Deutschland
Bewertung zu NoShow Consumer Travel Rights GmbH
Wir hatten einen Fall bei dem der Anbieter extrem hohe Stornogebühren verlangte.
NoShow hat sich wirklich da reingehängt und uns sehr gut und transparent beraten.
Leider waren die Stronokosten wirklich so hoch was uns der Anbieter direkt so nicht erläutert hat. Erst durch NoShow haben wir die eindeutigen Infos bekommen.
Bewertung zu Ersatz-Pilot
Super schnelle Bearbeitung und total unkompliziert. Das Geld war sehr schnell da.
Bewertung zu AurumTours
Ich konnte die Reise bezgl. einer plötzlich aufgetretenen Krankheit nicht antreten (4 Wochen vor der Reise). Mein Arzt hat mir das Reisen bis auf weiteres untersagt. Aurum Tours scheint das nicht zu interessieren und beharrt auf den stornierungskosten von 85%! Hier hätte ich mir ein wenig Menschlichkeit gewünscht aber die fehlt hier wohl
Antwort von AurumTours
Hallo Markus,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie aufgrund Ihrer gesundheitlichen Situation nicht wie geplant reisen können.
AurumTours stellt Reiseleistungen mit einer dynamischen Paketierung („dynamic packaging“) tagesaktuell und in Echtzeit zusammen. Dazu werden Sondertarife der Leistungsträger (z.B. Fluggesellschaften, Hotels etc.) verwendet. Solche Sondertarife sind zwar preiswerter, jedoch oftmals auch an spezielle Konditionen bezüglich der Umbuchbarkeit und Stornierung gebunden. Dies muss bei der Erstellung unserer Reisen und der Kalkulation unserer Reisepreise berücksichtigt werden. Genaue Informationen zu Umbuchungsmöglichkeiten, Stornierungskosten und -fristen können jederzeit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnommen werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir als Reiseveranstalter immer auch an die Konditionen, Tarife und Preise unserer Vertragspartner gebunden sind.
Sie können die entstandenen Kosten bei Ihrer Reiserücktrittsversicherung einreichen. Der Abschluss einer solchen Versicherung wird bei jeder Buchung über CHECK24 empfohlen.
Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Laura von AurumTours