Kemal Simsek

Die haben sich um meinen Fall gekümert. Es war alles in Ordnung.

Es wird bei einem Volllaskoschaden die Freigabeerklärung nicht erteilt. Der Kundenservice ist absoluter Horror. Man wartet halbe Stunde, um von einem Mitarbeiter beleidigt zu werden.

Wir haben vor 4.5 Monaten bei XxxLutz in Oberhausen eine Küche bestellt. Vor einem Monat kam die Küche an, aber es fehlten wichtige Teile, weil der Küchenberater falsch bestellt hat. Jetzt müssen wir nochmal 2 Monate warten, bis die Lieferung vervollständigt wird. Ich habe mich bereits an die Verbraucherzentrale meiner Stadt gewendet und werde auch meinen Anwalt einschalten, falls mir kein Schadenersatz angeboten wird. Während des Kaufs wurde uns eine Lieferzeit von maximal 3 Monaten versichert aber nun müssen wir 6 Monate darauf warten. Ich würde mich niemals für XxxLutz entscheiden, wenn ich wusste, dass wir am Ende solange warten müssen.
Unsere Auftragsnummer lautet: RKGKN8.

Die Unterkunft, die während der Buchung als 200 Quadradmeter angegeben wurde (über check24.de gebucht) ist nicht mal 70 Quadratmeter groß. Der Pool ist winzig fast so groß wie eine Badewanne. Als ich das heute telefonisch reklamiert habe, wurde mir gesagt, dass ich eventuell paar Tage auf die Rückmeldung warten muss (na toll die Reise dauert auch nur 7 Tage). Ich habe noch nie erlebt, dass eine Unterkunft sich so stark von der Reisebeschreibung unterscheidet.
Meine Buchungsnummer lautet 113307199.

Edit: Anstatt mir eine Alternative anzubieten, bestehen Sie immernoch darauf, dass es sich um eine 140 Quadratmeter handelt, obwohl ich mit Maßstab gemessen und auf 70 Quadratmeter gekommen bin. Ich habe noch nie so einen Betrug erlebt.