U.Haller

Sehr schnell, genau das bekommen, was ich wollte, zum günstigsten Preis.

14.05.2025:
Antwort vom Pearl-Support:
„Es erfolgte keine Belastung Ihres Kreditkartenkontos“, angeblich handelt es sich hier nur um eine „Reservierung des Betrags“.
Eine weitere Unverschämtheit oder Inkompetenz, denn ich sehe ja, dass ich das Geld bezahlt habe!
Es ist nicht zu fassen!

Der nächste Schritt wird sein, den Verbraucherschutz zu kontaktieren.

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Unseriös oder überfordert?

Ein Joghurtzubereiter, Auftrag Nr. P-82614789, bestellt am 14.04.2025, wurde von mir storniert noch 2 Tage vor dem angekündigten „Bearbeitungsslot“.
Trotzdem wurde meine Kreditkarte belastet. Auf mein Ticket an den Support kam folgende Antwort:
„Gerne teilen wir Ihnen mit, das die Abbuchung von Ihrem
Kreditkarten-Konto erst nach Rechnungsstellung erfolgt.
Da Ihre Bestellung storniert wurde, ist keine Belastung erfolgt.
Damit wir den Vorgang noch einmal prüfen können, bitten wir Sie, uns
eine Kopie des Kontoauszuges zukommen zu lassen.“

Genau das habe ich getan, aber nun ist seit dem 24. April Funkstille (fast 3 Wochen). Keine Rückmeldung, keine Rückbuchung.

Selten einen so schlechten Support erlebt. Ich kann nur abraten.

U. Haller