Deutschland
Bewertung zu Buderus Deutschland
Ist Produkt- oder Haltbarkeitsgarantie für Buderus ein Fremdwort?
Auf der Webseite wird Werbung mit 15 (!) Jahren (nur bei Solarwatt?) gemacht, aber bei einer defekten Kollektorplatte wird bereits nach 6 Jahren jegliche Garantieleistung oder Kulanz abgelehnt!
Liebes Social Media Team, ich warte auf Antworten und nicht auf Kopien meiner weitergeleiteten E-Mails.
Bewertung zu Buderus Deutschland
Was versteht Buderus unter LANGLEBIGKEIT?
Dass Solarkollektorplatten auf dem Dach bereits nach 6 Jahren so schadhaft sind, dass sich die auslaufende Flüssigkeit in der Dachrinne versammelt?
Warum gibt es bei Buderus keine Produkt- oder Haltbarkeitsgarantie?
Ich möchte konkrete Antworten und kein allgemeines BLA-BLA von einem Team, sondern eine kompetente Stelle erfahren, die fachkundig ist und sich vor Ort kümmert!
2. Teil: Diepholz, 17.7.26
Ich habe soeben alle Fragen des Social Media Teams beantwortet und die Schäden mit Fotos dokumentiert.
In der kommenden Woche wird sich zeigen, ob Buderus doch noch vor Ort erscheint, um den Schaden mit dem damit verbundenen Totalausfall selbst zu beurteilen.
Teil 3: Für Buderus ist diese Angelegenheit erledigt. Garantie abgelaufen, Kulanz wurde nicht angeboten.
Fazit: Nie wieder Buderus.
Antwort von Buderus Deutschland
Lieber Hartmut Spille, dass unsere Solarkollektoren bereits nach 6 Jahren massive Undichtigkeiten aufweisen, ist ärgerlich, aber nicht der Normalfall – und es stimmt nicht, dass Buderus keine Garantien anbietet. Gemäß unseren AGBs beinhaltet die Garantie alle Material- oder Herstellfehler an den von uns gelieferten Komponenten. Montagefehler sind hier nicht inbegriffen.
Wir möchten Ihren Fall prüfen lassen und an den Kundendienst weiterleiten. Dafür benötigen wir den genauen Anlagenstandort. Bitte beantworten Sie uns weitere Fragen:
Um welche Kollektoren handelt es sich (Typenschild)? Wer hat den Schaden festgestellt? Gibt es Schadensbilder zur Undichtigkeit? War unser Werkskundendienst bereits vor Ort? Wurde die Solaranlage regelmäßig gewartet?
Bitte kontaktieren Sie uns per Mail auf socialmedia@buderus.de
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Bewertung zu Kardena
Bestellung, Lieferung und täglicher Gebrauch ohne Beanstandungen. Lediglich die Schriftgröße in der Betriebsanleitung ist völlig unzureichend. Ein Download auf den PC ist problemlos und schafft Abhilfe.