Problemloses Austauschen des mangelhaften Produkts
Als ich einen Mangel des Produkts bemerkt habe, habe ich sofort ein Versandetikett erhalten. Nach Rücksendung des Produkts habe ich sofort ein mangelfreies Produkt erhalten.
15. August 2026
FR
Franziska
Deutschland
Bewertungen
Bewertung zu refurbed
Bewertung zu Tourlane
An sich gut organisierte Reise
Die Reise an sich war sehr gut organisiert, die Unterkünfte waren ebenfalls sehr gut, auch der Guide der Safari war hervorragend.
Nicht so gut war, dass die Buchung der Unterkünfte seitens Toulane lange gedauert hat, so dass die Flüge erheblich teurer wurden. Auch wurden Ferngläser im Jeep während einer Safari zugesagt, die dann nicht vorhanden waren.
3. August 2024
Antwort von Tourlane
Sehr geehrte Frau Franziska,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise mit Tourlane. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Organisation, den Unterkünften und dem Guide der Safari zufrieden waren.
Wir bedauern jedoch die Verzögerung bei der Buchung der Unterkünfte sowie das Fehlen der zugesagten Ferngläser. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir übernehmen selbstverständlich die Verantwortung, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Falls Sie noch weitere Anmerkungen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice unter service@tourlane.com zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane Team