Als jahrelanger Kunde und erstmals mit…
Als jahrelanger Kunde und erstmals mit einem Anliegen wird man einfach komplett ignoriert. Sind nicht in der Lage die einfachsten Anfragen, wie z.B. einen Zugang für das Onlineportal zuzusenden oder eine neue Adresse zu berücksichtigen. Das einzige was die können, ist horrende Preise für die Hausratversicherung zu fordern. 100qm Wohnung für über 360 EUR im Jahr, unglaublich. Auch die Sonderkündigung aufgrund Prämienerhöhung wird weiterhin ignoriert und es wurde so gar frech gewagt einfach Geld abzubuchen. Habe es zurück gebucht und den Laden mal wieder per E-Mail informiert. Außer einer Eingangsbestätigung kam nichts. Der Kundendialog wurde zusätzlich angeschrieben nichts passiert. Ich habe rechtzeitig gekündigt und werde jede unbefugte Abbuchung zurück buchen lassen. Absolut enttäuschend, senden SIE endlich die Kündigungsbestätigung!
Antwort von CosmosDirekt