das er nicht mehr kommt mit Unterton das er kein Interesse hat es gerade zu biegen. Ich empfehle die Firma absolut nicht!

Auch uns hat man ein Angebot für Glasfaser gemacht, wäre eher günstig gewesen wenn im Ort 50% mitmachen, aber alles nur wischiwaschi im Prospekte, was und wieviel es kostet ist nirgendwo geschrieben. Man bekommt von Verteter ein Kundenkonto und soll dann direkt den Anschluß in Auftrag geben. Ich habs geprüft und als ich die Bewertungen sah besser darauf verzichtet. Widerruf und nach jetzt mehr als 8 Wochen kam mal ne Mail dazu das der akeptiert und bearbeitet wurde. Deckt sich mit den Meinungen zu der Firma hier.

Wie bei der Muttergesellschaft wird viel versprochen und wenig gehalten. 50 Mbit/s für alle? Gelogen. Gruselig schlechter chatbot. Fehlermeldung per Handy funktioniert nur eingeschränkt. Störungssuche untauglich. Leider derzeit der einzige Anbieter hier.
Erg.: Die Umstellung von einem Netcom-Router auf einen selbstgekauften Router soll doch tatsächlich eine Woche dauern. Die technische und kaufmännische Umstellung würde eben so lange dauern. Völlig untauglich, wenn man beruflich auf Internet angewiesen ist.
Erg.: Die Zugangsdaten sind doch schon 2 Tage später per Post angekommen. Internet funktioniert auch, Telefon leider noch nicht.

Kein Service, Verbindungs abbrüche und Ausfälle im Stunden takt....lauft so schnell ihr könnt jeder andere Anbieter ist besser! Lest die ganzen Bewertungen im Netz!

auch 1 Stern ist noch zu viel: Seit 1 Jahr liegen Netcom ALLE Unterlagen zum Glasfaseranschluss vor, wir telefonieren wöchentlich nach, und bekommen KEINE Auskunft wann wir angeschlossen werden - aber der Rest der Strasse ist bereits seit Monaten am Glasfasernetz. Fazit: 0 Kunden-Orientierung, keine Verlässlichkeit, kein Glasfasernetz - wenn ihr eine Wahl habt: nehmt einen anderen Anbieter !!!

Service und Stabilität unterirdisch, keine telefonische Erreichbarkeit. Keine Chance, die ständig auftretenden Netzunterbrechungen zu melden. Wirklich schade, dass netcom BW der einzigste Glasfaser Anbieter ist. Hoffentlich wird diese Monopolstellung bald gekippt

Netcom hat auf eigenen Wunsch den Vertrag storniert und will das nun in Rechnung stellen.

Ein Stern ist leider noch zu viel für den schlechten Service, die nicht vorhandene Kommunikation .... für das gesamte Unternehmen. Wenn man sein Haus technisch auf den neusten Stand bringen möchte ist man leider auf dieses Unternehmen angewiesen, dass zudem für einen Glasfaser Hausanschluss .... aufgrund seiner Monopolstellug in der Region ... einen extrem übertriebenen Preis (2.000 €) aufruft. Andere Anbieter in anderen Regionen rechnen ca. 800 € für die gleiche Leistung. Selbst bei Beschädigung des Eigentums rührt sich die NetCom nicht sondern drückt sich vor der Verantwortung und schickt den Kunden zwischen den involvierten Parteien hin und her. Wie bereits andere zuvor ebenfalls geschrieben haben .... wenn man eine Alternative hat definitiv nicht NetCom wählen, denn wer mehr als 3 Anläufe braucht, um ordnungsgemäß ein Glasfaser Kabel verlegen zu lassen ist definitiv nicht vertrauensvoll.

total unterirdisch !!!!!! Unfreundlich , inkompentent, 26 min in Warteschleife, keine e Mailreaktionen. Was soll man da noch sagen ! Da diese inkompente Gesellsellschaft Glasfaser verlegen darf und somit die Netzzugänge für andere Anbieter blockiert ist eine Frechheit. Man ist gezwungen sich mit solchen Kleinlichtern von Mitarbeitern auseinanderzusetzen ohen jegliches Ergebnis . Wer verzichten kann blos Finger weg !

Der schlechteste Kundenservice jemals! Terminvorgabe ohne vorherige Rücksprache, 8 Monate vor Vertragsbeginn - klarer Fehler der Auftragsbearbeitung. Will man den Termin besprechen, bekommt man ohne Service PIN keine Hilfe, ein Datenabgleich mit Anschrift oder Geburtsdatum wäre ja zu viel verlangt. Der Kundenservice arbeitet stupide nach Schema F, ohne jegliche Unterstützung! Der Vertrag wird bereits vor Vertragsbeginn wieder gekündigt!

Muss ehrlich sagen, dass ich sehr unziftieden bin mit Netcom. Ein Techniker hätte kommen sollen, zwischen 8-12 Uhr, zwecks anschließen des Fiberglas konverters und kam um 15 Uhr, wo ich nicht gegen war. Nun folgendes der neue Termin zum anschließen 1 Monat später erst. Das heißt über 1 Monat weder Internet noch Telefonie und dafür auch noch den Monatlichen Tarif zahlen plus der Techniker, der nicht mal in der angegeben zeit kam und den neuen. Netcom sollte sich eher überlegen mehr Techniker einzustellen. Sehr schade, das Netcom aktuell in der ländlichen Gegend das Monopol hat. Würde es mehr Anbieter geben, würde ich sofort wechseln.

Habe schon mehrmals bei Netcom angerufen und immer eine freundliche Telefonauskunft zum Stand meines Auftrages und der Abwicklung wegen Rufnummerübernahme etc. erhalten. Kann nur possitves berichten und ab dem 26.05. werden wir dann Netcom Kunde sein.

Sonderkündigung vor Monaten eingereicht, aber bis heute keine Bearbeitung. Am Telefon unbeeindruckt, erst nach 2 Monaten plötzlich eine Meldebescheinigung verlangt – seitdem wieder über einen Monat Funkstille. Trotzdem wird seit über 3 Monaten weiter abgebucht. Lächerliche Nummer, respektloser Umgang mit einem Kunden, der über ein Jahr dabei war. Absolute Katastrophe und pure Inkompetenz.

Man sollte den Verbraucherschutz involvieren.

Leider gibt es in dem Standort in den ich hingezogen bin keinen anderen Anbieter als netcom.bw. Versuche seit 1 1/2 Wochen jemanden zu erreichen, damit ich weiß wie lange die Einrichtung dauert. Leider über alle Portale wie Telefon, Chat, Kontaktanfrage bis jetzt erfolglos. Bei meinen vorherigen Anbieter lief das alles innerhalb ein paar Minuten reibungslos mit superschneller Abwicklung. Schade.

Ein Stern noch zuviel. Versuche seit einem halben Jahr Umstellung von DSL auf Glasfaser. 2 Anträge, keine Reaktion. Der letzte Laden.

Schade, dass man noch einen Stern vergeben kann....alles kompliziert, Service dann auch nicht erreichbar,....wie soll man dann sein Telefon einrichten nach dem hochgelobten Glasfaseranschluß...jedenfalls bin ich übers Handy erreichbar...es ärgert mich, dass ich mich darauf eingelassen habe...

Also die ganzen 1 Sterne Bewertungen kann ich nicht verstehen. Ja, zwischen Vertragsabschluss und funktionierenden Internet lagen 2 Jahre. War für mich kein Problem und ja auch verständlich. Es mussten ja 2/3 der Haushalte mitmachen. Das dauert eben.
Aber ansonsten war alles OK. Erst kam jemand der mit mir die Konditionen durchgegangen ist. Dann kam jemand um sich die Gegebenheiten im Keller anzuschauen. Dann kam einer von der Baufirma und erklärte mir was genau gemacht wird und wann es gemacht wird. Die Herren hatten Glück, dass ich kurz vor Kabelverlegung eine Wärmepumpe verbaut habe und ein extra Leerrohr für Glasfaser verlegt habe. So ging das super fix.
ALLE Termine wurden eingehalten. Die Leute waren pünktlich und super nett.
Ein Stern Abzug gibt es für die Baufirma die meine Privatstraße die Steine verkratzt haben (Rüttler ohne Gummimatte) und sie die Steine auch schief verlegt haben....
Mit dem Kundendienst hatte ich schon zweimal Kontakt und fand den Kontakt sehr hilfreich.